Плохие отзывы о страховой компании

Если сказать про горячую линию компании Альфастрахование некомпетентная, это ничего не сказать. Попробуйте позвонить и получить грамотный ответ на свой вопрос, это не просто, поверьте. Сначала вы повисите на линии, ожидая ответа минут сорок, потом начнете рассказывать проблему, а оказывается вы разговариваете с каким-то оператором первой линии, потом вам зададут кучу вопросов и переведут, я так понимаю уже на более компетентного оператора, но нет, он тоже задаст кучу вопросов и… еще раз вас переведет, наконец-то вы добрались до нужного оператора, хотите узнать как там вообще дела по вашему делу, какое решение приняли, а вам говорят, что какая-то загадочная база у них на обновлении. Вопрос: если база на обновлении, зачем перекидывали от оператора к оператору? Почему эта база обновляется днем, когда всем хочется понять какое решение принято по делу, почему она обновляется по нескольку раз за день( проверял неоднократно!!!)? Ужасный сервис!!!

Отдыхала с детьми в Индонезии на острове Бали. В день перед отъездом домой, у старшего ребёнка началась диарея, тошнота и высокая температура. Позвонила по телефону, указанному в полисе.

Оператор пообещал приход доктора, только в том случае, если будут высланы след.документы фото полиса, копия всех страниц паспорта ребёнка и печати выезда из страны и прибытия. Я должна была все это сфотографировать и выслать им на эл.почту. То есть вместо того, чтобы быть с больным ребёнком, я должна была метаться по отелю, искать интернет, совершать сложные технические действия и т.д.

В результате после 5 часов ожидания врача, мне позвонили и спросили уладила ли я вопрос и оказала сыну помощь самостоятельно!? Нам уже нужно выло выезжать в аэропорт, от их услуг я отказалась. Цена на полис в этом регионе, одна из самых высоких! Непонятно, за что я за что я заплатила 3900 руб.? За то чтобы лечить ребёнка самостоятельно.

По приезде в Москву, я пыталась дозвониться до руководства и узнать насколько правомочны были действия оператора. Никто внятно ничего мне не смогли сказать, с руководством не соединили, а потом вовсе стали сбрасывать. Я считаю, что Ингосстрах специально создаёт условия для неоказания помощи! Никогда ничего больше там не застрахую! Ужасная компания

23 июня закончился договор, написал заявление отвёз лично все документы. Все сказали в порядке. Через 3, 5 недели узнал, что необходима копия старого недействительного ныне паспорта . Выслал в течении часа! Прошла неделя. Денег по- прежнегему НЕТ!
О каком хорошем сервисе и о каком страховании здесь может быть речь? Люди бегите отсюда! Здесь Вы платите и на этом все . Здесь все завязано на том , как бы не вернуть Вам Ваши деньги. Изсобственного опыта!
Что ответит стразова , опять отправят в отдел выплат.Не надо!!! Вы меня отправляли туда несколько раз ! Эффекта никакого . Деньги выплатят , когда на халяву попользуются. Тошнит , господа. Хорошо подумайте прежде, чем обратитесь в Альфастрахование . Обращайтесь , только в том случае, если Вам от них точно ничего не понадобится!!!
Юрийс.

22 июля я в Пензенском филиале ООО "Росгострах" пытался  продлить страхование транспортное средство. На приеме у инспектора посмотрев мои документы она попросила предоставить заявление о заключении договора. В ООО "Росгосстрах" я страхуюсь уже много лет, но сейчас ввели страхование жизни, и мне эта услуга не нужна. Инспектор сказала чтобы я на сайте нашел заявление и хотя бы в письменном виде предоставил. Я вернулся домой , за 35 км, нашел на сайте это заявление и т.к. не имею дома принтера я написал его от руки. Вернувшись в офис мне снова отказали в оформление страхования, ссылаясь на то,что нужно официальный бланк, а предоставить бланк они отказались. Я с проходной позвонил начальнику Филиала ООО !Росгосстрах" Чудаковой Светлане Петровне которая принимает только по телефону. Она объяснила мне, что написанное от руки не примет, нужно на бланке, который дать она отказалась.  На основании ФЗ №59 от 02.05.2006г. если организация просит предоставление заявления на бланке, то она обязана предоставить бланк. По приказу № 27 от 11.02.10г ООО "Росгосстрах" в пункте 1,4 написано, что заявление должно предоставляться на бланке установленной формы или в произвольной форме с указанием необходимых данных. Я как уже указал, что уже много лет страхую транспортное средство в ООО "Росгострах" и мне почему-то считают скидку только 5%. Я поинтересовался почему так. Мне ответили-"Ищите на сайте" Ну не все же асы по сайтам искать.....

Работодатель страхует ДМС.
1) при обращении объясняют отказы в приеме по причине того, что страховая самостоятельно поменяла программу страхования, не уведомив застрахованного (изменив Амбулаторию на Экстренную Амбулаторию);
2) страховка 4 месяца в перечень клиник до сих пор не включены изначально заявленные (включено только около 10% клиник);
Отвратительная компания.

Понадобилось перевезти груз из Москвы в регион, воспользовался ПЭКом и груз застраховал на 10000 руб.
В процессе перевозки ПЭК груз разбил, я подготовил все документы по этому поводу, сдал в ПЭК (номер претензии СВМКВГЕ-6/0512).
В мае 2016 года ПЭК передал документы в Якорь на оплату, до сих пор (конец июля 2016) Якорь по телефону говорит, что «документы в очереди на оплату».
Сумма выплаты 3242 руб 84 коп. Если у них нет трёх тысяч, то, я считаю, не стоит им доверять страховать вообще что либо.

Каждый год уезжая на море, оформляли тур.страховку в этой компании. До этого года, слава богу, не приходилось сталкиваться с неприятностями в отпуске. В этом году во время отдыха в отнюдь не экзотической стране Италии сын был укушен на пляже каким-то насекомым, на укус которого у него проявилась сильная аллергическая реакция. В результате по всему телу распространилась сильная сыпь и поднялась температура. Нам повезло, что не было анафилактического шока или еще чего-нибудь хуже. Испугавшись ночью всё увеличивающейся температуры и страшного зуда, следуя инструкциям, позвонили на указанный на страховке номер в Москве. В течение 3 !!! часов про нас забывали, отправляли к врачу в болгарию, с которым опять же велись международные переговоры по мобильному телефону, просили перезвонить, если нам никто не позвонит, а в конечном итоге объяснили, что это нестраховой случай, поэтому если мы обратимся к врачу, то будем оплачивать всё самостоятельно. Оказывается в буклете, который нам , кстати, забыла дать агент, есть предупреждение (мелким шрифтом) о том, что любая аллергическая реакция не является страховым случаем. Конечно, хочется надеяться, что короткий отпуск пройдет без неприятностей, но я знаю точно, что в следующий раз страховаться в этой компании не буду и потребую буклет перед страхованием, чтобы внимательно изучить все нестраховые случаи.

В конце апреля 2016, находясь в командировке, подвернула ногу. Всю командировку испытывала сильнейшие боли в правой ноге и хромала. После возвращения сразу обратилась к травматологу. Он назначил УЗИ и повторный прием. Про результатам УЗИ смещение мениска и жидкость в коленном суставе. Моя компания страхует меня от несчастного случая в компании Метлайф. Я собрала все необходимые документы для выплаты и отправила их. Спустя пару недель с меня попросили развернутые выписки из истории болезни, я снова их отправила. А 10.07 наконец пришла СМС о том, что мой случай рассмотрен, а документы отправлены по почте. 20.07 я позвонила в компанию, оператор сообщил, что по моему случаю вынесен отказ. Сегодня 22.07 прошло две недели, а документов я так и не получила.  Непонятно, за что вообще компания платит деньги? По заключениям врача и данным УЗИ у меня травма, последствия которой я наблюдаю до сих пор. А в страховой выплате и объяснении причин отказано.
Не рекомендую личное страхование в данной компании.

Хочу заявить о возмутительно халатном отношении сотрудников ВТБ-страхование к своим обязанностям, а именно, согласно договора страхования было подано заявление на возмещения убытков в результате наступления страхового случая.
Сначала мною был выслан комплект необходимых документов, затем, непонятно для чего, с меня потребовали эти же документы 2 раза, вдобавок ко всему потребовали копию

В страховку в Санкт-Петербурге входит одна сеть клиник- "Моя клиника". После возникновения проблем с качеством оказания услуг меня не смогли перевести в другую клинику не далеко от дома За неделю было два отмененных приема: первый - врач принимал другого пациента час вместо 30 минут и не успел принять меня, но при этом заполнил карточку приема, которая не соответствует моим заболеваниям, указанных в основной карточке в поликлинике и назначил лечение на основании непонятно чего. Второй - врач отказался вести прием из-за моих претензий по поводу сломанной защелки на двери и возможности слышать и видеть все происходящее в кабинете пациентами, ждущими свою очередь в кабинете.  За 26 дней  нахождения на больничном,наблюдений и анализов диагноз мне не установили, между тем состояние ухудшилось.

Номер дела и фамилию менеджера указать не могу, потому что претензии к клинике и страховой компании в целом.

в течении недели не могу продлить полис? При этом сознательно изменяю № ЕАСИТО но проверка показывает и ставит напротив всех полей зелёные галки? Как так может быть и после этого в кол. центре поясняют. что всё работает и "..я знаю сам все ответы..."? Объясните пожалуйста человеку с высшим техническим образованием как это может быть и в каких случаях?

офис располагается в г.Каменске-Уральском по адресу: ул.Алюминиевая, 62. Во-первых отказываются здесь и сейчас оформлять полис, нужно предварительно записываться по телефону и это сделать можно только по понедельникам.  Во-вторых отказываются страховать автомобиля старше 2008г.

Обратился в компанию "Согаз" в г.Каменске-Уральском, Свердловской области (ул.Кунавина, 2). Офис открывается в 9:00. Действительно открылись во-время но ровно до 10:00 никого не принимали, сказали у них так всегда. В офисе работают 3 специалиста и 1 руководитель (которого к сожалению не оказалось на месте). Оформлением и выдачи полисов ОСАГО занимается 1 человек. Когда до меня дошла очередь (был 2-м) в 11:10. То менеджер мне отказала в оформлении полиса, если я не являюсь их клиентов, переход от другой страховой компании не возможен, так же сказала, что я не являюсь работником таких то фирм (список у нее лежал на столе) поэтому так же не может выдать полис, они якобы работают только с работниками определенных фирм/предприятий города...

До последнего времени я являлся постоянным клиентом СК «Ингосстрах».
20.06.2016, в 16:30 час. прибыл в офис СК «Ингосстрах» в г. Архангельске, по адресу: пр. Новгородский, д. 91. В образовавшейся очереди для оформления полисов ОСАГО, помимо меня, находилось ещё 5 граждан. В связи с тем, что оформлением полисов ОСАГО занимается всего 1 сотрудник, а оформлявшая полисы ОСАГО менеджер Пантелеева Алёна Алексеевна на каждого клиента затрачивала от 40 мин., то вскоре 2 человека, отказавшись от услуг  СК «Ингосстрах», с негодованием убыли. Однако я оставался в очереди, т.к. специально отпросился для оформления полиса с работы.
Около 17:20 час., т.е. за 40 мин. до окончания рабочего дня, охранник данного офиса (представиться и назвать свои данные он отказался) по просьбе менеджера Пантелеевой А.А. закрыл (т.е. запер) изнутри дверь в офис, а стучавшимся снаружи клиентам он (т.е. охранник) в невежливой форме мотивировал свои действия тем, что: «Нечего под конец рабочего дня приходить, у нас тоже есть личное время».
В 17:45 час., когда наконец-то подошла моя очередь (я прождал и потратил своего времени 1 час. 15 мин.) менеджер Пантелеева А.А. с недовольным видом отказала мне в приёме документов и оформлении полиса ОСАГО, мотивируя это тем, что её рабочий день закончен. Мои просьбы, доводы и аргументы были Пантелеевой А.А. проигнорированы. Когда же я попросил у неё «Книгу жалоб и предложений», то менеджер Пантелеева ответила мне, что такой книги у них нет и «посоветовала» оставить жалобу в канцелярии… этого же офиса(!), при этом цинично комментируя свой «совет» словами: «Жалуйтесь. Мы привыкшие!».
Уточняю, что рабочий день данного офиса СК «Ингосстрах» в г. Архангельске заканчивается в 18:00 час. (что указано при входе в офис), суббота и воскресенье – выходные дни. То, что я прибыл в офис именно в 16:30 час., а также то, что охранник запер двери офиса около 17:20 час., зафиксировано видеокамерами наблюдения, установленными в данном офисе. Кроме того, факт моего прибытия в офис в 16:30 час. может быть подтверждён очевидцами, данные которых у меня имеются и сведениями с моего мобильного устройства (смартфона).
Принимая во внимание изложенное, я вынужден отказаться от дальнейших услуг СК «Ингосстрах» и доверить страхование автогражданской отвественности, жизни и имущества другой страховой компании.