Станислав Страхование автомобилей / ОСАГО
16 декабря 2013 14:01
Полис: ссс0660728172
Дело 8565503-001
Был бит клиентом по осаго РГС.
Заплатили смешные деньги.
После внешнего осмотра, мутсубиши аутлендер.
Мощно бит в зад, в результате, из видимых: задний бампер, юбка бампера, откидной борт, поднялся пол багажника.
При ударе был отброшен под грузовик, спереди разбит бампер, фара, капот, решетка радиатора, нижний дуфузор, нижняя накладка бампера.
И это только видимые повреждения, "эксперты" от РГС оценили в 14т рублей. Прикольно думаю. Делаю независимую, в присутствии их специалиста. Списочек, как вы понимаете расширился в 3 раза.
По итогам, РГС делает доплату! Ура! В размере 20тр.
Ну что же, суд, так суд, буду нагинать по полной, раз не хотите нормально платить. Да, для информации, Независимая экспертиза насчитала 290т без износа, 215т с износом.
СЕРГЕЙ Страхование автомобилей / ОСАГО
15 декабря 2013 18:13
Полис: 0621414111
С СЕНТЯБРЯ 2013 ГОДА НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ РЕАЛЬНОГО И "ВЗРОСЛОГО" ОТВЕТА ОТ ООО "РОСГОССТРАХ" ПО ПОВОДУ НАПРАВЛЕННОЙ ПРЕТЕНЗИИ. ПРИ ОБРАЩЕНИИ ПО ТЕЛЕФОНУ 8-800-200-0-900 В ОТВЕТ СЛЫШУ ДЕТСКИЙ ЛЕПЕТ, ТИПА -ЗА РАБОТУ ПОЧТЫ РОССИИ МЫ НЕ ОТВЕЧАЕМ. НА ВОПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МНЕ ИСХОДЯЩЕГО ИЛИ ИДЕНТИФИКАЦИОННОГО НОМЕРА ПОЧТОВОГО ОТПРАВЛЕНИЯ ---- ПОЛУЧАЮ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ, РАЗДРАЖЕННЫМ ТОНОМ. ИДУ В СУД.!!!!!!
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
15 декабря 2013 17:24
Полис: 123987654
Не ожидал,что в наше время есть компании которые избегают своих клиентов,которые хотят оплатить дополнительные услуги(страховки). В этой компании у меня уже сделана ОСАГО и каска. Хотел переоформить ОСАГО на расширенную и страховку для выезда зарубеж. У ближайшего ко мне офиса на русаковской указан неправильный телефон на yandex,позвонил по единому номеру там обещали переключить,но трубку тоже никто не взял. Хотел оставить заявку со всеми данными по центральному номеру и подъедать за полисами,но в этом тоже отказали,а для страховок за рубеж сказали могут ответить только в центральном офисе на новослободской и переключили,там трубку просто кинули и так я никому и не дозвонился.В итоге офисов у них больше 50,работает куча народа,а элементарную страховку никто сделать не может и к.п.д. 0.
18 декабря 2013 15:25
Добрый день, Александр! Приношу Вам свои извинения за отсутствие обратной связи от нашей компании. Мы дорожим своими клиентами и заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве. Если Вы указали верный номер полиса, то мы незамедлительно свяжемся с Вами и предоставим подробную консульатцию по интересующим Вас продуктам МСК. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56------------------------------------Уважаемый Александр! К сожалению, в своем отзыве Вы указали некорректный номер полиса, поэтому идентифицировать Вас мы не можем. Пожалуйста, направьте свои контактные данные на нашу почту crm@sgmsk.ru, и мы незамедлительно свяжемся с Вами. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2013 20:59
Полис: 0182507032
Так в качестве информации:недавно был в пенсионном фонде чтобы перевести на 6%,узнал что мои пенсионные активы были переведены в росгосстрах без моего участия,беспредел! тут уже сразу в прокуратуру пойду.в росгосстрахе меня уговаривали просто вернуть деньги назад,типо человек уже уволен-который это провернул.
Постоянный адрес отзываМаксим Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2013 18:53
Полис: 99999999999
Отказываются страховать по ОСАГО без заключения дополнительных видов страхования несмотря на то что такой дополнительный действующий полис страхования жизни уже имеется!
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2013 15:33
Полис: CCC0667945390
В мой припаркованный автомобиль въехал водитель, у которого страховка оформлена в МСК. Моя страховка оформлена в УралСиб.
Оформив все документы в ГАИ, поехал в офис МСК для оформления. Простояв в очереди 1 час выяснилось, что приемный день клиентов не МСК ТОЛЬКО один день в неделю в четверг с 9 до 17. Спросил у менеджеров как так, сказали что приказ директора.
Это вообще законно!?
Приехав в ближайший четверг, простоял в очереди пол дня, т.к. таких же бедолаг было очень много(что логично, если приемный день раз в неделю). Когда пришла очередь, время было уже 17:02 и мне говорят, что приемный день закончен, приезжайте через неделю. Устроив небольшой скандал, принимающая девушка сказала, что примет в качестве исключения завтра(пятница) в 9 утра. На это я согласился.
Приехав на следующий день к 9 утра, девушки не было на месте, не могли ей дозвонится 50 минут, а когда дозвонились, она сообщила, что забыла и предложила подъехать в 12. Это высший предел издевательства!
При этом в офисе никого не было из клиентов и была другая девушка по работе с клиентами, но она напрочь отказывалась принимать меня ссылаясь на приказ директора, что принимать не клиентов МСК можно только в четверг.
Я так понимаю, что директор создал все условия, чтоб подольше не выплачивать страховые выплаты, а если повезет, то такие везунчики как я плюнут и вообще отстанут.
Прошу объяснить ситуацию с приемом только одного дня в неделю, по данным сайта МСК в московких офисах принимают каждый день.
Офис находится в Ростове-на-Дону, ул. Чехова 71.
18 декабря 2013 15:01
Добрый день, Михаил! Мы рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------------------------------------Михаил, здравствуйте! Подтверждаем информацию, что согласно внутреннего распоряжения компании был изменен график приема документов от потерпевших обращающихся по традиционной схеме, а именно, прием осуществляется по четвергам с 9-00 до 17-00. Также, хочется отметить, что в соответствии с законодательством РФ, Вы вправе обратиться в свою страховою компанию за выплатой страхового возмещения в рамка прямого возмещения убытка. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Сания Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2013 09:37
Полис: не получала
Уважаемые представители \Россгостраха-я ,ознакомившись с отзывами о деятельности Росгосстраха-(Вчера 12.12.13 уплатила первый взнос.Сегодня с утра оповестила своего агента-Чернову Елену Валентиновну,г.Пермь.Пермский филиал Госстраха.На руках имею только две расписки о получении взноса.И в ответ-тишина
Постоянный адрес отзываКонстантин Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2013 08:49
Полис: ВВВ № 0648139510
Доброго времени суток. Хочу поделиться своими впечатлениеми по работе Альфастрахование. 14.10.2013 произошло ДТП, вызвали через альфу комиссара, который приехал через 15 минут, виновная сторона отказалась оплачивать его услуги поэтому он сфотографировал поврежденные авто для страховой и уехал, сказав что в Альфу передаст фотоматериалы. Через 15 дней я забрал справку с печатью из ГИБДД, приехал в Альфастрахование, Г.Искитим Новосибирская область, документы приняли сразу, никакого хамства и не уважения, помогли заполнить правильно документы. В этот же день отправили на оценку, оценщик попросил что бы была сделана диагностика внутренних повреждений, это то же было сделанно(независимый центр оценки Чемпион-Авто, очень быстро и профессионально). Отчет по диагностики приняли без лишних вопросов.
13.11.2013 забрали оценку и пригласили в офис для написание заявления на выплату.
15.11.2013 отправили документы на выплату.
10.12.2013 получил страховую выплату. Кто говорит что альфа мало считает, я не согласен. Перечисленных денег хватит на все кузовные работы и новые (не контрактные) запчасти причем не у "дяди Васи" в гараже, а на нормальной станции.
На протяжении всего процесса мне несколько раз звонили из страховой и интересовались уточнениями, сам я никуда не бегал, нервы не трепал. Перечитав очень много отзывов, перед тем как понять куда идти за выплатой, в свою стаховую или к виновнику, я теперь понимаю что весь негатив создают сотрудники того или иного офиса. Хочу сказать спасибо Мороз Наталье Васильевне за то что офис в Искитиме так относиться к СВОИМ клиентам.
В алфе страхуюсь уже много лет и буду дальше обе свои машины страховать там же.
18 декабря 2013 12:52
Уважаемый Константин! Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании! Благодарность направлена непосредственному руководителю сотрудника, указанного Вами. С уважением,Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2013 00:12
Полис: дело №У-360-01525012/13/1
живу в воронеже, документы приняли и оценили быстро.По истечении 28 дней получил выплату которой вполне хватило на ремонт в хорошем сервисе.Теперь буду страховаться только в ЦУРИХ и всем рекомендую!!!Благополучия Вам и процветания!
16 декабря 2013 11:59
Уважаемый Алексей Николаевич! Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников филиала в г. Воронеж. Обратная связь от наших клиентов помогает нам становиться лучше. Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о Страховой компании «Цюрих» и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). Будем рады продолжить сотрудничество! Удачи Вам и процветания в Новом году! С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
12 декабря 2013 18:12
Полис: 0656151014
Две сотрудницы (в данном офисе их всего две) РосГосСтрах, работающие на приёме, путём обмана выуживают денежные средства из клиентов.
Я пришёл 11.12.2013 в офис РосГосСтраха ( Ярославская обл, Углич г, Солнечный мкр, д. 21 ) и попросил заключить договор, аналогичный предыдущему (показанному мною) - ИнГосСтрах.
После составления договора, меня попросили подписать договор ОСАГО (по указанным позициям) ("здесь и здись..."). Доверяя сотрудницам, я поставил подписи.
Сумма страхования ОСАГО мне показалась завышенной. На мой вопрос о сумме (3400р против 1300 в прошлом году), мне объяснили, что тарифы ОСАГО увеличились по сравнению с прошлым годом, и сейчас для моего стажа и автомобиля составляют 3400р.
Чуть позже подписания я обнаружил, что сумма страхового вознаграждения на полисе - 1400 рублей, остальное на другой странице, которая оказалась не агентсткой копией ОСАГО, а договором страхования "Фортуна", который мне тоже прикрепили.
Я опросил других пострадавших. Им также на просьбу заключить дословно "полис ОСАГО" подсовывали и договор страхования. Таких пострадавших - минимум несколько десятков.
Обе сотрудницы не только навязывали услугу, но и обманным путём до момента подписания утаивали информацию о каком-либо существовании договора Фортуна.
На моё требование вернуть деньги с расторжением договора (считаю его ничтожным в связи с злоупотреблением доверия), сотрудницы сначала отказались предоставить ручку и лист бумаги. А затем - принять у меня собственноручно написанное заявление.
На контакт идут не только сотрудницы офиса, но и нет ответа по единому электронному адресу по случаям мошенничества РосГосСтрах db_hotline (собака) rgs.ru
Мною произведена видеосъёмка момента попытки расторжения договора. Могу предоставить по требованию.
Я сейчас собираюсь подавать документы в прокуратуру и ФАС; а также репортаж в прессу. Надеюсь на благоприятный исход.
Степанов Сергей Алексеевич Страхование автомобилей / ОСАГО
12 декабря 2013 03:08
Полис: ВВВ0608830002
27.09.2013 г в мою NISSAN LAFESTA 2008 г.вып. на перекрестке "въехал" таксист, застрахованный в "Согласии". 08.10.2013 г. все нужные документы были предоставлены в Биробиджанский филиал. Начал ждать и дождался!
За замененную заднюю левую дверь, рихтовку левой передней двери с порогом, с покраской обоих дверей (приобретенная во Владивостоке дверь под покраску) я 11.12.2013 г. от этой компании получил 7326 руб. 06 коп! Слов нет! Эмоции переполняют!
Где эта компания берет расценки, с какого потолка, мне не понятно?
николай кабанов Страхование автомобилей / ОСАГО
11 декабря 2013 20:03
Полис: 0303186702
попал в дтп 25 октября.виновник из альянса.подал документы в страховую 29 числа.осмотр провели 7 ноября т.к. машина после дтп не находу.сегодня 2 декабря по телефону получил отказ в выплате.почему?сколько ждать это письмо?номер дела 233792.по электронке получил письмо об токазе из за того что не предъявил машину к осмотру.как так?была ещё одна нэ числа 12.ск об этом оповестили.имеют ли они на это право?
17 января 2014 11:08
Уважаемый Николай! Сообщаем, что сумма страхового возмещения по делу 233792-01АД/13 будет перечислена на предоставленные реквизиты не позднее 18.01.2014г. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства в процессе урегулирования убытка, которые возникли из- за несогласованных действий специалистов филиала и ГК. Благодарим за предоставленную информацию, она помогла нам произвести изменения в процессе взаимодействия внутри компании, что поможет впредь избегать подобных ситуаций. Надеемся на понимание!
Ксения Страхование автомобилей / ОСАГО
11 декабря 2013 16:23
Полис: 04(7)-062736-00/5/13
Добрый день, 6.09.2013 отправила автомобиль на СТО по рекомендации СК Югории. 1.11.2013 - забрала разобранный автомобиль, который даже не пытались ремонтировать, со словами: либо платите за ремонт сами, либо убедите ЮГОРИЮ перевести на СТО деньги на ваш ремонт.
1.11.2013 переписала заявление на выплату деньгами.
сегодня 11.12.2013 денег нет, машина разбита, операторы толдычат что документы в бухгалтерии но платежное поручение почему-то не сформировано. Жалобы на сайте Югории, на их электронные адреса и в бумажном формате результатов не приносят.
что же делать... наверное с годовалым сыном ходить по судам... собирать микробы в очереди... и деньги от ЮГОРии
Анна Страхование автомобилей / ОСАГО
11 декабря 2013 16:16
Полис: 7874645254
8 марта 2013 года попали в дтп. До сих пор выплаты нет, судимся, следующий суд будет в середине февраля 2014 года. Надеюсь, к юбилею события дтп выплатят!!! Сама я застрахована была в другой страховой, а вот виновник дтп как раз в этом Цюрихе, поэтому они всячески оттягивают и препятствуют в возмещении моего ущерба. СПАСИБО ВАМ, ЦЮРИХ ЗА ТО ЧТО МОЯ МАШИНА ГОД СТОИТ РАЗБИТАЯ, А Я ХОЖУ ПЕШКОМ!!!
12 декабря 2013 16:11
Уважаемая Анна! Мы хотели бы предметно разобраться в описанной Вами ситуации. Пожалуйста, сообщите корректный номер полиса любым удобным для вас способом: комментарием на форуме либо электронным письмом на адрес: zhaloba@ru.zurich.com Заранее благодарим за содействие. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»