Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
29 марта 2016 20:53
Полис: EEE0342628614
Почему у ВСК нет сервиса по онлайн страхованию ОСАГО? На официальном сайте нет такого сервиса. Сервис osago.vsk.ru неактивен. Что в ВСК ОСАГО без доп. услуг уже не получишь? Обидно если так дело обстоит.
29 марта 2016 22:05
Сергей, добрый день. Сервис есть, однако в настоящее время осуществляется модернизация оборудования и ПО сайта. Предварительный срок завершения работ – первая неделя апреля 2016. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Эдуард Страхование имущества физических лиц / Ипотека
29 марта 2016 05:51
Полис: 368962567889
Смотрю,тут одни плохие отзывы,неужени и меня это ждет.собираю документы по страховому случаю.Ужас!
29 марта 2016 12:12
Добрый день, Эдуард! Решение по заявленному событию принимается в сроки, установленные заключенным договором и правилами страхования, после предоставления полного комплекта документов. По вопросу уточнения необходимых для урегулирования события документов, а также для возможности предоставления консультации специалистами Компании, Вы можете обращаться по круглосуточному бесплатному номеру телефона ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-09-99. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Эдуард Страхование имущества физических лиц / Ипотека
29 марта 2016 05:49
Полис: 368962567889
Смотрю,тут одни плохие отзывы,неужени и меня это ждет.собираю документы по страховому случаю.Ужас!
29 марта 2016 12:11
Добрый день, Эдуард! Решение по заявленному событию принимается в сроки, установленные заключенным договором и правилами страхования, после предоставления полного комплекта документов. По вопросу уточнения необходимых для урегулирования события документов, а также для возможности предоставления консультации специалистами Компании, Вы можете обращаться по круглосуточному бесплатному номеру телефона ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-09-99. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
28 марта 2016 20:58
Полис: ЕЕЕ 0363664057
Спасибо за информацию, но с 18 марта письмо по сей день не дошло!
29 марта 2016 12:11
Алексей, добрый день! Для возможности отправки Вам скан-копии письменного мотивированного ответа по страховому событию, просим Вас прислать на наш электронный адрес good-service@alfastrah.ru адрес Вашей электронной почты. В письме укажите номер полиса и Ваши полные ФИО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
28 марта 2016 11:52
Полис: ЕЕЕ 0363664057
Добрый день! ДТП произошло 22 февраля 2016 года. 1 марта 2016 года автомобиль был осмотрен экспертом. На дату 28 марта 2016 года не получено ни денежной суммы на возмещение убытков по ДТП, ни отказа в выплате.
29 марта 2016 12:11
Уважаемый Алексей! По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка. По результатам проверки сообщаем, что заявленное страховое событие № 7920/PVU/00023/16 было урегулировано в сроки, предусмотренные законодательством об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. На Ваш почтовый адрес 18.03.2016г. был направлен письменный мотивированный отказ в выплате страхового возмещения. Договор ОСАГО виновника ДТП, указанный в представленных Вами документах, на момент заявленного Вами события, имеющего признаки страхового случая, не действовал. Таким образом, гражданская ответственность причинителя вреда на момент совершения дорожно-транспортного происшествия по указанному договору застрахована не была. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для признания заявленного события страховым случаем. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
26 марта 2016 10:09
Полис: АА 102235730
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Страховой полис № АА 102235730. 25 февраля 2016 года произошел страховой случай. Документы от ГИБДД, акт приемки-передачи документов, необходимых при рассмотрении заявленного убытка № 549-171-2906493/16-1 были представлены в СТО «Эксперт-Авто» по адресу: 443031, г. Самара, ул. Демократическая, д. 55 также 25 февраля 2016 г., и записали на ремонт.
29 февраля 2016 г. оформлена заявка на работу по Заказ-наряду № 111971, которая была одобрена. В соответствии с правилами страхования СК Ингосстрах собрала все документы, в установленный срок передала их в СК. Однако, до настоящего времени ремонт не произведен. После неоднократных звонков, в том числе, 18 марта 2016 г., 25 марта 2016 г., получить вразумительный ответ по поводу сроков проведения ремонта не удалось. На все ответ один: «Ждем запчасти». Складывается впечатление, что происходит элементарное затягивание сроков ремонтных работ по КАСКО.
Перечень ремонтных работ и замены деталей согласован между Ингосстрах и СТО, предоплата произведена (я считаю что должно быть именно так), так почему ремонт до сих пор не производиться? И хочется разобраться происходит по чей конкретно вине? Обязательства по договору страхования перед нами у страховщика. А проведение ремонта (оказание страховой услуги), Ингосстрах поручил третьему лицу – автосервису. Хотелось бы знать, в чем причина задержки и затягивания ремонта, дальнейшие действия со стороны страховщика и СТО и сроки ремонта ТС, сроки исполнения промежуточных работ.
ГК РФ устанавливает, что обязательство должно быть исполнено в разумный срок. Существует и Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам, утвержденное приказом Департамента автомобильной промышленности Минпрома РФ от 01.11.92 № 43, в котором указаны сроки ремонта автотранспорта отечественного производства, находящегося в собственности граждан.
Интересует и информация: все ли предыдущие работы в данном СТО оплачены страховой компанией, поскольку это влияет так же на сроки моего ремонта ТС, так как при наличии непогашенной задолженности, как правило, СТО не ремонтирует транспортные средства.
При осуществлении деятельности по КАСКО Компания «ИНГОССТРАХ» строго придерживается норм законодательства о страховании, которым установлены соответствующие процедуры и условия оформления договоров. В связи с этим убедительно Вас помочь нам в решении нашего вопроса!
01 апреля 2016 12:31
Уважаемый Сергей Петрович! В связи с Вашим обращением были получены объяснения руководства СТОА «ВИП-С», согласно которым начало ремонтных работ отложено из-за необходимости заказа недостающих запчастей, а также задержкой их поставки по вине поставщика. В настоящее время необходимые запчасти получены. Окончание ремонта планируется сотрудниками СТОА до 06.04.16г. По результатам переговоров руководству СТОА было указано на недопустимость задержек ремонта ТС клиентов Компании, а также рекомендовано более внимательно относится к выбору поставщиков запчастей. Срок ремонта Вашего автомобиля взят на дополнительный контроль куратором страхового случая. Приносим Вам извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Булат Страхование автомобилей / ОСАГО
22 марта 2016 15:42
Полис: 0699612541
Чебоксары, россгострах на Максима горького 51, посчитав нам ОСАГО на 15 тысяч рублей попросила еще 2 тысячи сверху, объяснив это дополнительными поборами, и назвав себя людьми подневольными. Агент некая Светлана Михайловна. Наглость - второе счастье!!! Хорошо, что раз вернулся и ушел!
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
18 марта 2016 13:00
Полис: 0319786568
День добрый,спасибо что изменили адрес прописки в полисе осаго,но эти данные были внесены в автоматизированную информационную систему обязательного страхования?так как при попытке приобрести полис еосаго выскакивает ошибка-неправильный адрес прописки,причем одна и таже ошибка выскакивает во всех страховых,которые продают еосаго
18 марта 2016 16:31
Добрый день, Александр! В настоящий момент для проверки указанной Вами информации с нашей стороны направлены запросы в ответственные подразделения Компании. О результатах Вы будете проинформированы в ближайшее время. Вы можете не сомневаться, что Ваше обращение не останется без внимания. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Дмитрий Личное страхование / ДМС
18 марта 2016 10:14
Полис: 60867280
Здравствуйте. У меня полис третий год,выдали на работе. Решил полечить зубы. Обратился в клинику "Дента".Вылечили четыре зуба и удалили два ,один по острой боли, а другой по рекомендации врача. У меня ещё восемь корней которые необходимо удалить,а АльфаСтрахование отказали мне в этом, объяснив тем что это хроническое заболевание, а оно к страховым случаем не относится. Хотя я проходя ежегодное медицинское обследование слышу от стоматолога и лора,что необходимо срочно удалять всю эту инфекцию.
23 марта 2016 12:56
Уважаемый Дмитрий! По Вашему обращению проведена проверка. Первоначально Вам была организована стоматологическая помощь в связи с острым состоянием. Затем, 11.03.2016 поступил устный запрос из клиники на продолжение лечения (плановое удаление восьми зубов). Для уточнения показаний, с целью проверки наличия страхового случая, в период с 11.03.2016 по 18.03.2016 координатором страховой компании неоднократно запрашивалась дополнительная информация из клиники. Информация в полном объеме была получена только 21.03.2016. При анализе предоставленных документов обращает внимание, что ранее в устном запросе из клиники стоматологом были сообщены сведения по диагнозу не в полном объеме, в том числе - озвучен не полный диагноз. По результатам рассмотрения документов сделан вывод , что запрашиваемое лечение входит в объем страхового покрытия и подлежит оплате в рамках полиса ДМС. Для организации необходимого лечения в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник медицинского пульта ОАО "АльфаСтрахование». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Кристина Страхование автомобилей / ОСАГО
16 марта 2016 02:14
Полис: ССС № 0704915087
Здравствуйте!хочу застраховать авто в уралсибе.при попытке покупки полиса онлайн оплата не проходит.возникает вопрос,могу ли я оформить полис в офисе без навязывания доп.услуг?!не хочу и не могу переплачивать весомо больше,чем положено по тарифу!!!а везде эти допы заставляют делать
18 марта 2016 10:26
Кристина, добрый день! Искренне приносим Вам извинения за временные неудобства,- система действительно может быть недоступна некоторое время ввиду сбоев и перегрузок. Конечно, Вы можете обратиться в офис нашего филиала для решения этого вопроса для приобретения только тех услуг, которые необходимы именно Вам. С уважением,Анна специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
12 марта 2016 14:43
Полис: 0319786568
День добрый,пишу уже в четвертый раз,может хоть сейчас ответят.При оформлении полиса осаго в Краснодаре в 2015г был неправильно указан адрес прописки и эти данные также были поданы в рса.Ошибка выяснилась только сейчас при попытке купить электронный осаго.Как изменить эти данные,без похода в офис(до него 200км и просто нет возможности съездить)Могу отослать на электроннку все необходимые данные-паспортные,права,стс
14 марта 2016 13:30
Добрый день, Александр! Необходимые изменения в части Вашей регистрации внесены в информационную систему ОАО «АльфаСтрахование». В ближайшее время изменения будут переданы в АИС РСА. В настоящее время раздел еОСАГО в Личном кабинете на сайте www.alfastrah.ru находится на разработке и работает в тестовом режиме. На данный момент для приобретения полиса ОСАГО рекомендуем, обращаться с личным визитом в офис ОАО "АльфаСтрахование". С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Денис Личное страхование / ДМС
10 марта 2016 10:22
Полис: 23315212
В общем, онемел участок кожи на ноге. Начитался в интернетах, мол, это у нас от грыжи до рака мозга. Ну я же, такой, смотрю, работодатель дал полис, надо сходить. Читаю договор, отзывы. Так и не понял, что делать с ним и покроет ли вообще он вообще консультацию и возможное лечение. Не острое же заболевание. То ли звонить куда-то, разрешение просить. В общем, я молодой и у меня есть хардкорный ОМС. Нужны мне лишние головные боли?
10 марта 2016 12:48
Добрый день, Денис! В соответствии с условиями Договора страхования, для уточнения Вашего диагноза и определения необходимости в медицинском лечении, рекомендуем обратиться в лечебное учреждение. Дополнительную информацию об условиях полного получения медицинской помощи Вы можете, также получить по многоканальному, круглосуточному телефону Федерального контактного центра 8 800 333 0 999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Иван Петрович Страхование автомобилей / КАСКО
10 марта 2016 10:14
Полис: A163077102
Добрый день.
Страховой случай произошел в начале декабря 15г, наезд на Мой стоящий авто во дворе дома. Документы от ГИБДД получил, направления на ремонт в СТО 26 КМ. МКАД получил 10.12.2015г.-быстро, а далее записали на ремонт с 06.02 2016г. и по сей день (10.03.2015г) в ремонте. Ответ СТО-" ждем запчасти ".
При обращении в ингострах , пояснили, что длительность ремонта по каско не регламентируется, и решать вопросы с СТО самостоятельно. Что меня ,как клиента шокировала. Не я выбирал СТО , а страховая, и теперь страховая самоустраняется. Как-то не солидно для уважающей Себя страховой компании.
Номер убытка 71-298624/15-1
С уважением Иван
16 марта 2016 17:56
Уважаемый Иван Петрович! У Компании отсутствует возможность осуществлять текущий контроль за процессом ремонта автомобилей. Сроки ремонта в договорах между Компанией и СТОА не устанавливаются, а согласовываются сотрудниками СТОА непосредственно с клиентом. В связи с поступлением Вашего обращения были получены комментарии руководства СТОА «Оптимум авто Каширский», согласно которым срок проведения ремонтных работ увеличен по причине долгой поставки запчастей из-за отсутствия их на центральном складе и необходимости их заказа. По информации СТОА все необходимые запчасти уже поступили, автомобиль в ремонте, окончание ремонта планируется до 19.03.16г. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО
09 марта 2016 10:44
Полис: EEE 0361795792
Отделение находиться в Балашихе, Ленина дом 6.Что могу сказать, осмотр машины прошёл быстробыстро, но оформление убытков простоял в очереди около двух часов. Оформляет документычеловек.Можно ли ускорить этот процесс. Спасибо.
Постоянный адрес отзыва- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц