Евгения Личное страхование / Несчастный случай
06 августа 2014 21:16
Полис: 2180587444
Банк Хоум Кредит, очень хороший банк, но не понятно сотрудничество с такой компанией как Allianz. Кода берут кредит наличными, то прилагается страховка, страховаие жизни заемщика. Но почему в Allianz???? Обслуживание сотрудниками банка и сотрудниками страховой компании разница как небо и земля. Если на вопросы мои, к примеру, сотрудники банка ответят и разъяснят, то сотрудники страховой компании во-первых будут держать в ожидании ответа клиента месяц, морочить ему голову и в конце концов не ответят. В общем, хамы.
Я взяла кредит наличными в банке, к которому прилагалась страховка, мне она через какое то время не понадобилась. Я спросила у сотрудников банка отказаться от неё, меня направили в страховую компанию, я связалась с ней, правда по телефону, может и к лучшему для той сотруднице, которая подняла трубку, потому что, если бы не моё терпение и на многое закрывание глаза, то другой бы ей пинков бы понавешал за такие ответы и тон в котором она общалась. Я спросила её как мне поступить в моей ситуации, если я больше не нуждаюсь в услугах страховой компании и не намерена соблюдать договор далее...Она отмазывалась от ответа, что типо сама читай в договоре все прописано, что нужно прислать мои ксерокопии документов на эл.почту. Я еле её удерживала в разговоре, чтобы узнать на какую почту. Толком не пояснила. Пришло смс на телефон с указаниями что делать, чтобы расторгнуть договор. День спустя, я узнаю через оператора, что ксерокопии, которые я сделала и написала заявление на расторжение были неверны и нужно сделать заново. Первый оператор -то сказал заявление о расторжении писать в свободной форме и отказалась, что либо пояснять. Сука, хамло ж. Ну, ладно. Я написала, отксерокопила (это тоже время и стоит денег), после отослала на почту, которую мне указали двое операторш. Срок расмотрение 30 дней...Прошло 2 месяца. Ответа нет. Звоню в службу поддержки узнать, может , что случилось или просто от них письмо ко мне не дошло. Ответила девушка, что подождите на линии, я вас соеденю по этому вопросу, прошло еще время, я сбросила трубку, т.к. соединения не было. Потом перезваниваю спрашиваю в чем дело почему не соединяют, девушка сказала, что давайте номер телефона я оставлю собщение, чтоб мне перезвонили. Специалист перезвонит. Сказала, чтоб я ждала. Ну, я ж не дура ,чтоб еще ждать после опыта с страховой компании, с сотрудничеством с ней. Я так ей и сказала, что не намерена ждать, она перебила меня и сказала, чтоб ждала. Ахахахах. В общем в итоге не позвонили. Как я и изначально поняла работа там не выполняется, просто штаны просиживают сотрудники с корявым мировоззрением, чего еще написать кроме картины как есть. Мне приятно работать с фактами. Т.е. когда Вы заключаете договор о кредите смотрите , если есть страховка, что за компания, вот , например, если там страховая компания Allianz, то лучше не стоит идти на сотрудничество, если конечно не хотите поддерживать халопство, выкидывать деньги просто так, они ничего не делают и с наглым хлебалом берут с Вас деньги. Правда.
Я закончила.
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
03 августа 2014 16:38
Полис: Т08Ф 120305332
Страхование КАСКО , пакет премиальный. ДТП произошло 20 мая, в страховой забрали документы 26 мая. Направление на ремонт стоит от 08июня, а фактически получено 22июня, т.к работник которому были направлены документы ушел в отпуск, а его за меняющий сотрудник не посчитал нужным отправить направление в доп офис , а там тоже не шевелится, только когда сам пришел и стал "заставлять" их работать, нашлись документы. В Сервис машина отправлена 26 июня, в направлении написано, что скрытые повреждения согласовать с компанией. Сегодня уже 3 августа - до сих пор "согласовывают"!!! Впервые столкнулся с такой бюрократией- тягомотиной. Уважаемые сотрудники СК "Альянс" когда закончатся согласования и наконец начнется ремонт авто?
Постоянный адрес отзываОлег Личное страхование / ДМС
02 августа 2014 14:28
Полис: ММКП-130155068/13019
ДМС. При переломе ноги с гемартрозом коленного сустава чтобы сделать УЗИ по назначению врача был снят гипс. Наложение нового гипса делали за свой счет, поскольку страховая отказалась оплачивать. Прием врача оплачиваем, узи оплачиваем, а наложение гипса обратно - сами как-нибудь прыгп-айте с переломом. Конечно перед тем как идти в суд из-за 800р. десять раз подумаешь, но очень хочется наказать людей, не выполняющих условия договорных обязательств.
Постоянный адрес отзываИрина Страхование автомобилей / ОСАГО
06 июля 2014 13:27
Полис: 137619-01АД/14
Из 132600 р. Альянс выплатил 24140,13р. На фару не хватит, а еще подлежит замене капот, крыло, бампер и пр. мелочи, типа лонжеронов.....
"Замечательная" компания в отличие от Ренессанса хоть копеечки выплатила.
Но все равно до встречи в суде, уважаемые!!
Станислав Страхование автомобилей / КАСКО
06 июля 2014 10:03
Полис: AI37946114
9.06.14 произошел страховой случай, в котором виновник ДТП- другой участник. Оценку автомобиля назначили только на 20-е июня, около недели ждал одобрения от СК. В результате по результатам эксперизы - окраска правого переднего крыла и замена и окраска переднего бампера. На предварительном осмотре в кузовном цехе мастер определил, что крыло- под замену. Перефотографировал повреждения и отправил на согласование в СК. Сегодня 06.07.14 до сих пор ответа нет. Это благо, что автомобиль на ходу. Полис КАСКО И ОСАГО истекает ч/з 3 недели. Посетив офис СК ИНГОССТРАХа мне было отказано в оформлении полиса КАСКО без объяснения причин! Если не желаете терять свое время и деньги ищите другую компанию!!!
Постоянный адрес отзыванаталья Страхование автомобилей / ОСАГО
28 июня 2014 14:58
Полис: ССС 0659417882
страхового возмещения ждала три месяца, на звонки говорили что еще на рассмотрение!!!на четвертый месяц при звонке вообще обрадовали сказали что в страховой выплате отказано, на каком основание не сообщили!!!!!! не обращайтесь в эту компанию мошенников!!!!!!!
Постоянный адрес отзывасергей Страхование автомобилей / ОСАГО
24 июня 2014 10:49
Полис: 0679697504
я оформил страховой случай по ОСАГО у меня были помяты две двери а мне эти... выплатили всего 12500 рублей хотя я был в трех сервисах и они сказали что на эти деньги даже нельзя лишь покрасить
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июня 2014 10:58
Полис: 112990
Очень плохая компания, менеджеры специально затягивает время расчета выплаты, да так максимально, что бы клиету уже надоело ждать денег и он сам начал ремонт автомобиля! Тем самым после произведенного ремонта сложней в суде доказать точные повреждения! Страховая заявила что в течении 30 дней расчитают и выплатят оказалось что ВРУТ все там ВРУТ!!!!! 45!!!!
Всем советую не пользоваться услугами гавенной компании ALLIANZ!!
Переменование на пользу не пошло!!!!
Андрей Личное страхование / Несчастный случай
11 июня 2014 09:30
Полис: групповой полис сотрудников Сбербанка
Подал документы по страховому случаю еще 25 апреля. Прошло уже 46 дней! Последние две недели звонил по горячей линии для уточнения статуса. 9 июня после соединения с нужным отделом мне сообщили, что по моей заявке были запрошены дополнительные документы по телефону. Сотрудница сообщила, что звонила мне лично 6 июня 2014. Но звонка НЕБЫЛО. Сотрудница внаглую врала, сроков рассмотрения не сообщала. Я попросил озвучить перечень документов, на что получил отказ. Даже страшно представить сколько времени и сил мне понадобится для того, чтобы эта "компания" выполнила свои обязательства.
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / ОСАГО
06 июня 2014 09:36
Полис: ВВВ0593744151
01.04.2014г в меня въехала фура Вольво (виновник застрахован в Альянсе) в связи то что фура была с прицепом (считается в ДТП 3 транспортных средства) приходится мне разбираться самому с Альянсом. Ремонт моего Форда Фокуса обошелся 260 000 рублей. А Альянс, чтобы мне не выплачивать 120 000 рублей, потерял полис виновника и говорит, что не могут найти.
ПРОСЬБА ВСЕХ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В АЛЬЯНСЕ, а то если Вы будете виновником, то бедные пострадавшие от Вас и Вам тоже ничего хорошего, теперь я всю сумму буду трясти с виновника!
Вадим Страхование автомобилей / КАСКО
31 мая 2014 18:54
Полис: 0000-4321
В 20-х числах апреля произошел страховой случай. Отправили запрос на согласование в Альянс. До сих пор нет ответа. Машина стоит без движения уже больше месяца. В чем смысл такого страхования не ясно. Проще было деньги в тумбочку положить и за них отремонтировать. Альянс - кидалы!!!
Постоянный адрес отзываЦоколов Игорь Афанасьевич Страхование автомобилей / ОСАГО
30 мая 2014 22:33
Полис: Т02Ф № 120423796
В июне 2013 г. приобрел в Москве (Рольф-Юг) новую автомашину "Митсубиши Паджеол Спорт". В тот же день застраховал ее по КАСКО. В сентябре неизвестные залезли в машину, разбив боковое стекло. Обратился в Альянс, не дождавшись согласования, вставил стекло у дилера по офоциальным расцкнкам. Компенсировали половину. Переписка ни к чему не привела. Но пришел вопрос: вы довольны обслуживаением? Ответ прилагаю. Из него все понятно.
1. В Вашем письме, присланном через месяц после обращения из г. Воронежа (?), я не нашел ответа на главный для меня вопрос, почему Вы применили некие неизвестные мне и другим страхователям средние расценки московского региона на детали и работы и отвергли расценки официального дилера, где я вынужден был вставить выбитое стекло для предотвращения большего ущерба и куда Вы обязаны были направить мое транспортное средство как гарантийное. Я обратился в СТОА не по своему выбору, как Вы утверждаете, а в то единственное СТОА, которое обслуживает мое транспортное средство по гарантии согласно сервисной книжке, о чем Вы были мной уведомлены;
2. Вы никак не отреагировали на мои сомнения относительно возможности рассчитывать на Вашу помощь в будущем, если наступит страховой случай, на ремонт у официального дилера по его ценам, а не мифическим среднерыночным из гаражных кооперативов;
3. Вы никак не ответили на вопрос, а что же вы все-таки застраховали в качестве дополнительного оборудования на сумму 20 000 рублей при покупке автомобиля. Я просил застраховать всю стоимость вновь приобретенной автомашины с доп. оборудованием (это не такая уж высокая цена), но Ваш сотрудник отнесся к этому вопросу крайне халатно, и из содержания страхового полиса получить ответ вопрос, что же все-таки было застраховано в качестве доп. оборудования, попросту невозможно. В данном случае Вы отказались компенсировать тонировку одного стекла на сумму около 2 тыс. руб. по причине того, что тонировка стекла не была застрахована. Видимо, на компенсации и других дополнительных элементов по указанной выше причине также рассчитывать не приходится. Вы поступили как банальные и мелкие мошенники. Поэтому даже не извинились за свою небрежность при страховании;
4. Я указал в претензии и на другие признаки небрежности при составлении страхового полиса, к которому было приобщено приложение "Дополнительные условия" со ссылкой на договор страхования от 05.03.2012 года, не существовавшего между нами в принципе. Как мне быть с изложенными в нем дополнительными положениями, касающимися выезда аварийного комиссара, выплат без справок? Опять ждать подвоха и обмана? Видимо, в общении с Вами к этому надо готовиться!
5.В полисе, как Вы заметили в своем ответе, содержится ссылка на то, что Правила страхования мне вручены, и они являются неотъемлемой частью договора страхования. Но вот незадача: в полисе не указано, о каких именно правилах идет речь. Отсутствуют их обязательные реквизиты. В переписке Вы упоминаете Правила №30 от 25.01.2012, которые называются "Правилами добровольного страхования транспортных средств" и утверждены приказом президента ОАО СК "Альянс". Тем не менее, на Вашем сайте (http://www.allianz.ru/ru/moscow/individuals/cars/kasko/classic/) размещены иные правила с таким же названием, но утвержденные Генеральным директором ОАО СК «Альянс» 21 мая 2013 г. за № 136. Те и другие отличаются друг от друга нумерацией пунктов, содержанием. Каким верить? Какие из них действительны? Или это тоже сделано для введения клиентов в заблуждение?
6. Мой страховой случай по своей сути оказался малозначительным. Из 12 тыс. руб. подлежащего возмещению мне ущерба Вам удалось сэкономить целых 6 тыс. руб. Это "достойно" для Компании, которая позиционирует себя как надежный и порядочный партнер на рынке страхования. Учитывая мелочность случая, я не стал утруждать себя сутяжничеством и жалобами в надзорные органы. Тем не менее, для себя лично решил окончательно: это наш первый и последний взаимный договор страхования. То же самое я рекомендую своим друзьям, детям и внукам".
С уважением. И. Ц.
Станислав Личное страхование / Страхование путешественников
29 мая 2014 02:01
Полис: 111111111
Заранее обратился в компанию, чтобы оформить полис Зеленая карта, зарегестрировался на сайте, отзвонил по телефону, уточнил все вопросы по данной страховке. Меня заверили, что я могу подъехать в любой офис и оформить полис. Однако в офисе Альянса на метро Аэропорт был неприятно удивлен ответом девушки, которая там работает: Бланков Зеленой карты нет. Но дальнейший комментарий удивил еще больше: Бланков Зеленая карта не будет и в течении следующей недели. Это как понимать? Крупнейшая страховая компания Европы не может оформить полис, потому что нет бланков? Занавес
Постоянный адрес отзываДавид Страхование автомобилей / ОСАГО
14 мая 2014 14:16
Полис: 0651865234
25.04.2014г. в юридический отдел страховой компании Альянс, расположенный по адресу г. Краснодар, ул. Северная 326, мною был передан исполнительный лист ВС № 019664332 от 24.04.2014г., выданный Ленинским районным судом г. Краснодара. Сотрудники офиса заверили, что перечисление будет произведено в течение 10 рабочих дней. По сегодняшний день, 15.05.2014г. деньги на счет не поступили. В телефонном разговоре с юр. отделом Краснодарского офиса мне сообщили, что изменились правила работы с клиентами, и теперь выплаты производятся в срок 20 рабочих дней. Почему меня не поставили ранее об этом в известность? Или у Вас работают некомпетентные сотрудники и сами не знают в какой срок положено произвести выплату? Крайне непрофессионально! Уже 9 месяцев прошло после ДТП! Буду всем советовать нести исполнительные листы сразу в банк, где у вас есть открытые счета и не ждать перечислений месяцами!
Постоянный адрес отзыва