Отзывы о страховой компании - КАСКО

Была куплена у дилера новая машина БМВ, взяли каско по вип обслуживанию, только в чем vip у них заключается, непонятно. Наступил страховой случай причем регресс, покраска бампера, длиться уже 2 мес. не могу получить направление. Сначала отправили на другого дилера, после моего письменного обращения направить к моему дилеру, пришел отказ. Смерился, попросил снова направить туда, куда  направили первый раз, после долго молчания, позвонив к ним, услышал что в этом месяце этого дилера тоже нет в списке. Буду всем друзьям антирикломировать РОСНО. Если тут есть сотрудники РОСНО и кто то хочет прояснить, пожалуйста 8-9I5-I22-O7-O7

Была куплена у дилера новая машина БМВ, взяли каско по вип обслуживанию, только в чем vip у них заключается, непонятно. Наступил страховой случай причем регресс, покраска бампера, длиться уже 2 мес. не могу получить направление. Сначала отправили на другого дилера, после моего письменного обращения направить к моему дилеру, пришел отказ. Смерился, попросил снова направить туда, куда  направили первый раз, после долго молчания, позвонив к ним, услышал что в этом месяце этого дилера тоже нет в списке. Буду всем друзьям антирикломировать РОСНО. Если тут есть сотрудники РОСНО и кто то хочет прояснить, пожалуйста 8-9I5-I22-O7-O7

Возмущена работой компании Росгосстрах в части каско  дело № 5010853  обещяли  100%  ремонт  по  напровлению   а  получил  машину  ещё  с  большими  поврежденьеми  написал  жалобу №186607   18.112011 г ответа   до сих  пор  нет   думаю  расторгать  договор   дела нет  одни  омазки

Полис 61004/046/01099/8
Дело 1129/09

Сегодня, 9 декабря 2011 года, Пермский филиал ОАО "АльфаСтрахование" письменно, исх. № 704, признал необходимость выполнения своих обязательств по договору страхования № 61004/046/01099/8, "КАСКО", и выплатил-таки страховое возмещение в соответствии с моими требованиями - по расценкам СТОА официального дилера.
Начало процесса – 10.07.2009 года.
Причина – страховой случай, скол на ветровом стекле ТС.
Действующие лица и исполнители комедии под названием "Скол на ветровом стекле ТС - результат естественного износа" - Виленчик (ныне, Швецова) О.В., на то время, директор филиала (в настоящее время директор пермского филиала ОСАО "Ингосстрах"), Шутов М.С. и Суслова И.В. - бывший начальник отдела урегулирования убытков и юристка (абсолютно никчемная, к слову, юристка как, впрочем, и начальник отдела); Новоселов О.В. нынешний начальник отдела урегулирования (в смысле бестолковости переплюнул прежнего) - Пермь; "группа товарищей" из Службы Контроля Качества Сервиса во главе с Фединой Е.В.; бесполо-безмозглое существо из этой же группы, погоняло "мы" (всего боится, на глаза не показывается, гадит исподтишка); Плотникова А.А. - руководитель отдела претензий; Горин А.Э. - заместитель генерального директора, Москва.
За всю эту бестолковщину извиняться пришлось г-ну Пилюгину Г.А., назначенному директором Пермского филиала 1 декабря сего года.
Что, вдруг, подействовало на Страховщика с такой убедительностью, что он в течение 2.5 часов !!! принял решение об ошибочности прежней своей позиции, провел мониторинг цен дилеров в регионе, рассчитал сумму страхового возмещения, согласовал со мной данную сумму и подготовил все документы к выплате, включая письмо с извинениями, мне сказать трудно, а директор умолчал. Может быть, это было предписание ФССН, может быть, прокурорская проверка - статьи 165, 177, 285, 315 УК РФ совершенно однозначно трактуют действия Страховщика с точки зрения права. Может быть, и то и другое, одновременно.
Факт остается фактом, несмотря на длительность процесса, я - как и обещал - добился справедливого решения и заставил Страховщика это решение выполнить.
Вот так, господа!

6 ноября у меня случатся страховой  случай. машина застрахована КАСКО. 7 ноября оформляю все документы. Начинаю ждать. Я страхую машины в ВСК уже 5 лет. Проблем не было. Но сейчас все изменилось. Уже месяц не могу дождаться не только денег, но и ответа на какой стадии мое дело № 1133592.  В отделе выплат кормят завтраками. Начальник по отделу с персоналом-  "позвоните через час". Безобразное отношение!!!!! В понедельник муж поедет писать официальную жалобу управляющему.  

Полис: 39967500 Москва
Хочу  поблагодарить  страховую компанию  за  оперативное  решение  по  убытку №46196. ОСАГО, обращение  по  ПВУ,  в  результате ДТП  повредили  задний бампер и крышку багажника,  ремонта   примерно насчитали на  22 тысячи, (машина  хонда цивик). Машину эксперт компании осмотрел  30 ноября, причем, он  сам приехал  ко  мне  на  работу,  а выплатили уже  7  декабря. Особо хочу отметить профессионализм, грамотность консультаций при ДТП,  сотрудник Галина объяснила что  делать и сказала что можно  не  ждать ГАИ,  если  виновник не против,  рассказала про то, что до  25 тысяч можно  без  справок ГАИ заявлять.. Послушался  и  в  итоге сэкономил  пару часов.   Страховая выплатила  23 тысячи, одним словом - доволен.  
Так держать!
С Уважением,
Ваш клиент
Владимир Викторович Ширяев

Застраховала Каско Тайоту Рав 4... попала в аварию...
аварийный комиссар приехал поздно вечером, когда было уже темно. По всему району разъезжали в поисках светлого места, потому что у комиссара сломалась вспышка и вообще оказался очень старенький слабый фотоаппарат. Потом недели 3 собирали справки в ГИБДД (услуга сбора справок включена в страховку). Наконец-то собрали справки - пригласили в офис на Октябрьскую. Персонал - просто хамье!!! Попросила рассчитать, сколько будет забрать ущерб деньгами, сказали надо 2 недели ждать этот расчет... прошли 2 недели - звоню. Сказали, что надо считать эти дни как 14 дней только рабочих дней... т.е. вместо положенных 2 недель пришлось ждать 3 недели (полнейший бред). Сумму начислили в 2 раза меньше, чем стоит сам ремонт даже в самой средней мастерской!
После объявления суммы сказали, что надо ждать 2 недели, пока подпишут документы и сделают перечисление...
2 недели прошли - сказали, что документы еще не подписаны!
Про телефонные звонки - вообще молчу... чтобы дозвониться до офиса - нужно потратить несколько часов в ожидании, пока пройдет 10-минутный предварительный текст, а потом тебя просто скидывают!!!
А в выходные дни телефон вообще не работает... об аварии даже некому сообщить и вызвать оценщика...
В общем - полный беспредел и хаос!!!

Скоро год как сдал на выплату документы в Росстрахе, номер полиса №0550926760 серия ВВВ офис закрылся, кому обращаться не знаю, РСА у нас нет, ведь оригиналы всех документов сданы геморой опять восстанавливать

дело номер 037398-1 с марта 2011 года пытаюсь добиться выплаты ..скинули лёд на крышу..в итоге после двух пересмотров дела притензия передана в архив.. протянув время ростра  заплатила мизирную сумму в несколько раз меньше стоимости ремонта..не советую иметь дело с этой компанией !!!

В связи с ликвидацией вашей фирмы хотелось бы получить информацию, как Вы будуте гасить задолженность по уплаченным страховым взносам. Машина затрахована 3 месяца, уплачены 2 взноса, обращений не было. Полис АФ-061477

когда садился в машину ,включил обдув стекла и у меня пошла трещина по лобовому стеклу.застрахован КАСКО в Россгострах.стекла без справок.написал заявление,что включил обдув и пошла трещина.мне пришел отказ,т.к не указал,что попал камень.но не просто ведь стекло треснуло. я его не видел,скол находиться в 10 см от дворников.езжу каждый день по КАД,КАМНИ ПОСТОЯННО ЛЕТЯТ.скол виден сейчас отчетливо.я и написал правду,как было.сейчас написал заявление о не согласие и указал,что видимо попал камень из за которого и пошла трещина и после обдува появилась трещина.спросил какие мои дальнейшие действия,если в новое стекло попадет камень,но трещины нет. сказали,что страховой случай возникает когда появляется трещина,но когда нибудь от этого скола появится трещина.в телефоном разговоре,когда я сообщил о трещине,я сказал,что видимо попал камень,но я не видел.а в заявление этого не указывал.при разговоре с оператором сказал,что возможно попал камень!хотел по честному,мог придумать что только появилась от попутной машины,но...правда никому не нужна.видимо надо будет врать постоянно!не указать про камень или др. предмет можно и  от волнения. номер дела 5136651.

дело № 4464575
21 июня 2011 года у нашей организации был угнан форд фокус, приобретенный в лизинг у Европлана и застрахованный в Россгосстрахе. 03 августа машину нашли с лицом, который этой машиной управлял и в ходе задержания он же и совершил несколько ДТП в результате которых в настоящий момент машину признали "типа не подлежащей восстановлению"
При этом нам, как потребителю никто не предоставит ни дефектовки, ни стоимости  восстановительных работ и/или стоимости годных остатков.
мало того, страховая даже не сочла за труд известить нас о принятии ими какого-либо вообще решения по этому делу.
По факту узнали от Лизинга, что им перечислили денег и мы теперь должны снять машину с учета и отдать им, а мы опять же еще обязаны и выплатить им выкупную стоимость машину, и это при том, что мы не получаем не только машины, но и остатков от нее.
Вопрос: это нормальная работа СК и лизинга?

Страховое дело №1173380
25 ноября на Ленинградском шоссе поймал предмет (возможно камень или шип) в лобовое стекло автомобиля.
в 9.00 7 декабря машину поставил на СТО по направлению ВСК, в 18.30 забрал в полном порядке. Работы проведены аккуратно и качественно.
Большое спасибо за профессиональную работу сотрудников ВСК в заречье: Светланы Андреевны Гранкиной, Белярову В.Л., сотрудникам сервиса Илье Володину и Семёну Евгеньевичу.

Из приятного хочется отметить удобное расположения пункта урегулирования (рядом с офисом). Понравился офис ВСК (интерьер, рабочие зоны, зона ожидания, приветливость и отзывчивость большинства (но не всех) сотрудников . Удобная гостевая парковка. Хороший выбор СТО.

Не советую страховаться ОСАО "Россия". Машина застрахована по КАСКО, произошло страховое событие, подали все документы по списку  01.11.2011 (номер убытка NU-0504/11), выплата должна быть произведена через 20 рабочих дней. Сегодня уже 07.12.2011, а выплаты нет. Говорят, подождите, много страховых случаев, запарка.  Думаю, что это их проблема, а не моя, хотя она стала моей тоже. Так что больше у них страховаться не буду и другим не советую.