Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
24 августа 2015 17:27
Полис: ЕЕЕ 0333962500
Уже писал здесь, ниже можно найти мои предыдущие сообщения.
Сегодня в очередной раз позвонил в СК, менеджер меня очень сильно удивил, сказав что ранее запрос был составлен неправильно, он был отправлен 19го числа, хотя у них на выплату есть 20 дней, по-этому никого ответа нет и он отправит запрос снова. На мои слова о том, что с 30го июля по 19е августа прошло 20 дней, не сильно сообразительный оператор просто замолчал секунд на 20 :) Вообщем снова одно и то же, перезвоните через 3 дня... Сроки все уже давно вышли, звонил через 3 дня уже 3 раза и каждый раз мне говорили, что отправляют запрос. А сегодня оказалось, что никто ничего не отправлял. Вообщем составил жалобу в РСА и ЦБ, отправил. Юриста попросил грамотно составить жалобу в ФССН и начать готовить документы в суд. На завтра заказал независимую экспертизу, постараюсь всё оформить в максимально сжатые сроки, т.к. времени ждать у моря погоды просто нет.
Совет всем: НЕ ВЕРЬТЕ лживым обещаниям этой страховой, за эти дни и уже 5 (!!!) телефонных звонков в их колл-центер не изменилось НИЧЕГО! Дело не тронулось с мёртвой точки, хотя каждый раз я слышал какие-то оправдания и обещания.
Ладно, буду держать вас в курсе движений по моему делу, так что до связи :)
25 августа 2015 11:16
Александр, добрый день! От всей души приносим Вам свои извинения за столь длительный срок урегулирования Вашего вопроса. 24.08.15 в банк отправлена заявка на перечисление страхового возмещения. Как только будет одобрена банком-денежные средства поступят на Ваш счет. С Уважением к Вам, Страховая группа УРАЛСИБ
Иванова Ирина Юрьевна Страхование автомобилей / ОСАГО
24 августа 2015 11:38
Полис: ССС 0705442655
Застраховала свой автомобиль по ОСАГО в СК "Югория". Произошло ДТП по вине другого водителя. Приготовилась пройти все круги ада в общении со страховой компанией (из опыта знакомых). Каково же было моё удивление, когда на приём меня записали, приняли в строго назначенное время, ответили на все вопросы, помогли заполнить документы и даже произвели осмотр ТС - В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ!!! Страховое возмещение выплатили в полном объёме в кратчайший срок.
Хочется выразить особую благодарность за ответственный подход в принятии решений, компетентность и профессионализм Начальнику службы сервисного сопровождения клиентов Ростовского филиала ОАО ГСК "Югория".
Рекомендую данную страховую компанию своим друзьям и знакомым и сама планирую продолжить сотрудничество с "Югорией".
Антон Страхование автомобилей / ОСАГО
23 августа 2015 23:54
Полис: № 0705254202
Обращался 2 раза в Югорию (СПб), оба дтп не по моей вине, оформили быстро, удобно, все понравилось. Хотелось бы еще, чтобы направление на ремонт высылали по электронной почте.
Постоянный адрес отзываВалерий Владимирович Страхование автомобилей / ОСАГО
23 августа 2015 19:36
Полис: ЕЕЕ 0709264661
28 июля у меня произошло ДТП, 31 июля обратился с заявлением по своему ОСАГО в отдел выплат Пермского филиала, а 11 августа уже получил выплату. Приятно удивила оперативность и сумма выплаты. Спасибо!
Постоянный адрес отзыванаталия поздеева Страхование автомобилей / ОСАГО
22 августа 2015 00:23
Полис: 031/14/0859237
Ув.стр.комп. Переписку вести с менеджерами мне уже не интересно. Поэтому, я подала жалобу в Банк России с указанием допущенных Вами нарушений. В последующем будем обращаться в суд.
25 августа 2015 10:59
Наталия Александровна, добрый день. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Заявка на оплату по страховому событию от 30.04.15. была введена 09.06.2015, с тех пор находится на проверке во внутренней инстанции. Направили в работу специалисту на срочное урегулирование, со своей стороны постараемся ускорить решение Вашего запроса. По страховому событию от 06.05.15 перевыдано направление на ремонт на СТОА ИП Сухоруков Е.Ю. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
21 августа 2015 20:20
Полис: ССС0319893032
Добрый день. 5 августа писала заявление о доп. осмотре автомобиля, сегодня мне сказали , что направили подтверждение от страховой в Апекс-групп на выезд эксперта. Но в экспертизе Вашего подтверждения не получили и посоветовали вновь обратиться к Вам. И не нужно снова советовать мне подождать 3 дня, как Вы советуете всем. Вы могли бы направить подтверждение повторно? Полис виновника по осаго ССС 0319893032
Постоянный адрес отзываГалина Страхование автомобилей / ОСАГО
21 августа 2015 17:13
Полис: ДСТ-000324026
Случился у меня не большой инцидент, поцарапала крыло на парковке, муж сказал, что по КАСКО можно починить. Приехала в филиал компании на ул. Декабристов. Очень понравилось обслуживание и сам офис в целом, сотрудники все подробно и доступно объяснили. Предоставили выбрать СТО, посоветовавшись с мужем, решили, что лучше будет взять направление к дилеру – там, где машина обслуживается. Мне нужно было уехать на несколько дней, я договорилась с мастером, что оставлю машину и заберу по приезду. Это было очень удобно. Качество ремонта меня полностью устроило, осталось ощущение, что все прошло легко и просто.
25 августа 2015 01:14
Уважаемая Галина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы рады, что компания ООО «Зетта Страхование» приносит Вам только положительные эмоции. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Инна Страхование автомобилей / ОСАГО
21 августа 2015 14:35
Полис: EEE №0349510601
16.08.2015 купили автомобиль и зарегистрировали ОСАГО в компании "Ренессанс страхование" в г. Москва, проживаем мы в Оренбургской области и данным интернета и информации сотрудника оформившего нам полис, нам сказали,что имеется офис в нашем регионе. Я являюсь собственником автомобиля, т.к по стечению обстоятельств прав не было с собой, в полис меня было невозможно вписать.
По приезду в город мы обнаружили,что офисов в нашем регионе нет! И для того,чтоб мне собственнику вписаться в полис,нужно ехать в г.Самару либо Казань! Естественно это не целесообразно,т.к это в принципе превышает сумму страховки и мои затраты будут просто невероятными.
ЧТо нам делать в этой ситуации? Нас неверное проинформировали и ввели в заблуждение,мало того в полисе еще стоит и не подпись владельца автомобиля, является ли такой полис действительным? Как можно решить данный вопрос без судебный исков и доп. затрат для обоих сторон?
24 августа 2015 11:01
Инна, здравствуйте. Спасибо за обращение. Подскажите, пожалуйста, Вы оформляли полис в офисе нашей компании, или в автосалоне, где покупали автомобиль?
Страхование автомобилей / ОСАГО
21 августа 2015 13:48
Полис: EEE № 0341143522
Сдал все документы в АльфаСтрахование в 27 июля 2015 город Москве номер дела 0383/PVU/00166/15. Подскажите пожалуйста как скоро будет выплата. Спасибо
24 августа 2015 17:10
Уважаемый Андрей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Заявленное событие № 0383/PVU/00166/15 признано страховым случаем. Страховой акт находится на утверждении у руководства компании, после чего будет передан в бухгалтерию на оплату с отметкой «срочно». Выплата страхового возмещения будет произведена в течение восьми рабочих дней. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой в принятии решения по Вашему делу. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
СТАНИСЛАВ Страхование автомобилей / ОСАГО
21 августа 2015 11:14
Полис: 1111111
....пол дня потерял времени ,при оформ. полиса в рассрочку на 12 месяцев -ТАК ШИРОКО РАЗРЕКЛАМИРОВАННУЮ ....ПУСТОЕ" !!!!! В итоге перезвон" и ответ - мы проверим поему не работает сайт-- ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ.....
26 августа 2015 10:29
Станислав, добрый день. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности при оформлении полиса. Ваш отзыв поможет нам стать лучше. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
21 августа 2015 10:51
Полис: EEE 0336637842
Попал в небольшое дтп. Виновник признал свою вину, составили европротокол. У меня небольшие повреждения (только лкп) бампера и левого крыла. Ингосстрах насчитал выплату: 6.600 руб! Машина у меня новая (audi a3). Оф. диллер, по акции, со скидкой, согласен ремонтировать минимум за 30.000 руб.
Получается страховая занизила стоимость ремонта в 5 раз!
P.s. Даже если ремонтироваться у левых контор, ниже 25 тыс. никто не хочет.
P.s.s. Попытался поговорить "по хорошему" со страховой. Сказали - обращайтесь в суд.
Если не пересчитают стоимость, так и сделаю. Такие суд. дела выигрываются 100%.
03 сентября 2015 13:10
Уважаемый Алексей Игоревич! По Вашему страховому случаю была произведена независимая техническая экспертиза в соответствии с Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждена Банком России. В связи с Вашим обращением независимым экспертом проведена дополнительная проверка корректности расчета и была выявлена ошибка при определении стоимости материалов для окраски. Вам произведена доплата страхового возмещения в размере 600,00 руб. В остальной части расчет корректен и основания не доверять выводам независимого эксперта у Компании отсутствуют. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
20 августа 2015 19:49
Полис: CCC 0317485604
Этот полюс принадлежит виновнику ДТП Полотбекову Каныбеку Тумонбаевичу 07.03.1979г. Жду информации по поводу выплаты. Звонила номер запроса 10181 как и всем ниже написавшим ответ один, звоните в понедельник во второй половине, дело на рассмотрении. А не слишком ли долго оно на рассмотрении? Все сроки уже вышли.
21 августа 2015 08:27
Ольга Евгеньевна, добрый день. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Постараемся ускорить данный процесс. Дополнительно по решению оповестим Вас. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
20 августа 2015 15:02
Полис: Нигматулина Венера Равильевна
Вчера приобрела новый автомобиль, хотела купить полис ОСАГО в компании Уралсиб, но поучила отказ у менеджера Нигматулиной В.Р, у которой уже на протяжении 4-х лет страховала прежний автомобиль, свой отказ Венера Равильевна мотивировала тем, что теперь все новые автомобили можно застраховать только с письменного заявления у других менеджеров, а она не имеет право страховать новые автомобили, а только продлевать страховку на автомобили, которые были застрахованы у нее ранее, а так как прежний автомобиль я не продаю, то задала вопрос о приобретении ОСАГО на него, так так страховка заканчивается 31 августа и о стоимости полиса если впишу в него сына. Ответ меня поставил в стопор, если сыну нет 31 года, то вписывать его в полис она не имеет права, т.е. полис мне выпишут, но только мне, и впишут в него только того, кто до этого был вписан. Я являюсь клиентом кампании УРАЛСИБ с самого открытия и на протяжении всех лет такого не было никогда, да и нет такого в законе об ОСАГО, что бы человек был вписан в полис, ему должно исполнится 31 год, хотелось бы узнать настоящую причину отказа в страховании, это добровольно-принудительное заключение дополнительного страхования таким образом навязывают??? Сегодня застраховала автомобиль в Росгосстрахе, никаких дополнительных страховок не навязывали, заплатила 5300. По поводу старого автомобиля, пояснили, что вписать могу даже 18 летнего, просто стоить будет дороже, вот так. Те кому я доверяла и всегда была хорошего мнения, рекомендовала всем как порядочную кампанию, так вот обошлись со мной. Понимаю, что раз менеджер так поступает, значит руководство все знает и покрывает такие действия своих работников. Пользуются тем. что не у каждого хватит времени и нервов отстаивать свои права путем жалоб и беготни по судам и другим контролирующим органам, но надеюсь, что в скором времени найдется тот. кто заставит вашу кампанию работать по закону. понимаю. что на мою жалобу скорее всего никто не обратит внимания. но написала не для этого. а для того. чтоб вы поняли, люди, они все знают и понимают, и таким менеджерам все сходит с рук до поры до времени.
20 августа 2015 15:47
Ирина, добрый день. Действительно, у некоторых агентов и агентств отсутствует доверенность на оформление полисов ОСАГО, в связи с этим прием граждан ведется в центральном офисе региона. Чтобы мы могли более подробно разобрать Ваше обращение, уточните, пожалуйста, Ваш регион (адрес, куда обращались). Информация с ссылкой на данный отзыв просим направить на mnenie@uralsib.ru, сотрудники Центра контроля качества выяснят информацию и предоставят развернутый ответ. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
20 августа 2015 14:28
Полис: 0678088613
Произошло ДТП, виновник не я. Обратился по прямому возмещению убытков по ОСАГО в ВСК, полюс ССС0678088613. Был приятно удивлен работой страховой компании. Оперативно приняли документы, сразу же провели экспертизу. Эксперт, что осматривал машину и составлял смету работ отзывчивый, бодрый и на мой взгляд профессиональный работник. На все вопросы относительно ремонта/замены/окраски/полировки ответил доходчиво и обосновано, что оставило хорошее впечатление. На всю процедуру в страховой ушло чуть более часа. Ранее чем чкерез 20 дней на карту поступили деньги. Выплатой я удовлетворен, т.к. ремонт проводил в специализированном техцентре, денежных средств выплаченных ВСК хватило, чтобы покрыть мои расходы на ремонт автомобиля.
Постоянный адрес отзыва