Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Купил новую машину в автосалоне "ЮГРА", сам с ЯНАО, при оформлении страхового полиса мне отказали в скидке - хотя и предоставил действующий полис на другую машину, где был указан КБМ, сославшись на указания головного офиса. Теперь что - наживать по новой скидку? По неволе задумаешься не уйти ли в другую компанию...

ваз 2110 авария произошла 30.05.13 в страховой приняли меня только 11.06.13 отправили в свою якобы независимую экпертизу. результат: бампер под замену, задний левый фонарь под замену, ремонт крыла+естественно покраска двух деталей=5900руб. позвонил в кузовной ремонт одна деталь по АКЦИИ 3000руб. как они там считают не понятно

Краснодарский край. Пишу здесь, в надежде, что может быть мой опыт поможет тем, кто попал в такую ситуацию, или предостережет от нее. Страховала свой автомобиль в данной компании с 2007 года. В прошлом году, агент навязала прохождение технического осмотра автомобиля, аргументировала, что при прохождении в их страховой компании проблем не будет, нужно только деньги заплатить и пару бумаг подписать. (ну при большом желании, ехать в Краснодар и пройти техосмотр, но это вовсе не обязательно, тут уже все включено).   И все будет отлично. В общем так и сделала - на руки мне выдали талон техосмотра (не заполненный!!!!) и договор о предоставлении услуг. В этом году случайно узнала, что техосмотр РОСГОССТРАХ не совсем действителен и они не вносят данные авто своих клиентов в базу РСА. Решила проверить (оставалось 3 дня до окончания страховки) - поехала проходить техосмотр в частной ПТО. А моей машины в базе нет!!!!! Прошел год!!!!! Сегодня приезжаю, прошу мне объяснить ситуацию в компании - никто ничего не знает! Прошу посчитать мне страховую  премию + страховка водителя. Сумма итого - 4175р. (в прошлом году я заплатила - 1633р(без техосмотра) + техосмотр более 2 тыс руб. Вспомним, что агент уверяла, что с техосмотром проблем нет! (хотя диагностическую карту не выдали). Пытаюсь выяснить, почему данных о моем авто нет в базе  РСА, на что последовал ответ - мы не несем ответственности за внесение этих данным и не отслеживаем этот процесс. Значит деньги брать мы умеем, а результат?????  На этой ноте я с РОСГОССТРАХОМ попрощалась - нашла другую страховую, прошла техосмотр=мне обошлось все ровно в 2 раза дешевле!!!!!! А то,что агенты хамы - поддерживаю!

При тех.осмотре вынужден был с САК<< ЭНЕРГОГАРАНТ>> оформить  ОСАГО.При этом оплатил все услуги и страховку в полном объёме,и была обещана скидка,которая предоставляется за безаварийную езду.Но эта компания в лице Бочкарёвой Н.Ю в г.Богдановиче отказались возвратить обещанную мне выплату за без аварийную езду.Ищу единомышленников (ради принципа) наказать ч/з суд таких страховщиков

Добрый день! 30 апреля в меня въехал трамвай(плохо сработали тормоза)Документы в страховую сдал 22 апреля. За ремонтные работы заплатил 26 т. ВСК насчитали мне 18900, которые я, по сей день не получил.Агент ВСК в нашем городе сказал, что деньги перечислили 19 апреля.Очень прошу Вас Елена, разобраться в данной ситуации. 1872068

Добрый день! Хотелось бы обратить внимание руководства МСК на обучение и квалификацию сотрудников, выписывающих полисы. Моим отцом был заключен полис ОСАГО в отделении, расположенном на ул. Бухарестской. Как это обычно получается- получил и убрал в бардачок. В итоге, за неделю до окончания срока действия полиса, нас останавливают доблестные сотрудники ГИБДД, вроде как для проверки документов и неожиданно "радуют" нас тем фактом, что в полисе ОСАГО отсутствует подпись и дата выдачи полиса со стороны страховщика и для выяснения подлинности данного документа, им необходимо сделать запрос, это потребует времени и "если хотите, можем решить вопрос на месте". Если бы мы не опаздывали, то естественно дождались бы ответа на их неведомый запрос, а т.к. поезда уходят по расписанию и ждать нас никто не будет- нам это обошлось в немаленькую сумму. Идентифицировать менеджера невозможно, т. к. на полисе отсутствует какая-либо информация об этом.
По этой причине было принято решение не продлевать полис в МСК, и при получении справки об отсутствии убытков (пришлось ехать за ней, т.к. в других страховых при запросе выдавались страховые случаи)мы услышали следующий комментарий "Ну,наверное, менеджер забыла расписаться, бывает" и милая улыбка.
Просим провести с сотрудниками по продажам обучение и объяснить им, что полисы нужно выписывать по всем правилам и "ну наверное, ничего не забывать".
И кстати, почему-то в этой компании, уменьшение стоимости осаго на следующий год при отсутствии страховых случаев, называют "наша уникальная скидка" и не говорят о том, что эту "скидку" можно получить в любой другой страховой компании, если год отъездил без аварий.
Спасибо

полностью отказался от услуг этой компании.страховых случаев не наступало но расценки становились неадекватные.агрессивность постоянного агента в навязывании услуг просто запредельная,вплоть до запугивания репрессивными действиями.боюсь предположить как развивались события в случае страховых выплат.зачем мне проблемы за свои деньги.

Хотел в Тайланд, а поедешь в Каргат! Новый сюрприз от РОСГОССТРАХа!

Как стало известно из обращений ряда потребителей, Новосибирский филиал ООО "Росгосстрах" принял решение о переводе с 19 июня 2013 года службы приема документов на выплаты по ОСАГО из г. Новосибирска в г. Каргат (180 км от Новосибирска по данным Яндекс.Карты).
27 июня 2013 года специалисты Новосибирской региональной общественной организации по защите прав потребителей выяснили подробности ситуации в офисе ООО "Росгосстрах", информация подтвердилась.
Итак, по информации самих страховщиков, в г. Новосибирске Росгосстарх принимает документы на выплаты только в случаях, когда обратившийся (потерпевший) сам является клиентом ООО "Росгосстрах" и обращается за выплатой в порядке прямого возмещения убытков (то есть потерпевший обращается за выплатой в свою страховую компанию).
Данный порядок установлен статьей 14.1 Федерального закона «Об обязательном страховании владельцев транспортных средств».
Таким образом, в Новосибирске Росгосстрах примет только тех, у кого:
1)    В ДТП участвовало не более 2-х автомобилей;
2)    В результате ДТП никому не причинен вред здоровью.
Остальные, в том числе люди:
1)    пострадавшие в ДТП и получившие увечья,
2)    несчастные, попавшие в аварию из трех и более машин,
3)    а также те, у кого виновник ДТП имеет полис ООО «Росгосстрах», а сам потерпевший - полис другой страховой компании
получат отказ в обслуживании в Новосибирске и вынуждены будут отправиться в г. Каргат.
О причинах такого решения руководителей ООО «Росгосстрах» можно только догадываться. Однако, на наш взгляд очевиден неправомерный характер такого решения.
Так, согласно статье 10 Гражданского кодекса РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Нам представляется очевидной цель ООО «Росгосстрах» - создать существенные препятствия потребителям в осуществлении ими законного права на страховую выплату.
Само собой, среднестатистический новосибирец вряд ли сможет с легкостью отправиться в г. Каргат, за 180 км от Новосибирска лишь затем, чтобы подать документы на выплату.

Что же делать в сложившейся ситуации?
Первое, Новосибирская региональная общественная организация по защите прав потребителей совместно с Группой компаний «Окончательный расчет» с 27.06.2013 г. объявляет об открытии совершенно бесплатного сервиса – консультации по вопросам страховых выплат, и помощь в подаче документов.
Специалисты помогут потребителям правильно оформить пакет необходимых документов, организуют осмотр автомобиля и оценку ущерба и сами подадут документы в страховую компанию (в том числе в г. Каргат).
Второе, эксперты общественной организации с помощью юристов ГК «Окончательный расчет» в настоящее время готовят иск в суд в защиту неограниченного круга потребителей с целью обязать ООО «Росгосстрах» вернуть службу приема документов в Новосибирск.

По всем вопросам Вы можете звонить по тел. 213-03-09 и получить необходимую консультацию.
Также Вы можете обратиться непосредственно в Новосибирский офис Группы компаний «Окончательный расчет» по адресу г. Новосибирск, ул. Кошурникова, д. 11/1, оф. 202.

ВСЕ филиалы компании "ИНГОССТРАХ" в Самаре и г.Новокуйбышевске применяют подход, при котором заключение договора ОСАГО возможно только с одновременным оформлением договора КАСКО,  добровольного страхования жизни, жилища и т.д., мотивируя отсутствием бланков, но если страхуешь дополнительный продукт, то бланки волшебно появляются. Похоже этой компанией пора заняться Федеральной антимонопольной службе. Точно напишу жалобу.

Тарас, спасибо Вам огромное за инфо. Мы тоже столкнулись с таким неадекватным поведением ООО "Росгосстрах". Только у нас осмотр провели, страховое дело завели, а отправляют за 300 км от нашего города для подачи заявления, а сами брать отказываются. Вот погуглила и нашла Ваше сообщение как действовать)))вот хотелось бы еще их по административке привлечь за такой необоснованный отказ!!!

В конце мая произошло ДТП, виновник которой застрахован в ВСК, собрав все необходимые документы приехали в офис ВСК и сдали все необходимые документы. Далее я позвонила в компанию в первой декаде июня узнать о состоянии дела №1878205 оператор 32 почти послал меня со словами: "Что вы тут названиваете, у вас срок выплаты 29 июня вот и ждите." Я конечно обиделась, но решила не звонить, а подождать спокойно выплаты. И вот сегодня 27 июня решилась таки ещё раз уточнить что да как. Ответ меня поверг в шок ВАМ ОТКАЗАНО , а причины в письме, а письмо на почте и больше мы ничего не знаем, а центральный офис с клиентами по телефону не общается. Естественно я даже предположить не могу в чем причина т.к. случай рядовой (въехали в зад) документы у нас все в порядке. До этого имели опыт общения с СК Уралсиб так небо и земля там ребята на 10+ работают.

Уважаемые коллеги-потерпевшие! Если в отделе урегулирования убытков Росгосстраха (СК виновника ДТП) Вам необоснованно отказали в приёме заявления о страховой выплате, отправили в другой город, другую СК и т.п. (новая увёртка Росгосстраха) это не беда – правда на Вашей стороне! В течение 15 рабочих дней после ДТП направьте почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) заявление (в свободной форме) с приложением необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО») по адресу отдела урегулирования убытков Росгосстраха. Если в указанный срок ВСЕ документы Вам собрать не удалось, отправьте те, что есть, остальные направите позже.
Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО.
Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0,11% просроченной выплаты.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки подавайте иск в суд.
Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о ЗПП) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы.
Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор жалобу на необоснованный отказ в приёме документов.
Более короткий вариант приведён тут http://www.asn-news.ru/news/38952
Удачи и терпения всем нам в борьбе за свои права!

Возмещение за ДТП, В КОТОРОМ Я НЕ ВИНОВАТА: 14670=!!! Машина RAV 4, 2010 г. , пробег 11000, куплена в 2011 г. состояние (по оценке экспертизы) очень хорошее! Результат экспертизы: ЗАМЕНА И ОКРАСКА БАМПЕРА, ОКРАСКА ЗАДНЕГО КРЫЛА, замена брызговика. Начисленная сумма компенсации-просто издевательство!!! Предлагаю тому, кто рассчитывает выплаты отремонтировать мне машину на эти деньги. Почему я должна теперь тратить свое время и деньги на суды?!?! чтобы получить положенное по закону... никогда больше не буду страховать в вашей компании и знакомым не посоветую!!! Ингосстрах- компания, которая НЕ ПЛАТИТ.

Страховой случай наступил 19 мая 2013года. Документы поданы 20 мая. Срок выплаты 30 дней. Звонила 3 раза, а возмещение ущерба на 27.06.13г. 00 рублей. Ответ с Росгостраха дело на рассмотрении и без комментарий.... А как же выполняются ВАШИ обязательства?