РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'avs-finpromko',
  'PAGEN_1' => '912',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=1143',
)

Отзывы о страховой компании

Алексей Страхование имущества юридических лиц / Наземный транспорт

03 сентября 2013 12:05

Полис: ДСТ№ 001598876

Добрый день я представитель ООО «Хорс» Алексей. Мы занимаемся грузоперевозками по России. В Страховой компании ZURICH у нас застраховано более 5 единиц большегрузной техники по полисам КАСКО и ОСАГО. В Июле произошел страховой случай. Обратились по полису КАСКО «01» августа 2013 г. Назначили независимую экспертизу от ZURICH. Мало того что в назначенный день понедельник представители страховой компании отменили экспертизу не уведомив нас, как нам позже объяснили по ошибке. Экспертизу перенесли на 5 дней, в пятницу все же приехал эксперт. Сегодня уже «03» сентября 2013 г. но расчета мы так и не увидели. Позвонив в отдел по урегулированию убытков раз 50, и не дождавшись, что кто-то возьмет трубку, поехали  в офис на ул. Минина г. Нижний Новгород. Где нам сказали, что последним документом считается акт экспертизы, а его нам предоставили «28» августа 2013 г. так что ждите.
Ответьте мне на вопрос, что 25 дней делал эксперт? Должна ли наша фирма отвечать за то, что эксперты, которых назначает страховая компания ZURICH, так долго  работают? Почему наша фирма должна нести убытки по причине того что поврежденный полуприцеп стоит?
И хотелось бы поставить вопрос перед руководством страховой компании ZURICH  о возможности расширения штата сотрудников, раз они не успевают ответить  по телефону на протяжении двух недель.

Номер Дела № У-520-01478500/13 от 01 августа 2013 года.
Ведущий специалист Кургосов А.Е.

 

12 сентября 2013 12:54

Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за отзыв. Изложенная Вами информация была внимательно изучена. Мы приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы предприняли все необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. В настоящее время произведена оценка ущерба, в ближайшее время денежные средства будут перечислены по представленным Вами реквизитам. Еще раз приносим Вам наши извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

ДАНИЛОВ СЕРГЕЙ Страхование автомобилей / КАСКО

03 сентября 2013 10:30

Полис: 22005860101165061985

ДТП было в марте 2013 г. Виновник ДТП застрахован в другой компании. Я не виновник. Машина кредитная. До сих пор не могу забрать машину из сервиса, хотя ее уже отремонтировали, потому что у страховой компании нет денет. Сумма, которую насчитала компания за ремонт меньше реального убытка в 2 раза. Но даже эту сумму компания не может до сих пор выплатить за ремонт. Отношение сотрудников поражает своей бездушностью и отстраненностью от проблемы. Отпихивают как ненужного щенка от с одного телефона на другой и никто ничего не решает. Отвечают :"Перечислим", но когда это будет точно не говорят. Через несколько дней мой полис каско заканчивается, но я до сих пор езжу на автобусе и плачу кредит за машину, которой не могу воспользоваться. Просто безобразное отношение к клиентам, к людям, которые заплатили за страховку каско немаленькие суммы!

 

26 сентября 2013 16:57

Добрый день, Сергей! По результатам рассмотрения Вашей претензии #8806, сообщаем, что выплата по делу У-200-022056/13 была произведена 26.09.2013г. Пожалуйста, проверяйте свой расчетный счет. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства связанные с задержкой выплаты. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Хе Ден Личное страхование / Страхование путешественников

03 сентября 2013 10:26

Полис: TKA198390

Вы достали уже, честное слово. Пытаюсь с прошлой недели вам дозвонится (раза 4), вишу на телефоне по 20-30 минут, в итоге не выдерживаю и бросаю трубку. Вчера после получаса, наконец-то дозвонилась, но девушка меня тут же перевела на кого-то, там тоже трубку не брали. Через 10 минут звонок тупо скинулся. 40 минут потрачены неизвестно на что. Вы так над клиентами изощренно издеваетесь??? Не хватает операторов, наймите еще. Вам денег мало? Еще одна из крупнейших страховых называется.
Издевательство в самом деле какое-то. Сейчас опять пытаюсь дозвонится, 20 минут прошло а воз и ныне там.
А мне всего лишь надо узнать как продвигается дело по выплате мне компенсации по страховании путешествующих. Я боюсь представить какого тем, которые звонят вам чаще.

Постоянный адрес отзыва

Попова Надежда Страхование автомобилей / КАСКО

03 сентября 2013 10:11

Полис: 100144358

КУДА звонить чтобы добиться результата? 03.06.2013 купив в салоне у оф. диллера машину Тайота Раф4, застраховала свое авто СП "Каско", 20.07.2013 произошло ДТП не по моей вине, обратилась в компанию о возмещении ущерба, меня их же работники Стах. компании отправляют на ремонт в дилерский центр (это в другой город за 350км) На дворе 03.09.13г я и в суд не могу подать на страховую, и машину никто не ремонтирует без оплаты. ТАК зачем я тратила свои НЕ МАЛЫЕ деньги, чтобы на протяжении такого времени нервничать и переживать (что противопоказано врачами, т.к. состою на учете у онколога). 21 век на дворе, а я попалась на мошенников (в лице СК СОГЛАСИЕ) 2недели назад писала претензию на руководителя отдела Урегулирования ущерба в г. Сыктывкар, а результата нет. Помогите добиться истины, я ведь не денег прошу штобы испоьзовать в личных нужно, а прошу возмести ущерб, для этого я и воспользовалась услугами страховой компании...

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

03 сентября 2013 08:08

Полис: 58922/046/01029/3

Компания ужас!!!! Люди не обращаитесь к ним. Менеджеры не компетентные. При принятие документов все устраивало, через мясяц выясняется что не хватает акта осмотра транспортного средства, в деле отказано. И все опять по новой. Менеджер : Лефлер Виктория Юрьевна, дело № 5892/046/00986/13(КАСКО(УЩЕРБ))

 

04 сентября 2013 14:45

Уважаемая Ирина! Направление на проведение ремонтно-восстановительных работ транспортного средства по убытку № 5892/046/00986/13 подготовлено. Вы можете его получить в отделе урегулирования убытков ОАО «АльфаСтрахование» филиала. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса.

Постоянный адрес отзыва

Даниил Страхование автомобилей / ОСАГО

02 сентября 2013 23:23

Полис: 1386VLB000582

Страховую компанию выбрал случайно, по совету близкого друга. 3 года страхую здесь а⁄м по ОСАГО + ДСАГО. В мае 13 купил новую машину и тоже остановился на ВСК, устроили их тарифы. Дважды пришлось обратиться по КАСКО. Летом в период ремонтных дорог – словил камень на ремонтном участке трассы. Пришлось менять лобовое стекло. Проблем не возникло никаких. Напротив я были приятно удивлен оперативной работой компании на всех стадиях. С покраской капота, на котором оставили узор, видимо, дворовые кошки, тоже не возникло затруднений. Направление получил в три счета. Сумму ущерба даже и не знаю , всегда получал качественно отремонтированный автомобиль. Часто слышал отрицательные отзывы работы страховых компаний, но мне придраться не к чему. Надеюсь что это стиль работы ВСК, а не банальное везение. Время покажет, до следующего мая еще далеко, впереди зима. Конечно хочу без происшествий обойтись, но если вдруг что, полагаюсь на ВСК, надеюсь, что компания ВСК не подведет!

 

04 сентября 2013 17:01

Добрый день, Даниил! Нам очень приятно, что Вами отмечен положительный опыт обращения в Компанию! Мы рады и впредь обеспечивать надежную страховую защиту! Выражаем искреннюю надежду на продолжение доброго взаимовыгодного сотрудничества! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Василий Личное страхование / Несчастный случай

02 сентября 2013 22:23

Полис: 39 110 47365010\01225673

Обратился в компанию РГС Жизнь после травмы номер дела 8032444 и был очень приятно удивлен решением моей проблеммы. Я очень благодарен своему агенту которая помогла в сборе документов для получения материальной выплаты после выздоровления..деньги получил спустя месяц после закрытия больничных листов. Хочу очень выразить благодарность и сказать большое спасибо своему агенту и всем работникам РГС Жизнь кто принял участие в решение моей проблеммы. СПАСИБО!!!

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

02 сентября 2013 22:14

Полис: ф18295

Отвратительное отношение,девушки как роботы за стойками ,на любой вопрос:-пишите заявление.По КАСКо вынос мозга два месяца из-за лобового стекла и два месяца с остальным ремонтом и выбором сервиса.Прошло четыре месяца...никто не звонил!!По общему телефону тоже развод...запишут ,пообещают позвонить...И ЖДИТЕ!!!до других специалистов вообще соединение не проходит! будите слушать симфонии.)ЖЕСТЬ!НЕРЕКОМЕНДУЮ.

Постоянный адрес отзыва

Павел Личное страхование / ДМС

02 сентября 2013 22:10

Полис: 829891-10760СЗ

Положили в Елизаветинскую клиническую больницу по дмс с диагнозом язвенная болезнь двенадцати-перстной кишки! Позвонил в диспечерскую обьяснил что у меня на руках заключение с диагнозом и направлением на госпитализацию от терапевта! Дело в том, что обследование делала мне страховая компания УралСиб, но так как страховка заканчивалась 31.08.2013 и меня завод застраховал в Ресо с 01.09.2013 В уралсибе мне сказали что вам нет смысла ложиться на два  дня в стационар, а вдруг говорят ваша Ресо не работает с той больницей куда мы можем вас положить, я позвонил в ресо 28.08.2013 мне не стали вообще ничего обьяснять ссылаясь на то что страховка еще не действует. Так вот позвонил в Ресо 01.09.2013 обьясняю ситуацию как есть, на что мне какой то молодой человек ответил, что с диагнозом язвенная болезнь 12ти перстной кишки можно и дома лечиться, пытаясь меня отговорить от стационара!!! Я все же настоял на том чтобы меня госпитализировали! Пришлось еще уговариватья! Так вот привезли меня в больницу которая по отзывам называется третья истрибительная или убойная! Никакого сервиса, хозрасчетное отделение вроде а в душ страшно заходить, с потолка отслаивается краска пластами, ржавое и грязное корыто и занавески липкие, на полу вообще ужас! Жаль фотографию нельзя добавить, я все это с фотографировал! Вообщем не страховка а полнейшее надувательство!

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / ОСАГО

02 сентября 2013 20:00

Полис: ввв 0617674239

29.07.2013 на мою машину припаркованную возле дома был совершен  наезд ,сотрудниками ДПС были оформлены все документы,также была оповещена страховая компания о произошедшем ДТП,02.08.2013 был произведен осмотр машины оценщиком данной страховой компании,при осмотре оценщик написал что под замену идут левое переднее крыло,левая передняя фара,подкрылок лев переднего крыла и поворотник,а также под покраску передний бампер,задний бампер и соответственно левое переднее крыло.В страховой компании мне сказали что выплаты производятся в течении 30 дней!!!я спокойно прождала все эти 30 дней,но... выплаты так и не поступили!решила доехать до страховой которая находится в Московской обл,город Чехов,ул Набережная,но там разговаривать со мной не пожелали СУНУЛИ мне листок с номером моего страхового дела(161949-01) и номером какого то телефона и сказав :разбирайтесь сами!!продолжили заниматься текущими делами!!по данному номеру я позвонила (84957379266)объяснила ситуацию,спросила почему нет денег?ответ страховщиков:такое бывает...,мы разберемся и вам перезвоним...(сутки прошли,а они все разбираются!!)но самое обидное что за все перечисленные повреждения моей машины(KIA RIO 2010г.)начислено всего 10000рублей(это начисленно,а не переведено на счет!!)),когда покраска одной детали (не у диллеров)5000руб,а их 3 этих деталей,плюс ремонт и замена!!!вывод:Господа не страхуйтесь никогда в этой страховой компании!!!!потрепят они вам нервы и потратят ваше время!!!поют они хорошо только в момент оформления страховки,а после получения ваших денег вы никому не будете нужны!!!

 

09 сентября 2013 16:36

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Выплата страхового возмещения по событию № 161946-01 будет произведена 10.09.2013 года на расчетный счет по предоставленным Вами реквизитам. Для рассмотрения Вашего вопроса в части пересмотра суммы страхового возмещения, просим предоставить письменное заявление на пересмотр, с указанием причин пересмотра, и приложением (при наличии) документов являющихся основанием для пересмотра. Информацию Вы можете направить по следующему электронному адресу (пересылка отсканированного документа с подписью): dk@allianz.ru или же по факсу +7 495 232-00-14 (с пометкой «в группу по работе с обращениями»). Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

татьяна Личное страхование / ДМС

02 сентября 2013 19:20

Полис: 2578963

Оформила ДМС со стоматологией у работодателя. Когда у меня заболел зуб обратилась в страховую компанию. Меня записали на прием врачу.  Страховая компания лечение этого зуба мне не одобрила якобы у него уже 30 процентов повреждения. То есть лечить либо за свой счет либо удаление.  Другой зуб в котором у меня дырка то же лечить не стали. Не понятно для чего эта страховка нужна что бы клиент ей не воспользовался или сразу удалил все зубы.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Личное страхование / Страхование путешественников

02 сентября 2013 19:08

Полис: М-234294

Страшно вспоминать мой страховой случай! Произошел он в Испании 27.07.2013. До сих пор я нахожусь на лечение и когда поправлюсь неизвестно. И все благодаря страховой компании. Теперь подробнее изложу суть дела.
Я сломала правую руку в первый день отдыха. Перелом лучевой кости со смещением. Связалась со страховой. Они в течение четырех часов решали мой вопрос и потом предложили клинику в соседнем городе до которого пришлось добираться 1.5 часа, а стоимость дороги до клиники и обратно составила 120 евро. В клиники мне сделали снимок и сказали, что перелом сложный и для того, чтобы срослась кость, необходима операция. И чем позже она будет сделана, тем сложнее будет восстановление. А пока мне наложили гипс от на всю длину руки в согнутом в локте состояние. Когда я об этой ситуации сообщила в страховое общество "Россия", началось самое интересное. Мне не дали согласие, но и не отказали. И так меня мучали в течение почти 10 дней. Постоянно менялся оператор, который вел мой страховой случай и мне приходилось заново объяснять свою ситуацию. Просили выслать снимки, которые они долго потом не могли найти, так как исчезал оператор, который их принимал на свою почту. Я вела переговоры с Москвой из Испании и можно прикинуть сколько на это ушло денег. При этом оператор страховой компании всегда обещал перезвонить, но никогда не звонил первым и мне приходилось опять напоминать о себе. А отдыхать я приехала с двумя детьми и мне пришлось очень нелегко. В результате всех моих переговоров за три дня до отлета домой страховая мне отказала. При этом они мне сообщили, что перед вылетом мне надо снять гипс (иначе не пустят в самолет) и получить разрешение на вылет от врача. Все это я должна сделать самостоятельно и за свой счет. Когда я вернулась домой и обратилась к врачу, мне назначили срочную операцию. Операция оказалась сложной (много времени было упущено), провели ее в институте ортопедии и травматологии им. Р.Р. Вредена. Сегодня 2 сентября 2013, а я до сих пор недееспособна и когда восстановлюсь неизвестно.
Очень хочется, чтобы мы были хоть немного защищены, но это видимо не в этом случае. Не хотелось бы,чтобы кто-нибудь из этой страховой компании оказался в подобной ситуации.

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

02 сентября 2013 18:19

Полис: АТ-4515796

Застраховал автомобиль по КАСКО в октябре 2012г. В мае 2013 попал в ДТП. Виновником признали не меня. Ресо должна выплатит ущерб на условии ПОЛНАЯ ГИБЕЛЬ, о чем уведомило меня в июле 2013. Все документы сданы им в начале августа 2013. Сейчас сентябрь от них никакой информации. VIP-отдел ничего не знает. У них одни отговорки, что все решает Москва подождите немного. Направил им притензию, будем судиться. Не рекомендую. Не выплачивают всрок!!!! номер дела АТ-4515796

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

02 сентября 2013 17:36

Полис: 011392426

Здравствуйте.

17.07.2013 произошел страховой случай - опрокидывание ТС на трассе М4 Дон. С МСК заключен договор КАСКО (АТС/5202/011392426), автомобиль кредитный.
Заявление о наступлении страхового случая написал 19.07.2013 в Ростовском офисе МСК (отдел убытков)  по ул. Чехова.
Документы подал 09.08.2013, о чем указано в описе выплатного дела №261-А1376-13. 11.08.2013 приезжал эксперт для осмотра фотографирования ТС.
На протяжении 15 рабочих дней, указанных в правилах страхования, неоднократно звонил для уточнения статуса дела, но вразумительного ответа не получил.
Максимум, что услышал в ответ - "решается вопрос о конструктивной гибели ТС".
За все время из МСК мне ни разу не перезвонили, как объявляли в телефонных разговорах.
Общался сначала со специалистом по КАСКО, представившимся как Максим Вус, затем дело передали сотруднику по имени Левон.
Сегодня 02.09, т.е. 15 рабочих дней для принятия решения истекли.
В связи с этим прошу разобраться со статусом моего дела и ознакомить меня с результатами (можно по телефону или электронной почте).
Если к концу недели не будет получен ответ, то буду вынужден написать перетензию на имя директора филиала и подавать документы в суд.

 

02 октября 2013 12:00

Добрый день, Максим! Информируем Вас о том, что Ваше ТС было признано конструктивно погибшим. О дальнейших действиях (расчет размера выплаты, выбор формы страхового возмещения), Вы будете проинформированы дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК" ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Максим, здравствуйте. Сожалею, что рассмотрение затянулось, постараемся ускорить. Передадим информацию в отдел контроля качества обслуживания. О результатах обязательно сообщим. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"-------------------------------------Максим, добрый день! Служба контроля качества СГ МСК занимается Вашим случаем, о результатах сообщим дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Постоянный адрес отзыва