Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2015 год

06 ноября 2015 10:37

Добрый день, Елена! Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы прокомментировать его. В соответствии с Правилами ОСАГО Страховщик обязан возместить потерпевшему расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая. Однако осмотр автомобиля представителем независимой экспертной организации показал, что на момент наступления страхового случая на заднем бампере уже имелись повреждения лакокрасочного покрытия. Таким образом, на основании п. 2 статьи 957 ГК РФ и п.4.15. Правил ОСАГО, мы вынуждены были исключить работы по покраске элемента из возмещаемых по страховому случаю работ. Согласно акту осмотра, составленному независимым экспертом, по обращению № 122459 нами были возмещены работы по снятию/установке бампера и его ремонту. Величина страхового возмещения была рассчитана на основании Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт, утверждённой Центральным Банком, о чем Вас информировал сотрудник контакт-центра. В настоящий момент времени АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» рассматривает поданное Вами обращение о несогласии с размером выплаты. О результатах рассмотрения Вы в ближайшее время будете нами информированы. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

02 ноября 2015 15:57

Уважаемая Анастасия! Получить подробную консультацию о порядке подачи заявления о страховом случае в соответствии с условиями договора страхования Вы можете по бесплатному телефону горячей линии ОАО «АльфаСтрахование» 8 800 333 0 999. Также информируем, что условия договора страхования изложены на бланке полиса страхования движимого имущества. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

03 ноября 2015 17:16

Уважаемый Владимир! По результатам рассмотрения заявленного события в Ваш адрес было озвучено мотивированное решение об отказе в согласовании предоставления медицинских услуг, в связи с тем, что данный вид медицинского обслуживания предоставляется по программе Обязательного Медицинского Страхования в соответствии с нормами действующего гражданского законодательства Российской Федерации. Решение страховой компании оставлено в силе. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с обращением в нашу компанию и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

05 ноября 2015 20:35

Уважаемый Рустам, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, несмотря на наши усилия по предоставлению максимально высокого уровня сервиса, такие инциденты иногда встречаются в нашей работе. На основании изложенной Вами информации проведена внутренняя проверка. Сообщаем Вам, что порядок заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, определен Федеральным Законом № 40-ФЗ «Об ОСАГО» (далее – Закон об ОСАГО), Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России № 431-П от 19.09.2014г, а также Гражданским кодексом РФ. В ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо правила, обязывающие сотрудников, агентов или партнеров страховщика, отказывать в оформлении полисов ОСАГО водителям до 35 лет. 03.11.2015г. договор обязательного страхования с Вами был пролонгирован. Предоставляя неизменно высокий уровень сервиса, мы стараемся, чтобы наши клиенты всегда были довольны результатом сотрудничества с компанией. В случае, если Вы желаете заключить договор ОСАГО на иное транспортное средство чем указано в Вашем полисе, Вы можете обратиться в филиал ООО «Зетта Страхование» в г. г. Киров, с предоставлением всех необходимых документов или оформить полис ОСАГО в электронной форме на сайте компании www.zettains.ru. Надеемся оставаться Вашим надежным страховым партнером долгие годы. Валерия Григорьева, специалист Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"

05 ноября 2015 09:23

Уважаемая Анна Вячеславовна! В соответствии с законодательством по ОСАГО, выплата возмещения производится исключительно на основании заключения независимой экспертной организации. Положением ЦБ РФ №432-П от 19.09.2014г. утверждено требование о расчете суммы возмещения с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». По результатам дополнительной проверки, проведенной в связи с Вашим обращением, экспертной организацией подтверждена корректность расчета. Основания подвергать сомнению заключение независимой экспертной организации у Компании отсутствуют. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

13 ноября 2015 14:12

Роман, здравствуйте. Мы проверили Ваш КБМ по базе РСА. На текущий момент он равен 8. Именно по КБМ = 8 Вами был оформлен полис ОСАГО в другой страховой компании. И именно по КБМ = 8 мы предлагали Вам пролонгировать полис ОСАГО. Информации по КБМ = 13 в базе РСА нет. На протяжении 3 лет вашего страхования ОСАГО в нашей компании мы корректно передавали в базу РСА КБМ и учитывали его при пролонгации. Эти слова подтверждает факт вашего оформления полиса по аналогичному КБМ в другой страховой. Ваш первый год страхования у нас был с КБМ 3. К сожалению, ввиду истечения большого количества времени, мы не можем достоверно установить, какой именно КБМ должен был быть у вас в этот год. На выбранный в первый год страхования размер КБМ влияет достаточно много факторов, таких как, наличия вашего КБМ в базе на период страхования, работоспособность базы РСА, своевременная передача КБМ из предыдущей СК в базу РСА, а также тип предыдущего полиса ОСАГО (мультидрайв или ограниченный список водителей, допущенных к управлению). Стоимость полиса ОСАГО при прочих равных (мощность автомобиля, возраст / стаж водителей) зависит от КБМ всех водителей, допущенных к управлению, а также от выбранной каждой страховой компанией ставки тарифного коридора для определенного региона. При расчете пролонгации ОСАГО на повышение стоимости влияет второй водитель, вписанный в ваш полис. На текущий момент его КБМ = 6. Ставка же тарифного коридора по действующему законодательству запрещена к пересмотру и едина для всех клиентов компании в конкретном регионе. Именно поэтому, к сожалению, мы не можем предоставить Вам скидку на ОСАГО за Вашу лояльность к нам. Вероятно, именно по причине одного из выше перечисленных факторов Вам удалось оформить полис ОСАГО в другой страховой компании по меньшей цене. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь 8-800-333-8-800. С уважением, Москвина Алёна

29 октября 2015 13:51

Добрый день. Весьма расплывчатый комментарий. К тому же не целиком указан номер полиса, что лишает нас возможности проверить информацию. Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

02 ноября 2015 15:23

Наталья, добрый день! Ваше обращение направлено в работу ответственному сотруднику. Отправлен запрос на ускорение. Как только будет получен ответ мы Вам сразу сообщим. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб

27 октября 2015 11:56

Добрый день, Вера. Опишите Ваш вопрос более развернуто и направьте его на ресурс info@vsk.ru, указав серию и номер полиса. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена