РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '25',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'avs-finpromko',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

18 апреля 2016 16:48

Полис: 170981900

Номер убытка 131852. Ниже в отзыве уже писала, что при тотальной выплате из страховой суммы 350000 руб. хотят вычесть 90 тыс. за царапины при ПСО. В Интач на прошлой неделе составлена претензия, ждем ответа. Текст претензии:
ПРЕТЕНЗИЯ
Волков Л.Л. 05.03.2016 г. обратился в АО «Интач Страхование» с заявлением о страховой выплате по КАСКО, предоставив все требуемые документы и поврежденное ТС для осмотра. Транспортное средство было осмотрено, нанесенные ему повреждения были признаны крупным ущербом, убытку присвоен № 131852. Однако представленный расчет суммы, подлежащей выплате, составлен за вычетом суммы повреждений, имевшихся до заключения договора КАСКО. Из п.п. 6.2, 6.2.6 Правил страхования (в редакции Приказа № 171–ОД-2015 от 29.04.2015 г.) следует, что по риску «Ущерб» не возмещается стоимость ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС, имевшихся во время заключения договора страхования, поскольку они не были включены в страховую сумму при заключении договора страхования. Следовательно, представленный вами расчет не является верным. Неверный расчет может влиять на правомерность признания нецелесообразным ремонта поврежденного транспортного средства.
Кроме того, вами предложено подписать некое «соглашение о порядке выплаты страхового возмещения». Указанный документ, равно как и совершение указанных действий, не предусмотрены Правилами страхования.
Считаю, что восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства является целесообразным и прошу в связи с вышеизложенным:
1. Предоставить мне в письменном виде калькуляцию по убытку № 131852, включая расчет оценки повреждений, выявленных на предстраховом осмотре и зафиксированных в листе осмотра ТС от 03.12.2015 г.
2. По данному страховому случаю признать, что крупный ущерб поврежденному транспортному средству не нанесен.
3. Произвести восстановительный ремонт.

 

19 апреля 2016 17:48

Здравствуйте, Екатерина! Ваше обращение от 15 апреля 2016 г. принято на рассмотрение. Ответ на него будет предоставлен Вам в течение 10 рабочих дней, о чем Вы будете своевременно нами уведомлены. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Постоянный адрес отзыва

татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

15 апреля 2016 08:58

Полис: 0079240-200364817/15-тф

Дело 34681/15 , не выплачивают страховое возмещение, не объясняют причину, не отвечают на звонки .Сегодня везу заявление в офис, похоже в ск не все в порядке...

Постоянный адрес отзыва

фёдор Страхование автомобилей / КАСКО

12 апреля 2016 15:32

Полис: S492W1046/00110/5

«23» марта 2015 г. между Поликашкиным Фёдором Ивановичем , и ООО «АльфаСтрахование»  был заключен договор добровольного страхования № S492W1046/00110/5 от 23.03.2015 года  транспортного средства «TOYOTA HILUX», государственный регистрационный знак К104МС51,  (VIN)MROFR29G201029667  на срок с 23 марта 2015 года  по 22 марта 2016. В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего  27.10.2015г.  «TOYOTA HILUX», государственный регистрационный знак К104МС51 получил технические повреждения.  Данное событие, согласно Правилам страхования, на основании которых был заключен Договор страхования, является страховым случаем. «28» октября 2015 года, я обратился к Страховщику с заявлением о наступлении страхового случая . Также мною были переданы Вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы  мною  были предоставлены своевременно.
После моего обращения, 28.10.2015 года. 02.11.2015 года страховщиком был произведен осмотр транспортного средства, составлен акт осмотра транспортного средства. В результате моего уведомления о страховом случае Страховой компанией был открыт паспорт убытка № S492/046/00588/15 от 26.11/2015 года.
24.11.2015 года, мне было выдано направление на ремонт в СТОА  ООО «Авто-Славения 40», в СТОА предложили сделать корректировку в направлении и получить новое направление в Страховой компании.
27.11.2015 года, мне было повторно выдано откорректированное направление на ремонт в СТОА  ООО «Авто-Славения 40».

 

18 апреля 2016 17:17

Уважаемый Фёдор Иванович! По результатам проведенной дефектовки по заявленному страховому событию №S492/046/00588/15 принято решение об урегулировании события на условиях «Полная гибель». Дополнительно с Вами были согласованы условия выплаты денежными средствами. Замечания по нарушениям со стороны наших партнеров СТОА «Автославия» доведены до руководства ответственного подразделения ОАО "АльфаСтрахование", сделаны организационные выводы, сложившая ситуация повлияет на дальнейшие взаимоотношения со СТОА. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

08 апреля 2016 15:43

Полис: МКR1-0077-00054573

Номер дела 13177444 .У меня "Разумное КАСКО" это просто выброшенные деньги. Ремонт на копейки (передний бампер). Компания даёт направление на  покраску одной трубы. Весь бампер не ремонтирует. В КАСКе прописан ремонт у дилера на 30000тыс. На эти деньги можно новый бампер поставить. А они жмут.

 

11 апреля 2016 12:34

Уважаемая Елена! Информация по убытку может быть предоставлена только заинтересованным лицам: страхователю, выгодоприобретателю или иному уполномоченному в рамках Закона лицу. Поскольку Вы не являетесь ни страхователем, ни выгодоприобретателем и Вами не предоставлены документы, подтверждающие право представления интересов собственника, ПАО "РОСГОССТРАХ" не имеет оснований для предоставления пояснений по убытку. Группа поддержки клиентов ПАО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Рабаданов Гусегин Нуриевич Страхование автомобилей / КАСКО

05 апреля 2016 20:31

Полис: 07600461605115

Добрый день.Хищение автомобиля произошло 17 декабря.Документы приняли 29 марта(долго и упорно собирали )теперь опять начались какие то задержки .То проверяла служба безопасности,то 4 апреля проверила и передала в след инстанцию для рассмотрения.То снова проверяет.Сотрудники(Морковкина Г.А и другие имена которых не вспомнить) сначала говорили что выплаты в теч 21 дня,потом в течении 30 календарных теперь в течении 30 рабочих дней.В итоге куча нервов и ни денег ни автомобиля почти пол года.Точную информацию дать ни кто не может,да и плевать  хотел что у вас там рассматривают.Верните мои деньги.Как покупать полис так отдал почти 170 тыс руб все улыбаются все быстро а как платить так работает 1 окно на шоссе энтузиастов.Неужели нужно писать претензию и подавать в суд чтобы компания наконец заплатила?

 

07 апреля 2016 16:00

Уважаемый Гусегин Нуриевич! ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений заключенного Договора и действующего законодательства РФ. В соответствии с п. 11.3 Правил средств страхования наземного транспорта (далее – Правила), по риску «Хищение» выплата производится в течение 30 рабочих дней после получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех запрошенных Страховщиком документов. В связи с тем, что последний документ был представлен Вами 29 марта 2016 года, заявленное Вами событие в настоящее время находится на рассмотрении. Решение будет принято в сроки, установленные Правилами. ОАО "АльфаСтрахование" приложит все возможные усилия для скорейшего урегулирования произошедшего события. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

04 апреля 2016 20:18

Полис: 031/14/0873794

Если страхуете в Уралсибе, учтите, что получите возмещение только по суду. Если тянут с оплатой, пишите претензию и обращайтесь в суд, не верьте ни каким обещаниям Уралсиба, не тратьте время. Машину ремонтировал за свой счет, сейчас получил решение суда и исполнительный лист. Теперь оплатят уже точно!

 

05 апреля 2016 18:17

Добрый день! Благодарим за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше дело взято на контроль! Отправлен запрос ответственному сотруднику Как только будет получена информация, мы сразу Вам сообщим! С Уважением,Валентина! Специалист Центра контроля качества СГ Страховая группа УралСиб тел. 8-800-250-92-02 mnenie@uralsibins.ru

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

04 апреля 2016 15:48

Полис: 0095020200487806/15-тюл

не страхуйтесь в согласии по каско

не страхуйтесь в согласии по каско. при наступлении страхового случая "динамят" сначала собери все документы, потом 2 месяца жди их проверку и т.д. и вес это за 190000 рублей. а делов то страховому случаю тыс на 50. вообщем теперь все машины будем страховать по каско в другой страховой компании.

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование автомобилей / КАСКО

01 апреля 2016 18:10

Полис: SYS988965898

24.02.016 в результате заноса на скользкой дороге, произошло ДТП: машина потеряла сцепление с асфальтом и врезалась в дерево. Удар пришелся на передний бампер, из-за чего вся "морда" машины ушла вправо, капот съехал на фару, образовалась щель над другой фарой (т.е. капот перекосило). Сразу же вызвала ГАИ и связалась с ДПС. Страховая отправила меня на СТО, где сразу определить все повреждения не смогли, т.к. капот не открывался. В итоге СТО выдало заключение: ремонт и замена деталей, в т.ч. замена капота. Однако каково было мое удивление, когда РЕСО отказало мне в замене и даже ремонте капота, ссылаясь на то, что якобы в данном ДТП повреждения капота быть не могло. И это при прямом ударе с деревом! На мое заявление о пересмотре решения об отказе в замене капота мне снова ответили отказом. Причем к заявлению я приложила фото, сделанные с места ДТП, где видна степень повреждения машины. На все это страховая предлагает мне отремонтировать капот за счет опции "ремонт до 15000 руб без справок". По сути, страховая занимается осознанным занижением выплат по каско и принуждением застрахованного использовать эту опцию.
Я являюсь клиентом РЕСО уже 5 лет, добросовестно выплачиваю все страховые взносы. Однако качество работы РЕСО в данной ситуации сильно разочаровало. Компания не выполняет своих обязательств по договору, а по сути занимается вымогательством.
дело № АТ6765163

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

30 марта 2016 11:06

Полис: 131852

Номер убытка 131852. Авто признано тотальным, сегодня с нами связался представитель страховой компании по тотальным убыткам. Страховая сумма 350000 руб. Из нее предложено вычесть 8 726 (амортизационный износ) – 30 000 (франшиза) – 90 923 (повреждение на ПСО) – 13 150 (неоплаченная премия). Постановление Пленума ВС от 27.06.2013 N 20:
38. В случае полной гибели имущества, т.е. при полном его уничтожении либо таком повреждении, когда оно не подлежит восстановлению, страхователю выплачивается страховое возмещение в размере полной страховой суммы в соответствии с пунктом 5 статьи 10 Закона об организации страхового дела (абандон).
Таким образом мы согласны с франшизой и доплатой премии, но категорически не согласны с 90 923 (повреждение на ПСО). авто у нас тоталят, воспользовавшись правилом того, что стоимость ремонта превышает 75% страховой суммы, хотя его можно восстановить, и еще хотят недоплатить 90 тыс. за 3 царапины? Ну уж нет, господа, не на тех напали. ради прикола сегодня позвонила в интач, прикинувшись новым клиентом. Хоть на диктофон пиши-нет у них такого вычета при тотале и хищении! Оценивать пока не буду, подожду результатов моего гневного ответа на письмо, которое должны дать "в течение 10 дней"

 

01 апреля 2016 16:37

Екатерина, добрый день! Позвольте нам озвучить нашу позицию по поводу сложившейся ситуации. Полученные из сервисного центра материалы доказывают, что стоимость ремонта автомобиля превышает 75% от страховой суммы, на которую был застрахован автомобиль. Это означает, что, согласно условиям договора, автомобиль не подлежит восстановлению. Страховой случай урегулируется на условиях крупного ущерба. При принятии ТС на страхование в соответствии с п. 2.6. Правил страхования был проведен предстраховой осмотр автомобиля, результаты которого были отражены на фотографиях и в Листе осмотра ТС. Стоимость ремонта тех повреждений Вашего автомобиля, которые были до заключения договора страхования составляет 90 923 руб. Согласно п.1 ст.9 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», страховым риском является не предполагаемое событие, вследствие чего имеющиеся до заключения договора страхования повреждения не подлежат возмещению. Поскольку согласно законодательству страховая компания несет ответственность за те убытки, которые наступили после заключения договора при наступлении страхового случая Страховщик обязан вычесть из величины страхового возмещения стоимость работ, необходимых для устранения повреждения, имевшихся на автомобиле до того, как был заключен договор страхования. В данном случае, это повреждения, отраженные в Листе осмотра на сумму 90 923 руб. На основании вышеизложенного, при урегулировании страхового случая по условиям крупного ущерба (более 75%), возмещение производится за вычетом стоимости поврежденных деталей и ремонта повреждений, зафиксированных при осмотре ТС до выдачи страхового полиса. Соответственно, исключение из страхового возмещения стоимости устранения повреждений, имевшихся на ТС на момент его принятия на страхование, является полностью правомерным. С уважением, Мария Размустова Директор Департамента юридической поддержки и урегулирования убытков

Постоянный адрес отзыва

Станислав Страхование автомобилей / КАСКО

26 марта 2016 15:28

Полис: 4000 № 5725408

Добрый день. Страховая компания "Росгосстрах" отказала в выплате по договору КАСКО 4000 № 5725408 (№ выплатного дела 9592447). Обратился в Красногорский городской суд (№ дела 2-1285/15) и выиграл его. Исполнительный лист (оригинал)ФС № 002670942 и копию решения суда передал нарочно в региональный центр урегулирования убытков компании Росгосстрах (117342, г. Москва, ул.Обручева,  д. 52, стр. 3) 29.02.2016 г. Согласно регламента компании мне сказали ждать 20 календарных дней до выплаты (до 24.03.2016 г.). Выплаты не произошло. Прошу Вас предпринять меры и оказать мне содействие в решении данного вопроса.

 

04 апреля 2016 09:17

Уважаемый Станислав! Страховой акт направлен на выплату в бухгалтерию. Ожидайте перечисления на указанные реквизиты. Группа поддержки клиентов ПАО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

26 марта 2016 03:04

Полис: 016/16-04-00102

Страховой случай произошел в декабре 2015 года (не помню число). 3го февраля 2016 года, предоставил в СК Югория, полный комплект документов, справки, птс, со итд. До 25.03.16 почти два месяца, машина все так же с повреждениями. И ладно бы какие то специфические запчасти, нет царапины, которые необходимо просто покрасить. Даже интересно сколько в итоге ждать...

Постоянный адрес отзыва

Щербаков Николай Игорьевич Страхование автомобилей / КАСКО

24 марта 2016 18:07

Полис: №7892W/046/02381/5

Такая вот интересная компания "Альфастрахование". Страхую у вас уже второй автомобиль, но не ожидал такого поворота событий. Даже после предоставления акта осмотра, который был отправлен вам на электронный адрес: good-service@alfastrah.ru, в котором нет указаний о повреждении бампера, вы все равно пытаетесь оставить свое неправомерное решение в силе, присылая шаблонный ответ: В ответ на Ваше обращение от 23.02.2016 года (вх. № 542, 543), сообщаем следующее:

Внимательно рассмотрев Ваше обращение, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено  сообщить, что не располагает основаниями для пересмотра ранее принятого решения по страховому событию № 7892/046/00704/16.

Решение правомерно и остается в силе. Так вот, дорогие мои, если уж на то пошло, то договор по действующему полису я с вами расторгну.

 

25 марта 2016 16:30

Добрый день, Николай Игорьевич! По факту Вашего повторного обращения сообщаем следующее. Позиция ОАО «АльфаСтрахование» относительно решения по заявленному событию №7892/046/00704/16 была озвучена Вам ранее Службой контроля качества сервиса. Решение компании остается без изменений. Для расторжения договора страхования Вы можете обратиться с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 в офис по адресу г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 60/129. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

23 марта 2016 10:54

Полис: 5982114

Никому не советую связываться с этой конторой (кампанией язык не поворачивается их назвать). Это МОШЕННИКИ и УКЛОНИСТЫ. Мало того, что реально дорогие цены на страховки, так они ещё не выполняют своих обязательств. У меня кредитная машина в банке ВТБ24 (соответственно она у них в залоге), поэтому страховал полностью с КАСКО. Причём КАСКО не какое-то ораниченное. Именно КАСКО было оформлено в конторе Росгосстрах. 23 февраля этого года была авария, в которой я даже не виноват. Имея на руках все бумаги, сначала на сайте Росгосстраха оформил уведомление о страховом случае, получив предварительно номер выплатного дела. Приехал к ним в пункт урегулирования убытков на Образцова дом 53. Сотрудник осмотрел машину, зафиксировал повреждения, дальше отправили оформляться на ремонт. Там тоже оформили. Был только один нюанс. Почему напрочь отказались отправлять уже негарантийную машину к официалам, а направили в свои пункты. Ну ладно думаю мало ли какие порядки. Хорошо, что хоть не послали. Сказали в течение 20 дней ожидать смс-уведомления на ремонт. Всё оформление происходило 1 марта этого года. Жду. Смс нет. 18 марта зашёл на сайт в эту контору и по фамилии и номеру дела узнаю с большим удивлением, что в выплате мне отказано и причину отказа надо ожидать письмом по почте.  Звоню в росгосстрах. Девушка подтверждает, что у меня отказ. На мою просьбу объяснить почему отказ она отвечает, что у них нет такого доступа, что никто не может мне это объяснить и надо ждать письма, которое с её слов было отправлено 9 марта. Надо же как долго у нас оказывается по Москве могут идти письма. Вот тебе и на. На момент написания отзыва (это 23.03.16) письма так и не было. Вынужден как минимум оставть такой отрицательный отзыв везде, где это будет возможно. Кстати, оформив на сайте росгосстраха жалобы 21.03.16, ответа от них тоже не получил. Видимо, им на всех плевать и думают, что они вне закона.

 

24 марта 2016 08:52

Уважаемый Николай! По причине конфиденциальности личной информации о клиенте содержание писем не подлежит разглашению сотрудником единого контакт-центра. Заявленное Вами событие не попадает под категорию страхового события, предусмотренного заключенным договором страхования (полисом). Разъяснения относительно решения компании направлены в информационном письме за исх. № 5411 от 09.03.2016г. Получить дубликат письма можно в подразделении компании. Группа поддержки клиентов ПАО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

22 марта 2016 20:14

Полис: 15717V0000058

Добрый день!


      Наша  семья уже не первый год страхует в Вашей компании автомобили, причём всё время по КАСКО и ОСАГО.  У нас всё время новые автомобили, обычно после истекания гарантийного срока автомобиля, мы меняем автомобиль на новый.
       В прошлом году мы застраховали у Вас новый автомобиль  VOLVO XC 60, государственный номер О700ТН 174 и новый Мерседес Бенц GLA-250 4 MATIC.
      На днях мы обратились в Вашу компанию, в связи с тем, что в лобовое стекло прилетел камень из под впереди идущего автомобиля, двигавшегося в попутном направлении. Представители Вашей компании осмотрели автомобиль, завели дело № 3 572 691 и выписали направление на замену лобового стекла в компанию ООО «Эй Джи Эксперт Рус».
      Мы свои автомобили VOLVO уже много лет, тем более что автомобиль на гарантии, обслуживаем только у своего дилера VOLVO «Бовид».
Лобовое стекло нашего автомобиля с подогревом, датчиком дождя, датчиком света.
Данные функции требуют определённой настройки программного обеспечения.
       Компания ООО «Эй Джи Эксперт Рус» не обладает соответствующим оборудованием и всеми комплектующими автомобиля VOLVO.
       Стоимость лобового стекла в компании ООО «Эй Джи Эксперт Рус» и у дилера VOLVO «Бовид» одна и та же, и составляет 63 тысячи рублей.
       Мы обратились к руководителю отдела ЦУП Челябинского отделения ВСК      Скалёву Д.Н. с просьбой выдать направление на замену лобового стекла, в дилерский центр VOLVO «Бовид», так как после многолетней работы с этим центром, у нас к ним  нет претензий по качеству работ.
     Нам было на отрез отказано, в переоформлении направления, хотя в страховом полисе № 1571V0000058, нет ни одного пункта в котором было бы написано, что страховая  компания «ВСК» в праве решать в какой сервисный центр  направлять на ремонт страхуемый автомобиль.

      Просим, выдать направление на замену стекла в компанию «Бовид», и письменно дать ответ, на каком основании нам было отказано в обслуживании  в дилерском центре VOLVO «Бовид».

      После таких бестолковых затрат на страховки, в течение нескольких лет, мытарств по вашим кабинетам, и не желания пойти навстречу страхователю, мы уже задумались, стоит ли на следующий год заключать договор КАСКО и ОСАГО с Вашей компанией.
Кроме всего прочего не подали на меня и моего мужа данные в РСА, вследствие чего были потеряны данные по КБМ.

 

28 марта 2016 11:47

Добрый день, Татьяна Ивановна. По нашим данным направление на СТОА "Бовид" было выдано 24 марта. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва