Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
07 февраля 2021 19:46
Полис: РРР5043779552
Пользовался услугами страхования ОСАГО в данной компании 10 лет. Внезапно незаконно подняли КБМ. После разбирательств выяснилось, что произошло ДТП у ДРУГОГО человека, однако приписали его мне. Также выяснилось, что водитель в данном происшествии был признан НЕВИНОВНЫМ. Тем не менее страховая компания рассматривать что-либо отказалась, аргументируя это тем, что выплатили страховку пострадавшему пешеходу в дтп, к которому я никакого отношения не имею. Свою вину признали на словах, исправлять что-либо отказались. КБМ повысили.
12 февраля 2021 11:39
Уважаемый Алексей, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании! Хотим отметить, что в целях проверки правильности применения значения КБМ страховщиком был направлен повторный запрос в РСА для проверки КБМ в отношении Вас по Вашему договору ОСАГО от 25.05.2020 г. (КБМ+). По результатам проведенной проверки Российским Союзом Автостраховщиков было установлено, что КБМ на дату заключения данного договора в отношении Вас в настоящее время составляет 0,5, что подтверждается запросом в РСА (КБМ+) № 6452560. В связи с вышеизложенным, страховщиком были внесены и сохранены изменения в корпоративную информационную базу страховщика и в базу РСА о КБМ 0,5 в отношении Вас по указанному договору ОСАГО. На текущую дату КБМ в отношении Вас также составляет 0,5. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
30 января 2021 23:09
Полис: МММ 5038782700
Добрый вечер. Вчера обратилась в г.Кстово в страховую Вск, где уже много лет покупаю осаго, в этом году мне отказали в продлении ОСАГО без объяснений. И предложили на выбор другие страховые компания. Пришлось согласиться деваться некуда. Но мне придется если что случится ехать в другой город и искаться страховую .Что очень не удобно ,до этого очень нравилась компания , у нас и рабочие машины там застрахованы, придется подумать стоит и дальше с ними работать. Вот так ездишь без аварий ,а тебя и страховать не хотят.
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
30 января 2021 17:40
Полис: ННН 3021702115 Толстых Ирина Викторовна
917.12.2020 оформлял полис ОСАГО сотрудник Толстых Ирина Викторовна КБМ был уже изменен на 0.95 до этого был 0.9. Через два дня после оформления полиса пришел ответ со страховой МАКС КБМ равен 1.55. 30.01.2021 пришло письмо со страховой макс ваш КБМ равен 1.4.
Сотрудники страховой компании макс не могут дать никаких объяснений и ссылаются на РСА
Вождение без аварийное!
bad160856 Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2021 15:03
Полис: серия XXX № 0120405246
11 июня 2020 года мною, Бондаренко А.Д.,был оформлен страховой полис ОСАГО в компании АО «АльфаСтрахование»сроком до 10 июня 2021 года (реквизиты страхового полиса: серия XXX № 0120405246). 25 ноября 2020 года аналогичный страховойполис ОСАГО был оформлен в компании АО «АльфаСтрахование» с Сорок…..Н.А. (реквизиты страхового полиса: серия XXX № 0147920…). 13 января 2021 года водитель Лазар… А.А.,которая была внесена в страховой полис Сорок… Н.А. в качестве лица, допущенного
к управлению транспортным средством, не справилась с управлением автомобиля
ВАЗ-21074, в результате чего произошло столкновение данного автомобиля с моим
автомобилем Mitsubishi OUTLANDER. Виновным в столкновении была признана Лазар… А.А.В результате указанного ДТП моему автомобилю были причинены многочисленные повреждения, зафиксированные
сотрудниками ГИБДД в документе, составленном на месте дорожно-транспортного
происшествия.На следующий день, 14 января 2021 года я обратился в отделение АО «АльфаСтрахование»,расположенное в г. Волгоград по ул. Рокоссовского, дом 62 с заявлением о
страховом случае.У меня приняли заявление и все необходимыедокументы и направили на осмотр в ИП Умнов Е.М. для оценки
повреждений и определения размера страхового возмещения.15 января 2021 года в ИП Умнов Е.М. в моемприсутствии был проведен осмотр моего транспортного средства и составлен акт, в
котором были указаны все поврежденные детали и кузовные элементы.Менеджер отдела урегулирования убытков(окно № 5) сообщила о том, что в мой адрес придет официальный отказ в выплате
страхового возмещения в связи с тем, что страховой полис ОСАГО, выданный АО«АльфаСтрахование» Сорок… Н.А., был аннулирован.По какой причине договор ОСАГО был расторгнутстраховой компанией в одностороннем порядке в отношении виновника ДТП мне не
сообщили, предположив, что договор расторгли в связи с предоставлением Сорок….
Н.А. недостоверных сведений при оформлении страхового полиса. В соответствии с позицией Верховного Суда РФ по делу №34-КГ17-8 от 03.10.2017, страховщик может расторгнуть договор лишь при соблюдении в совокупности следующих условий:1) в случае предоставления «заведомо ложных сведений» при оформлении полиса;2) указанные «заведомо ложные сведения»должны были повлиять на изменение степени страхового риска;3) страховщик должен был своевременно уведомить страхователя о факте расторжения договора (пункт 1.16 Правил ОСАГО).Для оценки законности и обоснованностидействий «АльфаСтрахование» в рассматриваемой ситуации я требую в течение 10 календарных
дней с момента размещения данной претензии направить на мою электронную почту bad160856@mail.ru следующий перечень документов:1) отчет о денежной оценке стоимостиповрежденных деталей и элементов кузова моего авто в результате ДТП;2) официальное письмо сподробным изложением в нем причин, послуживших основанием для расторжения
договора ОСАГО, заключенного с Сорок…. Н.А.;3) заверенную АО «АльфаСтрахование»копию почтовой квитанции, подтверждающей факт уведомления Сорок… Н.А. о
расторжении договора страхования ОСАГО;4) заверенную АО «АльфаСтрахование» копию документа, подтверждающего факт получения Сорок…. Н.А. уведомления страховой
компании о расторжении договора ОСАГО.Информирую Вас о том, что в случае непредоставления затребованных документов в установленный срок, мною будут направлены официальные жалобы в Администрацию Президента РФ, Генеральную прокуратуру, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФАС России.
29 января 2021 12:10
Добрый день! Действительно, на момент ДТП полис виновника был расторгнут. В связи с этим осуществить страховое возмещение не представляется возможным. Запрошенная Вами информация о полисе третьего лица не может быть предоставлена, так как подобная информация предоставляется только страхователю по полису. Ознакомится с расчетом Вы можете в офисе нашей компании при личном обращении. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
11 января 2021 23:26
Полис: Про 5054516556
Попали в аварию, пострадавшие. Экспертизу не организовывают, сами ищите СТОА, а где я должна найти, так ещё и как оказалось оплатить я должна. Отмалчиваются на все мои заявления два ответа и то в ключе:"вы обязаны" кому и чем не говорят. Как страховать так Вольво они могли, а как СТОА у них нет профессионалов. Техкарту продать за 1000 тоже могут, а снять бампер не могут. Соблюдать закон нехотят, ремонтировать машину не хотят ссылаясь на то что нет СТОА. А то что есть статья 12 п.15.3 где можно договорится и отремонтировать машину даже если к страховой нет договора на обслуживание Вольво это вообще тишина слышать не хотят ну и делать не хотят. Прислали эксперта он описал все что к страховому случаю не относится, но не те элементы которые пострадали. Лишь бы не платить, так я и не прошу денег, я хочу ремонта автомобиля. Возьмите 36000, это столько было начислено за разбитый бампер, тепловую защиту, глушитель и спойлер заднего бампера на автомобиль Вольво хс60 2013 года, и отремонтируйте автомобиль. Почти 20 лет плачу страховку и не одной выплаты за меня не было и что теперь. Или номера у меня не те????
Постоянный адрес отзываАнастасия Страхование автомобилей / ОСАГО
04 января 2021 11:54
Полис: 24А6L248A60210
Это ужас какой то!!
Отдала телефон по СТРАХОВКЕ в ремонт
Все три месяца один и тот же текст в смс!
Как прошло 90 дней соотвественно я позвонила в сам Связной, на что оператор отправяет запрос в сервисный центр
И только после этого запроса мне пришло сообщение , что телефон ТОЛЬКО отправлен в сервисный центр на ремонт !!
ГДЕ БЫЛ ТЕЛЕФОН ЭТИ 3 месяца ??
Срок по договору закончился !
Если телефон не возвращают на этой неделе
Я пишу заявление
Ибо за страховку и за телефон , я плачу !
Но не телефона у меня нет и страховка оказалась ... !
22 января 2021 15:28
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить фото полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 60408». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».