Плохие отзывы о страховой компании - Несчастный случай за 2016 год

Срок договора истек 21.11.2016.  Оператор ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" рекомендовал обратиться по месту заключения Договора, т.е. в филиал Альфа Банка, расположенного на Кутузовском проспекте. В этом филиале было заполнено заявление на страховую выплату с приложением копий паспорта и договора. До настоящего времени информации о страховой выплате и выплате дополнительного инвестиционного дохода НЕТ. Оператор в Кутузовском филиале не может дать информации из-за ее отсутствия у оператора в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Безобразие и Неразбериха!!

В офисе Марьино крайне настойчиво рекомендуют оформлять полисы при поездке заграницу через сайт компании.я прождала час в очереди,чтобы менеджер мне сообщил такую информаци!!девушка поняв,что буду жаловаться,сказала что через сайт дешевле на 25%,а в офисе неудобно из-за очереди и люди ждут.а я не ждала в очереди??или что это за подход такой к клиентам?не выгодное страхование или что? Прошу дать комментарий.книга жалоб в офисе отсутствует,сказали что руководить будет позже!

16.06.2016 г СК "Метлайф" исх №1086217 в ответ на мою жалобу, связанную с отказом мне произвести выплату выкупной суммы по полису №1045453.  Я написала жалобу на данном сайте в поисках найти справедливость и решить мой вопрос  по выплате выкупной суммы. В результате я получила в котором компания пишет мне, что  "07.09.2015 на Ваш почтовый адрес было направлено письмо исх. № CD-1045453-3092015 с просьбой до 01.11.2015 г. предоставить в Компанию Заявление на получение выплаты по досрочному расторжению Полиса № №1045453".  
К сожалению на мой адрес писем из комапании никаких не поступало  и со старого адреса моего места жительства не было переслано и не  приходило никаких писем. Хотя почту оттуда из Сибири мне пересылают регулярно.
Вот полный текст очередного письма из компании.

Исх.№ 1186874                                 Лядновой Т.И.
 
Уважаемая Татьяна Ивановна!
Мы рассмотрели Вашe жалобу, размещенную Вами на портале www.rustrahovka.ru, в связи с отказом в выплате выкупной суммы по Полису № 1045453 , списанной во внереализационные доходы Компании. И хотели бы повторно сообщить следующее.
Полис № 1045453 от 23.02.2004 г. прекратил свое действие 23.02.2012 в связи с неоплатой Вами очередного страхового взноса.
Согласно Полисным условиям, в случае прекращения действия договора страхования Страховщик выплачивает Выкупную сумму и иные суммы по Основной и Дополнительным программам страхования, предусмотренным Договором страхования.
07.09.2015 на Ваш почтовый адрес было направлено письмо исх. № CD-1045453-3092015 с просьбой до 01.11.2015 г. предоставить в Компанию Заявление на получение выплаты по досрочному расторжению Полиса № №1045453. В письме отмечалось, что по окончании указанного срока денежные средства будут списаны во внереализационные доходы Компании.
Так как до окончания указанного срока запрашиваемые Компанией документы так и не были  Вами предоставлены, денежные средства, причитающиеся Вам в связи с досрочным расторжением Договора страхования,  были списаны во внереализационные доходы Компании на основании  пункта 8 Статьи 250 Налогового Кодекса РФ*.
(*) Согласно положениям  с п.8 ст.250 Налогового кодекса РФ, если по числящейся на балансе организации кредиторской задолженности (невыполненные обязательства Общества перед кредиторами) Клиент не потребовал возвращения ему задолженности в период до истечения срока исковой давности, то Компания должна списать такую задолженность во внереализационные доходы для целей налогообложения прибыли.
Согласно Ст.196 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности  составляет 3 года. При этом течение срока исковой давности начинается с момента, когда у кредитора возникает право предъявить требование.
Течение срока исковой давности для получения Выкупной суммы  по Полису  № 1045453 началось с 23.02.2012, т.е. с момента прекращения действия Договора страхования.
Таким образом, списание денежных средств было произведено в соответствии с требованиями действующего законодательства, и основания для возврата денежных средств отсутствуют.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр АО «МетЛайф» по телефонам: (495) 937-59-95 или 8-800-510-3-510 (бесплатно по России), по электронной почте feedback@metlife.ru, письменно по адресу: 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д.76, стр.1, Акционерное общество «Страховая компания МетЛайф».
С уважением,
Контактный центр АО «МетЛайф»
MetLife, Россия
Входит в группу MetLife, Inc.
Россия, 127015, Москва, ул. Бутырская, д.76, стр.1"

Я понимаю, что я уже никогда не получу выкупную стоимость по данному полису, но пусть другие люди будут в курсе где они могут оказаться. Очень неприятный осадок от работы с такой известной и маститой компанией.  Такое мелкое воровство и ужасная тактика работы с клиентом. Сначала вас пинают по всем консультантам и брокерам, а потом просто забирают твои деньги и пользуются ими.
С уважением Татьяна Ляднова
тел ;-9263393876
эл адрес: liadnova@mail.ru

Кредит был досрочно погашен, не однократно было направлено заказным письмом заявление, об отказе добровольного комплексного страхования с возвратом неиспользованной страховой суммы, от данной страховой компании ответ не поступил. Требую объяснений !!!

Прошу проверить правомерность действий сотрудника, работающего с моим заявление на выплату стразовки.Прошу дать раз'яснение в связи с отзывом оставленным раннее. Адрес отзыва http://www.rustrahovka.ru/response/52399.html

Я являюсь сотрудником Сбербанка. Работодатель застраховал по коллективному договору от несчастного случая. Страховая компания отказала в страховой выплате, т.к. сотрудник страховой не признал мой случай тяжелым. Экстренная операция была проведена для устранения внутреннего кровотечения, которое привело к геморрагическому шоку. Внутренне кровотечение произошло в результате разрыва маточной трубы, разрыв маточной трубы явился последствием не подтверждавшейся ранее внематочной беременности. Как итог всего произошедшего: внутреннее кровотечение, с излитием в брюшную полость 15-20% объема крови, геморрагический шок, экстренная нижнесрединная лапаротомия, почти двое суток реанимационного лечения, 8 часов на аппарате искусственного дыхания, литры перелитой плазмы и эритроцитной массы и тяжелая постгеморрагическая анемия. Внематочная беременность была подтверждена через 7 дней с момента проведения операции, после гистологического исследования ампутированного органа, до этого точного подтверждения не было . Все это описано в лечебном деле.На больничном находилась в общей сложности 28 дней.  И последствия проведенной операции до сих пор дают о себе знать. Документы сотрудники получили 05.12.2016, а сегодня 06.12.2016г. было вынесено решение.  Данный  случай по решению сотрудников компании не относится к тяжелым травмам , произошедшим в результате несчастного случая (Скан отказа выслан на мою электронную почту). Хотя по "Правилам смешенного страхования жизни" от 29.05.1985г  (не нашла подтверждения что это отмененный документ) внематочная беременность подпадает под определение "травма". Начинаю собирать документы для суда, так как по другому наверное ничего не докажешь.

16.06.2016 г СК "Метлайф" исх №1086217 в ответ на мою жалобу, связанную с отказом мне произвести выплату выкупной суммы по полису №1045453. (все копии заявлений могу предоставить). Мой тел +79263393876 мой эл адрес: liadnova@mail.ru
Я увидела, что случай, который произошел со мной не единственный. И СК "Метлайф" выплачивает по аналогичным как мое заявлениям, но делает это по каким-то причинам выборочно?!
Описываю свой случай. В 2004 году я заключила полис ДНСЖ программа Юниор СК АО "Метлайф" Ранее компания носила имя АИГ ЛАЙФ. В 2011 году в связи с переездом  и сменой места жительства мною не был оплачен очередной взнос и последующие. В 2016 году я обратилась в СК Метлайф по выплате выкупной суммы, меня дежурный на телефоне настоятельно отправлял к моему финансовому консультанту брокеру ГГА. До брокера я не дозвонилась и снова обратилась в СК Метлайф и меня в очередной раз отправили к брокеру. Так продолжали 4 раза. Я не выдержала и потребовала дать мне отчет по телефону. После долгих объяснений, мне наконец ответили, что мой полис не дйствует и моя выкупная сумма списана на внереализационные доходы Компании. И мои попытки забрать свою выкупную стоимость увенчались провалом. Вот так самая сильная компания СК "МЕтлайф" работает со своими долгосрочными полисами страхования жизни. Она таким образом показала свою непорядочность и отвратительную работу с клиентами, Плюс ко всему кому-то она выплачивает, а кому-то нет. Это она оказывается сама выбирает. Я считаю, что для такой солидной с мировым именем компании это непорядочно в отношении своих клиентов. Это наносит вред идее страхования жизни. А я, узнав о том, что она  СК "Метайф" все же делает выплаты, считаю своим долгом сообщить о непорядочности СК "Метлайф" и решила сообщить об этом, чтобы другие люди узнали и сделали выводы. И решила продблировать свое сообщение о таком отношении СК "Метлайф" ко мне , как клиенту на сайте ЦБ
С уважением Ляднова Татьяна Ивановна
полис номер 1045453
тел +79263393876
эл адрес:  liadnova@mail.ru
г.Москва

Застраховали ребенка от несчастного случая. После того как несчастный случай произошел обратились в страховую компанию и предоставили весь пакет документов. В выплате было отказано по причине того, что в таблице страховых выплат (приложение к полису) не предусмотрен данный вид травмы, который получил наш ребенок.. Намерены обратиться в суд. Очередной развод!!!!!!!

Оплатила первый взнос 28 октября 2016 года, заявление свое в глаза не видела, оказывается страховой агент Маргарита Слепова поставила за меня подпись и отправила мое заявление для заключения договора. 15 ноября 2016 года получила отказ от компании по электронной почте, тем не менее мои денежные средства возвращать компания не спешит, ссылаясь на отсутствие моего заявления. Причину отказа мне компания сказать не смогла, только ссылаются друг на друга, региональный филиал на головное управление, головное управление на филиал. Только и смогли мне ответить что меня в базе компании нет, причину отказа мы не знаем. Прошло более двух недель как мною было написано заявление о возврате денежных средств,но теперь компания нашла другую причину- ожидают оригинал моего заявление, которое доставит курьерская служба. О каком заявлении с моей стороны может идти речь, если не мной был расторгнут договор, а компания отказала в предоставлении услуги, за которую были уплачены деньги. Думаю быстрого возврата денежных средств ожидать не придется без заявления в прокуратуру и в суд. Компания при отказе от предоставления услуг должна автоматически возвратить денежные средства, а не удерживать их в течении месяца на своих счетах.

В 2011 году я обратился в отделение Альфа банка с намерением открыть вклад, сотрудники банка принялись расхваливать очень выгодный долгосрочный вклад на 5 лет в инвестиционной компании Альянс Стратегия Росно по программе "Страхование жизни", работают "профессионаллы", очень выгодное вложение, по предыдущим итогам получается 10-15% годовых. Я допустил ошибку и поверил этим доводам, заключил договор на сумму 1млн 100 тысяч рублей, причем в случае досрочного рассторжения договора, я теряю до 30 процентов от вложенной суммы. Прошло 5 лет и вот наконец наступило время закрытия договора. В результате этого "выгодного" вложения за 5 лет я заработал 38 тыс рублей (3.5% от вложенной суммы), т.е. меньше 1% в год. После окончания договора больше 3-х недель не мог получить свои деньги, а когда деньги наконец поступили на счет и я обратился в кассу Альфа банка, мне сказали, что через кассу возможна выдача с комиссией 5 % . Возможно, мой отзыв будет кому-то полезен и Вы не допустите моей ошибки.

С уважением,
Андрей

Полис: L0532/556/492769/6

24.10.2016  обратился  с  заявлением  о  расторжении договора  страхования  жизни в отделении Альфа-Банка  по  адресу: г. Москва , ул . Русаковская д.29. Менеджер  любезно  согласился  принять у  меня  заявление и  уведомил меня , что  мне  вернут  уплаченную  страховую премию ( страховой взнос) в  течении  10  рабочих  дней.  Прошло  2 недели , деньги  не  вернули. При повторном обращении  мне  было заявлено , что  мое  заявление было  отправлено в  офис  Альфа- Страхования  только в  конце  недели , т.е . 28.10.2016. Но прошел уже  месяц , а   обратной  связи  от  компании  Альфа  Страхование я  так  и не  получил.
Хотелось бы  все-таки получить  комментарии от представителей  компании  по  существу  данного вопроса

24.10.2016  обратился  с  заявлением  о  расторжении договора  страхования  жизни в отделении Альфа-Банка  по  адресу: г. Москва , ул . Русаковская д.29. Менеджер любезно  согласился  принять у  меня  заявление и  уведомил меня , что  мне  вернут  уплаченную  страховую премию ( страховой взнос) в  течении  10  рабочих  дней.  Прошло  2 недели , деньги  не  вернули. При повторном обращении  мне  было заявлено , что  мое  заявление было  отправлено в  офис  Альфа- Страхования  только в  конце  недели , т.е . 28.10.2016. Но прошел уже  месяц , а   обратной  связи  от  компании  Альфа  Страхование я  так  и не  получил.
Хотелось бы  все-таки получить  комментарии от представителей  компании  по  существу  данного вопроса

Личный кабинет на сайте не работает и как общаться с вами не известно. По телефону обычно посылают далеко и надолго

24.10.2016  обратился  с  заявлением  о  расторжении договора  страхования  жизни в отделении Альфа-Банка  по  адресу: г. Москва , ул . Русаковская д.29. Менеджер любезно  согласился  принять у  меня  заявление и  уведомил меня , что  мне  вернут  уплаченную  страховую премию ( страховой взнос) в  течении  10  рабочих  дней.  Прошло  2 недели , деньги  не  вернули. При повторном обращении  мне  было заявлено , что  мое  заявление было  отправлено в  офис  Альфа- Страхования  только в  конце  недели , т.е . 28.10.2016. Но прошло уже  три  недели , а   обратной  связи  от  компании  Альфа  Страхование я  так  и не  получил.
Хотелось бы  все-таки получить  комментарии от представителей  компании  по  существу  данного вопроса