Отзывы о страховой компании

Заключил договор пропорционального страхования (КАСКО) автомобиля "Шкода Октавиа" в автосалоне "МС Моторс" в г.Уфа, приехал на осмотр в офис Росгосстраха по ул.Жукова 11. Эксперт по осмотру Шайхутдинова М.У., узнав, что на моем автомобиле установлена штатная заводская сигнализация, заявила, что мне нужно установить некую "электронную сигнализацию, так чтобы на пульте было видно", иначе мой полис не будет действовать при хищении автомобиля. На мои доводы что электронная сигнализация с автономной сиреной, датчиком объема салона и иммобилайзером уже установлена с завода в моей комплектации Ambition, а требований к установке сигнализации с обратной связью у Россгостраха нет,  что это  не центральный замок с дистанционным управлением не имели никакого  эффекта. Она заявила, что это определяет страховая компания. В общем, впечатления самые негативные. Я ещё не пострадал ни от угона, ни получил никакого ущерба, а уже ищется повод, чтобы не выполнять страховые обязательства. Обучать надо экспертов техническим знаниям, а не дурить клиентам головы. Пожалуй, это будет мой первый и последний полис  КАСКО в Росгосстрахе.

Добрый  день.  
Я  очень  - очень НЕ ДОВОЛЬНА РАБОТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ УРАЛСИБ.

У меня  случился  страховой  случай 17/04/2013 года, в течении несколько
(ДВУХ)  месяцев  наконец  вынесли  приговор  о  ремонте  моей  машины.
21/06/13 мы передали наш автомобиль в сервис АВТОРУСЬ. И с этого для и
начались  бесконечные  проблемы: то нет согласования на одну деталь -
ждем,  то  нет согласования на другую - тоже ждем
С 25/06/13 почти раз в неделю, я вынуждена звонить в страховую и узнавать, торопить, просить об убыстрении процесса. Несколько раз была в центральном офисе (предварительно записавшись), но в офисе уверяли - что проблем вообще нет и все будетсогласовано.
И вот наконец пришло последнее согласование (от 13/09) в отказе ремонта крыши с мотивацией,
что  данная  деталь  не  относится  к  аварии.
В справке из ГБДД указаны повреждения крыши,  и  комиссар  тоже  указал  в  отчете  и  были сделаны фотографии места повреждения.

КТО МНЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ ЧЛЕНОРАЗДЕЛЬНО В ЧЕМ ПРИЧИНА????
C 16/09/13 я не могу дозвониться ни до Бориса Красникова ни до Никиты Крылова из за отсутствия их на месте. В течении четырех дней (с 16/09 по 19/09) я уже всем вашим сотрудникам объяснила ситуацию – но УВЫ мне никто не может ответить на мои вопросы, с руководством, с отделом контроля качества  - не соединяют. КТО-ТО ЖЕ МОЖЕТ ДАТЬ ОТВЕТ?????  Сколько это безобразие может длиться??? Как я и писала ранее с 17/04/13 по 19/0913 – 5 МЕСЯЦЕВ мне не могут восстановить мой автомобиль и я так понимаю, что это еще не конец.

В данной ситуации я вынуждена прекратить договор по страхованию «Каско» и обратиться в суд с возвратом денежной компенсацией по страховке, а так же с возмещением  материального и морального ущерба.  

Жду Вашего ответа на поставленные вопросы

Купил полное КАСКО в 2012 г. (48000 р., Nissan X-Trail 2010 г.в.). За прошедший год - 4 страховых случая, один из которых - без справки из ГАИ. Отремонтировали авто в Усервис+ стразу, без промедлений. Спасибо! Хорошая СК. Жаль, что на будущий год Росгострах не хочет меня видеть среди своих клиентов - предложила КАСКО за 95000 р. И все равно - спасибо!

Получили отказ в предоставлении КАСКО!!! 8 августа обнаружили повреждения машины (передний и задний бампер), после чего в этот же день  зарегистрировали случай в полиции. НО! по нашим словам (как нам показалось) возвможная дата получения повреждений  была 6 .08 (ночью), потому как была последняя поездка. 7 часла машина стояла у дома.  Но обнаружили то мы ее 8.08!  и сразу же  обратились в полицию. По  ГК РФ необходимо незамедлительно ообратиться в правоохранительные органы после ОБНАРУЖЕНИЯ повреждения! ( в нашем случае  это 8.08!). !
Ущерб небольшой, а клиента теряют!!!!!

Вот и ещё одна - очередная (миллионная) жалоба на росгосстрах. Я дважды жертва их "политики". Первый раз мне заплатили за повреждённое крыло а/м Тойоты Короллы 2009 года 3500 руб., хотя в сервисах менее чем за 5000 руб. за такую работу не брались. Бороться с ними не стала, дороже вышло бы, но всё ж обидно. А второй раз дело посерьёзнее: выезжающий со двора авто повредил мне правую переднюю часть автомобиля, ремонт вместе с запчастями вышел на 60000 руб. и это с тем, что зная уже о выплатах этой страховой компании я выбирала самые дешёвые варианты (в разумных пределах). Было подозрение о том, что страховая выплата неприятно удивит меня, но что б на столько!!! Перечислили мне на книжку 15000 руб. Когда я предъявила претензии мне удивлённым тоном, если не сказать оскорблённым, тоном заявил сотрудник компании: А что вы хотели? Это же ОСАГО! Посмотрите, у нас же такое дешёвое ОСАГО, вот от туда и получаются маленькие выплаты. Если честно, не вижу причино-следственную связь. Если компания Росгосстрах не может добросовестно работать, то пусть признаётся банкротом и не портит людям нервы. Подаю в суд, независимый эксперт оценил сумму ущерба в 43000 руб (это по закону), мало, но всёж не 15000. Потрачу эту жалкую выплату на услуги адвоката. Не желаю мириться с откровенным надувательством.

Второй месяц жду выплаты по ДТП. По телефону никакой информации получить невозможно. Каждый раз слышу : "Дело находится на рассмотрении".   У КОГО???? ЗАЧЕМ???? ПОЧЕМУ?????? И для кого, спрашивается, были установлены сроки рассмотрения?
  По словам генерального директора СК «МАКС» Надежды МАРТЬЯНОВОЙ:  "Одно из основных преимуществ МАКСа — отличный сервис и качество обслуживания клиентов". ЭТО ПОЛНАЯ ЧУШЬ!!!!!!

В моей истории есть доля и моей вины, в неосведомленности! Переехали, и при прикреплении к новой поликлинике попросили заменить мед. полис и отправили в ближайшую компанию Ингосстрах. Старый полис был от РОСНО. Пришла в офис, сказала, что нужен новый полис, никто не спросил про старый я и забыла, оформили документы, выдали временный. Который как оказалось недействителен. Врачи не принимают естественно. Позвонила в центральный офис по телефону 8 (495)232 34 91, что бы узнать в чем дело. Милая девушка объяснила, что в базе я прикреплена к РОСНО, на, что я спросила, что можно сделать, так как я сейчас рядом с их отделением, она переключила меня на "ЧУДЕСНОГО МУЖЧИНУ", который даже не поприветствовав, просто сразу начал орать. Когда я его спросила почему он так разговаривает с клиентами, он не снижая тона сказал, что я вообще не их клиент и катилась бы я в свое РОСНО дальше. я попыталась его одернуть хотя бы тем, что я на седьмом месяце беременности и орать бы не надо, а спокойно объяснить по этапам, что мне делать, на, что посыпалась очередная тирада. Пришлось попрощаться и повесить трубку. Люди, которые ежедневно отвечают по телефону на массу вопросом, иногда и глупых, ДОЛЖНЫ уметь держать себя в руках. В итоге мне пришлось позвонить в РОСНО, и там, достойные специалисты, по порядку объяснили мне, что я должна сделать, несмотря на то, что они конкуренты. Спасибо Вам компания РОСНО, что рассказали мне как я должна переоформить свой полис в компании Ингосстрах.

Москва. Август 2013. Два страховых случая с Гута и оба раза реальные проблемы.

№ убытка 039616913 (пожалуйста) Отказались возмещать часть ущерба по страх. случаю - ремонтировать. Содрана краска на 2 дверях, крыле и бампере, при этом заметно увеличивается царапина от передней двери к задней. Опа! значит на передней двери - не относится.
Даже невооруженным взглядом видно. В справке ГИБДД написано. Даже в сервисе, куда уже загнал по направлению страховой понимают.
Но Гута отказывает - "другой характер повреждений". При этом отказали и тихо - мне не сообщили. Направили в тех. центр и молчок. То есть стратегия такая - тихо уклоняться от возмещения?

Теперь тех. центр предлагает мне за свои деньги красить дверь - своего рода франшиза получается.
То есть Гута получила премию, но оплачивать ущерб не собирается.

При этом максимально затруднили выяснение любой информации в компании: по телефону колл-центра вообще ничего не знают. Предлагают писать обращения по почте (!!!) О своих решениях не сообщаю - решено/ не решено, куда ехать ремонтироваться. и т.п.

Автомобиль застраховали в декабре 2012 года. Управляет по доверенности муж 27лет стаж 3 года. Хотела вписать друга в Каско 27лет 5 лет стажа сказали 8 тысяч, но так как осталось 3 месяца, то 3 т.р. Так и не поняла почему. Уточняла у подруги в страховой компании говорит в компаниях вписывают бесплатно, так как стаж больше. А в страховой начали рассчитывать полюс заново на сегодняшний момент и разницу между суммой на момент оформления и сколько стоит сейчас мне нужно оплатить. В других компаниях все расчеты ведутся исходя из коэффициентов на момент оформления, а здесь всё по своему!
Так же по страховым случаям. Рассматривали 2-3 месяца, по одному делу потеряли постановление с ГАИ, хорошо нашли потом, но на этот случай всегда копии беру. Раньше приезжали показывали машину фиксировали повреждения и всё, теперь ещё к эксперту ездить нужно.
По сути из-за одного дела нужно несколько раз съездить в компанию и по другим конторам.
Что-то уточнить нельзя везде разные ответы. В общем компанию не советую и жалею что выбрали эту компанию.

Отзыв о  страховой группе МСК положительный

Добрый день!!!!  Я очень довольна страховой компанией Цюрих.  Обратилась я туда ,когда у меня произошло не одно  ДТП (по моей и не по моей вине).   Начитавшись отзывов, я поехала в компанию, не надеясь ни на что хорошее.  В итоге  все сделали быстро, четко и даже пошли навстречу при выборе автосервиса. Спасибо  большое специалисту Олегу(фамилию ,к сожалению ,не знаю). Я думаю , что я продлю свой полис и по КАСКО И ПО ОСАГО с этой компанией. Всем всего доброго и удачи.

Партнерство с компанией чревато для здоровья и грозит нервном срывом от общения с сотрудниками.
Такое сотрудничество, лучше оставить в прошлом и не продлевать никаких отношений, забыть как страшный сон. Забыть на всегда.
Страховой случай произошел по вине третьего участника, который скрылся с места ДТП, 28.03.2013г!!!!!!!!!! направление на ремонт 21.09.2013.

Обнаружил на лобовом стекле скол и мало заметные лучи по стеклу ... Обратился в удаленный центр урегулирования убытков в при авто центре ... Оформили очень быстро  и через три дня дали положительный  ответ и из страховой компании на замену стекла ......   Ранее тоже были проблемы по кузову , но все было отремонтировано по КАСКО... Спасибо

Отличный уровень обслуживания клиентов. На редкость доброжелательный и квалифицированный персонал.