Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО

Решил получить компенсацию по ОСАГО через свою страховую компанию (РОСНО), думал будет проще. После сбора всех документов из ГИБДД и независимой оценки (Survey), пройденной по направлению РОСНО, получил расчет от Вега-центра. В документах ГИБДД и оценщиков ущерба было русским языком написано - ремонт капота. В калькуляции Вега-центра вообще нет даже упоминания об этом. Они самовольно убрали его из списка. На каком основании специалист Вега-центра (Курбацкий Андрей Иванович) игнорирует мнение других оценщиков и даже сотрудников ГИБДД?  

номер дела 4360687, ситуация с выплатой повторяется, в компании говорят, что деньги перечислены на мой счёт, а в банк деньги не поступали, выплата со страховой была произведена 08.08.2011. Опять ошибка с реквизитами? Сотрудники ЕДЦ хамят, теперь буду обращаться в суд.

Более 3-х недель назад я расторгла полис ОСАГО в связи с покупкой новой машины в Ростовской филиале, по которому мне должны были вернуть 2000 р.прошло уже более 3-х недель ни ответа ни привета, при этом ни кто из сотрудников не может дать четкий ответ когда же перечислят деньги и вообще не могут четко сказать где мое заявление. Делайте выводы, если Спасские ворота не могут столь незначительную сумму вернуть в течении 3-х недель, то что тогда говорить о страховых выплатах. Свою новую машину из-за не компетенции сотрудников Спасских ворот и отношения к клиентам я застраховала по КАСКО в другой страховой компании!!!!!!!! Вот так вот Спасские ворота теряют своих клиентов!!!

Самые отрицательные впечатления оставил отдел урегулирования убытков находящийся в г.Ростове-на-Дону. Начиная от места расположения в городе, заканчивая обслуживанием клиентов в офисе. Получается что офисы продаж страховых полисов находятся в каждом районе города, а отдел урегулирования всего один на весь город и находится хрен знает где. Тем самым компания показывает, что страховые полисы мы готовы продовать так чтобы клиенту было удобно - другими словами везде, а когда дело коснется страхового возмещения, то клиент и так поедет хоть куда лиж-бы чего нибудь вернуть себе, в таком случае компании надо было офис расположить где нибудь в соседнем городе, клиентов за выплатами еще меньше добиралось бы. На лицо максимальная экономия на сервисе обслуживания. Обслуживание в отделе урегулирования отвратительное, 4 чел. менеджеров из которых 2х практически постоянно нет на месте, сам офис маленький, клиентам обращающихся за выплатой в кол-ве больше 5-6 чел не где находится в офисе, а их кол-во всегда даже больше. Физиономии менеджеров явно просят кирпича, т.к. они даже не в состоянии скрыть того негатива, который они испытывают к клиентам, видимо из-за того, что клиентов много а менеджеров мало и все клиеты что-то от них хотят - что в вообщем то нормально для клиентов - в конечном итоге он заплатил за свой полис. По моему страх. случаю (повреждено лаклкрасоч. покрытие заднего бампера и заднего крыла) компания занизила стоимость работ примерно на 30% от рыночной, это при том что детали менять не требуется, нужна толька окраска 2х деталей. № дела 69-75-1380038/11. При страх. случае решил обращаться не в компанию виновника ДТП,а в свою т.е. ИНГОСТРАХ, теперь получив от них "Великолепный сервис", решил больше не страховаться там, да и друзьям советовать не буду. Абсолютно нет ни какой разницы в подходе к клиенту, что собственный клиент компании (кстати 3года без. аварийной езды), что сторонний. Результат для всех видимо одинаков. Жду когда закончится действие полиса...

Такое ощущение,что Росгосстрах мошенническая контора.
Выплатное дело по осаго № 4570678.Тойота Камри 2003 год,под замену обе фары,крыло,бампер,усилитель бампера,противотуманка,ремонт второго крыла,соответственно все с покраской.Выплата составила 13600 рублей.Причем, кто доходит до суда получает компенсацию в полном обьеме.Если это не мошенничество,то как это можно назвать.

Я не первый год страхую автомобиль свой личный и рабочие на физ.лица в вашей организаци. Прийдя сегодня в один из офис продаж я столкнулся с негативной ситуацией.
Некорректное поведение и разговор директора одного из филиалов, который отказался дать письменный отказ о том, почему я должен обязательно покупать добравольную страховку, вызвало у меня неприятные ощущения.
Также мне отказали в продаже ОСАГО. Со стороны вашей компании это нарушение моих конституционных прав, и многих регламентов продаж утвержденных Государством на территории Российской Федерации.
Заранее об этом я не был оповещен, хотя мне прислали письмо, что у меня кончается страховка приходите к нам продлевать и не слова о том, что вы ОСАГО без ДСАГО не продадите.
На каком оснавании вы делаете за меня выбор брать или нет ДСАГО и какими правовыми и нормативными актами вы основываетесь навязывая дополнительную услугу к государственной страховке?
Прошу Вас принять меры по работе с персоналом и обучению правил общения.
Требую извинений от директора сормовского филиала г.Н.Новгорода.
Жду ответа от вашей компании в ближайшее время и решение данных вопросов.
P.S.: продавайте ПОЛИСы таким образом водителям, которые часто становятся виновниками, и не надо объяснять что мои взносы в три тыщи не покрывают расходов в сто тысяч. так же и 500рублей не покроют расходы в 300тысяч рублей.

ДТП произошло в октябре месяце 2010 года, пока там сбор документов и разбор Дтп прошло два месяца в итоге подал документы в страховую компани только в Декабре месяце.
Подал документы все приняли пообещали ваплатить в течении 30 дней все как пологаеться но прошло уже восемь месяцев а выплаты все еще нет! подал в суд дело выйграл судья посоветовал передать документы в Службу Сдуебных приставов потому что большк ни как при таких случаях денег не выбить.!


Увожаемые Дамы и Господа не страхуйтесь в компании Ростора если наступит страховой случай то выплаты не добьешься!!!

Пришла SMS о перечислении денег на ремонт автомобиля по страховому случаю (дело № 0004601881) на сумму 6224,30 рублей. Совершенно непонятно как можно за такие деньги заменить задний бампер и левый задний фонарь, плюс к этому отремонтировать заднюю дверь, при этом всё это надо ещё и покрасить (автомобиль Great Wall Hover). Интересно, по каким методикам рассчитываются суммы возмещения? И пробовали ли сами страховые деятели "Росгосстраха" отремонтировать машину при таких выплатах?

Аркадий.

Дело № 2459321(исполнитель Смирнова Н.В.). ДТП произошло 13.12.09 года страховая компания не выполняет свои обязательства. По справкам ГАИ и по решению суда виновник установлен(страхователь Россгосстраха), выплаты не производятся, почему-то находятся различные причины для не выплат. Интересно для чего мы страхуем свои авто??? И для чего справки из ГАИ и для чего бывают суды??? Наверное это формальность. Страховая компания всё равно знает один ответ "ОТКАЗ В ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ!" граждане будьте внимательны в выборе страховых компаний!!! Я то точно СТРАХОВАТЬ в Россгосстрахе  НИ КОГДА НЕ БУДУ!!!

Добрый день!  Бывшая "любимая" компания!

Семь лет я , моя семья, друзья страховали а/м, имущество и жизнь в вашей компании. За семь лет внесения денег и продления стаховок, случилась маленькая неприятность: небольшое дтп, в ходе, которого водительское зеркало оторвалось и разбилось. Все оформили в соответсвии с установленными правилами: муж пострадавший, другой водитель признал свою вину. В офисе оформили все без проблем. Прошел месяц, пришла смс- Вам перечислили 974 руб. А/м VW passat. Позвонив в компанию, я предложила вернуть им деньги, и отдать а/м для установки зеркала, т. к. данной  суммы не хватить ни на установку и тем более на покупку зеркала. Меня послали в суд , причем в прямом смысле послали!  Мне интересно, кто обращался в суд и выиграл дело????
Или у нас как всегда............  Но точно скажу : прощай этой компании! и не только я

Дело  ПР2741436
Может сотрудники Вашей компании подскажут.. где можно покрасить передний бампер опеля Zafira за 1600рублей!?????
Или это политика "Ресо-Гарантия" по отношению к клиентам? (17лет водительского стажа без ДТП по моей вине)
Виновник застрахован в  страховой компании "Спасские ворота"

До этого Ресо-Гарантия нам выплачивала по каске за списание Дэу Матиза 2х месячного, которого убил молодой тинейджер-мутант на митсубиси, (по первому снегу ночью выехал на встречную полосу и ударил в бок наш припаркованый матиз так, что аж колёса поотрывало!!!)
Так выплата по этому делу произошла только через 7 мксяцев!!!!!!
с каждым разом удивляюсь политике этой "чудесной" компании...............

дело № 0004495177,
задний бампер -ремонт окраска
фонарь задний левый замена,
планка номера замена
дверь багажника -ремонт окраска
боковина левая кузова задн, деформация - ремонт окраска
поперечина задн левая кузова-изогнута  деформация-ремонт окраска
Стойка кузова задняя левая деформация -ремон окраска
фонарь в двери багажника разбит-замена
арка заднего лев колеса замята-ремонт окраска
где колонка ремонт все сплюсовал получилось 17,7
Вроде все расписано правильно
и на это насчитали и перечислили мне 18341,34р 08.08.11г
хотя 30.06 уже все документы были переданы, машина осмотрена.

я ее отремонтировал,
материалы (фонари, краска и т д )
14000р,
ремонт- 30000р
вот и получается росгострах это не страховая а кидающая компания

отрицательный отзыв относиться к филиалу г.дзержинска и н.новгорода.менеджер лариса.застраховала автомобиль весной 2011г.по каско.через месяц в меня врезается в зад волга и тут начался геморрой у нашей компании.при обращении менеджеры были некомпетентны в решении вопроса,даже не знали,куда направить на ремонт машину,хотя при страховании обещали все по высшему разряду,потом все-таки выискали в интернете кузовной центр агат(обращение 28.03.2011).назначили 2 экспертизы(агат и ПЭК-независимая).агат оценил ремонт в 90тыс.руб.,а их ПЭК сначала в 12800руб.,а затем в 25тыс.руб.компания была не согласна выплачивать агату 90тыс. и разорвала с ним договор,даже не оповестив меня.дело стояло на место.после длительного ожидания я решила позвонить сама и об этом узнала.далее мне стали предлагать ремонт в различных гаражах,на что хватало денег у компании.в итоге направили в н.новгород на ул.деловая,2 кузовной центр самурай.машина была сдана в ремонт с обещанием выполнения работ по европейскому качеству.сроки выполнения обещали 2-3недели.в итоге затянулось до 1-1.5мес.в день получения машины выяснилось,что они перед моим приходом ее разбили в левый передний бок.ремонт еще затянулся на неделю за счет самурая.в общем,никому не советую обращаться в эту компанию,если не хотите беготни с документами и проблем с сервисом(компания пустозвон). страховой полис осаго ввв №0552120909

Дело № 4540644 от 08 июля 2011 года.
8 июля 2011 года мной представлен в ООО "Росгосстрах" (филиал в Краснодарском крае, центр по урегулированию убытков, г. Краснодар, ул. Мачуги, 60) полный пакет документов по ДТП, в котором я - пострадавший. Независимой экспертизы от Росгосстраха я так и не дождался (по закону - 5 рабочих дней отводится), поэтому сделал независимую экспертизу за свои деньги в ООО "Бизнес Про Групп" (4000 руб.). За 3 дня до проведения экспертизы Росгосстрах был письменно предупреждён, однако своего представителя не прислал. 25.07.2011 года я лично под роспись вручил в центре по урегулированию убытков сотруднику Росгоссраха Ермолаевой заключение независимой экспертизы. Вчера, 08 августа 2011 года звоню по телефону 8-800-200-99-77 узнать, почему не перечислены деньги на мой счёт, ведь прошло 30 дней, предусмотренных законом на принятие решения. Девушка на другом конце провода милым голосом отвечает, что по имеющейся у них информации, дело всё ещё на рассмотрении и больше она ничего сказать не может (записал на диктофон). За всё время Росгосстрах ни разу со мной не связался. Вчера направил досудебную претензию заказным письмом. Через несколько дней напишу жалобы в Российский Союз Автостраховщиков и Инспекцию страхового надзора по Южному Федеральному округу. Потом пойду в суд. Но перед этим обращусь в СМИ (благо связи есть нужные), попрошу их подробно описать все стадии моих хождений, все нарушения закона Росгосстрахом, до мельчайших подробностей. Пусть все люди знают. Если сейчас кто-то из сотрудников Росгосстраха читает мой комментарий, пусть делает вывод. Ещё не поздно исправить ваши ошибки. С уважением, Вахтанг.