Плохие отзывы о страховой компании

Друзья. Очень не рекомендую страховаться в Югории. Высокие цены при низком уровне обслуживания. Подал заявление по КАСКО 14.03.13, до настоящего времени не могут его найти. На телефонные обращения отвечают только операторы, которые ничем помочь не могут и с компетентными сотрудниками не соединяют. Ответ один: не нравиться - приезжайте в филиал и пишите залобу. Работаю со многими страховыми, какого отвратительного сервиса нигде не встречал.

Калининградский филиал Ингосстрах работает отвратительно. Работа не организованна,обещают перезвонить и не перезванивают,за специалистами надо бегать по пол дня. Большая просьба к руководству навести порядок, организовать предварительную запись по телефону (обратная связь).

Номер дела 3140475. В общем 24.02.2013 года г.Бийске случилось ДТП. В заднюю часть моего авто на полном ходу въехал пьяный лихач. Виновник совершал обгон сразу нескольких автомобилей и не рассчитав расстояние до встречного авто резко перестроился в правый ряд не закончив обгон, так как скорость его была намного выше допустимой, не успев снизить скорость виновник допустил столкновение с моим автомобилем Nissan Pulsar. Так как виновник ДТП был в состоянии алкогольного опьянения сотрудники ГАИ на место приехали буквально в течении 15 минут. Место ДТП было сфотографировано,  схема ДТП составлена, повреждения были занесены в протокол. Собрав все необходимые документы, в том числе и результаты независимой экспертизы весь пакет документов был отправлен заказным письмом в офис СК МСК. Сразу отмечу что проблем с документами не возникло и в скором времени я получил номер дела, которое присвоили в Москве. Самое веселое началось дней через десять после подачи всех документов, позвонил сотрудник МСК попросил подъехать для разговора. Приехал в офис, сотрудник звонивший мне оказался представителем службы безопасности СК МСК. Начались намеки на то что я мошенник и аварию с виновником мы подстроили, сказал что будут делать "трасологическую экспертизу" и если подтвердится что повреждения были на моем авто до аварии, то они будут подавать заявление в прокуратуру о мошенничестве. В общем, как несложно было догадаться, через неделю примерно поступил звонок от того же человека, он сообщил что по результатам исследования характер повреждений не соответствует заявленному событию, так же сразу было предложено приехать в офис и написать отказ от выплаты. Хочу заметить что никаких официальных бумаг они на том момент предоставить мне не могли,  отказался что либо писать, безопасник еще раз напомнил мне что они  будут подавать заявление о мошенничестве. 9.04.13 позвонил в МСК в Москву, сказали что на мой почтовый адрес отправлено письмо и что в офисе компании я могу взять копию. На следующий день приехал в офис мне выдали уведомление об отказе в выплате и копию трасологической экспертизы, на результаты которой МСК ссылается. Экспертиза была проведена в некой мифической компании ООО "Фаворит", содержит орфографические и технические ошибки и не вызывает доверия в независимости ее проведения. На данный момент дело передается на рассмотрение в СУД, буду добиваться правды. Как я и предполагал обещания подать заявление в прокуратуру о мошенничестве остались лишь обещаниями что еще раз подтверждает не правомерность отказа в выплате!
Никому не рекомендую страховать свое имущество в СК МСК, поберегите свое время и нервы.  

Первое впечатление- приятные девочки,вежливо разговаривают, оформление полиса занимает немного времени,на этом всё.Реальность - в декабре  прошлого года был повреждён передний бампер.Обратился в филиал этой  компани  в г. Альметьевск.Первоначально обещали произвести выплату в течении месяца, поверил на слово,кому?- им! Глупец!Принимали решение о выплате БОЛЕЕ 100 !!! дней,это по одному элементу-то!На периодические вопросы по задержке выплаты отвечали – то на учёбе у них кто-то, то начальнику в Казани первоначальная калькуляция не понравилась.Итог- вытянуть из этой компании выплату удалось лишь к середине апреля этого года (повторюсь-по одному элементу!).Размер выплаты составляет  50 % от суммы ущерба. Серия страхового полиса 1160002, № 00038791/12 от 6.06.12. Срок страхования ВНИМАНИЕ- с 09.06.2011. по 08.06.2012. Вот так там оформляют полисы! Если всё-же найдутся отчаянные люди решившие в этой конторе оформить полис ,предлагаю таким - сразу после получения последнего на руки нести его на проверку к юристу.

Здравствуйте!
Сегодня застраховал жену для поездки в Испанию.
Сам застраховался 23.03.2013г.
Обратил внимание, что тариф возрос более чем на 10%.
Интересно, с чем это связано?
На сайте Ингосстраха информацию о повышении тарифов не нашел.
Обратился за информацией на сайт по он-лайн.
Получил предельно лаконичный ответ: «Такой информации на сайте нет, там приведены только новые тарифы.» То есть повышение тарифов произошло, но поставить в известность потребителей не сочли нужным. Как то не очень получается.
Это, наверное, неплохо поднять тариф в период отпусков, «срубить» денег.
Но потерять клиентов на будущее.
На следующей неделе отправлю жалобу в Роспотребнадзор.
Так же размещу данную негативную информацию по действиям Ингосстраха на различных туристических сайтах.

12.01.13 попал в ДТП,повредил бампер,14.01.13 обратился в ВСК,где был застрахован.Ждал месяц,пока дали направление в автосервис в Иваново(ул.Н.Неман-7).26.02.13 поставил машину на ремонт,19.04.13 звонил в автосервис,оказывается еще даже нет запчастей и ВСК не подтвердила оплату.Прошло почти 3 месяца после обращения в Ивановский филиал ВСК.Дело №16836699.Звонил в Иваново в ВСК-одни обещания.Видимо придется обращаться в суд.

отказали в выдачи ОСАГО без фортуны в филиале в РТ г.зеленодольск, ул Комсомольская

при продлении ОСАГО в Росгосстрах по адресу: г.Подольск, ул. Комсомольская, сотрудник отдела Роман сообщил, что для заключения ОСАГО мне необходимо заключить добровольное страхование  "жизни" на каждого члена допущеного к вождению АТС. В случаи отказа от "добровольного" страхования, ОСАГО заключаться не будет (прямое навязывание добровольной услуги). Для перехода в другую компанию запросил справку о безубыточности. На 5 день получил, вместо класса 9 (по полюсу) поставили 4, и это за 10 лет безаварийной езды. Работу девушек в cal-центре оцениваю на 2. Очень разочарован в этой компании.

Страховой случай произошел в ноябре 2012 поставили машину в Усервис официальный дилер до сих пор т.е. 20\04\13 машина находится в ремонте уже 6 месяцев то у них отношения разорваны между страховой и сервисом теперь они возобновили но морочат голову с утверждением документов между страховой и сервисом когда мне сделают машину только одному господу Богу известно.Короче ни при каких объстоятельствах с этой компанией не связывайтесь!!!

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Купил машину в этом салоне. все было на высоком уровне менеджер был Мельников Дмитрий все понравилось спасибо за работу.

Но хочется отметить работу страховых компаний на шей родины. приобрел к новому автомобилю полис каско компании РОСНО (Альянс). причем даже расширенный. менеджеры сидели говорили "как это удобно у нас же выплата без справок аварийный комиссар и тп". цель их одна - развести вас на деньги чтобы потом их откровенно жать прикрываясь какой то писаниной в договоре хотя ежу понятно что надо выплачивать раз уж вы гордо взяли именоваться страховой компанией навешали кучу рекламы по городу в стиле "в нами вы в безопасности" и научили на "тренингах" кучу людей автоответчиков которые никого не слышал и с одной целью - не выплачивать вам деньги, залечить вас любой ценой чтобы вы сами ушли провоцировать вас и тп...... следующий год я точно не куплю полис РОСНО и никому не советую......

ситуация была на 5000 рублей...... надо было поменять днище которое я нечаянно пробил..... зная что у меня выплата 2 процента стоимости автомобиля по договору без справок я чувствовал себя спокойно. как потом оказалось слово "без справок" - это чисто маркетинговый ход компании РОСНО и бюрократия там ужасная. справки, залечивания вас с целью ничего не платить - это к ним. причем что по телефону что представитель в салоне авто алеа - этим людям хочется плевать в лицо - ибо они все понимают но их работа - максимально приложить усилий (подобрать фразы из тренинга по работе с клиентами, найти мелкий пункт договора чтобы вам не платить и тп). в общем вычислить руководство РОСНо их менеджеров и юристов, набрать кирпичей - и каждому на крышу личного автомобиля кинуть - пусть потом собирают эти справки сами и доказывают страховой случай. я это пишу безэмоционально. компания РОСНО - полный отстой, их сотрудники - это не люди это напрограммированные работы с одной целью - развести вас на деньги. пример просто. на кону 5000р - они сделали все чтобы я ушел без выплаты. хорошо уговорили я ушел и на следующий год к вам не вернусь найду другую страховую которые хотя бы чуть чуть работают для клиентов (как например сам салон авто алеа - хороший пример). а эти - полное г...вно (прошу прощения за резкость но мой скудный опыт общения с ними позволил мне сделать такие выводы) делают вид что это клиент им что то должен хотя деньги за этот полис каско им заплачены немаленькие. вывод - подавитесь господа. подавитесь этими 5000 ру***ми компания РОСНО, все их менеджеры включая Мальгавкину Наталью, которая аппелировала в основном фразой "ну вы понимаете", хотя было ясно что не понимаю))) пусть это все на вашей совести будут наверно приятно работать когда про вас говорят что вы гов...о но это ваш труд ваши деньги и вы их отработали......

я что хотел сказал. авто алеа спасибо. росно до свидания. менеджеры полуроботы и да случится у вас замыкание. надеюсь мои 5000 рублей они вам очень помогли я рад что узнал как вы работаете по мелкой сумме а не когда случилось бы что то серьезное и видимо чтобы выбить деньги туда надо брать автомат......
– омерзительная страховая компания. жмут копейки чтобы побольше спустить на пиар и тренинги агентов видиом. забыл что самое важное - удовлетворенность клиента

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Купил машину в этом салоне. все было на высоком уровне менеджер был Мельников Дмитрий все понравилось спасибо за работу.

Но хочется отметить работу страховых компаний на шей родины. приобрел к новому автомобилю полис каско компании РОСНО (Альянс). причем даже расширенный. менеджеры сидели говорили «как это удобно у нас же выплата без справок аварийный комиссар и тп». цель их одна — развести вас на деньги чтобы потом их откровенно жать прикрываясь какой то писаниной в договоре хотя ежу понятно что надо выплачивать раз уж вы гордо взяли именоваться страховой компанией навешали кучу рекламы по городу в стиле «в нами вы в безопасности» и научили на «тренингах» кучу людей автоответчиков которые никого не слышал и с одной целью — не выплачивать вам деньги, залечить вас любой ценой чтобы вы сами ушли провоцировать вас и тп… следующий год я точно не куплю полис РОСНО и никому не советую…

ситуация была на 5000 рублей… надо было поменять днище которое я нечаянно пробил… зная что у меня выплата 2 процента стоимости автомобиля по договору без справок я чувствовал себя спокойно. как потом оказалось слово «без справок» — это чисто маркетинговый ход компании РОСНО и бюрократия там ужасная. справки, залечивания вас с целью ничего не платить — это к ним. причем что по телефону что представитель в салоне авто алеа — этим людям хочется плевать в лицо — ибо они все понимают но их работа — максимально приложить усилий (подобрать фразы из тренинга по работе с клиентами, найти мелкий пункт договора чтобы вам не платить и тп). в общем вычислить руководство РОСНо их менеджеров и юристов, набрать кирпичей — и каждому на крышу личного автомобиля кинуть — пусть потом собирают эти справки сами и доказывают страховой случай. я это пишу безэмоционально. компания РОСНО — полный отстой, их сотрудники — это не люди это напрограммированные работы с одной целью — развести вас на деньги. пример просто. на кону 5000р — они сделали все чтобы я ушел без выплаты. хорошо уговорили я ушел и на следующий год к вам не вернусь найду другую страховую которые хотя бы чуть чуть работают для клиентов (как например сам салон авто алеа — хороший пример). а эти — полное *** (прошу прощения за резкость но мой скудный опыт общения с ними позволил мне сделать такие выводы) делают вид что это клиент им что то должен хотя деньги за этот полис каско им заплачены немаленькие. вывод — подавитесь господа. подавитесь этими 5000 ру***ми компания РОСНО, все их менеджеры включая Мальгавкину Наталью, которая аппелировала в основном фразой «ну вы понимаете», хотя было ясно что не понимаю))) пусть это все на вашей совести будут наверно приятно работать когда про вас говорят что вы *** но это ваш труд ваши деньги и вы их отработали…

я что хотел сказал. авто алеа спасибо. росно до свидания. менеджеры полуроботы и да случится у вас замыкание. надеюсь мои 5000 рублей они вам очень помогли я рад что узнал
– омерзительная страховая компания. жмут копейки чтобы побольше спустить на пиар и тренинги агентов видиом. забыл что самое важное - удовлетворенность клиента

Досрочно погасил ипотеку, позвонил сообщил
- приезжайте пишите заявление.
- Приехал
- а у вас в договоре три застрахованный, надо всем было приехать.
- Почему по телефону не сообщили?
- а вы не спрашивали!
Видимо понятия, как должностные инструкции, в этой фирме нет....
Ладно бог с ним - Россия...
- Сколько денег вернёте?
- ну мы рассчитаем со дня принятия заявления.
- а разве не со дня погашения закладной?
- нееет...
Приехал домой, открыл договор - п.6.4.3 - досрочное прекращение с даты прекращения обязательств.

Добрый день! Дело № 7864758. Страхую машину КАСКО и ОСАГО в Росгосстрахе третий год. Страховых случаев не было. Но тут ночью 30-31/03/2013 из-за пожара мусорных баков во дворе пострадал кузов моей машины. Подала и донесла от МЧС все требуемые СК документы 04/04/2013. Сегодня 19/04/2013, в очередной раз позвонила в 926-99-77 с вопросом, когда будет направление на ремонт, а узнала, что вместо этого будет письмо Почтой России о продлении. И больше ничего... Насколько продление, почему, что не так - ответа нет. "Читайте в письме" через Почту России, а вот когда оно придет - это вопрос... И еще - вот так продлять в одностороннем порядке без фактического, а только простым письмом без уведомления, сколько может СК? Почему нет какого-то цивилизованного метода уведомления: по телефону, по СМС? Подскажите, где можно узнать, как идет процесс рассмотрения, когда СК планирует исполнить свои обязанности? Думаю, надо поговорить с адвокатом и съездить в ФСФР, когда будет 20 календарных дней. Рассказываю коллегам, никто не верит, что такое может быть. Была застрахована в "Альфе", там тогда было получше на порядок. И главное, на работе у нас корпоративные машины с моей подачи застраховали в "Росгосстрахе", видимо, зря. Тут какой-то недосягаемый на момент исполнения обязательств страховщик с центральным отделом урегулирования "за тридевять земель".

Коротко суть проблемы.
Купили на пробу два полиса ДМС в Ингосстрахе.На пробу  - потому как другими продуктами Ингосстраха я как постоянный клиент доволен очень долгое время. Пошли сыну 5 лет сделать по направлению невролога процедуры в клинике от Ингостраха "Научный центр здоровья детей РАМН". Диагноз невролога - задержка речевого развития.Прочитали вдоль и поперек правила ДМС программы "Базовый-Классическая" - исключения по этому случаю не нашли.Записались на процедуры ( МРТ головного мозга, ЭЭГ сна).Через несколько дней получили отказ.Собственно отказ получали дважды,( в первый раз засылали бабушку записаться, во второй приезжали всей семьей) отказал Ингострах в лице представителя К.В. Данилян на основании того, что задержка речевого развития не входит в страховой случай.Прочитали правила еще раз.Опять ничего не нашли в качестве исключений ( пункты 3;4 правил Классической программы)
Теперь о постоянстве
1. Каско в течении нескольких лет, полисы в среднем по 100т.р./год
2. недвижимость в течении нескольких лет, полисы в среднем по 25т.р./год
3. Страхование путешествий - в течении нескольких лет/год

Ругаться/спорить не хочется, хотя вполне можно себе позволить и юриста, и судебные разбирательства, и медицинские экспертизы.Просто по опыту - долго.Но выигрышно, исходя из судебной практики.
Проще уйти из Ингостраха, закрыть все полисы, возможно с небольшими убытками, и переложить деньги в другую корзину.

Прошу представителей Ингостраха ответить по данному случаю ДМС, в случае одобрения закономерных процедур остаюсь Вашим клиентом, в случае отказа смысла оставаться в Вашей компании к сожалению не вижу.При всем хорошем качестве автострахования и страхования недвижимости Ингострах является одной из дорогих компаний.
В любом случае удачи, с уважением, клиент