Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

выходя из салона,открыл левую переднюю дверь т.с.,дверь распахнулась порывом ветра,в результате была повреждена левая передняя дверь т/с Mitsubishi ASX.Страховая компания в письменном ответе перечислила п.3.2.1 Приложения№1 к Правилам и считает,что данный случай к страховым не относится.Я Считаю,что относится,например,цитирую п.3.2.1 б) столкновение с другим т.с. или в) наезда(удара) на неподвижные или движущиеся предметы(сооружения,препятствия,животных,птиц).Вряд ли РОСГССТРАХ подобным формальным подходом заслужит авторитет.Слышал,что ИНГОССТРАХ подобные случаи без проблем признает страховыми.Являюсь клиентом РОСГОССТРАХА уже шесть лет, в данный момент имею пять договоров заключенных с этой компанией,думаю,что  продлевать отношения с РОСГОССТРАХОМ  не имеет смысла.

МСК НЕ ПЛОТИТ!!!! Ни за что не страхуйте свой авто в этой компании мошенников. При страховом случае ни копейки не получите как я.

Приобрели КАСКО полное на автомобиль. 18.09.2012  написали заявление на возмещение по страховому случаю. Разбита переднее правое стекло и сколы на  двери. Долго не могли направить на ремонт. Сделали сами и нам насчитали за все работы 11 000,00 рублей компенсации. Стоимость данного стекла без работы на PaJero 4 - без стоимости работ 10500,00 + работы 2500 + покраска 15000,00. У них данные работы + покраска обошлась всего в 11 тысяч. машине всего год. Никто ничего не знает. Что не спросишь ответ один, считает программа и точка.
Так что не берите полис в данной компании.

Страховое дело № 1535138. После отказа страховой компании в выдаче направления на ремонт к дилеру получено решение суда №2-7968/2012 от 16.08.2012 г. (автомобиль был оставлен на парковке, неизвестным лицом был поврежден передний бампер и в результате его повреждения вышел из строй насос ЭГУР, первоначально страховая отказала в выдаче направления, т.к. в постановлении участкового поиск виновных лиц не проведен).
По получении решения суда страховая компания выдала направление на ремонт (в сентябре 2012 г), до сих пор оплата ремонтных работ не согласована! На все вопросы сотрудники филиала в г. Краснодар ссылаются на Москву, что до сих пор производится проверка. Сегодня, 23.10.2012 г. оставлена заявка № 85228 об ускорении выплат по данному страховому делу. Настоятельно прошу сообщить в какие сроки будет согласована выплата!!!

Добрый день.
Номер уплатного дело 7055711.
Срок рассмотрения составляет 20 дней, 03.12.12 все документы поданы, так почему сегодня нет направления в сервис???
Из договора: 10.3 «б)    изучить полученные документы и, при признании случая страховым, определить размер убытка, составить Страховой акт и произвести страховую выплату или направить застрахованное ТС в ремонтную организацию/станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) на ремонт в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для принятия решения, в соответствии с положениями настоящего Приложения;
20 дней прошло, так как Вы не указали что нужно исключать субботу и воскресенье, ваша компания работает  Ежедневно
Центр Урегулирования Убытков
2-ой Южнопортовый пр-д, д.16,к.1    м. Кожуховская    8-800-700-99-77    1. Первичный прием клиентов: ежедневно с 08.00 до 20.00 2. Вторичный прием клиентов: -по "тоталю" с 08.00 до 17.00; - подача письменной претензии ежедневно с 08.00 до 20.00; - подача заявлений о выдаче документов ежедневно с 08.00 до 21.00; - выдача документов из дела пн-пт: с 09.00 до 18.00, сб,вс: выходной; - довоз документов ежедневно с 8:00 до 21:00, довоз документов по угону по предварительной записи до 17:0

Где моё направление в сервис?
Вопрос второй, почему ваши операторы говорят, что направление ещё нет, так как они сделали запрос документов из АРХИВА??? При чем тут Я. А какого документа не говорят.
Это ваши проблемы.
Почему я не могу по говорить по телефону с вашим представителем который сделал запрос в Архив, какой документ ему нужен.
Ваша компания обманывает своих клиентов.

дело 241236, уже месяц жду пересмотра выплатного дела, была выплачена сумма 6000 рублей на ремонт нового НИССАН ТИАНА (покраска бампера+покраска переднего крыла+замена молдинга на бампере) и это все мне оценила умнейшая и солиднейшая первая страховая кампания! Даже в арменияавто не сделаешь за такие деньги ремонт, а я то у дилеров и на гарантии. Но 1СК по фиг. Наверно нашли дураков! Кинули как собаке и делай с машиной что хочешь. ОПЕРАТОРЫ ПРОСТО СУПЕР РАБОТНИКИ!!!!! ЗАЧЕМ ОНИ ТАМ? И ВООБЩЕ В ПЕРВОЙ СТРАХОВОЙ ЕСТЬ КОМПЕТЕНТНЫЕ  РАБОТНИКИ? НЕТ ОНИ ПРЯЧУТСЯ, ЧТОБ ИХ НЕ РАСКРОМСАЛИ НА МЕЛКИЕ ЧАСТИ, ВОТ ТРУСЫ!!!!!! НЕТ ЧТОБ К ЛЮДЯМ ВЫЙТИ ДА И ОБЪЯСНИТЬ, ТАК ЗАЧЕМ РИСКОВАТЬ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ, ОНИ ЖЕ ЗАСТРАХОВАНЫ В 1СК И ИХ РОДНЫМ НЕ ФИГА НЕ ВЫПЛАТЯТ!
Готовлю иск в суд, сумма будет поболее, и моралка, и материалка, и адвокат, и независимая экспертиза. Пока сказали бабки у них на счетах есть надо действовать, забрать свое и НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СТРАХОВАТЬСЯ В 1ск.

Номер полиса: 15264/1031
Компанию выбрал, так как при покупке порекомендовали, что по стоимости КАСКО она самая приемлемая, № полиса 15264/1031, сумма КАСКО 120.133 рублей, стоимость авто 2.700.000, стоимость ущерба пока не знаю, наверно 20.000-30.000 рублей (подкраска 3-х деталей без вмятин - просто подкраска), может и меньше будет стоить, это как решит официальный СТОА.

Купил машину Toyota Prado 2011 года, в 2012 году был страховой случай, машина в самом дорогом КАСКО с полным люксом, все документы оформил сотрудник ГИБДД, документы дали, эксперта дождался через 1 неделю, ну бог с ним, сказали, что все, со мной созвонятся и скажут решение (то есть будет ремонт в СТОА).

В итоге:
1. Звонков не было!!!
2. Дозвонится не реально!!!
3. Отвечает девушка и говорит постоянно в течение 1-го месяца, что у них работают одни привидения (утрирую), так как никогда никто не подходит к телефону, не важно какой вопрос, кроме администратора, которая ничего не решает естественно и говорит, что со мной свяжутся, хотя сама не знает, кто звонит (ФИО) и т.д.
4. Отказ от ремонта в СТОА(без объяснения), отказ выплаты денег, и наплевать им что КАСКО стоило 120,133 рублей а ремонт 2 копейки и наплевать так же на то, что все справки из ГИБДД оформлены правильно и по требуемому регламенту.
Отвратительная компания, и отвратительное отношения, таких просто нужно коллективными жалобами судить в суде!!!

20.08.2012г. по адресу Симферопольский проспект д 18. были поданы док-ты на замену лобового стекла. Далее 13.09.2012 г. были высланы в оценочную компанию "Лат" 2 документа по электронной почте- ko.msk@lat.ru 2 доп.документа.Убыток № 83013/12. После чего по прошествию 10 рабочих дней связались с колл-центром компании "Согласие" на что сказали что ваше дело на рассмотрении, далее еще через несколько дней звонили сотрудникам кол-центра, те в свою очередь сказали после 10-минутного ожидания что, дело на рассмотрении, по поводу вопроса документов-сказали что весь комплект документов имеется. Оформил заявку № 1322524 отделу урегулирования убытков, срок рассмотрения 3-5 дней, в итоге ответа на него не последовало, оформил новую заявку от 17.10.2012г № 1421564 на что также ответа по сей день нет. После нескольких долгих дозвонов в компанию с целью узнать почему нарушены сроки рассмотрения заявки, никто толком не смог дать никакого ответа-ваше дело на рассмотрении и все - твердят одно и тоже сотрудники кол-центра, Кстати замена стекла согласно правил страхования ООО СК "Согласие"  не требует дополнительных документов. В договоре страхования  п.11.2.3. говорится что СК обязана выплатить страховое возмещение или направить на ремонт в течении 10 рабочих дней , после предоставления полного пакета документов. Док-ты были переданы сотрудникам СК "Согласие" 29.08.2012г по  порядковый номер дела № 10 в реестре передач и 30.08.12г. еще переданы док-ты , дело № 6 по реестру. Оценочная Компания Лат по моему запросу прислали мне на почту ответа что все док-ты они передали , и ответственный сотрудник росписался за принятые док-ты. Вопрос-все документы предоставлены - а ответа от сотрудников -нет. Также по моей просьбе сотрудники компании "Лат" (Симферопольский проспект д 18) отправили в СК "Согласие повторно полный пакет документов 04.10.2012 о чем мне написали по почте. В итоге на 22.10.2012 ответа не поступило. В силу выше сказанного считаю на лицо нарушение СК своих договорных обязательств и затягивание дела. Составлена жалоба по телефону № 1423857 от 18.10.2012г. Также составлена жалоба в письменном виде, и будет направлена заказным письмом с уведомлением на адрес страховой компании , также копия ее будет направлена в ФССН и Роспотребнадзор. В виду того что ответа на страховой случай сотрудниками компании нет и четкого внятного ответа никто не дает. Также  планирую подавать исковое заявление в Суд, за нарушение страховой компании выплаты ( в данном случае направления на ремонт т/c и затягивание срока. Больше страховаться в данной компании не желаю.

Господа! Югория это вторая Ростра! Они собирут с нас деньги, заблокируют все счета и кинут. Потом объявят себя банкротом и никто ничего не получит.

Номер дела: АТ 3806043
Вчера утром получила СМС с информацией что мне перевели "Страховое возмещение" на радостях я позвонила в БАНК но сумма БЫЛА НА 500 000 рублей меньше чем та сумма за которую я приобрела АВТО!
У меня угнали машину 7 сентября,так как машина для меня это моя работа (Я работаю с ЗАГОРОДНОЙ НЕДВИЖИМОСТЬЮ),я осталась временно без работы.
В итоге, я сейчас одна с ребенком и на выплаченные деньги я ничего не могу купить кроме ЛАДЫ! ПОЧЕМУ ТАК ПОСТУПАЕТ РЕСО! Я не ожидала если честно!!!

Уважаемый руководитель страховой компании!!!Вы хоть иногда заходите на страничку отзывов о Вашей компании.Это же ужас,что творит Ваша компания.Нет не одного довольного Страхователя,Вы вообще о престижи своей компании заботитесь,или только страховые взносы гребете.
Я одно из Вас, с августа машина разбита,плачу кредит и езжу на автобусе. Написала жалобу в Росстрах надзор.Жду......От бессилия реветь хочется.Призываю Всех обманутых Страхователей обращаться в СУД.Может тогда г.директор будет хоть немного думать о Страхователях.

Застаховали машину в этой компании, т.к. реально было дешевле, чем у других (Сергиев Посад). В конце действия страховки попала в ДТП (бампер и арка). Менеджер Жанна попалась нормальная, все быстро организовала: осмотр, эксперт, документы...
Поставили машину в сервис. И началось!: понадобился доп осмотр скрытых повреждений - ждали пока приедет из энергогаранта люди 17 дней!!! я звонила каждый день и дергала, а так наверное было бы еще дольше! Потом ждали ответа от энергогаранта еще 8 дней! Короче ДТП произошло 25 июля а машина еще в сервисе! Хотела продлить страховку-НИЗАЧТО!

17.03.2012 произошел страховой случай с моим авто. Серьезная авария с внутренними повреждениями автомобиля.
№ дела - 229584. 25.06.2012г. был согласован заказ-наряд на внешние повреждения. и дальше - тишина.
Сервис якобы заказал внешние детали, которые одобрила Страховая (зачем -непонятно - т.к. внутренние повреждения еще не согласованы) Внутренние повреждения до сих пор не согласованы Страховой Компанией.
Дело искусственно затягивается. На горячей линии хамят, только и делают, что направляют запросы экспертам, а эксперты не отвечают оперативно на эти запросы. и получается, что изо дня в день направляется один и тот же запрос, и говорят:"позвонить завтра, послезавтра, через неделю...", толку от горячей линии - никакой - в чем ее смысл вообще непонятно! В филиале в г. Воронеже говорят, что решения принимает московский эксперт г-н Курочкин Владимир Владимирович. и каждый день говорят, что вот-вот все решится. Но по-прежнему результата 0. Очень обидно.
С момента аварии прошло полгода. Машину ремонтировать нет смысла (ремонт ориентировочно составляет 70% страховой суммы), поэтому мне так кажется, что дело затягивают и не торопятся выплачивать денежные средства.
Уже подготовлена претензия. По-другому у нас в стране, видимо, никак.

Страховали дорогую машину по КАСКО 001ат-11/0000227. Ездили на ней редко и был только один страховой случай. Обстоятельства банальные — царапина на пластиковом попроге неизвестным лицом. Обратились в ОВД. Повреждение только лакокрасочного покрытия. Привезли все справки в Ренессанс, ждали 2 месяца…
Ренессанс провел свою экспертизу и выявил, что повреждение произошло в результате наезда на препятствие и обращаться надо было не в ОВД, а в ГИБДД. Поэтому ОТКАЗАЛИ в ремонте! Возможно это было именно так, но я то этого не знаю. Впервые мне страховая отказывает по такой ерунде! Многие страховые понимают такие повреждения…
Покрасили порог сами, не об огромных деньгах шла речь. Но Ренессанс не забудем никогда)
Позже я стал интересоваться в разных местах о том, как же обстоят дела у Ренессанса… Оказывается сейчас похожие отказы у них в практике! Повторюсь, во многих страховых такие случаи признаются страховыми! И многие автосалоны давно не продают КАСКО от Ренессанса.