Плохие отзывы о страховой компании

Компания просто отвратительная. До офиса не дозвониться - телефоны просто не берут. Выплаты по страховому случаю нет с марта месяца 2013 г.

Добрый день!

Страховался до этого по КАСКО три года подряд в РЕСО, считал эту компанию одной из лучших. Но, видимо, всему хорошему наступает конец.
Началось с того, что по вмятине на двери отказали в окраске из-за того, что углядели на момент страхования на двери микроскопическую царапину (машине 5 лет, у кого их нет, вопрос).
Дальше больше: свыше двух месяцев назад!!! на парковке в зад машины был удар. Получил справки из ГАИ, съездил на сервис, где у меня удаленка, эксперт РЕСО сфотографировал авто. С тех пор я не то что не могу получить направление, мне и звонка-то ни одного от компании не поступило. В сервисе разводят руками, ссылаясь на неполучение направления из РЕСО. Один раз дозвонился таки в РЕСО до эксперта с 7-го!!! раза (операторы колл центра все время соединяли в пустоту). Мне сказали, что нужно еще раз приехать для того, чтобы сделать фото машины, якобы эксперт не сделал в предыдущий раз нормальные снимки!!!! Ко мне эксперт ехать отказался, пришлось еще раз ехать на сервис для фотографирования. После этого опять молчание ягнят. И вот сегодня после долгих безуспешных попыток прорваться я узнаю, что задний бампер мне также красить не будут, т.к. на момент страхования на нем были потертости (ну где, где их нет, если приглядеться). Хотя после того, как было ДТП в задний бампер на нем стали отчетливо видны вмятины.
И это после того, как я три года подряд страховался в этой компании, да еще пару лет страховал вторую машину. Старые клиенты – это отработанный материал, надо делать деньги на новых.
Плюс ставший визитной карточкой безобразный сервис, некомпетентные операторы, которые даже не пытаются решить твою проблему, менеджеры, делающие бизнес компании на принципе «без лоха и жизнь плоха».
Делайте выводы, господа страхователи.

Мной 25.10.2013 года в МСК по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 86, подано заявление о возврате остатка страховой суммы по полису ОСАГО в связи с продажей автомобиля Вольксваген Пассат.
Мне сообщили, что в течение двух недель денежные средства поступят на мой счет по указанным мной в заявлении реквизитам.
На сегодняшний день денежные средства на мой счет не поступили (прошло уже три недели).
С этой компании свои кровные денежные средства получить крайне трудно.

Произошло ДТП 20.10.2013 дело № 222285,собрал все справки и 22.10 приехал в офис написал заявление,по сегоднешний день не понятно что с моим делом,хотя по договору убыток должен быть урегулирован в течении 10 дней,что и привлекло при покупке полиса,но на деле всё не так,за полис отдал больше 120000рублей,не страхуйтесь в Альянсе,скорей всего придётся обращаться в СУД.

Ещё раз здравствуйте! Как и обещал (27.10.2013 01:19), отписываюсь: сегодня пришла денюжка ((( . В принципе от обращения до выплаты прошло меньше месяца, что радует... но вот на этом радость заканчивается. Выплата составила примерно 70% от реальной (предпологаемой, даже "по дешёвке") стоимости ремонта. Складывается впечатление, что посчитаны только запчасти, а работу я сам буду делать... Про потерю товарного вида (машине 2 года, пробег 30 000 , я первый хозяин) в Альфе вообще не знают наверное. Короче теперь буду судиться (а это потерянное время, отсутствие машины, потраченные нервы, и т.п.).
P.S. В компании был 2 года, исправно платил взносы... теперь никому её советовать не буду (знакомых автомобилистов - больше 100 человек), и всем Вам не советую.

Ещё раз здравствуйте! Как и обещал (27.10.2013 01:19), отписываюсь: сегодня пришла денюжка ((( . В принципе от обращения до выплаты прошло меньше месяца, что радует... но вот на этом радость заканчивается. Выплата составила примерно 70% от реальной (предпологаемой, даже "по дешёвке") стоимости ремонта. Складывается впечатление, что посчитаны только запчасти, а работу я сам буду делать... Про потерю товарного вида (машине 2 года, пробег 30 000 , я первый хозяин) в Альфе вообще не знают наверное. Короче теперь буду судиться (а это потерянное время, отсутствие машины, потраченные нервы, и т.п.).
P.S. В компании был 2 года, исправно платил взносы... теперь никому её советовать не буду (знакомых автомобилистов - больше 100 человек), и всем Вам не советую.

Номер дела - 208527 -01ПУ/13
Подано заявление 11.10.2013, на текущий момент (18.11.2013) выплаты нет. Заранее сделал независимую. Собираюсь подавать жалобы в ФССН и РСА. В случае отсутствия результата или выплаты без учета неустойки/недоплаты буду взискивать через суд (с судебными расходами, моральным вредом и, может быть, УТС).
Не советую обращаться в данную компанию, хотя персонал фрон-офиса не вызывает негатива.

В прошлом году застраховала в Цюрихе квартиру и имущество. В сентябре 2013г. произошел первый страховой случай. Собрала документы, написала заявление, оформила все в компании. УЖЕ 1,5 МЕСЯЦА компания Цюрих меня игнорирует! Звоню в кировский отдел урегулирования убытков - никто не берет трубку. Звоню на прямую линию 88007007707 - нет информации о ходе рассмотрения заявления (а заявлено было, что рассмотрение в течении 20 дней) или еще хуже - переводят звонок на специалиста и там тоже никто не берет трубку! Записалась на звонок, чтобы специалист компании мне  позвонил - никто не звонит! Позвонила на прямую линию в очередной раз, оставила претензию на обслуживание - никто не звонит!!!!!  Прошу соединить с руководителем, ответственным за обслуживание клиентов - не соединяют! До каких пор в компании Цюрих принято игнорировать клиентов??????? Я терпеливый и культурный человек, но терпеть такое неуважение для меня неприемлемо!!!! Уважаемое руководство компании Цюрих, сколько звонков должен сделать клиент вашей компании, чтобы его услышали и оказали должное обслуживание по договору?????????????????

Сегодня подъехала в офис Ренессанс Страхование к 19.10 по адресу г.Москва, Б. Серпуховская, 14/13 стр. 1 сотрудников и след простыл, режим работы с 09:30 – 19:30. Хотела страховку оформить

при оформлении ОСАГО была навязана страховка жизни которая мне даром не нужна - это не по закону, низко, подло, омерзительно!!! Менеджер - Мясьникова Е.В.

Откровенное издевательство!
31.10.2013 г. сдал в ресо полный пакет документов для выплаты по убытку. Виновник дтп клиент ресо. Оценка независимой экспертизы около 280000  рублей, на сегодняшний день мне выплатили 58000рублей! Из калькуляции компании: покраска капота -400руб! Фара, которая стоит 28180 руб, в калькуляции ресо стоит 10000, с учетом износа 7600!  И многое другое!
Ресо! Ни стыда не совести! Мне предлагаете на свои деньги сделать ремонт, не хотите выполнять свои обязательства, а на сэкономленные деньги своим детям игрушки купите? Не страшно так жить?

в 2012 году заключил договор КАСКО с РОСГОССТРАХ. Условия договроа оплата 3мя равными платежами. 1 платеж -вовремя, 2-й не 18 октября а 19го, 3й вовремя. За месяц до окончания договора в июне 2013го обратился с заменой стекла. Получил обоснованный отказ, на основании п.9.1 приложений (Договор считается расторгнутым с 0 часов даты просрочки платежа и (Замечу И) предоставления автомобиля на дополнительный осмотр). Изучив отказ согласился с ним полностью я оплатил не 18го а 19го автомобиль не предоставил для осмотра в предлагаемые 90 дней для пролонгации. Т.е. договор КАСКО на 19 е октября уже не действовал. Тогда я пишу заявление об возврате 2го платежа в сумме 14800р. и 3-го на туже сумму. С мотивировкой (За что с меня брали эти деньги если договор уже не действовал? И пролонгацию я не выполнил. Что вы думаете - получил тоже отказ. Там правда об п.9.1 ничего нет а мотивировка уже другая (т.к. я не писал заявлений на прекращение договора то договор был полностью исполнен РОСГОССТРАХОМ и действовал до июля 2013го. В одном отказе договор не действовал с 18 го октября 2012го а в другом -действовал. В результате я и без денег и без услуг. Замечу (свадьба) за мой счет. Расчет оч. простой за стоимость стекла врятли кто пойдет в СУД а если пойдет то всегда можно выплатить стоимость стекла. А если что дорогое и сумма выше чем 29600р то стоять на своем Акта то нет Вы нарушили договр.
Так за что-же брали деньги?

Покупая путёвку в Египет застраховались в «Согласии». В путешествие отправились ребёнок и бабушка. Мы, родители девочки имели необходимость оставаться в России. На отдыхе наступил

страховой случай.Ребёнку(4 года) резко стало плохо -тошнота и температура 39.5. Позвонив по указанному в страховых документах телефону озвучили жалобы.Через минут 30 карета скорой

помощи подъехала и забрала девочку и бабушку в госпиталь. Пока ехала скорая бабушка дала ребёнку жаропонижающее(потом станет ясно почему я озвучиваю этот момент!). Осмотрев ребёнка

, без забора анализов, врач сказала, что это фарингит и дала микстуру с собой, объяснив бабушке что это микстура от фарингита и давать нужно утром и вечером(через день я нашла эту микстуру в

интернете-это оказалось жаропонижающее средство). На следующий день температура поднялась до отметки 39.7.Опять звонок, опять скорая и госпиталь, опять укол жаропонижающего и

никаких анализов! Мы буквально умоляли взять у девочки анализы и положить в госпиталь под постоянный контроль врачей(потому что у ребёнка за всю жизнь не было такой высокой

температуры) — но в ответ страховая говорила: девочка в полном порядке, она не нуждается в проверке анализов и госпитализации.А потом со словами- анализы очень дорогие, ваша страховка не

покроет даже общий анализ крови(так что платите из своего кармана) отправили назад в отель, предварительно сделав укол жаропонижающего.На следующий день температура у доченьки

поднялась до 39.7. Опять та же схема. Только тут началась полная жесть: когда бабушка с внучкой приехали в госпиталь, температура у девочки снизилась до 37,5, т.к. бабушка дала

жаропонижающее пока ждали скорую. И после того как девочке измерил температуру мед.персонал, к измученной и уже плачущей бабушке, подошла сотрудник страховой и сказала следующее: "

Вы три раза подряд делаете ложные вызовы.У девочки температура 37.5, а вы говорите 40. За три ложных вызова вы должны заплатить!"
Я стала поднимать все горячие линии, звонила куда только можно и, в итоге, их всё-таки положили в больницу. На следующий день мы узнали какими лекарствами лечат доченьку.И тут ШОК:

все полтора суток ребёнок внутривенно получал раствор МЕТРОНИДОЗОЛА! Люди я не знаю почему они давали такое сильное лекарство четырёхлетнему ребёнку и уже ничего сделать не могу

-она его получила. Просто очень больно и страшно! Остаётся только надеяться что всё это забудется как страшный сон.
Бабушка НИЧЕГО не ела полтора суток. Она просила сотрудников страховой принести еды, но они ничем не смогли помочь.А когда я звонила им и предъявляла претензии по поводу еды для

бабушки мне отвечали так: мы каждый час подходим к вашей маме и предлагаем поесть, а она отказывается! Представляете, люди?! Потом всё-таки ей предложили сделать заказ. Они всё время и

во всём врали! Говорили что наша мама " женщина в возрасте и у неё проблемы с адекватным восприятием реальности"! И вообще было много-много ВРАНЬЯ!
Хочу подвести итог: люди то, что мы пережили за эти дни я не пожелаю и врагу. Наступал момент когда опускались руки, но мы всё равно продолжали звонить по всем горячим линиям, в

надежде найти хоть какую -нибудь помощь и защиту от НАШЕЙ ЖЕ страховой компании. Я думаю, что каково было бабушке и маленькому ребёнку там далеко от дома даже и объяснять не надо. Я

не стала бы писать это письмо, если бы никогда не сталкивалась с подобными ситуациями. Но вё познаётся в сравнении. Ведь когда-то на о.Бали мы с друзьями тоже столкнулись со страховым
случаем.Но помощь оказанная нам тогда совершенно другой страховой компанией была не просто помощью, а уверенностью, что мы находимся в НАДЁЖНЫХ СТРАХОВЫХ «РУКАХ». И не приведи Господь когда — нибудь натолкнуться на Согласие снова!!!

оценивают в разы меньше выплаты  тоже не на высоте. за задний бампер ваз 21099 -654руб) при стоимости 2000 рублей
.очень плохая работа