Отзывы о страховой компании Альянс (Allianz)

Всем доброго утра! Попав в дтп 5 сентября 2013 года, управляя автомобилем Шкода октавия ФЛ 2011 года выпуска, которая не участвовала в данных происшествия ни разу, виновником дтп оказался клиент СК Альянс, сам являюсь клиентом СК Согласие. Решил по ОСАГО обратиться в компанию виновника. Документы приняли, осмотр произвели. Оценщика сразу предупредил, что комплектация полная, на что мне было сказано, что это никак не влияет на расчет повреждения деталей. Это понятно. Но та же фара, которая стоит на моем автомобиле идет с заводским ксеноном с адаптивным светом (стоимость ее на том же экзист.ру составляет 21 000 р.) В итоге был сделан осмотр, приняты все документы, дали номер дела и телефон, куда можно обратиться за расчетом калькуляции. И вот приходит извещение на телефон, сумма выплаты за ущерб 16 000 р.!!!!!!
ВЫ представляете, что этО?? я лично нет! На авто были следующие повреждения : Замена Фары, замена левого крыла, замена бампера, замена подкрылки, замена противотуманной левой фары, замена автоматической форсунки омывателя. Скрытые повреждения я обнаружил только на сервисе, но дожидаться оценщика не стал и писать о них не стал, хотя они были... В общем ремонт авто и все запчасти мне обошлись в 75 000 р. Составляю запрос на рассмотрения дела, акт об осмотре авто со всеми материалами. Буду прикладывать ссылки на официальные открытые источники, где указана стоимость оригинальных деталей!!!! Подавать в суд!!Не советую попасть в такой случай!!

В авгутсе 2013г. произошло ДТП, виновник как оказалось позже к моему сожалению оказался застрахован в СК "Альянс". Чудом остались живы в аварии, машина не подлежит восстановлению. Написав заявление в офисе компании мне выдали направление на экспертизу. Приехав, оценщик сам сказал, что машина тотальная. Ну я думал возместят 120 тыс, а остальные буду взыскивать с виновника ДТП. Но не тут то было. Мне насчитали 78 тыс. Машина КИА Пиканто 2007г. вып. Услышав цифру я просто впал в ступор. На мой вопрос представителю СК, а Вы мне сможете отремонтировать на эти деньги машину? Мне ответили, если что то не устраивает, то обращайтесь в суд. Так что предстоит еще судебная тяжба с "Альянсом". Для информации о повреждениях машины: целая осталась только правая задняя дверь. Остальное всё в хлам. Ну Вы сами можете представить, что произошло с такой малышкой, когда ей в бок врезается мицубиси Л 200 на скорости свыше 100км/час. И машина улетает на 40 метров, переворачивается и оказывается в кювете. Так, что страховая компания "Альянс" очень отвратительная!!! Не пожелаю никому с ней столкнуться.

Неудовлеторительная работа менеджеров (которые назавают себя-информаторами) Татьяна Смольянинова и Юлия Пенкина, не могут вовремя проинформировать о причине отказа по настоящему страховому случаю, по телефону т.к. абонент был недоступен. И большое спасибо за помощь Колпаковой Марии офис на Северном пр.5 , Санкт-Петербург.

1 августа случилось чудо выплатили ущерб, прошло 45 дней. Номер дела по осаго 119615. Но когда получил копию акта оценки (через неделю, вместо 3х дней), оказалось что машина и цвет изменила, исковеркали фамилию собственника, и машина постарела на 10 лет. После того как написал письмо, о том что есть ошибки быстро переделали акт но вот только не понятно как машина с разницей в 10 лет может стоить одинаково??? Выплатить разницу никто не собирается. Вы заведомо предоставили ложную информацию с целью уменьшения выплат, мошенничество!!! И ещё если ваш эксперт не может найти точную марку автомобиля то не надо скидывать сканы первых попавшихся более похожих. 2141-01 и 214122 конструктивно разные , начиная с двигателя!
В общем компания отвратительная, Сейчас готовим с адвокатом письмо в прокуратуру на факт мошеннических действий,  введение в заблуждение обманным путем с целью уменьшения выплат. И компенсацию морального вреда тоже не помешало бы, больше время потерял с вами

Быть клиентам СК Альянс приятно только до момента обращения к ним за помощью.
Возникла потребность в лечении зубов, я позвонил в СК Альянс.
1-й раз я пролечил зубы за своё счёт.
СК сказали что возмещать мне нечего не будут, мол сначала нужно было до них достучатся, при чём что в пятницу у них был рабочий день, но в офисе некого не было, стоматология до них дозвонится не могла, я до них дозвонится не мог, позвонил в Москву и они до них дозвонится не могли.
Дозвонился только в понедельник, вроде нормально поговорили, "согласились" оплатить дальнейшее лечение, я пошёл к стоматологу взял план лечения, отправил, дозвонился опять спустя несколько дней. Мне отказали, говорят что лечение только одного зуба по острой боли только могут согласовать.
Я вот сижу и понять не могу, это вот человек должен сидеть и ждать их с острой болью пока там что то где то согласуется? Они отправляют без плана лечения письмо гарантийное что возможно лечение 1-го зуба по острой боли, и по согласованию опять же один зуб по острой боли, зачем тогда вообще согласование??? Сегодня их специалисты говорят одно, завтра другое, тяжело очень до них дозвонится, очень плохое отношение к своим клиентам. Хочу ещё заметить что даже когда звонил в Москву, мне сказали что просто лечение кариеса по моему ДМС возможно, а по факту в филиале сказали "обломись"

Хочу заметить ещё один момент, у нас  
в городе Тюмень, есть дежурная стоматология, где оказывают экстренную помощь при острой боли, работает 24 часа в сутки. Дежурка эта муниципальная, соответственно (по полису ОМС) бесплатная.
Вот и возникает вопрос зачем тогда СК Альянс ??? Торговцы воздухом.

2 месяца с ними мучился, всё это тянулось с руки СК максимально долго, давно я не испытывал такого унижения.
Сейчас прохожу лечение в той же поликлинике только по ОМС.

10 июля вечером в г. Тольятти произошло стихийное бедствие (сильный ливень) в результате чего мой автомобиль был затоплен, ночью был эвакуирован доставлен к официальному дилеру. Утром 11 позвонил в страховую объяснил ситуацию, личный менеджер Татьяна Смольянинова зарегистрировала обращение и присвоила номер 134829, выслала список документов которые надо предоставить в отделение СК, 15го июля предоставил все по списку и тут началось назначили осмотр независимого эксперта на 22 через неделю ладно машин утонуло в городе много все видел сам, еще через неделю мне ответили сто нужна справка из ОВД по форме №3 которая как оказалась отменена еще в 2003 году!!!!!!! приказом министра, но личный менеджер это не слышал и утверждает что каждый день их получает. После звонка моего юриста она поменяла решение, что верно справка отменена, но ей нужно постановление возбуждении/отказе УД. Тут началось веселье по полису у меня включен сервис сбор справок на что она мне ответила они не собирают их!!!!!! Как так сервис оплачен, а работай сам? Хорошо поехав в ОВД, где был звонок Татьяне от капитана полиции в результате чего было установлено все таки какой документ нужен и будет устраивать компанию. Получив от ОВД документ где указано, что событие какого-либо преступления отсутствует, отвез его в отделение компании где документ был принят кое как менеджер отказывался его принимать и талон КУСП (есть копии документов с печатью подписью и датой принятия от 21.08.13) время идет звонка от компании не поступало пока не вышли 2 недели срока рассмотрения самостоятельно не позвонил и не узнал что они ждут постановление, как потом оказалось они его потеряли. Это уже вышло за край моего терпения за 2 месяца отсутствия автомобиля я уже 2 раза болел был понижен в должности так как не возможно оперативно исполнять работу. я жду ответа от компании о начале ремонта моего автомобиля либо жду данных для обращения в суд в связи с не исполнением договоренных всех обязанностей со стороны страховой компании и истечением все возможных сроков.

1 августа 2013 года мой автомобиль Honda Civic 4D 2007 года, в идеальном состоянии ( все з/п заводские, только что сколы на капоте на переднем бампере выдавали его), попал в ДТП.Виновник аварии застрахован в СК " Allianz". Я являюсь клиентом СК " Согласие". После долгих размышлений в какую СК обратиться, решила обратиться в компанию виновника. И начиналось все прекрасно - 5 августа был подан полный пакет документов, проведен осмотр внешних повреждений. Довольная хорошим сервисом, пригнала машинку на ремонт, в тот же день написала заявление на доп. осмотр и с оперативностью, достойной только положительных отзывов, 8 августа эксперт осматривал мою машину на предмет внутренних повреждений. Удар был "плохой" и самые серьезные повреждения как раз были внутри - пробит радиатор кондиционера, " телевизор " ушел влево - что составило самую затратную часть ремонта. Так вот, эксперт уехал, и я успокоилась - 30 дней срок на выплату. То, что выплата будет 2-мя суммами меня предупредили сразу. Первая сумма пришла 20 августа - я была приятно удивлена оперативностью выплаты. Сумма составила ровно столько, сколько я заплатила за сам ремонт. З/п стоили на 6 тыс. меньше стоимости ремонта. Довольная оперативность и адекватность первой суммы была уверена - вторая сумма покроет стоимость з/п, ну или будет меньше ( в разумных предалах тысяч на 5 ). Ждем.  Выплата вторая пришла ровно через три дня - 23.08.13. Опять приятна удивлена оперативностью, думаю пойду отзыв хороший напишу, какие молодцы ребята!...Но стоп, что это? Я не ошибаюсь? замена радиатора кондиционера, соответсвенно его заправка и как минимум вытягивание обратно "телевизора" - оценка в 1 208 рублей!!!! Я офигеваю и понимаю, что я попала на свои кровные 20 000 рублей, только из-за того, что клиент данной СК не умеет адекватно управлять ТС, крутя рулем вправо и влево, а я просто попадаю не в то время и не в то место! С шоком в голове уезжаю в запланированный отпуск.... Вернулась, сегодня отправила заявление на копии калькуляции. Будем ждать. Ах да, страховое дело № 152907-01АД/13. И в догонку - ребята, если у вас только ОСАГО - сразу Независимая экспертиза, или ищем себе друзей адвокатов, а еще лучше друзей в СК.

29.07.2013 на мою машину припаркованную возле дома был совершен  наезд ,сотрудниками ДПС были оформлены все документы,также была оповещена страховая компания о произошедшем ДТП,02.08.2013 был произведен осмотр машины оценщиком данной страховой компании,при осмотре оценщик написал что под замену идут левое переднее крыло,левая передняя фара,подкрылок лев переднего крыла и поворотник,а также под покраску передний бампер,задний бампер и соответственно левое переднее крыло.В страховой компании мне сказали что выплаты производятся в течении 30 дней!!!я спокойно прождала все эти 30 дней,но... выплаты так и не поступили!решила доехать до страховой которая находится в Московской обл,город Чехов,ул Набережная,но там разговаривать со мной не пожелали СУНУЛИ мне листок с номером моего страхового дела(161949-01) и номером какого то телефона и сказав :разбирайтесь сами!!продолжили заниматься текущими делами!!по данному номеру я позвонила (84957379266)объяснила ситуацию,спросила почему нет денег?ответ страховщиков:такое бывает...,мы разберемся и вам перезвоним...(сутки прошли,а они все разбираются!!)но самое обидное что за все перечисленные повреждения моей машины(KIA RIO 2010г.)начислено всего 10000рублей(это начисленно,а не переведено на счет!!)),когда покраска одной детали (не у диллеров)5000руб,а их 3 этих деталей,плюс ремонт и замена!!!вывод:Господа не страхуйтесь никогда в этой страховой компании!!!!потрепят они вам нервы и потратят ваше время!!!поют они хорошо только в момент оформления страховки,а после получения ваших денег вы никому не будете нужны!!!

Сервисный центр официального дилера при ремонте автомобиля направил 20.08.13 в Страховую Акт на согласование скрытых повреждений. Страховая компания "Альянс" декларирует, что рассмотрение обращений из сервисов, на которые направлен клиент, составляют 3 дня, не считая дня поступления. На согласовании одна товарная единица максимальной стоимостью 2 тыр. В третий день рассмотрения (а это пятница) позвонил и попросил не нарушать сроков рассмотрения обращения от сервисной организации и своевременно направить заключение на акт. Мне рекомендовали позвонить ближе к 18 часам пятницы, на что я спросил, по какой причине Вы держите клиентов за баранов? Ведь звонок ближе к 18 часам в пятницу никого не заставит работать. На колл-центре сидят роботодевочки, очень хорошо освоившие работу с возражениями. Повторяют все одно и то же.
В итоге имею: уже подготовленный на выдачу автомобиль без одной единицы запчасти. Зато СК "Альянс" пошла отдыхать на выходные. Ведь ситуация перевернулась: теперь пусть клиент бегает и просит страховую компанию рассмотреть документы. Все бы ничего, но рассмотрение этих документов длится уже две недели и две недели мой автомобиль, готовый к эксплуатации стоит в сервисе. Наряд закрыть не могут, авто выдать не могут. Страховая "работает".
Возможно, работать со страховыми случаями не хотят ни в каких страховых компаниях, но у меня была практика работы с двумя крупнейшими компаниями из топ-20. Негатива вообще не осталось.
Думайте сами, решайте сами. В любом случае, лучше не попадать в дтп, а если попали, то со СК "Альянс" готовьтесь пройти семь кругов ада.

в 2013 купила полис КАСКА, пакет Премиум в Альянсе на автомобиль Мерседес. При покупке полиса менеджер страховой компании уверял, что я смогу производить ремонт автомобиля у любого официального дилера (т.к. автомобиль гарантийный), с которым у Альянса заключен договор о сотрудничестве.
И вот страховой случай наступил. Я выбрала СТОА официального дилера Мерседес "Звезда Столицы -Каширка". В этом сервисе прохожу ТО, находится рядом с домом, качество работ великолепное. И тут выясняется, что ремонтировать свой автомобиль я должна только в том сервисе,в который меня направит  сам Альянс - а именно, Авилон. Как выяснилось в процессе общения с менеджерами компании, или у компании Альянс или у руководителей управления технической экспрертизы Департамента урегулирования убытковпо КАСКО есть свой личный интерес, отправлять машины к некоторым "дружественным" дилерам. Это выражается в виде внутреннего соглашения между Альянсом и Авилон, направлять машины на ремонт к этому дилеру. И этот интерес у Альянса возрастает в летний период, когда нужно загрузить кузовной цех "дружественного" дилера. И Альянсу совершенно все равно, какое качество кузовных работ и качество обслуживания у данного дилера. В итоге, заплатив немалые деньги за полис, получаем "навязанный" сервисный центр и отвратительное качество ремонта.  Уважаемые Страхователи, если хотите  иметь возможность выбирать самостоятельно сервис для ремонта - страхуйте свой автомобиль в другой страховой компании. ТОЛЬКО НЕ АЛЬЯНС.

08.07.13 произошел страховой случай по моему полису КАСКО номер Т02Ф-120125673, о чем в тот же час было сообщено в  страховую компанию «Альянс» через Genser VIP-ASSISTANSE и вызван выездной эксперт на 09.07.13. Эксперт выявил следующие повреждения: правая задняя дверь(покраска), правая задняя колесная арка (замена), задний бампер (покраска), задний правый брызговик (замена), задний правый колесный диск(замена).Согласования по ремонту между Genser VIP-ASSISTANSE и Альянс длились до 29.08.13, пока я сам не начал всем звонить и возмущаться. В Альянсе меня переключили на Коновалову Ирину (вроде как мой персональный менеджер) и выслушав ее я узнал много нового, а именно: Оказывается, ремонтироваться я должен не в Дженсере, а в другом сервисе, т.к. мой автомобиль якобы не гарантийный (год выпуска 2010)- этот вопрос мы быстро с ней уладили, я ей объяснил, что авто был приобретен в марте2011г, а соответственно гарантия на него заканчивается только в 2014г. В этот же день около 13:00 мне позвонили из Дженсера и сказали, что пришло согласование на ремонт и зачитали перечень согласованных к ремонту деталей. Колесный диск туда не вошел!!!!!! Звоню опять в Алянс Коноваловой Ирине, она мне объясняет, что эксперт счел что т.к. повреждения диска не составляют более 50%, то он подлежит перекраске и ехать мне придется в другой сервис!! Вот тут мое терпение лопнуло!!!!!  Почему об этих «мелочах» не написано в договоре? Почему об этом нельзя было сказать во время первого телефонного разговора? Почему я, заплатив за страховку более 100т.р. должен еще кататься по разным сервисам???? Почему согласования длятся 2 месяца??? Почему МЫ- Ваши клиенты должны звонить и толкать продвижение документов(согласований и т.д.) внутри вашей компании??  Когда я заключал договор с Альянсом, мое условие было, что любые ремонтные работы выполняются только в Дженсере!!! Колесный диск как и весь автомобиль находится на гарантии до 2014г., и если официальный диллер его не ремонтирует, т.к.его ремонт не предусмотрен заводом-изготовителем, то он подлежит замене! А его ремонт и перекраска автоматически лишают его гарантии!!!

7 февраля 2013 года у меня случилось ДТП - мне въехали в зад,виновник скрылся с места происшествия. Обратился в страховую,все справки оформил,через 2 недели получил направление на ремонт к неофициальному дилеру. Там выяснилось, что в направлении на ремонт отсутствует смятие правого заднего крыла,хотя данный дефект был в пройденной мною заранее экспертизе. 2 июля!!! эти работы согласовали,заказали запчасти.
30 июля 2013 года отогнал машину в сервис.
По состоянию на 28 августа не согласовали устранение скрытых повреждений. Уважаемые автолюбители,сохраните себе нервы и время, засртахуйтесь в другой компании

Я подала пакет документов на возмещение материального ущерба в ДТП в свою страховую компанию (альянс) 15 июля этого года в г. Новороссийске. Прошел месяц, на банковском счете денег не появилось. 17 августа муж звонит по номеру 8-800-100-8-800, ответила девушка, представилась как Крупина Евгения, муж задал вопрос по поводу выплаты, она, посмотрев у себя на компьютере сказала, что мой стаховой полис безаварийный, то есть аварии как бы и не было. Муж возмутился, она заверила, что ей надо два дня, она всё проверит и лично перезвонит мне. Прошло два дня и как можно догадаться никто не позвонил, я пошла в свой филиал в Новороссийске, там мне набрали номер офиса в Краснодаре, ответила Мирошниченко Анна, на мой вопрос, что с моим делом, она сказало, что дело до сих пор у них, я возмутилась, она пообещала разобраться, и через сорок минут перезвонить. Нетрудно догадаться, что ни через сорок минут, ни через два часа сорок минут никто не позвонил. Муж звонит снова по номеру 8-800-100-8-800 и просит соединить с отделом жалоб или что-то подобным, висел на телефоне минут 15, наконец ответила дэвушка, представилась как Казакова Кристина Юрьевна, муж обрисовал ситуацию, в ответ - сейчас разберемся, всех накажем, поувольняем, премий лишим, но правду найдем, пообещала перезвонить до конца рабочего дня. Прошли сутки, и как нетрудно догадаться никто не позвонил. Догадайтесь сами какой у меня отзыв на эту банду может быть. Но ничего, я думаю самый гуманный и справедливый суд в мире (Российский) разберется, я еще на моральный ущерб подам, а адвокат пообещал и на штраф подать. Как-то так.

Хочу предупредить, не страхуйтесь в СК "Альянс", особенно по ОСАГО, т.к. Вы просто подставляете других, кроме того что Вы, не дай Бог, повредите в ДТП автомобиль не в чем не винного человека, Вы еще заставите мучатся пострадавшего. Второй раз уже страдаю от этой компании, приходиться с ними судиться, а это отрывает много времени и нерв. Жаль что наши Законы очень мягки к ним!
Люди! Будьте людьми, не обращайтесь и не когда ни страхуйтесь в этой компании!!!!