Елена Страхование автомобилей / КАСКО
25 апреля 2014 07:42
Полис: 061858
По моему делу указанному ранее, обещают пересмотреть отказ, так как были не точности в справке из ГАИ.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / КАСКО
24 апреля 2014 17:13
Полис: СБ 78 №5123921
Отвратительная работа компании! Страховой случай произошел 27 февраля этого года. Номер дела 9172093, последние документы сдал 13 марта! Целый месяц в статусе рассмотрения дела было написано - идет проверка предоставленного комплекта документов. 10 апреля, статус - представленные по делу документы находятся на рассмотрении.
22 апреля на мое имя пришло уведомление из регионального центра урегулирования убытков (Ушаковская наб, д.5) следующего содержания: « В ходе рассмотрения материалов убытка по страховому событию Страховщиком ПРИЗНАНА полная фактическая гибель/ конструктивная гибель застрахованного ТС. Настоящее уведомление носит ИНФОРМАЦИОННЫЙ характер, и НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ признания Страховщиком заявленного события страховым. О принятом страховщиком решении по убытку Вы получите информацию ПОЗДНЕЕ». Что это за единица времени – ПОЗДНЕЕ? Где и когда я могу узнать сумму убытка? И самое главное - какова сумма убытка?
Сегодня 24 апреля, статус - Представленные по делу документы находятся на рассмотрении. Сколько можно РАССМАТРИВАТЬ мои документы. По телефону девушки ничего определенного ответить не могут. А телефон центра вообще в постоянном состоянии «ЗАНЯТО».
Машина приобретена в кредит, я за нее ежемесячно произвожу выплаты в банк. Машина стоит на стоянке и гниет, я в неопределенности.
25 апреля 2014 09:10
Уважаемый Андрей! Решение по выплате страхового возмещения будет принято после получения распорядительного письма из банка. Соответствующий запрос направлен письмом за исх. № 04/2803 от 15.04.2014г. Окончательное решение о размере материального ущербав настоящий момент не принято, расчет суммы страхового возмещения будет произведен в соответствиис п. 13.6 Приложения № 1 к правилам страхования: Согласно п. 13.6 по риску «Ущерб», в случае полной фактической гибели или конструктивной гибели застрахованного ТС, размер страховой выплаты определяется, если иное не предусмотрено Договором страхования, исходя из страховой суммы, установленной в Договоре страхования за вычетом: а) амортизационного износа ТС за период действия Договора страхования, если иное не предусмотрено Договором страхования. Если иное не предусмотрено Договором страхования, Страховщиком применяются следующие нормы амортизационного износа в процентах от страховой суммы: - 1-й год эксплуатации - 20% (при этом 1-й месяц – 7%; второй месяц – 3%; 1% в месяц за каждый последующий месяц); - 2-й и последующие годы эксплуатации - 12% (по 1% за каждый месяц), при этом неполный месяц действия Договора страхования считается как полный; б) безусловной франшизы, установленной Договором страхования; в) ранее произведенных выплат по риску «Ущерб» (при агрегатном страховании); г) стоимости годных остатков ТС, если Страхователем не заявлено об отказе от застрахованного имущества в пользу Страховщика. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Жанна Страхование автомобилей / КАСКО
24 апреля 2014 09:37
Полис: 70/50-500447624
Номера убытков: А-705577, А-713332
Два дня назад получила машину после ремонта, очень довольна работой страховой компании МАКС и АвтоГЕРМЕС Балашиха.
26 декабря 2013 года повредила бампер, 28 января 2014 года повредила весь правый бок авто. Бампер, две двери, зеркало, заднее крыло – все под замену, переднее крыло – под покраску.
В двух этих случаях заявление писала и осмотр проходила в г. Электросталь (испугалась, что в Москве будут большие очереди). Там очередей нет, машину сразу осматривают, на все 20 минут максимум. Направление на ремонт дали быстро, в течение 10 дней (конечно не считая НГ праздников), туда куда просила – АвтоГЕРМЕС Балашиха. После первой аварии я не успела съездить на осмотр, поехала уже после выдачи второго направления. Очередь на осмотр имеется, пришлось пару недель подождать. Мне сразу сказали, что ремонта ждать минимум 20 дней – в зависимости, как быстро страховая согласует ремонт. Позвонила я через неделю, мне сказали, что ремонт согласован, запчасти заказали, ждем. Еще через две недели я позвонила, сказали запчасти пришли, можно записываться на ремонт. Очередь пришлось подождать ещё две недели и вот машина в ремонте с 3 апреля 2014 года, обещают отдать через три недели. 22 апреля я забрала свою машину! Обращались к эксперту, чтобы он проверил покраску – сказал все качественно.
P.S. При наступлении страхового случая надо набраться терпения и обязательно звонить самим и не ждать пока вас позовут, запишут и т.д. Очень хотела бы оформить КАСКО снова в МАКС, но теперь, к сожалению, для меня полис в 1,5 раза дороже прошло года.
слава Страхование автомобилей / КАСКО
24 апреля 2014 08:27
Полис: дст-0001631806
28.10.2012 года по полису каско ДСТ-0001631806 произошел страховой случай я обратился в офис страховой компаний расположенной г.Воронеж где у меня приняли документы и тут началась моя тяжба всякие экспертизы причем за одну пришлось мне .Так же сотрудники компаний Цюрих пытались уличить меня в каком то мошенничестве при этом сделав экспертизу в какой то не понятной фирме о чем меня даже не соизволили уведомить.Так же мне поступали предложения отказаться от части ущерба что бы получить побыстрее выплату на что я согласился и получил всего 68 тысяч из 320 положенных и рассчитанных в ходе калькуляции .И вот мой тяжбы продолжались до 29 января 2014 года пока на мою защиту не стал суд .Ну и на этом все не закончилось после получения исполнительного листа теперь не возможно найти счетов Цюриха что бы получить выплату в офисе мне пояснили что такой информаций не предоставляют. Самая безобразная компания по отношению к клиентам.
28 апреля 2014 10:01
Уважаемый Вячеслав Юрьевич! Благодарим Вас за отзыв! В настоящее время решение суда исполнено, 23 апреля денежные средства по исполнительному листу списаны Банком. Сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
23 апреля 2014 19:38
Полис: 205042
Отвратительная страховая компания. ДТП произошло 6 декабря, 9 декабря подал заявление, выплат нет, ничего вразумительного сказать не могут, то в пятницу позвоните, то в понедельник. Отвратительно работают
Постоянный адрес отзываГалимова Алсу Страхование автомобилей / КАСКО
23 апреля 2014 18:53
Полис: АТС/5207012984576
ДТП произошёл 25.01.2014г. перевернулась на своём автомобиле ,соответственно вызвала ГИБДД которые составили протокол .Затем как положено подала документы в страховую компанию,и на этом началось самое интересное в начале звонила справлялась о решении какое вынесли 12 месяца отвечали как только будет известно позвонят,затем позвонили чтоб сказать что ГИБДД не правильно составили документ что не прописано что машина была перевёрнута и сказали что я должна из ГИБДД принести другие дополнительно документы подтверждающие о том что а/м была перевёрнута я сходи соответственно они ничего не дали и ответили чтоб работники страх.комп.сами пришли и так не однократно я не однократно ходила между ГИБДД и страх .комп. в итоге на днях звонят и говорят мы составили письмо заберите и сходите опять в ГИБДД.И вот я уже 3 месяца жду таким образом решение своего вопроса.Это чистой воды издевательство,а ведь у меня там и дом и другая машина застрахована и не первый год выходит они только взносы собирают хорошо.А может они просто не платёже способные по этому так тянут специально резину.
Постоянный адрес отзываЮлия Долгая Страхование автомобилей / КАСКО
23 апреля 2014 15:48
Полис: 064835
Дублирую ответ, который оставила в ВК. Все документы были предоставлены во время (постановление в октябре 2013 года). Очень долго ждали постановление с ГАИ, но с октября прошло уже 7 месяцев, а выплаты нет. Урегулированием убытка занимается Шкода Пулково (отдел удаленного урегулирования убытков). С их слов: они больше не работают с Югорией и направление на ремонт я не получу. Скажите, как поступить в данном случае?
ПТС готова привезти заново, мне не сложно. Приехать и написать заявление тоже могу. И где взять постановление, потому что оригинала ни у меня, ни в УУУ уже нет? Копия подойдет?
24 апреля 2014 14:16
Юлия, у меня две новости: хорошая и не очень. 1. Отдел УУУ Шкоды обнаружил таки оригнал постановления по вашему делу и он уже у нас. 2. Но копию ПТС они не нашли. Если вам не сложно, подъезжайте в наш офис с оригиналом ПТС, в кабинете 105 вас будет ждать Оксана Петриченко, она в курсе ситуации, заполните анкету на месте и пакет документов уйдет в наш центр урегулирования убытков, где мы тоже постараемся все сделать оперативно. Мы будем контролировать ситуацию.
Юлия Долгая Страхование автомобилей / КАСКО
23 апреля 2014 15:47
Полис: 064835
Дублирую ответ, который оставила в ВК. Все документы были предоставлены во время (постановление в октябре 2013 года). Очень долго ждали постановление с ГАИ, но с октября прошло уже 7 месяцев, а выплаты нет. Урегулированием убытка занимается Шкода Пулково (отдел удаленного урегулирования убытков). С их слов: они больше не работают с Югорией и направление на ремонт я не получу. Скажите, как поступить в данном случае?
ПТС готова привезти заново, мне не сложно. Приехать и написать заявление тоже могу. И где взять постановление, потому что оригинала ни у меня, ни в УУУ уже нет? Копия подойдет?
24 апреля 2014 15:32
ВАЖНО! Юлия, наш Санкт-Петербургский офис переехал в боле удобное место и теперь находится по новому адресу: ул. Профессора Попова, д. 23, лит. В, ориентир — здание бизнес-центра «Гайот», тел.: 8 (812) 331-99-33.
Руслан Страхование автомобилей / КАСКО
23 апреля 2014 12:07
Полис: АА100974641
По каско отписано два заявления об направлении в гк автомир в химках в котором покупал авто и обслуживаюсь.в ответ получил, что могут направить только в другие аргумпнтируя что договор с автомиром не заключен, врут, т.к. в автмире прот волоюную информацию дают, наврали в момент консультации о том что спец по удаленному урегул рованию в гк автомир химки бывает только по вторникам и сроки горят нужно приехать в офис, также дают двойственую информацию , у меня первая на столько паршивая страховая компания!
08 мая 2014 12:31
Уважаемый Руслан Равильевич! В соответствии с Правилами страхования КАСКО (ст.68) проведение восстановительного ремонта осуществляется по направлению страховщика. Право выбора СТОА для проведения ремонта ТС принадлежит страховщику. Вам было предложено получить направление на одну из дилерских СТОА: «Авто-Алеа»; ГК «Дженсер»; «Пегас-Авто+»; «Независимость-Химки»; «Авилон». По информации куратора убытка Вами была выбрана СТОА «Независимость-Химки» для проведения ремонта автомобиля. После получения информации о выборе СТОА смета на ремонт была направлена в адрес ремонтной организации по электронной почте. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
23 апреля 2014 00:27
Полис: 8092w/046/02419/3
Если всё согласованно,то почему в до сих пор дилллер не получил результаты согласования?Приезжая в офис постоянно только обещают сегодня -завтра.Как долго всё это будет продолжаться и в течении какого срока будет отремонтирован автомобиль??? Дело ведёт Юрий Недоруб.Теряете клиентов господа!!!
25 апреля 2014 16:40
Уважаемый Евгений! В результате ДТП автомобиль получил значительные повреждений, в связи с чем, увеличились сроки согласования ремонта ТС. В настоящее время ремонт ТС согласован со СТОА. Уточнить информацию о сроках ремонта Вы можете непосредственно на СТОА. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Галина Страхование автомобилей / КАСКО
22 апреля 2014 21:17
Полис: АС30043904
Два года в Ингосстрахе страховала по КАСКО свою машину. В конце второго года произошел неприятный случай: 12.03.2014г. поцарапала (незначительно) нижнюю часть переднего бампера. На следующий день обратилась в Ингосстрах за помощью - подкрасить 1 (один) элемент. Дело № 172-171-2507593/14. Прошло 15 рабочих дней - ни каких известий. Через 23 рабочих дня позвонила куратор Низамиева А.Р. и сказала, что дело рассмотрено положительно, но направление выдать в выбранный мной сервис Канавто не может, и предложила воспользоваться услугами другого автосервиса. Сегодня 22.04.2014г. я решила заехать в офис Ингосстраха и оформить направление на ремонт в один из предложенных автосервисов. Вместо обещанного направления на ремонт мне вручили письмо от 15.04.2014г., подготовленное Пожидаевым А.В., с отказом мне в выплате страхового возмещения! Я выплачивать ни чего не просила! Мне нужно только локально подкрасить бампер! Цена вопроса 3,5 тыс. руб. (по рекламе Канавто). Я в шоке! Единственный раз за два года обратилась! Поиметь от меня столько денег и отказать в элементарном! Порошу внимательно рассмотреть мое дело и решить его в досудебном порядке!
08 мая 2014 11:54
Уважаемая Галина Юрьевна! По результатам дополнительного анализа материалов дела Компанией принято решение о выдаче Вам направления на ремонт. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
ольга Страхование автомобилей / КАСКО
22 апреля 2014 18:02
Полис: 40004346276
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, у меня произошел страховой случай по каско.
Возможно ли при отгоне машины в СТОА, предоставление а/м на подмену? ведь неизвестно на сколько может затянуться ремонт, а добираться до работы на чем-то надо. Если возможен, то укажите пожалуйста в каких сервисах, у меня а/м марки Ниссан.
23 апреля 2014 08:40
Уважаемая Ольга! Правилами страхования не предусмотрена возможность предоставления на период ремонта во временное пользование иного транспортного средства. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
роман Страхование автомобилей / КАСКО
22 апреля 2014 08:27
Полис: 000000000
торможение и изматывания клиента
при получение возмещения начиная от подачи документов до соглосование ремонта владельцу надоест бегать сам сделает
последний раз замена омывательй на соглосования с мая по август а про капот как-бы забыли
направления дают на сервис в Трикукуево
Юлия Долгая Страхование автомобилей / КАСКО
22 апреля 2014 07:54
Полис: 064835
Страховой случай произошел летом 2013, нужно поменять задний бампер и покрасить передний. Сейчас конец апреля 2014, ремонта по КАСКО до сих пор нет.
22 апреля 2014 14:57
Юлия, к сожалению, в документах, которые вы предоставили в компанию, не хватает ПТС и Постановления по делу об административном правонарушении (в деле есть только Определение о возбуждении дела об административном правонарушении). Предоставьте данные документы и вопрос постараемся решить максимально оперативно.
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц