Елена Николаевна Страхование автомобилей / КАСКО
17 июля 2016 22:32
Полис: 04-023795-01/16
Очень благодарна своему агенту и компании Югория. При страховании Осаго предложили оформить доп страховку за 2900 руб. Автомобиль у меня не дорогой и уже не новый. Каско выходило дорого, а 2900 вполне по корману. И практически через неделю у меня появился шанс оценить преимушества страховки! В меня въехал водитель без полиса осаго. Повреждения были не большими, но обидно же! И как же я была рада что Югория выдала мне направрение к дилеру! В Автоград! И разницу по износу деталей платить не пришлось! Спасибо за такую возможность недорго застраховать свой автомобиль ! На все бумаги ушло дней пять. И столько же на ремонт.
Постоянный адрес отзываГульназ Личное страхование / ДМС
17 июля 2016 17:31
Полис: 10790990
Здравствуйте.
У меня хронический тонзиллит, часто болит горло. Я обратилась к отоларингологу в клинике Медси. Врач сказал, что мне нужно делать промывание, оставил запрос в страховую компанию. Страховая не одобрила. Довольно неприятно, я не получала раньше никаких процедур, а теперь, когда мне впервые это пригодилось, получила отказ. За что тогда платит работодатель страховой компании, если его сотрудники не могут получать даже базовые процедуры, и это приводит к тому, что они чаще простужаются и вынуждены чаще пропускать работу по причине болезни.
19 июля 2016 17:11
Добрый день. Обратная связь от наших клиентов чрезвычайно важна для нас. Для того чтобы мы могли ответить на Ваши вопросы и помочь разрешить сложившуюся ситуацию, просим оставить Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
17 июля 2016 15:31
Полис: 0720345014
Хочу выразить благодарность Быковой Ю.А. лично за то, что только этот человек помог мне решить мою проблему в страховании автомобиля. Объясню: я получила новые права по смене фамилии и истечению 10 лет, на старых правах действовала скидка 10%, ни в одной страховой: Россгосстрах, Альфа-страхование, ВСК, Ингосстрах не смогли решить мою проблему в сохранении скидки на новых правах. Помогла сохранить скидку и застраховать Юлия Андреевна. Спасибо большое. Буду надеяться на дальнейшее беспроблемное сотрудничество с Вашей компанией.
Постоянный адрес отзываВячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июля 2016 19:56
Полис: 038eee4788166
Здравствуйте!
Обратился в СК Югория в городе Тюмени, которая находится на улице Широтная 61а
Очень понравилось обслуживание, все сотрудники были очень приветливы, все объяснили, все было четко и понятно, оформили все быстро, думал, что придется долго ждать, как это обычно происходит, а тут оказалось все иначе! Я был удивлен и очень рад!
Спасибо и удачи вашей компании! И этим сотрудникам особенно!
Екатерина Чистякова Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июля 2016 19:28
Полис: 00000000000000000000
Добрый вечер, подскажите пожалуйста на какой стадии находится рассмотрение моего заявления о возмещении вреда здоровью по ОСАГО, заявление подано 01.07.2016 года в офис, расположенный по адресу: г. Екатеринбург, ул. Бардина, 48а?
19 июля 2016 19:49
Уважаемая Екатерина! Благодарим за ожидание ответа. Отметим, что по Вашему случаю согласована страховая выплата и в ближайшее время денежные средства будут переведены по указанным реквизитам. Для принятия решения о выплате по Вашему сыну необходимо предоставить в страховую Компанию свидетельство о браке. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Ярослава Личное страхование / ДМС
15 июля 2016 18:45
Полис: 23026972
Добрый день! Работаю в крупной сотовой компании. Страховка от работодателя. Хуже, чем «АльфаСтрахование», у нас был разве что «МАКС». Все только по гарантийным письмам! Звонишь, просишь, а тебе отказывают. Ссылаются на законы Министерства здравоохранения, которые относятся к ОМС. Так что если вы думаете, что купив полис оградите себя от проблем, то вы глубоко ошибаетесь. Любой поход ко врачу, все анализы нужно согласовывать. Из назначенного врачом, вам в лучшем случае согласуют половину. Наши сотрудники уже стали ходить по полису ОМС - согласовывать не надо, все назначенные анализы сдаются бесплатно и в большем объеме чем по ДМС. Сама прошла через это - в половине случаев иду к своему участковому терапевту. Написала в службу контроля качества в АльфаСтрахование неделю назад, номер запроса - 138670. А в ответ - тишина. Вот и весь сервис. Недовольство сотрудников уже столь велико, что уже пишут письма руководству о смене страховки. Вывод: не брать!
19 июля 2016 11:38
Добрый день, Ярослава! Отметим, что в ответе Компании по описанным ситуациям содержится конфиденциальная информация. Ответ ранее был направлен Вам по адресу электронной почты. В заключение хотим Вас заверить, что данный отзыв не останется без должного внимания и будет передан в профильное подразделение Компании для детального рассмотрения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
15 июля 2016 18:11
Полис: ЕЕЕ 0335412296
При страховании автомобиля Чери Амулет А-15, в филиале ООО Росгосстрах, была внесена в базу данных не корректная запись модели автомобиля. при этом выданный на руки страховой полис напечатан верно. Я обратилась к агентам компании которые ранее страховали мой автомобиль,,, но там ответили, что к базе данных они отношения не имеют, заявление тоже не приняли. У них ОСАГО на данный авто стоит в два раза дороже электронного. Кто же мог внести запись в базу данных с несуществующей моделью? Кто обязан изменить ранее допущенную ошибку? Теперь при желании сделать электронную страховку мне отказывают только по этой причине.
Постоянный адрес отзываСветлана Страхование автомобилей / КАСКО
15 июля 2016 14:36
Полис: 4392/046/02527/16
5 июня 2016 года попала в ДТП на трассе , в итоге машина перевертыш восстановлению не подлежит. 6 июня обратилась в стаховой отдел по ул.Бардина со всеми соответствующими справками и документами. Меня конечно знающие люди , которые ранее страховались в этой же "компаний " предупреждали что будет все не легко , но что будет конечно такое отношение я не ожидала )) Машину сразу после ДТП привезли на их стоянку которая находиться по ул.Черепанова д 9 , спустя недели три мне позвонили с этой стоянки и попросили , что бы я приехала и сняля машину с сигналки, т.к во время грозы она может загареться )) приехав я подошла к машине она даже не реагировала на ключ , один из работников у меня взял ключ и стал под предлогом "отклееть шнур сигнализации от аккамулятора " разглядывать по капотом , но на этом их наглость не закончилась , один из них мне сказал что нужно ключи и документы на машину оставить у них , т.к страховая приедет забирать у меня машину )) тут конечно мое воспитание и терпение лопнуло и работники были посланы на рабочие места. Но на этом мое разочирование как оказалось только начиналось !!!! Дозвониться до них "Почти " не возможно , если конечно хватит терпения 40 минут в режиме ожидания .... Потом все таки после моих длительных звонков и приходов в офис со мной связалась руководительница Лариса Юрьевна , которая пояснила мне что свои сроки рассмотрения страхового случая они не нарушают , что я могу подъехать в офис и оставить свой реквизиты ( спустя месяц ) , когда я приехала лично к Ларисе Юрьевне 6 июля , она мне предложила два варианта это либо они мне выплачивают всю стоимость по страховой сумме 655 тыс за вычетом франшизы , либо страховую сумму за вычетом франшизы и остаточной суммы автомобиля ( сумму она мне озвучила в устной форме примерно 200 тыс) . Я ей пояснила что склоняюсь конечно больше к первому варианту но мне необходимо знать остаточную сумму автомобиля , на что она мне сказала что в начале следующей нидели со мной свяжуться. Вот прошло начало следующей недели )) В четверг меня уже начала эта ситуация беспокоить , я позвонила по номеру 89097008011 где мне на звонок ответил специалист Алена , которая мне пояснила что мое дело еще на рассмотрение , когда я ей сказала что в пятницу 15 июля уже истекает срок ( 30 дней с момента обращения ) она мне сказала что ни чем помочь не может , т.к я не знаю добавочный номер сотрудникам который занимается моим делом ))) и бросила телефон .Когда я позвонила во второй раз меня соединили со специалистом Ирина , которая грубым тоном начала мне пояснять что от них ни чего не зависит , звоните завтра !!! И вот настало завтра , звоню на этот же номер с меня просто не берут телефон , и я решила позвонить на прямую Ларисе Юрьевне которая все таки взяла с меня телефон и сказала , что ни чего не подписано звоните в понедельник ..... Я уже и понедельника особо не жду честно !!! Ни когда не буду рекоминдавать эту компанию ни друзьям не знакомым !!!!!! Так же когда еще хотела разорвать договор с Осаго мне отказали , но в этом всем походу будет уже разбираться мой юрист !!!!
18 июля 2016 15:12
Уважаемая Светлана! Приносим извинения за ожидание ответа. Отметим, что сегодня Вам сообщили о необходимости передать транспортное средство Страховщику для выплаты страховой выплаты в размере полной страховой суммы, в соответствии с Вашим заявлением. Дополнительно поясним, что страховой акт будет сформирован сегодня. В ближайшее время денежные средства в размере страховой суммы за вычетом годных остатков поступят на Ваши реквизиты. Остаток страховой суммы будет перечислен после передачи транспортного средства. Надеемся, что своим ответом мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
14 июля 2016 17:46
Полис: Фролова Елена Юрьевна
Приезжал в сервис на Тульскую устанавливать сигнализацию. Рядом оказался офис Ингосстраха, зашел к менеджеру (Фролова Елена Юрьевна). Получил консультацию, предоставил все имеющиеся документы на тот момент. Все рассчитали, бонусами и золотыми картами уговорили, заверили что номер один на рынке страхования. Я оперативно из банка запросил ПТС, выслал менеджеру, все согласовали. Приезжаю со всеми документами на следующий день. Осматривают авто. Снимают все сканы документов и заявляют в отказе страховки!!! Соот-но никак не мотивируя. Может быть уже пора научиться уважать время других!? Итого за два визита потерял порядка 4 часов рабочего времени, не считая пробок.
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / ОСАГО
14 июля 2016 13:40
Полис: 01185/2016
Добрый день!
Хочу оставить положительный отзыв о данной страховой компании по моему страховому случаю 01185/2016 по полюсу осаго. Понравилось то, что сотрудники данной компании дают четкие рекомендации по телефону сразу после аварии, помогают вызвать дпс, подробно рассказывают о необходимом комплекте документов для возмещения ущерба. В течении 2 дней приехал автоэксперт на осмотр машины, подробно все сфотографировал, заполнил акт и забрал собранный сной комплект документов для страховой. Через 10 календарных дней мне разрешили поставить ТС в ремонт, т.к был получен положительный ответ из страховой компании виновника. Денежные средства перевели на 15 календарный день. Размер денежной суммы меня удовлетворил (перед этим заезжала в сервис для расчета стоимости ремонта), автоэксперт рассчитал повреждения с адекватной амортизацией зап. частей примерно 15-20%. Конечно на ремонт машины прийдется добавить сумму в размере от 10 000 руб. до 20 000 руб., но это уже такая у нас в стране единая методика расчета калькуляции. В целом я довольна работой данной страховой компании!
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
14 июля 2016 12:35
Полис: EE 03559083218
Я страховался у них 10 лет. Как-то не обращал внимания на цену. Жена купила себе машину и пошла страховать в другую компанию. И тут как в песне " тогда всю правду мы узнали про нее ". Оказывается у жены 4 класс КБЕ при этом стаж 20 лет без аварий у меня тоже самое при 11 лет без аварии. Пошел в офис подать заявление о перерасчете, говорят мы не принимаем, интересно я узнавал у других компаний они принимают и выплачивают разницу в течении 3 дней. Отвратительно мягко сказано.
elena Страхование автомобилей / КАСКО
14 июля 2016 12:24
Полис: 158055900
Хорошее обслуживание в компании только до момента наступления страхового случая. Страховая творит, что хочет, выплату по тоталю занизили до самого минимума, на который машину не, чтобы отремонтировать, даже покрасить и заменить несколько деталей не хватило ...Очень долго рассматривали дело. И, самое главное, я так и не узнала, на основании чего мою машину признали тоталем, документы по делу высылать отказываются!!!! Короче мошенники, никому не порекомендую данную страховку!!!
22 августа 2016 19:16
Добрый день! Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы прокомментировать его. Мы приносим Вам свои извинения за затянутость процесса согласования ремонтных работ по страховому случаю № 122926 , связанную с тем, что по техническим причинам сервисный центр иногда с запозданием предоставлял нам запрошенные для подтверждения ремонта материалы. Автомобиль на основании предоставленных станцией материалов был признан конструктивно погибшим. Объективная стоимость годных остатков ТС была определена независимой экспертизой. В соответствии с подписанным Вами заявлением страховой случай был урегулирован путем выплаты на представленные Вами реквизиты страхового возмещения за вычетом остаточной стоимости застрахованного ТС. Автомобиль при этом остался в Вашем распоряжении. Копии подлежащих выдачи документов из выплатного дела были переданы в наш офис в городе Москве и направлены в электронном виде на Ваш адрес электронной почты. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
14 июля 2016 12:17
Полис: EEE0352573835
Обратилась в свой ближайший офис в Долгопрудном с вопросом о продлении ОСАГО.
Мне озвучили, что в компании Ингосстрах новое требование - показ машины техническим специалистам компании. Этот пункт осмотра только один и находится он в районе Каширки/Варшавки. Режим работы у этого пункта осмотра с 10 до 19-00 и только с понед. по пятницу. Я в принципе нормально отношусь к тому факту, что я должна показать машину, которую вы будете страховать, НО теперь, для того, что бы застраховать машину я должна отпроситься с работы и потерять стоимость своего рабочего дня, приехать на другой конец Москвы и показать машину.
Если вы вводите требования, которые страхуют вас от недобросовестных клиентов, то введите пункты осмотра во всех районах Москвы, или которые хотя бы работают в выходные дни.
Печально, что компания стала настолько не клиентоориентированной.
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
14 июля 2016 07:54
Полис: ЕЕЕ 0712876319 D№001
Было ДТП в конце апреля 2016 , с участием 3 авто . Виновник застрахован в ( СОГАЗе) , адекватный вину признал , на место ДТП прибыло Гаи все задокументировало , определила виновника застрахованного в СОГАЗе.
Подали документы в СОГАЗ на возмещение убытков , СОГАЗ провел осмотр машины с линейками , рулетками , и прочими гаджетами ,важно я не обратила внимание что осмотр проводился перед домом , на неровной грунтовой площадке с большими перепадами высот.
Дальше стали ждать денег по истечении 20 дней решения не было . на 28 день в выплате отказали на основании того что повреждения моего автомобиля и автомобиля виновника не сходятся по высоте ( конечно не сходятся так как замеры СОГАЗом сделаны криво) .
Я просто в шоке обратилась в СОГАЗ говорю как так , они мне пишите претензию или идите в суд. Написали претензию ,обратились в независимую (отчет 20500 руб) , указали что их вывод неправильный , есть фото где поставили мою машину и машину виновника , все повреждения сошлись , если нужно предоставим.
Через 11 дней пришёл ответ что , они провели еще экспертизу ( но повторный осмотр не проводился ) и вторая экспертиза подтвердила первую , в общем денег платить не хотят , я к адвокату.
И выяснилось , собираем документы , подаем в суд ( 17 000 руб –адвокат) , пока суть да дело 2 мес , будет назначена судебная экспертиза до 6 мес, после этого решение суда , срок апеляции , исполнительный лист в обшем 8-12 месяцев.
Результат если иметь дело с СОГАЗом – ( нужно потратить 37500 руб) а деньги за ущерб получишь через год.
Челябинск Убыток № ЕЕЕ 0712876319D№001