Плохие отзывы о страховой компании Альянс (Allianz)

Не могу получить выплаты по страховому случаю до сих пор! Подал заявление 5 августа в Казанском филиале, в Москве взяли на рассмотрение 18 сентября... И до сих пор ни слуху ни духу от них. Сегодня 4 декабря. Звоню в компанию раза три в неделю, а когда дозваниваюсь, переключают с оператора на оператора до тех пор пока в ожидании они кладут трубку! Или ждешь их аж 20 минут и сеть сама разъединяет. Никому не советую страховаться... В интернете также множество отрицательных отзывов

Тянут резину уже 6 месяцев не могу получить выплату,аргументы каждый раз разные- то эксперты работают,то документы у руководства, то теперь акт никак не подпишут. Сумма положена не маленькая, потому делаю вывод,что платить не хотят просто,вот и тянут резину. На прошлой неделе позвонили,сакзкли уже зачислят,а сегодня сама позвонила,так там еще акт у руководства,как они говорят. Похоже, работают только с Касками быстро. В общем,никогда сама к ним не пойду и другим буду не советовать пользоваться их услугами.

К сожалению, наша компания заключила договор ДМС сотрудников с этой "страховой"... 08.11.2014 года на приеме у невролога был поставлен диагноз, в числе других мед. процедур был назначен массаж спины. 24.11.2014 года, придя на массаж, обнаружила, что страховая "согласовала" массаж пояснично-крестцового отдела. Сотрудник нашего отдела по персоналу мое заявление + медицинские выписки отправила в ГО страховой. ГО, вместо того, чтобы разобраться, отправило это заявление обратно в офис, который не согласовал назначение врача. Где вы видели, чтобы люди признали свою ошибку. Мне звонят и пишут, что они абсолютно правы, что массаж спины - "носит общеоздоровительный характер и не может быть оплачен ", создается впечатление, что диагноз читали не то что по диагонали, а не читали вообще, теперь тупо твердят - "Не страховой случай". А спина продолжает болеть.

Компания Альянс (РОСНО), офис в Протопоповском переулке, дважды я пыталась  оформить там полис ОМС и дважды мне это не удалось! В первый раз через несколько месяцев после оставления заявки,  так и не дождавшись от компании никакого сообщения о готовности полиса, я решила зайти к ним сама (работаю недалеко) и узнать в каком состоянии моя заявка, собственно, находится. Сотрудники сообщили мне, что у них произошел сбой в компьютерной системе, так что заявку нужно подавать заново. Было, конечно, досадно - но что делать, в конце концов, все бывает, и техника, действительно, иногда дает сбой... В общем, оставила заявку вторично. Полис должен был быть готов 5 августа. Сегодня 25 ноября, звоню в компанию:  как я поняла, опять не готово! Обещают что-то там уточнить и перезвонить через 2 недели! И это при том, что я должна была получить полис больше трех месяцев назад!!!!! Зато поинтересовались, звонила ли я раньше? Нет, удивительное дело, не звонила! Меня никто не проинформировал о том, с какой именно частотой я должна связываться с менеджерами, чтобы контролировать их работу и что, если этого не делать, то результата можно и не дождаться! Предложили снова обратиться  в тот же отдел, чтобы продлить временное свидетельство. Думаю, с этим не стоит торопиться! Я крайне недовольна работой компании и никогда больше не буду обращаться туда ни по какому вопросу!

10.10.2014 я стал участником ДТП, в котором пострадала передняя часть авто, бампер, колеса смотрят в разные стороны. Предоставил в компанию документы к заявлению об убытке по риску "УЩЕРБ" 226606-01АД/14. Страховой агент произвел оценку авто, после чего наступило длительное ожидание, на мои звонки в компанию я слышал только, мы имеем за собой право на рассмотрение ущерба в течении 14 дней. Диллер  Армада после согласования со страховой, предоставила заказ наряд на возмещение ущерба. 06.11.2014 мне сообщают, что страховая отказывает в оплате рулевой рейки. По внутренним положениям Армады , при ударных нагрузках, приводящих к различным повреждениям рулевого механизма, его необходимо заменить. В страховую были направлены все выдержки, в которых ясно указано, что авто нельзя эксплуатировать, при нарушении функциональных узлов. Страховая компания отказала в выплате суммы на рулевую рейку, (как они объясняют, что специалист не увидил видимых повреждений данного узла) Армада отправила приложение, в котором сказано:" Вопреки предписания производителя заказчик/страховая компания отказывается от замены рулевого механизма и, тем самым, берет на себя ответственность за дальнейшую эксплуатацию рулевого механизма, а так же за все вытекающие отсюда технические и правовые последствия." Чтобы начать ремонт, без замены рулевого механизма Армада ждет подписи одной из сторон. Я со своей стороны не собираюсь брать на себя такую ответственность, ведь это моя жизнь и моя безопасность, за которую я своевременно плачу страховой компании. Страховая компания тоже отказывается подписывать приложение. И так уже полтора месяца я без автомобиля, и без положительно разрешения ситуации. Так как мой автомобиль находится на гарантии, и вопреки предписаниям страховая откажется в замене рулевого механизма, я не смогу в дальнейшем рассчитывать на гарантийный ремонт узлов и механизмов, повредившихся вследствии нарушения рулевого механизма. Каждый день я бегаю от одной компании до другой и обратно и никто не решает данный вопрос.
Я неоднократно обращался в офис страховой компании в городе Ростове на Дону, писал претензию, на которую до сих пор не получил ответа в письменном виде, то 5 дней на рассмотрение, то 10 дней, никак не определится со своей позицией страховая. Такого бессовестно отношения к своим клиентам я еще не видел! Как деньги брать за страховку, золотые горы обещают и улыбаются, а как настает страховой случай, ты никому не нужен!
В таком случае я оставляю за собой право подать на страховую компанию Альянс в суд, для возмещения ущерба и морального вреда.

Здравствуйте ,При обращении в страховую компанию ВСК в городе Мичуринске к страховому агенту Филипповой С.А. было отказано в страховании автомобиля,бе страхования жизни водителя! Она сказала что ей нет ни какой выгоды страховать автомобиль без страхования жизни водителя! И ее доход зависит только от страхования жизни водителя! При обращении в гю Тамбов по такому же вопросу мне сказали : приезжайте и пишите заявление на отказ от страхования жизни водителя и он будет рассматриваться в течении месяца, а мне до конца страховки осталась неделя. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ???Я  НЕ ХОЧУ СТРАХОВАТЬ ЖИЗНЬ ВОДИТЕЛЯ,ВЕДЬ ЭТО ЖЕ МОЕ ПРАВО!!!Очень не хотелось менять страховую компанию ВСК в которой я страховал свой автомобиль на протяжении многих лет!!!НО ВИДИМО  ПРИДЕТСЯ!!!

Все процедуры приходится долго согласовывать, неоднократно напоминать сотруднику СК о необходимости направить гарантийное письмо. Во многих случаях получаем отказ в проведении процедур. Уходит время, тратятся нервы.
Например, была назначена ЛФК. Получаем необоснованный отказ. Просто потому, что МЦ выделил в отдельную строчку ЛФК в группе (это дешевле, но там не индивидуальное занятие и нет нагрузки именно для моего, например, заболевания). На массаж назначается одна зона. В такой процедуре смысла нет!
Мне с июля 2010 года не согласована операция по удалению вены на ноге. Требовали подтверждение другого врача, что операция показана. Я за свои деньги ходила к другому врачу (лично мне это подтверждение было абсолютно не нужно). Принесла подтверждение, что операция нужна, и она не для косметического эффекта, а по медицинским показаниям. Результат, как обычно, когда свяжешься с этой компанией. Т.е. никакой!

Мы уже неоднократно обращались с претензиями по качеству предоставляемых услуг. Однажды на мой вопрос о непредоставлении услуг мне по телефону пыталась внушить какая-то сотрудница СК Альянс, которую представили, как невролога. Которая заявила, что врач, который меня обследовал, видел мои снимки, мое состояние, назначил мне не то. "ЛФК Вам не поможет. Вам поможет подушка-"думочка", как была у наших бабушек" - это слова Вашего "специалиста". Я даже сначала не поверила, что правильно расслышала этот ее БРЕД!

Каждый год, когда заканчивается действие полиса, надеемся, что руководство нашей компании примет решение заключить договор с другой СК, с которой не будет таких проблем, как с этой.
Т.е. деньги за наше страхование они получили, а выполнять свои обязательства по договору не собираются.

   Добрый день.
  Вот уже много лет я страхую свои транспортные средства ( и не только ) в ОАО СК  "Альянс".
Исправно покупал полисы, платил деньги и никаких обращений с моей стороны , как и неудобств для Allianz, не было.
Полис страхования от несчастных случаев Allianz Ремень безопасности серия л106 №13022066 от 17.12.2013.
Получил травму, обратился в травмпункт, нога в гипсе..
Как итог этого временная нетрудоспособность.
Еще 24 сентября 2014 мои документы + заявление были приняты, 10 дней давно прошли, как и 30!
Считаю, что мои права нарушены, я потерпел значительные неудобства, в том числе моральное страдание от такого отношения к своему вопросу.
Мне до сих пор не поступило официального ответа по моему заявлению,все установленные сроки давно вышли.
Почему я должен названивать, обивать пороги, терять свое время, нервы и выпрашивать то, что давно должно было быть сделано?
Я буду отстаивать свои права всеми законными способами, вплоть до обращения в суд!
Сейчас я уже склонен думать, что подобная задержка возникла не на пустом месте, а с намеренной целью затянуть некие сроки и в конечном итоге нарушить мои законные права.
До сотрудников, которые отвечают за данное направление, невозможно дозвониться.
Каждый сотрудник спихивает ответственность друг на друга, даже дерзит.
Все попытки дозвониться у меня записаны – десятки минут прослушивания музыки.
"На четвертый этаж" на Озерковской ул , к сотрудникам пройти невозможно!

Все запрашиваемые документы были предоставлены, на их подготовку, сбор, доставку я потратил уйму времени,топлива, нервов.

Крайне разочарован таким "сервисом".
Пока что написал претензия на электронный ящик СК, ожидаю ответ а главное решение моего вопроса.

Застраховала ребенка в "Альянсе" от несчастных случаев "Будущее под защитой"(включая спорт) год назад. Ребенок сломал палец, наступил страховой случай. Все документы(для выплаты страховки) были переданы еще 12 сентября 2014года. Но выплаты так и нет. При обращении с траховую компанию от коминтариев отказываются. говорят ждите,типа может выплатят, а может и нет. Неоднократно обращалась на горячую линию страховой, также -никакой реакции.И всё документы мои на проверке, и опять "ждите".Мало того, еще и разговаривают отвратительно,грубят, хамят и т.д. Сколько еще нужно времени. чтобы проверить документы? и так уже 1,5 месяца проверяются. ЭТО ПРОСТО КОШМАР!!!!!

В зад моего Логана въехала Ауди. Первый раз попал в ДТП. ДПС оформила как положено. Приехал в СК Альянс в офис в Протопоповском переулке. Отдал справку из ГИБДД о ДТП. Мне выдали скан справки... Внимание! В копии справки в графе "номер страхового полиса виновника ДТП" оказалась вписана совсем другая цифра, чем в оригинале! Как так можно было сделать до сих пор не понимаю! Клекр этот неправильный номер внесла намеренно или по халатности  в компьютер. Мне было предложено проверить по копии, выданной на руки. Естественно, я не заметил подвоха. В итоге в компенсации по ДТП было отказано. Мол, на полисе виновника ДТП висит другая машина, другие люди. В чем дело приходил выяснять в СК Альянс. Сидел с менеджером СК Альянс, выяснял в чем дело, - результат ноль. Только когда мне на руки выдали снова оригинал справки из ГИБДД, и я с нею съездил в СК виновника аварии, ошибка была обнаружена. Снова подал на возмещение. Никто передо мной не извинился. Дальше. Получаю уведомление из страховой компании заказным письмом - вам назначена страховая премия - 21900 рублей. Обращаюсь в Сбербанк, а там на счету чуть больше 13000 т. рублей. Спрашивается где еще 8 тысяч рублей? Воровство? Объяснять отказываются. В результате заявил на них в полицию. Пускай там разбираются, куда дели мои деньги. Страховое дело №175700-01ПУ/14.

Являюсь клиентом!  Документы сдал 15.08.2014, осмотр провели 19.08.2014 года и ВСЁ, ТИШИНА!!!!! Не могу ни от кого ничего добиться, на звонки отвечают одно и тоже "отправим запрос, позвоните через два дня"!!! Отправлял жалобу, заявление, претензию  по электронке - РЕАКЦИИ НЕТ!!!

Оформила страховку ДМС через организацию в которой работаю. И вот незадача - забеременнела. Наблюдаюсь по прописке в ЕЦРБ, данная больница входит в перечень мед.учреждений, обслуживающих по ДМС. На фоне берменности обострились некоторые заболевания, мне были даны направления от участкового терапевта на УЗИ щитовидной железы и желчного пузыря. В направлении был указан диагноз - беременность. В проведении УЗИ по ДМС мне было отказано, так как диагноз беременность, это нестраховой случай. То есть я должна была либо проходить исследования платно, либо возвращаться к врачу и уговаривать его писать в направлении другие диагнозы. За страховку за этот год я уже оплатила 5500 руб, теперь платно прошла УЗИ на 800 руб, так что господа беременные отказывайтесь от ДМС, вы теперь всегда нестраховой случай, да здравствует демография.

Убыток №177855. 04.08.14. я подал документы и предоставил а\м для оценки ущерба. Тянули с выплатой месяц, в крайний день заявили, что оплатили, но деньги на счет даже через 5 дней не поступили. Объясняют тем, что -это правило их банка! Соответственно СК "Альянс" организовала схему по которой выплачивает не в положенный по закону срок, а с задержкой, прикрываясь "неумными" отговорками!

В конце июля я заявил о страховом случае в "Альянс", это царапина на бампере.
31 июля мне пришла СМС - "Номер регистрации  176030-01АД/14"
1 августа пришла СМС "...Направление на  СТОА будет передано в течение следующего рабочего дня." Причем речь шла о СТОА "Автофорум".
Поскольку 5 августа я уезжал в отпуск, то 4 августа отогнал машину на сервис в полной уверенности, что Альянс серьезная компания и шутки здесь не уместны.
Но 8 августа приходит СМС из СТОА, что направления как не было, так и нет.
Приехав из отпуска 20 августа, я стал разбираться. Позвонил в Альянс, где выяснилось, что СМС мне выслали ошибочно и, что СТОА Автофорум не входит в "распоряжение" страховой компании. Я не совсем понимаю, что это такое, но менеджер  г-жа Галешкина С.Н., как тупой попугай тупому клиенту только повторила мне эту фразу 3 раза. Другой менеджер, имя не уточнял, опять считая меня тупым недоумком, стала мне рассказывать, что СМСки у них отсылает автомат и они здесь ни причем.
Когда я позвонил в отдел контроля качества, мне было предложено написать заявление, они его рассмотрят, примут решение и дадут письменный ответ. Можно представить сколько это займет времени и все это из-за самого минимального убытка - покраска бампера. Никому эту компанию не посоветую и, постараюсь расторгнуть продленный договор, заключенный 4 августа.