РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '39',
  'SUB_SECT' => '10648',
  'YEAR' => '2016',
  'ELEMENT_ID' => 'avs-finpromko',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - Страхование квартиры за 2016 год

Михаил Страхование имущества физических лиц / Квартиры

11 ноября 2016 16:33

Полис: ИМ 149952300

Живу на последнем этаже,старого дома.Кровлю недавно меняли,проблем не было.Но что-то решил застраховаться.Раньше (лет 5 назад,до замены кровли)всегда страховал,за каждое залитие платили мин. 50000 ( 20 м2 комната - потолок+обои),эти же  красавцы сочли ,что в 7000 р. я все сделаю.Самый простой ремонт потолка в 20 м2 комнате обходится в 20000 р.,а если учесть сводчатые потолки которые могут делать только достаточно серьезные специалисты...думаю,что 40000 минимум.Обидно ,что отказался от ремонта со стороны ГБУ Жилищника и потратился на страховку около 8000.
Я так понимаю,что там считают ремонт локально залитого пятна,т.е. около 50 см2.Ну давайте тогда по авто страх.случаем считать не деталь,а пятнышки на деталях!!!
Не очень пойму логику руководства компании: экономия нулевая,т.к. выплаченные бабки + издержки спрашиваются с виновника протечки,а именно с ГБУ Жилищ ник. Т.е все деньги с "+" возвращаются,если грамотно процесс поставлен.А тут в итоге потерянный клиент,ну и отзыв соответствующий.
№ИМ 149952300 , страх.дело №137487

 

01 декабря 2016 12:56

Добрый день, Михаил! Повторно изучив материалы Вашего дела, сообщаем следующее: Калькуляция стоимости восстановительного ремонта была рассчитана независимой технической экспертизой ООО «РАНЭ-МО». Смета составлялась в соответствии с актом осмотра поврежденного имущества в лицензионной программе Гранд-Смета 5.5. Наша компания готова предоставить заключение независимого эксперта по Вашему письменному запросу, который достаточно отправить по форме обратной связи http://www.in-touch.ru/feedback/ Экспертное заключение о стоимости восстановительного ремонта будет предоставлено в течение 3-х рабочих дней с момента получения нами запроса. Если после ознакомления с предоставленными документами у Вас останутся вопросы относительно суммы страхового возмещения или отдельных позиций в смете, то также можно задать вопрос по форме обратной связи http://www.in-touch.ru/feedback/, либо позвонить на горячую линию 8 800 444 44 44. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Постоянный адрес отзыва

Гульсина Страхование имущества физических лиц / Квартиры

09 ноября 2016 12:13

Полис: КЗ-НФЛ-16-00000000000197

наш куратор Макаров А.В., несколько раз запрашивает одни и те же документы, прибавляя к списку дополнительные каждый раз! с 1 июля 2016 года никак не можем добиться результата.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование имущества физических лиц / Квартиры

19 октября 2016 21:01

Полис: БР13 1-3884457708

Может быть раньше было хорошо(как мне говорили), но сейчас... не очень.
После слияния с ВСК Страхование. В компании творится просто бардак. В результате сильных дождей произошло намокание стены в зале по всей длине (+большие потеки в одном углу), остались разводы.
Во-первых специалисты просто не знают правил страхования. По телефону я объяснил ситуацию, сказали подавать документы о страховом случае. Я поехал в другой конец города, чтобы подать документы о страховом случае (предварительно получив кучу проблем с получение акта осмотра от управляющей компании). Их приняли нормально, сказали что будет осмотр.
После подачи документов никто со мной не связывался 2.5 недели. Я позвонил на горячую линию Бина, отправили в ВСК, сказали теперь они все вопросы решают. В ВСК никакой информации о моем деле нет, точнее они ее не видят. Чтобы получить данные по моему делу им нужно делать запрос в базу, сказали в течении 24 часов запрос будет обработан. Звоню на след день, говорят, что информации нет и время ожидания 3 рабочих дня, задаю вопрос о 24 часах, говорят, что не в курсе и ждать надо 3 дня. Ну ок. Звоню через 3 дня (опять же сам) получаю ответ, что ответа нет и ждать надо 5 дней(т.е. еще 2 дня), задаю вопрос как так, говорили же 3 дня, ответ - у вас же Бин Страхование, поэтому 5 дней. Ждать эти 2 дня не пришлось, т.к. пока я ждал ответа от ВСК, от Бин Страхования уже пришло заказное письмо, где мне указали на пункт правил 3.2.2 и отказали признавать случай страховым...
При страховании по риску "Залив" не признается страховым случаем и Страховщик не возмещает ущерб, причерченный застрахованному имуществу в результате:
- проникновения различных жидкостей, воды(в том числе дождевой и талой), через кровлю, балконы, террасы, незакрытые окна , двери, а так же швы, щели и иные отверстия, сделанные преднамеренно или возникшие вследствие ветхости, уборки и чистки помещений.

Т.е. просто зная эти правила оператор мог бы по телефону мне ответить, что случай не страховой и париться не надо.
+есть вопросы к составлению этого пункта правил:
"а так же швы, щели и иные отверстия, сделанные преднамеренно или возникшие вследствие ветхости,"
это к швам,щелям и отверстиям относится условие, что они сделаны преднамеренно или возникли из-за ветхости или только к иным отверстиям...
Т.к. моему дому всего 3-4 года и он никак ветхим не может быть.

Вот атк вот полис Без Хлопот оказался очень хлопотным и проблему в итоге не решил. И силы и деньги потрачены(на такси), а результата = 0.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

18 октября 2016 12:32

Полис: S13177-0342323

Как обычно взял кредит навязали купить 5 полюсов ВТБ СТрахование. Развод конечно. Но нужны деньги!

Решил воспользоваться полюсам внес все данные, но ошибся корпусом дома... т.к. новостройка шла как корпус 4, а по факту дали адрес корп 6... Полис еще не вступил в силу, но я попросил сделать корректировку.

На что мне ответили: "К сожалению, подобные изменения в полис страхования после активации не вносятся."

Это же документ, срок страхования начнется через 2 недели, почему 1 цифру нельзя исправить!

Коробочные продукты это значит просто бумажка выкинуть которую надо!!! А если что случится, я думаю будет такой же ответ! У Вас нет, того и того, сделайто то что невозможно...

Постоянный адрес отзыва

анна Страхование имущества физических лиц / Квартиры

13 октября 2016 23:58

Полис: 002-PIP-253255/2015

страховала  у них квартиру и гражданскую ответственность на случай  пожаров и затоплений и тд
В мое отсутствие летом произошла протечка и их пришедший эксперт зафиксировал мокрый пол и испорченный паркет.
Тянули время -перекидывали   меня от одного менеджера к другому, не отвечали на мои звонки и не перезванивали ,не извещали о движении дела .Через два месяца начали требовать найти виновника протечек!
Очевидная причина затопления -протечка батарей отопления для них оказалась неочевидна!
Видны и места протечек и ржавые следы брызг на стенах и паркете от капель ржавой воды из батарей
Издевательская фраза -что может я специально поливала свой паркет ржавой водой -это чтобы получить 70т р компенсации -когда там ремонта дорогостоящего паркета с основанием и стен на несколько сотен ! А уж хлопот и неудобств и того больше  ! Ни стыда не совести у них - не страхуйте у них НИЧЕГО!

 

19 октября 2016 15:38

Анна, добрый день. Мы, конечно, понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией, но согласно Договору страхования, событие признается страховым и подлежит выплате при наличии документального подтверждения, что имущество пострадало именно из-за события, которое попадает под категорию страхового. Поскольку, ЖСК не подтвердило факт протечки, у нас нет основания для выплаты в данном случае.

Постоянный адрес отзыва

анна Страхование имущества физических лиц / Квартиры

13 октября 2016 23:57

Полис: 002-PIP-253255/2015

страховала  у них квартиру и гражданскую ответственность на случай  пожаров и затоплений и тд
В мое отсутствие летом произошла протечка и их пришедший эксперт зафиксировал мокрый пол и испорченный паркет.
Тянули время -перекидывали   меня от одного менеджера к другому, не отвечали на мои звонки и не перезванивали ,не извещали о движении дела .Через два месяца начали требовать найти виновника протечек!
Очевидная причина затопления -протечка батарей отопления для них оказалась неочевидна!
Видны и места протечек и ржавые следы брызг на стенах и паркете от капель ржавой воды из батарей
Издевательская фраза -что может я специально поливала свой паркет ржавой водой -это чтобы получить 70т р компенсации -когда там ремонта дорогостоящего паркета с основанием и стен на несколько сотен ! А уж хлопот и неудобств и того больше  ! Ни стыда не совести у них - не страхуйте у них НИЧЕГО!

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование имущества физических лиц / Квартиры

26 июля 2016 20:42

Полис: z6922/407/25370131/6

Z6922/407/25370131/6
защита покупки
27 декабря 15 г  
Покупали планшет ребенку.Из-за этого страховали.
Сломали в мае стекло планшета.
2 раза пришлись ездить  за 165 км Бийск-Барнаул
сдать в сервис,забрать из сервиса,отказ в ремонте-нет запчастей.
Узнать что в Бийске нет отдела по убыткам. в Бийске  ведь   только застраховать  можно.
Посетить офис страховой в Барнауле.,еще 165 км в оду сторону

Те расходов уже в 3 раза больше полиса.

Есть на руках визитка Ольга Юрьевна Савенюк.Барнаул    ул Гоголя 36
отдел урегулирования убытков.Ей оставлено заявление в июне 16 года
Планшет тоже  О.Ю. оставлен  чтобы еще раз туда  не ехать .
А надо было после решения о выплате.

Ни на почту нет  от нее  ответа  ни дозвониться в отдел  убытков  не смог.Трубку не берут.Через корпоративный отдел  3852 201086 просил передать  ей записку с моим телефоном –обещали передадут ,обязятельно перезвонят..
Сказали она не в отпуске,на работе.


Что имею  за сумму страховки.
Денег перевода нет.
Планшета нет.
Звонков мне из страховой  нет.
Ответа на письма по эл. почте нет.
Ехать в офис в Барнаул  уже дороже самого  планшета будет.

Можно  узнать почему  нельзя сразу предупредить  о том что решение проблем по месту жительства невозможно?
В договоре можно  прописать действия по страховым  случаям и контакты местных сервисов и офисов..

Можно получить ответ-как мне узнать решение по  моему заявлению?
Будет перечисление или нет?


Независимо от решения  по моему случаю клиента Вы навсегда потеряли.

Покупали недавно телефон ребенку  ,не сомневался – конечно не страховал.
И куплен уже другой планшет сыну, также без страховки.


 

27 июля 2016 12:32

Уважаемый Вячеслав! Приносим извинения за доставленные неудобства. По решение указанному убытку принято положительное решение. В настоящее время необходимые документы переданы на оплату. В ближайшее время денежные средства поступят на Ваш счет. Дополнительно хотим Вас заверить, что данное обращение не останется без должного внимания и по всем моментам будет проведена тщательная проверка. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Владислав Страхование имущества физических лиц / Квартиры

20 июля 2016 14:58

Полис: ММ-НФЛ-16-000000000002160 куратор Макаров А.В.

Хочу заявить о возмутительно халатном отношении сотрудников ВТБ-страхование к своим обязанностям, а именно, согласно договора страхования было подано заявление на возмещения убытков в результате наступления страхового случая.
Сначала мною был выслан комплект необходимых документов, затем, непонятно для чего, с меня потребовали эти же документы 2 раза, вдобавок ко всему потребовали копию "свидетельства о праве собственности на помещение  (обратная страница свидетельства)" - хотя на обратной стороне этого документа пустая страница.
Присвоенным куратором был сорван десятидневный срок на вынесение  решения. Обращения на горячую линию так же не принесли желаемого результата. Отвратительный сервис. Некомпетентные сотрудники.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

16 июня 2016 15:45

Полис: 21411/331/05591/5

Полис АльфаРЕМОНТ, по страховому событию 04.03.2016 предоставлены в том числе: Акт о пожаре, справка о пожаре, постановление об отказе от возбуждения уголовного дела.
В отказе от 10.06.2016, главный эксперт отдела принятия решений отдела управления урегулирования убытков по !автострахованию!, Бударин Д.Н. обосновывает решение тем что: "Согласно представленным Вами документам, полученным из Управления по СЗАО ГУ МЧС России, точная причина возникновения огня специалистами не установлена. Таким образом, классифицировать данное событие по риску "Пожар" (п.3.4.1), не представляется возможным."  Пожаротехническую экспертизу АльфаСтрахование не проводило.
В досудебной претензии Вх.N 3786924 от 16.06.2016 с требованием пересмотреть решение об отказе и выплатить страховое возмещение в течении 5-ти рабочих дней.

Крайне отрицательное впечатление о работе данной СК. Даже ее сотрудники с которыми общался не понимают причин отказа.

 

17 июня 2016 16:44

Уважаемый Алексей! Отметим, что принято решение признать случай страховым, а также произвести выплату страхового возмещения на основании имеющихся документов. От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

31 мая 2016 19:11

Полис: FK63808573

Получив ответ на свой комментарий представителей СПАО «Ингосстрах» - "Условия, по которым производится расчет возмещения по убыткам, по продукту «FreeДом» также размещены на сайте Компании ingos.ru/ru/private/property/flat/ ". Я решил посмотреть, что содержится по указанному адресу:  " 5 веских причин, застраховать имущество в Ингосстрахе. Мы определим ущерб, исходя из реальных расходов на восстановление. И оплатим ремонт не только конкретного поврежденного места (устранение пятна, трещины и т.п.), но и той части сопряженных поверхностей, без ремонта которых невозможно привести помещение в прежнее состояние".   И не слова об "Условия, по которым производится расчет возмещения по убыткам, по продукту «FreeДом» ". Позвонил в контактный центр с просьбой подсказать, где на сайте  "Условия", мне прямо сказали, что их там нет! Они есть только в договоре. И так СПАО «Ингосстрах» уже трижды ввело меня в заблуждение по продукту «FreeДом»: 1) Продав полис и не указав на "Условия, по которым производится расчет возмещения". 2) По телефону (что уже признали)  3) Дав ссылку на свой сайт, где информация не соответствует договору.
P.S.  Я по-прежнему настаиваю  на возмещении "ущерба, исходя из реальных расходов на восстановление."

 

08 июня 2016 15:32

Уважаемый Алексей Евгеньевич! По указанной ранее ссылке на сайт на вкладке описание продуктов размещена информация по условиям продуктов «Платинум квартира», «FreeДом квартира». Для просмотра условий урегулирования страховых случаев на сайте по продукту «FreeДом» необходимо «нажать» на ссылку «подробнее» под названием продукта. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

25 мая 2016 09:57

Полис: 21411/331/05591/5

Документы поданы 04.03.2016г. Эксперт от компании осмотр произвел. Через месяц выясняется что необходима справка "копия технического заключения по результатам исследования объектов с места пожара" из МЧС. В МЧС данную справку отказались предоставить и выдали официальный отказ для СК. СК не унимается и пытается получить что-то у МЧС по почте. Видимо одного отказа им мало и по информации от сотрудников таких запросов уже несколько (от 19.04.2016 и 16.05.2016).
В итоге рассмотрение дела с мертвой точки так и не сдвинулось.
Более подробно http://www.asn-news.ru/rating/20986

 

25 мая 2016 13:07

Уважаемый Алексей! Понимаем, что срок рассмотрения данной ситуации доставляет Вам негативные эмоции. Поясним, что в настоящее время ответ на запрос, который был направлен Компанией в компетентные органы, не получен. Урегулирование убытка приостановлено до получения полного комплекта документов, предусмотренных условиями договора страхования. После того как ответ поступит наша Компания обязательно продолжит рассмотрение убытка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

19 мая 2016 20:15

Полис: 0767334

9 мая 2016г. мою квартиру (кухню) затопил сосед сверху, 12 мая собрали все документы и сдали в страховую. Нам обещали, что в течении 5 дней свяжется с нами оценщик и приедет. Сегодня уже 19 мая, т.е. 5 рабочий день, до сих пор не было звонка. В данной квартире проживает мой сын с беременной невесткой, она на последнем месяце, волноваться нельзя и т.д. У нас натяжной потолок, его нужно вскрывать, т.к. там скорее всего уже пошла плесень. Невестке дышать плесенью нельзя!!! Света нет на кухне, т.к люстра тоже задета была водой. Невестка звонила и вчера и сегодня в страховую, на что ей отвечают, что якобы не прошло еще 5 дней. Так же нельзя!! Если сказали,что в течении 5 рабочих дней, то отвечать надо за слова!

 

27 мая 2016 11:24

Уважаемый Сергей Александрович! Решение по делу будет принято в ближайшее время, о принятом решении Вы будете проинформированы дополнительно. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

18 мая 2016 18:52

Полис: FK63808573

Страховая компания Ингосстрах вводит в заблуждение при страховании квартиры по продукту FREEDOM. Который является хитом! При заключении договора вслух говорят что возмещается полная стоимость отделки в пределах страховой суммы. А в договор вписывают что возмещается не по средней рыночной цене, а в пределах лимита, пропорционально метрам пострадавшего помещения (например комнаты, ванной комнаты или балкона)  относительно всей площади квартиры.  Я специально позвонил проконсультироваться по продукту FREEDOM и мне опять подтвердили что возмещается средняя рыночная стоимость (в моём случае остекления балкона) без привязки к метрам.  В результате рассмотрения моего страхового случая, мне сообщили что готовы оплатить только половину от реальной стоимости ущерба, сославшись что балкон то маленький и лимит по нему тоже. Если бы мне дважды не сказали о полном возмещении (пусть и с учётом амортизации до 10%), а сказали честно о лимитах в пределах площади пострадавшего помещения, что согласитесь не одно и тоже со средней рыночной стоимостью и полным возмещение ущерба. Я бы никогда такой полис не купил чего и другим не советую. Он просто не покрывает реальной стоимости, а создаёт иллюзию подкреплённую красивыми словами. Какие выводы я сделал.  1. Ингосстрах умышленно вводит людей в заблуждение, потому что его сотрудники говорят всё по инструкции, а не от себя. 2. Огромное количество людей со страховкой Freedom останутся без полной компенсации ущерба, но об этом они не проинформированы должным образом. 3. Я 7 лет пользовался услугами КАСКО и ОСАГО в этой компании (без наступления страховых случаев) думая что она самая надёжная и платит всегда, теперь я сильно сомневаюсь в этом. И также думаю прервать с ней все заключённые договора с возвратом средств. 4. Я планирую всеми доступными мне способами  проинформировать клиентов  Ингосстраха об особых условиях продукта Freedom. 5. Вполне возможно что после консультации с юристом буду подавать иск к Ингосстраху на возмещение полной среднерыночной стоимости ущерба о которой они говорят по сей день при консультации по продукту Freedom, по телефону.
P.S. Ничего личного, но так относиться к клиентам нельзя.

 

31 мая 2016 15:43

Уважаемый Алексей Евгеньевич! При оформлении договора «FreeДом» 20.05.15г. в дополнительном офисе на ул. Осенняя, д.2 Вам был выдан полис, в котором указаны условия выплаты страхового возмещения по продукту. Условия, по которым производится расчет возмещения по убыткам, по продукту «FreeДом» также размещены на сайте Компании ingos.ru/ru/private/property/flat/ Информация о порядке определения суммы возмещения была корректно сообщена сотрудником Контакт-центра в телефонном разговоре 18.05.16г. В ходе анализа телефонного разговора с сотрудником Контакт-центра 17.05.16г. подтверждено некорректное информирование о порядке урегулирования убытков по продукту «FreeДом». К виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

15 апреля 2016 09:29

Полис: 651/1559/2016

Это обман!!! Всё направлено на то чтобы побольше продать страховые услуги, но как только наступает страховой случай сделают всё возможное, чтобы ничего не заплатить либо заплатить мизер. Если клиент готов обращаться в суд делать независимую экспертизу и «обивать пороги» то только в том случае вам выплатят ущерб. А как известно таких немного! На это и рассчитано (((.
Не рекомендую страховаться (страхование квартиры, залитие , пожар и т.д. )не только в ВТБ но и в других компаниях это развод!!! Если уже застраховались то будьте готовы биться за свои выплаты !!!

Постоянный адрес отзыва