Отзывы о страховой компании

8 Мая, во дворе,дама задним ходом в*ехала мне в водительскую дверь,у неё полис компании уралсиб.Ну ладно-обратился в легендарный росгострах по прямому урегулированию.Документы приняли,спустя пять дней -типа праздники,но не суть,провели осмотр их специалистом-дверь на замену,покраска и т.д.Ждите денег,ага,держи карман шире,в сберкассе чуть не упали-740 рублей на ремонт-бесстыжие.Несависимая насчитала больше 21000.Уже подал досудебную претензию.Вывод-компания обещанную договором функцию не выполняет,при такой дорогой стоимости осаго просто обкрадывает клиентов.Страховаться в росгострахе больше смысла не вижу-хуже компании не найдёте,хотя свои деньги через суд всё равно возьму.Плохая компания,врагу не пожелаю.

Застраховала свой автомобиль в страховой компании согласие(каско) 19.05.2012.
22.03.2013 произошло дорожно-транспортное проишествие,данный факт был зафиксирован сотрудником ГИБДД.С27.032013 по 29.03 2013 я подала заявление о страховом событии с приложением необходимых документов по поводу выплаты страхового возмещения путем осуществления ремонта на СТО Майджор.01.04.2013 ко мне ,на место хранения поврежденного а/мприехал эксперт для осмотра принадлежащего мне поврежденного ТС.24.04.2013 я здала свою машину на ремонт в СТО майджор.И вот уже 2 августа 2013 а сотрудники сервиса так и неприступили к ремонту,ссылаясь на тот факт,что при согласованиистоимости ремонта с ООО страховая компания согласие поступают ответы,"ЗАПЧАСТИ НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ,РЕМОНТ НЕ НАЧИНАТЬ"Прошло 85 дней со дня передачи автомобиля по напровлению в СТОА,но некаких действий со стороны СТО по ремонту не произведены ,по причине того что "СОГЛАСИЕ "не выдает разрешение на ремонт по калькуляции СТО Мэйджор.Никаких разумных обьяснений получить неудается!При звонке в CALL-центр мне высказывают различные причины ,то какието калькуляции они там проводять то просчет годных остатков,то проверка счетов,один раз была вообще очень удевлена когда оператор на вопрос когда будет хоть какойто ответ спросила"Как,а разве ваш автомобиль еще неотремонтирован??"При повторных звонках через один два часа статус дела и причины задержки высказываются самые разнообразные!!!Я просто в отчаянии,незнаю что делать,к кому обращатся!!!!!!номер по делу 65938/13

При выборе страховщика клиентов в первую очередь интересует цена полиса, так как условия по всем компаниям идентичны. Как выяснилось позже мне не повезло в тот момент, когда страховщиком по КАСКО была выбрана СК ЮГОРИЯ, для них обыдено не исполнять обязательства. Считаю им необходимо закрыться, чтобы все потерпевщие гарантированно получили компенсации по выплатным делам и не использованным полисам. Они аферисты. Обратился в СК ЮГОРИЯ 4 апреля 2013, тогда документы принимала компания ЛАТ = все предоставил 19 апреля 2013 (раньше не принимали, запись), как по договору ждал что в течение 10 дней со мной свяжется специалист со страховой компании и подскажет к кому из официальных дилеров мне обратится с направлением на ремонт. Сегодня уже 02 августа ни одного звонка от специалистов СК ЮГОРИЯ я не дождался, звоню им сам ежедневно, был 6 раз в офисе компании, но там болваны работают, у них нет данных стандартная фраза мы отправим запрос получим ответ сообщим Вам. Было единственное движение 24 июня 2013 был на дефектовке и АВТОМИР выставил счет на 10 000рублей СК ЮГОРИЯ 26.06.2013 (как оказалось СК ЮГОРИЯ царапины на кузове автомобиля сочла не относяшимищя к проиществию), но даже такую сумму СК оплатить не в состоянии, дилеры научены горьким опытом работают с ЮГОРИЕЙ только по 100% предоплате. Все кто имеет действующие полисы СК ЮГОРИЯ могут их сдавать и подавать на возмещение, так как при страховом случае полис преврашается в стремную бумагу с перфорацией (как в 90-х векселя)  

Компания Югория безосновательно затягивает выплату страховки по КАСКО. Не спасает и то, что вина не моя. С начала мая и до сегодняшнего дня операторы по телефону "кормят завтраками", и если поначалу рассмотрение заявки двигалось - оценили ущерб, направили на СТОА, согласовали страховую выплату и отправили документы для оплаты в бухгалтерию, то последний месяц от бухгалтерии никаких вестей. Дело номер 04-00069-16/13. Удивляет организация работы, а точнее абсолютная невозможность добиться хоть какой-то информации. Единственный ответ на все вопросы - документы переданы в бухгалтерию. На просьбу связаться с бухгалтерией и прояснить ситуацию выясняются подробности. Оказывается поднять телефонную трубку и набрать бухгалтерию не представляется возможным, всё общение только путём запросов! Ответ на запрос надо ждать больше недели, но это ещё не всё. Перезваниваю через неделю с надеждой узнать причину затягивания оплаты и слышу в ответ - "Бухгалтерия сама с вами свяжется по контактному телефону". Не знаю связывалась ли бухгалтерия хоть с кем-то, по такого рода вопросам, но я вот жду звонка уже три недели! Безрезультатно. Выход из этой ситуации вижу только один. С моей точки зрения все разумные сроки для выплаты уже прошли. Каких-либо подвижек со стороны страховой я не вижу уже месяц. Готовлю досудебную и письмо в Федеральную Службу Страхового Надзора. Абсолютно убеждён, что уважающая себя компания заботится о своей репутации. В Югории едва ли слышали хоть что-то об этом.

11 июля произошел страховой случай. На следующий день были поданы все документы. Срок выплат истек, а денег нет. По телефону говорят, что дело еще на рассмотрении, обещают перезвонить, никто не перезванивает.

в июне в мою стоящую машину въехала другая. удалось записаться на июль (без записи не разговаривают в принципе).
на 02.08 никакой информации, правда в call-центре намекнули что к выплате около 17.000. деталь без ремонта и покраски стоит 19.000!!!!!!!!!
калькуляцию предоставить отказались!!!

6 января 2013г в результате аварии был поврежден мой автомобиль Тагаз с-190 номер С194РТ190. После оформления необходимых документов, дело №1441\13 от 14.01.2013г, автомобиль по Вашему направлению был отправлен в ремонт в СТО "Народное авто" по адресу: ул.Новорязанское шоссе д.6 к.2. После 6 месяцев мне по телефону было отказано в проведении ремонта автомобиля мотивируя отсутствием поступления запасных частей с завода. 18 07.2013г. я передал  вашемуо сотруднику Рябых Ольге Викторовне заявление с просьбой выдачи направления на ремонт в другое СТО, НО вразумительного ответа я до сих пор не получил. Помогите отремонтировать автомобиль! С уважением Янчицкий А.Б.
p.s. Сообщите о принятом решении.

Получит выплату соответствующую стоимости ремонта не возможно. Для того чтобы только сдать документы люди стоят по 5 часов, при этом на оценку ущерба получается еще одна очередь, в итоге готовьтесь стоять 2 дня в очереди. Выплоты не соответствуют стоимости ремонта. Все претензии только через суд. В офисах нет книги жалоб.

Буду краток:
Новый Пежо 308. За год два раза по КАСКО поменяли облицовку бампера и решетку радиатора.
1. Лето 2012. Меняли в Нахимовском 32 - сначала осмотр и запись в их очередь на ремонт (по будним дням с 9-18), потом эту очередь полтора месяца стоял, потом ждал детали и согласования со страховой, потом полторы недели меняли облицовку.
2. Лето 2013. Должны были менять также в Нахимовском 32 (по тому же сценарию). Уже подходила очередь,  как звонят оттуда - говорят что а.м. от России в ремонт не принимают. Приехал в офис России в Пт(26.07.2013), получил новое направление в Бретань авто. Записался на осмотр на Вс(28.01.2013). Говорят дозакажем детали и пригласим. 31.07(Ср) звонят и приглашают в ремонт. 01.08.2013(Чт) в 09:00 отдал машину в ремонт. В 16-17 часов позвонили, и сообщили о готовности. Забрал машину 01.08.2013 в 19:30. Фантастика. Очень рад.

Ребят раз уж я столкнулся с этим... расскажу: на днях произошла небольшая авария, я в данной ситуации потерпевший( у виновника страховщик Альянс, завтра иду отдавать документы, но уже изначально понимаю что сумма выплаченной мне компенсации будет небольшой, по пути заеду в независимую буду решать вопросы через суд и не важно сколько это времени займет я изначально уверен что я выбью даже с лихвой) по другому господа ни как...

Начальнику управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомовой.
Страховой случай наступил 09.07.2013, вызвали ГИБДД оформили ДТП, был вызван аварийный комиссар который оформил все нужные документы, позднее выдали направление на ремонт №71/260230/13, к официальному дилеру,  отогнали в сервис, забрали машину, разобрали, осмотрели и оформили АКТ согласования на дефекты выявленные после осмотра №71/260230/13-1 от 27.07.2013, пришёл ответ от страховой 29.07.2013, но с изменениями с подписью Иванов А.И aleksey.i.ivanov@ingos.ru ., позиции в акте согласования №5,6,8,9 с формулировкой « к  ДТП не относится»,  хотя в других ДТП автомашина (2010 года выпуска) не участвовала и данные дефекты получены в результате этого ДТП. Позвонив в страховую за разъяснениями, сотрудник Звягинцев Алексей Викторович alexei.zvyagintsev@ingos.ru пояснил что по мнению экспертов компании исходя из фотографий которые они рассматривали сделали заключение что при такой силе удара эти дефекты произойти не могли, хотя согласились что на предоставленных фото дефекты прекрасно видны! Данный сотрудник предложил мне доказать что данные дефекты произошли при этом ДТП!!! Я обратился повторно в сервис, машину ещё раз разобрали, заново осмотрели, сделали дополнительные фото, нашли дополнительные дефекты, оформили ещё один акт от 30.07.2013, дефекты очевидны и не может быть ни каких сомнений! 31.07.2013 пришёл ответ за подписью Иванова А.И., он то же с изменениями из 9 пунктов Акта в 8 отказали с той же формулировкой « к  ДТП не относится». Сотрудники сервиса и я в недоумении что страховая «чудит»!!! Теперь тишина ни звонков от страховой ни от сервиса видимо все устали от моих проблем! Хочу заметить что Ингосстрах выбрали не спроста, у нас в застраховано 4 авто , были обращения на ремонт и не было проблем, а сейчас на пустом месте создают сложности! Зачем? Потерял очень много времени с таким безобразием, останавливаться не буду, пойду до конца! В сервисе ко мне отнеслись с пониманием, отлично работают, всё чётко, корректно, в частности  Малышев Сергей мастер кузовного цеха ООО "Хёндэ Ком Транс Юг"! Очень не хочется менять страховую компанию на другую! Прошу разобраться, уверен что это какое то недоразумение!

Недавно вернулись с отдыха, после которого возникло множество вопросов к страховой компании, которая должна была нас обслуживать за границей.

Дело в том, что во время отдыха в Хорватии у меня заболел ребенок, а точнее у него опухли и покраснели глаза. Мной был совершен звонок в Ингосстрах (в Москву в 10.00 часов утра), и вызван врач по страховке, которую мы оформили вместе с путевкой. В Ингосстрахе мне был дан ответ, что наш случай рассмотрят и  дадут ответ, страховой это случай или нет. Спустя 90 минут мне пришлось перезвонить в Ингосстрах, так как ответа от Ингосстраха не было, на что я получила ответ в очень грубой форме, что врач будет у нас через 2 часа, после первого обращения, и потребовали прислать скан страхового полиса на их электронную почту. Спустя 3 часа я начала звонить в Ингосстрах, потому что врача не было, но трубку никто не брал. Я пытала дозвониться весь день до Ингосстраха, но это было безрезультатно. Врача не было и на следующее утро.

В 16.50 следующего дня, после обращения мной в страховую компанию, позвонил Ингосстрах с вопросом: «Как себя сейчас чувствует ребенок?».

Ответ я пообещала дать на сайте.

Ребенок в 16.50 следующего дня, после обращения мной в страховую компанию, чувствовал себя замечательно, потому что мы, спустя 3 часа после обращения в Ингосстрах, я обратились к врачам в Хорватии, которые очень быстро и оперативно осмотрели ребенка и помогли снять опухлость и покраснение. Как оказалось, это была реакция на укус комара.

У меня появились вопросы, на которые мне по телефону отказались отвечать, возможно, ответят сейчас?

Как часто по вине страховой компании Ингосстрах умирают люди за границей, так и не дождавшись врача? Как много судебнов исков по не оказании первой помощи за границей в соответствии с договором заключенным между физическим лицом и страховой компанией приходят в Ингосстрах?

Застрахован в “Ренессанс – страхование” по ОСАГО. Попал в ДТП. Не виноват (ударили сзади по стоящей машине).
Случай очевидный, не придраться. Впечатления. С места ДТП и потом звонил в “колл–центр” компании. Время ожидания ответа от диспетчера от 20 минут и более.Оформлял документы в офисе на Московском проспекте 97 А.Продают там полисы 4–5 сотрудников “Ренессанс–Страхование” (время ожидания минут 5), а вот принимает документы по ущербу по ОСАГО уже сотрудник аффилированной, но якобы независимой экспертной компании “Апекс – групп”,который сидит в офисе страховой компании “Ренессанс – страхование”. Он один. Время ожидания его приема в офисе 2–2,5 часа. Места для парковок поврежденных автомобилей нет. Есть платная парковка под зданием. Осмотр поврежденного автомобиля проводится на обычной площадке рядом с офисом экспертом “Апекс – групп”. Никаких боксов и подъемников.Все на глазок эксперта. Кстати, собственного сервиса, где можно починить машину за деньги, которые закладываются в расценки по работе у “Апекс – групп” нет. Что насчитают специалисты “Апекс групп” по результатам этого осмотра узнаете через 2–2,5 недели. С этими расчетами “Ренессанс – страхование” сразу вероятно соглашается. Деньги переводят вовремя, примерно через 3,5 недели после приема документов. Проблема, в том, что эта сумма примерно на 35–40% ниже реальной стоимости ремонта (о фирменных сервисах речи при этом не идет).Выводы. Если будете оценивать машину в аффилированной “Ренессансом” “Апекс–групп”, то получите примерно 60% возмещения убытков, но в установленные законом сроки (это если случай бесспорный, а сумма–небольшая). Если обратитесь в действительно независимую экспертную компанию, то насчитают нормальные деньги, но, скорее всего, придется судиться и получать их с “Ренессанса” по исполнительному листу, что многие его клиенты уже на практике делают. Это время и деньги, которые скорее всего вернутся. Выбор за вами.

Я отдыхала с двумя детьми  в Греции в июле 2013. На второй день отдыха попала в больницу, требовалась  срочная операция. Мой муж общался с представителем Альфа страхования Лисаковским Сергеем. После предоставления заключения  греческих врачей Альфа страхование оплатило полностью операцию, перелет мужа из Челябинска  в Солоники и  мой перелет после выписки из  больницы обратно : примерно 30 тысяч евро. Большое спасибо Альфа страхованию, и Лисаковскому Сергеею за оперативность.