РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '4',
  'ELEMENT_ID' => 'avs-finpromko',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании

ЮРИЙ Страхование автомобилей / ОСАГО

03 июля 2019 06:25

Полис: XXX 0088492154

Не могу вписать свою супругу в список допущенных к управлению водителей уже неделю! На сайте черным по белому написано что можно добавлять и удалять водителей через личный кабинет,по факту с 26.06.2019 все мои попытки безуспешны! Пишет сервер не доступен. Звонил на горячую линию,там сказали писать в техподдержку,в техподдержку написал и тишина! Где ваша клиентоориентированность?
Прошу разобраться в данной ситуации и ответить на моё письмо службе техподдержки!А так же внести изменения в полис!

 

04 июля 2019 15:56

Уважаемый Юрий! Просим Вас дополнительно направить скан-копии водительского удостоверения с обеих сторон. Информацию Вы можете направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на rustrahovka.ru#57480". Заранее спасибо, С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Илья Страхование ответственности / Гражданская ответственность

07 июня 2019 20:35

Полис: L0302/531/43870882

При покупки холодильника в кредит, кредит был оформлен в "Почта-Банк", тайком подсунули "АльфаСтрахования" и не уведомовали нас, что придеться выплачивать и за страховку. Мы хотим отказаться от этой страховки "АльфаСтрахования-жизнь", звонили на горячию линию и ответили, что надо написать заявление на расторжение и отправить по адресу: 115162 г. Москва ул. Шаболовка д.31 стр. Б, для УКС. - письмом с уведомлением. Так появилась проблема, на сайте написанно что можно отправить только почтой или лично. Тот и тот вариант не устраивает. Хотим узнать можно ли др путем отправить список документов(эл. Почтой или факсом)!???

 

11 июня 2019 15:20

Добрый день! Порядок расторжения договоров с возвратом страховой премии размещен на нашем сайте в разделе «Задать вопрос-Популярные вопросы», далее «Отказ от Договора страхования», или можно пройти по ссылке http://aslife.ru/client/ask/otkaz-ot-dogovora-strakhovaniya/ Возврат страховой премии (страхового взноса) осуществляется при условии, что заявление было подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования. Обращаем Ваше внимание, что датой подачи заявления считается дата приема письма в почтовом отделении (дата на почтовом штампе на конверте, дата на почтовой квитанции). Адрес для отправки документов: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б, в Управление клиентского сервиса ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Срок обработки заявления 10 рабочих дней, включая выплату, после поступления оригинала в страховую компанию. Если письмо направлено почтой России, то отследить доставку письма Вы можете по номеру почтового идентификатора на сайте https://www.pochta.ru/ru/tracking» С Уважением, Клиентский сервис.

Постоянный адрес отзыва

Виктория Страхование имущества физических лиц / Ипотека

28 мая 2019 22:45

Полис: Z6922/407/MT209597/8

Добрый вечер! Уже ранее обращалась здесь с вопросом по страховке. Вы ответили, чтобы я написала более подробно о ситуации на почту Альфастрахования, указав номер моего обращения здесь 57225. Я так и сделала. Прошло уже около 8 дней, ответа не последовало.. Сколько еще ожидать ?? На горячей линии никто ничего не знает! Связь с претензионым отделом только через почту?!!! Нормально так....! Сиди и жди... 21 век, что происходит в Вашей организации??

 

30 мая 2019 09:32

Уважаемая Виктория! Ответ был направлен в рамках Вашего предыдущего отзыва: https://rustrahovka.ru/response/57225.html С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Солодовникова Юлия Игоревна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

14 мая 2019 12:01

Полис: KZBL383-9911862004195052 от 20.04.2019г.

Добрый день, по полису страхования движимого имущества, произошел страховой случай, после звонка на горячую линию Альфа-Страхование, оформлена заявка, приехал курьер, телефон забрали, в отрывном талоне курьерской службы фамилия моя указана неправильно, "Садовникова", мало того, я пыталась дозвониться в организацию, указанную в талоне "Сервисные решения", но тщетно, трубку никто не берёт вообще, звонила и на стационарный телефон и на телефон горячей линии, помогите разобраться в данной ситуации

 

20 июня 2019 15:18

Добрый день! Отзыв находится на рассмотрении. Комментарии будут предоставлены дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». _________________ Добрый день! По полученной информации, 31.05.2019 с Вами связался сотрудник компании и проконсультировал по данной ситуации. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / ДМС

25 апреля 2019 15:15

Полис: 4792208

Читаю отзывы и понимаю, что ДМС от СПАО ИГС «так себе»...Дозвониться сложно, время ожидания минимум 20 минут. Каждую процедуру необходимо согласовывать и запрашивать гарантийное письмо. Срок рассмотрения не менее суток. В итоге не факт, что будет положительный результат. За свои деньги не куплю полис, т.к. оплачивает работодатель закрываю глаза.

 

14 мая 2019 15:35

Уважаемый клиент! В настоящее время сотрудники филиала связались с Вами и проинформировали по программе страхования ДМС, а также предоставили Вам контактные данные филиала для согласования услуг. Руководством филиала не фиксировались случаи длительного дозвона, ответ оператора происходит в течение 3-5 гудков. С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

10 апреля 2019 21:54

Полис: ДСТ-0008722911

05.04.2019 года на моей автомашине был поврежден передний бампер. В тот же день поставил в известность страховую компанию Зетта, где застрахован мой автомобиль по КАСКО. По обслуживанию к компании у меня вопросов нет. Хорошее, внимательное и быстрое обслуживание. Но почему осмотр авто только в одном месте? Ехать на осмотр с одного конца Москвы в другой конец Москвы это конечно мало приятного. Ладно, пол-беды. Но почему на ремонт только один официальный дилер и к тому же в Московской области, куда надо добираться на автомашине не меньше 3-х часов и не один раз. Назначили ремонт на Новорижском ш., 9 км от МКАД. Это ехать с Марьинского парка Москвы на Новую Ригу.... Весело. Но и тут ладно. Сам должен созвониться и мне скажут когда приезжать. Созвонился и что..... Ближайшее время только на так называемую дефектовку  на 02.05.2019 или на 06,05.2019  Ну а сколько будут делать это уже понятно, не меньше месяца. И сколько раз буду ездить после дефектовки тоже неизвестно. Неужели  нельзя заключить договора с офицалами на Юге Москвы? Конечно это не правильно. Задумаешься, а стоит ли вновь страховаться в этой компании.  

 

11 апреля 2019 19:11

Уважаемый Владимир, благодарим Вас за обратную связь! Согласно заключенному между Вами и ООО «Зетта Страхование» договору страхования выплата страхового возмещения осуществляется путем ремонта транспортного средства (ТС) на станции технического обслуживания (СТОА) по выбору Страховщика (раздел V. Полиса). 10.04.2019 г. Вы обратились в ООО «Зетта Страхование» с заявлением о событии, произошедшем 05.04.2019 г. Страховщиком данное заявление было принято к рассмотрению. ТС было осмотрено независимыми экспертами в офисе урегулирования убытков страховщика, видимые повреждения зафиксированы в Акте осмотра. На основании указанного осмотра и представленных документов событие признано страховым случаем, выдано направление на ремонт автомобиля на СТОА. Таким образом, Страховщик выполнил возложенные на него обязанности по урегулированию заявленного убытка. В настоящий момент направить на иную СТОА не представляется возможным. Также сообщаем Вам, что на сроки производства ремонта ответственность возлагается на непосредственного исполнителя работ, то есть на ремонтную организацию. При этом Страховщик не имеет возможности влиять на сроки ремонта ТС, поскольку они зависят от загруженности СТОА, от наличия заменяемых деталей, наличия запасных частей и необходимости их заказа на заводе-изготовителе и, как следствие, сроков их поставки и т.д. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

10 апреля 2019 21:53

Полис: ДСТ-0008722911

05.04.2019 года на моей автомашине был поврежден передний бампер. В тот же день поставил в известность страховую компанию Зетта, где застрахован мой автомобиль по КАСКО. По обслуживанию к компании у меня вопросов нет. Хорошее, внимательное и быстрое обслуживание. Но почему осмотр авто только в одном месте? Ехать на осмотр с одного конца Москвы в другой конец Москвы это конечно мало приятного. Ладно, пол-беды. Но почему на ремонт только один официальный дилер и к тому же в Московской области, куда надо добираться на автомашине не меньше 3-х часов и не один раз. Назначили ремонт на Новорижском ш., 9 км от МКАД. Это ехать с Марьинского парка Москвы на Новую Ригу.... Весело. Но и тут ладно. Сам должен созвониться и мне скажут когда приезжать. Созвонился и что..... Ближайшее время только на так называемую дефектовку  на 02.05.2019 или на 06,05.2019  Ну а сколько будут делать это уже понятно, не меньше месяца. И сколько раз буду ездить после дефектовки тоже неизвестно. Неужели  нельзя заключить договора с офицалами на Юге Москвы? Конечно это не правильно. Задумаешься, а стоит ли вновь страховаться в этой компании.  

 

11 апреля 2019 19:11

Уважаемый Владимир, благодарим Вас за обратную связь! Согласно заключенному между Вами и ООО «Зетта Страхование» договору страхования выплата страхового возмещения осуществляется путем ремонта транспортного средства (ТС) на станции технического обслуживания (СТОА) по выбору Страховщика (раздел V. Полиса). 10.04.2019 г. Вы обратились в ООО «Зетта Страхование» с заявлением о событии, произошедшем 05.04.2019 г. Страховщиком данное заявление было принято к рассмотрению. ТС было осмотрено независимыми экспертами в офисе урегулирования убытков страховщика, видимые повреждения зафиксированы в Акте осмотра. На основании указанного осмотра и представленных документов событие признано страховым случаем, выдано направление на ремонт автомобиля на СТОА. Таким образом, Страховщик выполнил возложенные на него обязанности по урегулированию заявленного убытка. В настоящий момент направить на иную СТОА не представляется возможным. Также сообщаем Вам, что на сроки производства ремонта ответственность возлагается на непосредственного исполнителя работ, то есть на ремонтную организацию. При этом Страховщик не имеет возможности влиять на сроки ремонта ТС, поскольку они зависят от загруженности СТОА, от наличия заменяемых деталей, наличия запасных частей и необходимости их заказа на заводе-изготовителе и, как следствие, сроков их поставки и т.д. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Денис Юркин Страхование автомобилей / ОСАГО

27 марта 2019 15:49

Полис: ххх628625381

Росгосстрах уже давно не единственный страховщик как это было в СССР и резудбтаты конкуренции на рынке приносят свои плоды. Сейчас у нас в регионе дешевле осаго стало на 15 %,  причем т.к это базовый тариф, мою машинку пожилую тоже стало дешевле страъовать. Вот такие дела я признаю, когда именитая фирма делает цену меньше, а не ноу неймы какие то обещают страховку за 500 рублей, а потом ищи их. определенно это не восторженный отзыв ребят, на задержки выплат сам натыкался и встрявал, но объективно такие жесты приятны.

Постоянный адрес отзыва

Валентина Виноградова Личное страхование / Несчастный случай

14 марта 2019 19:43

Полис: Z6922/407/ES34649306

Добрый вечер. Хотела узнать. Разбила телефон, он сломался почти пополам. На какую сумму выплаты можно расчитывать по полису страхования "защита покупки"?

 

15 марта 2019 12:04

Уважаемая Валентина! Благодарим за обращение. Решение о форме ремонта принимается только после предоставления всех необходимых документов и устройства в компанию. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование имущества физических лиц / Ипотека

12 марта 2019 11:04

Полис: KZBL407-2772432009176957

Согласно продленной гарантии сдал телефон в Связной 25.01.2019 в связи с тем что уходил в постоянную перезагрузку и перестал включаться. Прошло уже больше 45 дней. Телефон не вернули в исправном состоянии и денежной выплаты также не поступило.
Что с выплатой?

 

15 марта 2019 12:01

Добрый день! Аппарат отремонтирован и направлен в точку приема для передачи Вам. После его поступления Вам обязательно сообщат. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО

06 марта 2019 21:26

Полис: Ммм5014072756

Как стало понятно из комментариев, если ты сделал все правильно, не факт что близится Хэппи энд и ты не останешься должен.так вот,1.03.19 случилось дтп,я виновник,оформили европротокол. 6.03.19 отдала свой бланк европротокола в офис г.уфа,Карла Маркса 49/1,его приняли, а мне отдали просто ксерокопию европротокола и на нем от руки написано вх2685/19 от 6.03.19,машина к осмотру предоставлена и печать.и всё!Меня заверили что они всегда дают документ в таком формате и всё чики-пики,беспокоится не о чем. В личном кабинете информации по дтп никакой нет. Вопрос в следующем:достаточно ли этого документа?и не будет ли конечно мне потом притензий что вы документы не отдали?

 

18 марта 2019 16:26

Уважаемый клиент! В связи с Вашим отзывом проведена проверка, по результатам которой подтверждаем, что Ваш экземпляр Извещения о ДТП от 01.03.19 г. получен. Таким образом, Ваша обязанность как виновника ДТП по предоставлению Извещения о ДТП в срок 5 рабочих дней, выполнена в полном объеме. С уважением, СПАО «Ингосстрах».

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование имущества физических лиц / Ипотека

27 февраля 2019 19:45

Полис: RE789006687878709

Здравствуйте, купила полис на телефон Iphone X. В итоге его украли спустя полгода , а конкретно - вынули в метро из сумки. Уже пару месяцев как я подала документы из полиции в страховую. Полиция искала-искала, но все же сдалась ха-ха. А как насчет компенсации? и если она и будет выплачена, то в каком размере?

 

28 февраля 2019 16:42

Уважаемая Ольга! Для рассмотрения отзыва просим направить следующие данные: - Ваши полные ФИО; - адрес офиса, в котором Вы подавали заявление; - скан/фото полиса. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 56902». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

22 января 2019 17:36

Полис: XXX0045274658

Добрый день! 16.01.19 подала в страховую компанию все документы о дтп (европротокол и все документы с гаи), менеджер все приняла и выдала направление на осмотр тс вне офиса т.к тс не на ходу и стоит на стоянке. Менеджер пояснила что в течении 5 рабочих дней со мной свяжутся и назначат дату осмотра оценщиком. На сегодняшний день этот срок истек, мне так и не перезвонили. Я набрала общий номер компании (8800...) и там девушка сказала что после подачи документов должно пройти не менее 20 календарных дней. Вопрос какая в итоге информация верная? И куда можно обратиться и узнать на каком этапе рассмотрение моего заявления?

 

24 января 2019 16:42

Добрый день! По имеющейся информации, с Вами связались сотрудники компании, и был произведен осмотр транспортного средства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

максим Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

21 января 2019 09:03

Полис: ед 25-1616 номер 0001299

Здравствуйте номер дела 0016950201.
26.12.18 сгорел дом 27.12.18 сдал документы,
сразу после праздников довез остальные все документы 10.01.19г.
СЛУЧАЙ  СКАЗАЛИ  страховой, 15.01.19г сказали производиться расчёт суммы на выплату СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ короткое замыкание-заключение пожарных дом застрахован пр первому риску от всего за полис заплатили 20.000р.
----Сегодня 21.01.19 сказали по тел 0530 -
что вам направлено ПИСЬМО О ТОМ ЧТО ДЕЛО ПЕРЕДАНО В ОТДЕЛ СЛОЖНЫХ ВЫПЛАТ И СДЕЛАН ЗАПРОС В КОМПЕТЕНТНЫЕ ОРГАНЫ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДОКУМЕНТАМИ.

Вопрос-В СВЯЗИ С ЧЕМ ВАМ НУЖНЫ ДОКУМЕНТЫ ЕСЛИ ВАМ ПОЛНОСТЬЮ СДАЛ Я ВСЕ ДОКУМЕНТЫ СКАЗАЛИ ВСЕГО ДОСТАТОЧНО И КОГДА БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕНА ВЫПЛАТА СДЕЛАН ЛИ РАСЧЕТ КАКАЯ СУММА НА ВЫПЛАТУ ДОМ СГОРЕЛ ПОЛНОСТЬЮ И ДЛЯ ЧЕГО ТЯНЕТЕ ВРЕМЯ ДОМ ЗАСТРАХОВАН ОТ ВСЕГО!!!!!!!!!!
СЛУЧАЙ СТРАХОВОЙ.
КОГДА ПОСТУПЯТ ДЕНЬГИ НА СЧЕT

Постоянный адрес отзыва