Плохие отзывы о страховой компании за 2014 год

15 января обратилась в Челябинское отделение страховой компании "Уралсиб" по страховому случаю. Оформили быстро и сказали через 15 приехать за направлением на ремонт. Проживаю от Челябинска в 170 километрах и естественно ехать не убедившись о готовности справки не вижу смысла. В течении двух недель дозвониться не могла до отделения компании, названивала в Москву по номеру указанному в полисе. Там любезно отвечали что мое дело еще не рассмотрено. Когда уже прошел месяц после обращения в страховую  компанию мне наконец то после проявления большого напора девушка которая сидит на телефоне 267-52-40 согласилась таки узнать про мое дело.  Через несколько минут она мне пояснила что мое дело не готово по той причине того, что Челябинский филиал сделал запрос в Екатеринбургский филиал, а они до сих пор не отвечают. Так же пояснила что они не знают их телефонов и общаются только по интернету, и предложила самой узнать их номера телефонов и самой позвонить в Екатеринбург. (дело в том что машину за наличный расчет я покупала в Екатеринбурге, но обслуживаться мне удобнее в своей области). Я конечно попыталась узнать номера телефонов через магазин Автомир в Екатеринбурге , но дозвониться не могу до них. У меня вопрос. Почему страховая компания не делает свою работу как положено и сколько еще это будет продолжаться. Мне пенсионеру ездить постоянно за почти 200 км до Челябинска а теперь получается и до Екатеринбурга ни как не интересно. Когда я платила огромные деньги за страховку мне обещали что страховая компания отличная и я могу обращаться в любой филиал, а что на самом деле?  

Хочу поделиться впечатлениями по работе данной страховой компании. Не знаю зачем я это делаю, наверное для того, что бы люди задумывались прежде чем делать выбор. И так: 14/01/2014 я заявил о наступлении страхового случая в офис на Южнопортовой (как выяснилось стекло заявить можно только там) Завели убыток, очень оперативно осмотрели и приняли заявление. Далее, по истечении недели мне пришло СМС, что рассмотрение приостановлено в связи с тем. что у них нет копии второй стороны ПТС (почему при страховании не сделали все как положено?) Вопрос с ПТС решил в течении 2-х дней. После опять рассматривали некое время и в итоге отказали по причине, что я в заявлении указал СТОА официального дилера (оказывается стекла в РГС направляют в ГАРАЖ) Моему авто 7 месяцев и оно в гарантийном периоде. Ремонтируя автомобиль на не официале я тем самым лишаюсь гарантии на эти узлы и агрегаты. То есть фактически специалисты по урегулированию убытков ставят меня в тупиковое положение. Я не считаю, что при стоимость страховки 60000 рублей я должен жертвовать гарантией автомобиля. Для себя я принял решение — Страховаться буду только в известных компаниях с хорошей репутацией (ИНГОССТРАХ или РЕСО) Я знал что в РГС не все так хорошо. Возможно стоимость полиса на рубль меньше, но в итоге проблем, как выяснилось на много больше. Я уже оставлял отзыв и страховая отписалась мне на него и в связи с этим я решил продолжить обсуждение.
Я сам работаю на дилерском СТОА могу заверить, что Ваш комментарий не принимается. Возможно запчасть и будет оригинальной, но кроме той станции, которая ее установила, гарантию на эту запчасть никто не даст. Ответственность за установленное стекло будет нести та станция, которая его установила. Позвольте спросить, какую гарантию дает СТОА на которой будет установлено это стекло? Я сам отвечу, 6 месяцев!  А далее гарантия не распространяется так как заказчиком услуг является страховая компания и гарантия на производимые работы согласно договора между РГС и ООО «Пошло все в…» Более того могу с уверенностью сообщить, что при замене ветрового стекла производится демонтаж нескольких узлов. Вот как раз здесь и начинаются качели. Я приезжаю к дилеру, у которого обслуживаю автомобиль и заявляю, что у меня не работает стеклоочиститель и вместо ремонта по гарантии получаю отказ в связи с тем, что данный узел имеет следы демонтажа, а ремонт на СТОА дилера я не проводил. Второй вариант На стекле образовалась трещина в местах обогрева зоны щеток и в ходе диагностики выясняется, что некое ООО «Пошло все в…» при замене стекла не использовало необходимые проставки между стеклом и кузовом, использовало клей не той маркировки. У этого ООО просто нет мануала по замене стекол этой марки. Они не дилеры и иметь этот документ не могут. А знать все особенности по замене на все марки не возможно. В результате я произвожу ремонт за свой счет, хотя в этом совсем не виноват, просто звезды так сошлись. Заявить о страховом случае я не могу так как это не страховой случай. Ситуация тупиковая.   Согласно РД со всеми ее многочисленными изменениями расчет стоимости нормо – часа для автомобилей до трех лет принимается средне-сложившийся по региону и стоимость официальных дилеров. Это отслеживает институт НАМИ. Это делается по скольку автомобиль на гарантии! И почему в комментариях вы ссылаетесь на МИНТРАНС не совсем понятно, не знаю кто в отчетах независимой оценки ссылается на МИНТРАНС. Учитывая вышеизложенное и опираясь на собственный опыт многочисленных отказов в гарантии (напоминаю, что я сам работаю мастером – консультантом кузовного участка на официале и сам отказываю в гарантии) могу официально заявить – РГС, Вы не правы! Я не первый автомобиль страхую в Вашей компании и до настоящего времени просто не было страховых событий. Это последний раз когда я у Вас застраховался. Замена лобового стекла, да и вообще этот страховой случай в других страховых оформляется за один день. Такая тягомотина с простым убытком не делает Вам плюса. И если запчасть будет установлена оригинальная то стоимость ее должна соответствовать стоимости на дилере так как ни у кого другого купить оригинальную запчасть ООО не может! В чем заключается Ваше упорство?
В своем обзоре Верховный суд подчеркнул, что при определении размера страхового возмещения для автомобиля находящегося на гарантии, не только стоимость запчастей и ремонтных работ должны определяться на основании данных дилерских центров, но и сам ремонт должен производится на предприятии гарантийного обслуживания, т.к. несоблюдения этих требовании может являться основанием для прекращения гарантии на автомобиль, и, соответственно, дополнительных убытков для клиента.
Уважаемые Дамы и Господа! Не идите на поводу этой сомнительной компании. Даже если дело дойдет до суда то правда за вами. Суд будет на Вашей стороне. Не сдавайтесь и не позволяйте экономить деньги этой страховой компании за Ваш счет.

С уважением,
Труфанов Александр

Уважаемая компания МСК! У меня возник такой вопрос! Возможно ли ЗАМЕНИТЬ ДВЕРЬ, ЗАДНЕЕ КРЫЛО, А ТАКЖЕ ВСЕ ЭТО ДЕЛО ПОКРАСИТЬ НА 4 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ??? СТОИМОСТЬ 1 ДВЕРИ ВАЗ 2115 В ГОРОДЕ АНЖЕРО-СУДЖЕНСК СОСТАВЛЯЕТ  4 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, КРЫЛО ЗАДНЕЕ ЛЕВОЕ СТОИМОСТЬЮ 2800 РУБЛЕЙ. ПОКРАСКА 1 ЭЛЕМЕНТА 4000 РУБЛЕЙ, А У МЕНЯ ПОВРЕЖДЕНО 2 ЭЛЕМЕНТА, НЕ СЧИТАЯ ЧТО НУЖНО КУПИТЬ НАКЛАДКУ НА ПОРОГ И ПОКРАСИТЬ, А ТАКЖЕ МОЛДИНГ ЗАДНЕЙ ЛЕВОЙ ДВЕРИ КУПИТЬ И ПОКРАСИТЬ! АХ ДА ЕЩЕ! СТОИМОСТЬ МОЕГО ПОЛИСА ОСАГО СОСТАВЛЯЕТ 4469 РУБЛЕЙ. За что собственно я заплатил? сумма выплаты меньше чем сама стоимость полюса. Я так понимаю что дело без СУДА не обойдется!

Нет, Вас не переспоришь!! Поэтому на недели получим независимую экспертизу во Внуково ,где вам сделали калькуляцию за 7250р. а нам насчитали 13.500 и буду обращаться  ФСФР и РСА.По другому видно не получится.

Ранее было размещено следующее. Имя: Алексей. Раздел: ОСАГО . Полис: ВВВ № 0631060260
27.01.2013 попал в ДТП.Сломан задний бампер и ПТФ. Виновник застрахован в Ингосстрахе. 06.01.2014 получил возмещение 8980.
В стоимость работ не включена окраска бампера. В калькуляции стоит отметка, что бампер окрашен  (артикул 6410А628ХА). Господа !  Оригинальные бампера покрыты ГРУНТОВОЙ краской, а не в цвет кузова. Это разные вещи.
недоплата 5000 руб. Отказано в возмещении ПТФ из-за того, что не был предоставлен в поврежденном виде. На морозе -32 градуса он от удара разлетелся на сотню осколков. И я должен был их все собрать ? В документах комиссара и ГИБДД есть отметка о уничтожении ПТФ. Эксперт при осмотре так же внес запись о повреждении ПТФ. Уважаемые господа страхователи, прошу провести доппроверку и возместить недостающую сумму ущерба. Номер дела 7701-1401-6526. Эксперт-оценщик Булгаков А.Н., ООО "Малакут-Эксперт". К менеджеру страховой претензий нет.

постоянный адрес отзыва07.02.2014 15:03
Уважаемый Алексей, Номера полиса и страхового случая, указанные Вами, не принадлежат ОСАО «Ингосстрах». Исходя из данных базы РСА, страховщиком по договору ОСАГО ВВВ 06310602260 является ОАО «ЖАСО». С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Госпожа Пахомова ! В отзыве был указан номер моего полиса "ЖАСО" т.к. при размещении отзыва на сайте необходимо внести номер полиса, а номер виновника у меня отсутствовал, поэтому указал свой. Уточняю: № дела 1231/181-75-2460679/14, № полиса "ИНГОССТРАХ" ССС 0304446906. 14.02.14 был взял копии справки о ДТП и постановления АПН. Просидел 2 часа. Специалист по приему документов один. По графику прием документов всего 2 раза в неделю ! Внес запись в книгу отзывов. При изучении отзывов установил, что первые записи исключительно положительные, что очень подозрительно. Руководитель офиса добросовестно с ними ознакомился. Вторая половина исключительно негативная, что по-моему отражает действительность. Руководитель с ними не ознакомлен, меры не приняты. На основании вышеизложенного, прошу повторно рассмотреть вопрос о возмещении мне ущерба с учетом реально действующих цен в регионе. Принять меры к устранению очередей в отдел по возмещению убытков.

Добрый день.

14.02.2014 я уже писал (см. отзыв), что направление на СТО было выдано Кемеровским филиалом " Ингосстрах" 28.12.2013г и на сегодняшний день 17.02.2014 мне не предоставлено документов , что автомобиль татальный. Идут месячные согласования между СТО и Страховой компанией.  В предыдущем отзыве, я  писал уже, что Ингострах вот уже третий раз возращает калькуляцию в Кемеровский филиал . Вот и сегодня позвонили и сказали , что завтра 18.02.2014 будет назначен следующий осмотр автомобиля, это уже третий. Я задаю конкретный еще раз вопрос руководству страховой компании " Ингострах" , а нелься было сразу проверить всю калькуляцию  и вернуть с конкретными замечаниями для СТО и Кемеровского филиала " Ингосстрах". Повторяю были вопросы по калькуляции по боковине Ц. О. проверял неделю вернули переделали. Начали проверять дальше нашли вопросы по проводке, еще плюсом дополнительно заняло неделю, сегодня обратно звонят и говорят Москва не согласовывает, нужен еще один осмотр( уже в в Москве проверяют три недели), но это уже не только не прилично, но я рассматриваю  это как издевательство и умышленное действие затянуть оплату по страховому случаю. Это уже  уважаемой компании " Ингосстрах" я позволить не могу, причем с момента предоставления заявления о страховом случае  прошло уже больше двух месяцев, а у меня нет даже решения, что это татал или все же нет. Уважаемые сотрудники компании, вы просрочили все сроки. Поэтому прошу Вас ответить конкретно на мои два отзыва, с конкретными датами досудебного урегулирования(включая выплату) данного вопроса.Если этого не будет сделано, тогда остается решать только через суд. С уважением, Сергей.

Добрый день, Елена!
Согласно уведомления, 23.01.2014года Вам было доставлено заявление с просьбой выдать на руки результаты экспертной оценки на дом, поврежденного в результате пожара по адресу: Московская обл., Щелковский район, д.Каблуково, СНТ "Марс"уч.№44.
29.01.2014 года ваш сотрудник- Николаев О.Б. заверил по телефону, что 30.01.2014 года документы будут высланы. Прошло больше двух недель ,никаких результатов.Когда  будут  документы???

Номер дела 0008954585 в мою машину, в переднюю, водительскую дверь, врезался человек сдававший на зад, по гаи я прав, сделал за 7500, перевели 3003р — % за снятие. УРОДЫ… больше к ним-ни когда, ни за что, страховался у них лет 15…

Страховой полис по рискам Ущерб и Хищение. Зарегистрировано два заявления. Одно уже одобрено и исполнено. Рассмотрение второго тянулось до завершения кредитного договора, а затем по телефону получен ответ, что во втором случае 512286/13, мне было отказано. Было сказано, что мне было выслано письмо с объяснениями. Письмо не получал. В субботу и воскресенье центральный офис в Москве, где можно получить дубликат письма, не работает. Браво! Кто ищет страховую кампанию - делайте выводы.

В 2012 г. была застрахована машина Шкода-Октавия по Каско 50х50 по страховому случаю были поданы документы и приняты 5.12.13. Было разбито лобовое стекло, галька от фуры Страховка кончилась 29.12.13. в этот же день был прислан отказ, мотивировка страховой случай не входит в реестр. Ждали когда закончиться страховка по Каско зачем платить.

                 Ваш клиент с 2011 г.(ПО КАСКО и ОСАГО). До этого страховались в РОСНО (СОВЕРШЕННО НИ КАКИХ ПРОБЛЕМ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ, решение анологичной проблемы разрешилось  в течение 5 р/дней (не реклама-опыт) , ПЕРЕШЛИ К ВАМ ЧТОБЫ ПОТДЕРЖАТЬ СВОИХ ЗНАКОМЫХ (ВАШИХ СОТРУДНИКОВ) И ВАШУ КОМПАНИЮ) . В 2011-2012г. страховых случаев не было., В 2014 г. Продление полиса под № 2311362 от 30,01,2014г.
А теперь основное: По Полису 4000 № 2300479 от 28,12,2012г.,срок действия до 27,12,2013г. Произошел страховой случай 03,12,2013г. (Не ДТП),а именно повреждение левой фары и лобового стекла серией камней из под снегоуборочной техники на участке автодороги Дурыкино-Икша в районе 23.00.Сумма страхования автомобиля указана в полисе,по правилам позволяет возмещению ущерба, ущерб очень далеко не значительный (замена стекла и фары) входит в перечень работ на которые не требуются заключения "КОМПЕТЕННТЫХ ОРГАНОВ". НЕОБХОДИМЫЕ РАБОТЫ: замена поврежденных чачстей на СТОА с которыми заключен Договор от Страховой компании (РОСГОССТРАХ).
10,02,14г. Получены письма, подписсанные Руководителем РЦУУ Чулковой Е.В.исх №5262,от 03,02,14,№5642
от 05,02,14
в которых сообщаентся (привожу просто один пункт дословно)  Согласно п. 122 "т" Приложения № 1 к Правилами не являются страховым случаями ущерб, заявленный Страхователем без предоставления документов из компетентных органов после окончания срока действия договора  , а также заявленный в срок, но без предоставления застрахованного ТС на осмотр страховщику до окончания срока действия договора (ПОЛНЫЙ БРЕД). ВНИМАНИЕ:
Эксперт (Представитель страховщика) осмотрел ТС в согласованное со мной время (примерно 11-00, 13,12,2013г (уточнение 11,12,13г.).г.Клин, Советская. пл.). Срок действия Договора не истек, ТС на осмотр предоставлено вовремя по согласованию со СК в назначенное время и место. Соответственно СТРАХОВАТЕЛЬ свои обязанности выполнил.
Я считаю, на законных основаниях, что датой и фактом  наступления страхового случая является 03,12,2013г.день обращения в страховую компанию. Подтверждение компетентных органов по условиям страхования не требуется (лакокрасосочное покрытие (1 деталь), лобовое стекло, фары, зеркала). Осмотр экспертом зафиксирован до окончания действия полиса соответственно ч.2 ст.961 ГК РФ ВЫПОЛНЕНА ПОЛНОСТЬЮ!!!. Работу руководителя РЦУУ ЧУЛКОВОЙ Е.В. оцениваю как БЕЗДЕЙСТВИЕ ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА. ПУСТЬ СУД ЗАСТАВИТ ее РАБОТАТЬ.

При отслеживании выплатного дела в течение всего периода на сайте ргс ответа не получили!

Не смог дозвонится 15.02.2014года с 12:45 до 13:15 по 2517699
+74957757711
2596809
2598490
+74957999799
2341262
88007009799

На моём авто ВАЗ-21041 в ДТП был разбит задний бампер,"я пострадавшая сторона".При обращение в" РОСГОССТРАХ" вся процедура по приёму соответствующих документов была выполнена без проблем.Был вызван оценщик,был вынесен вердикт на замену бампера.Выдали банковскую карту.В течение 15 дней перечислили деньги в размере-330.руб 22 коп.Зашёл в магазин АВТО-ЗАПЧАСТИ узнал цену бампера,его цена составила 1500 руб.развернулся и пошёл в магазин ПРОДУКТЫ на пол литра водке только и хватает.Хотелось бы узнать почему такие низкие не справедливые выплаты.№дела 0009040506
Подыскивать другую страховую компанию?, в РОСГОССТРАХЕ я c введения АВТОГРАЖДАНКИ.Жду ответа.

застраховал машину в компании. На правой стороне переднего бампера зафиксировали царапину. Через пол года получил повреждение с левой стороны бампера (трещина). при обращении в страховую компанию получил отказ. мотивировали тем, что  уже была царапина на правой стороне.