Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Ипотечное страхование

Получила первую группу инвалидности после ДТП, потеряла работу, набралась долгов на лечение. В общем выплачивать ипотеку было нечем. Я одна с ребенком, помочь толком и некому. Спасла страховка на ипотеку. Мой случай однозначно страховой, это и так понятно. Я только переживала, что процесс сильно затянется. Но спасибо сотрудникам АльфаСтрахования за то, что входят в положение клиента. Процесс урегулирования занял месяц, все прошло спокойно, на каждом этапе сотрудники держали в курсе и всегда отвечали на вопросы по существу. Благодаря страховке ипотека закрыта.

Получила первую группу инвалидности после ДТП, потеряла работу, набралась долгов на лечение. В общем выплачивать ипотеку было нечем. Я одна с ребенком, помочь толком и некому. Спасла страховка на ипотеку. Мой случай однозначно страховой, это и так понятно. Я только переживала, что процесс сильно затянется. Но спасибо сотрудникам АльфаСтрахования за то, что входят в положение клиента. Процесс урегулирования занял месяц, все прошло спокойно, на каждом этапе сотрудники держали в курсе и всегда отвечали на вопросы по существу. Благодаря страховке ипотека закрыта.

Никогда не думал, что обычный шланг может стать причиной такого стресса. Ушли с женой в кино, запустили посудомойку, а когда вернулись — в коридоре и на кухне по щиколотку воды.  Вспомнил, что при оформлении ипотеки добирал опцию защиты имущества в АльфаСтраховании. Позвонил ночью, оператор сонная не была, четко продиктовала, что сфотографировать и какие документы подготовить. Через пару дней приехал эксперт — толковый парень, всё зафиксировал, даже те скрытые места, которые я сам не заметил. Сумму выплатили вполне достойную. Сервис порадовал, всё без лишней бюрократии.

Я работала на предприятии, на момент, когда оформляла ипотеку, а с ней и полис ипотечного страхования. Выплачивала обязательные платежи всегда вовремя, пени не было ни разу. Но так получилось, что потеряла работу, сократили, а выплачивать кредит нужно все равно. Подала обращение в страховую компанию, особо не надеясь на что-то, но мой случай рассмотрели и признали страховым, так что теперь страховые выплаты идут напрямую в банк, а я спокойно и без паники ищу работу, время еще есть, и долгов не будет. Спасибо сотрудникам компании, что работают быстро, и не пришлось долго ждать ответ.

Купили квартиру в новостройке, застраховали отделку и технику. Через месяц после заезда пошло пятно на стене в спальне - оказалось, течет труба отопления внутри стены. Заявление в управляющую компанию ничего не дало, они разводили руками. Обратились в Альфу. Эксперт приезжал, ситуацию признали страховым случаем. Выплату сделали за рекордные 10 дней, включая выходные. Денег хватило на переделку стены и декоративную отделку. Очень приятно, когда компания работает честно и быстро. Теперь всем друзьям советуем Альфу.

Оформляла в этой компании полис ипотечного страхования, посоветовали знакомые, говорили, что здесь условия хорошие, и правда, покрытие оптимальное. Выплачивала я ипотеку вовремя всегда, но недавно по наследству достался дом в пригородном поселке, продала его, и смогла погасить ипотеку досрочно. Думала, что будут какие-то проблемы с возвратом страховой премии, с этими мыслями обратилась в компанию. Но я ошиблась, все решалось без проблем и достаточно быстро, в офисе за час какой-то все формальности были улажены, и в скором времени мне вернули деньги на карту.

У меня ипотека уже несколько лет, и вместе с ней оформлена страховка жизни и трудоспособности от Альфастраха. Этой зимой сильно заболела - осложнение после гриппа. Была несколько месяцев на больничном. Не работала, доход резко просел, а ипотечный платеж никуда не делся. Трогать накопления на черный день - крайняя мера. Позвонила в страховую, уточнила, подходит ли мой случай под покрытие. Сказали, что если больничный подтвержден и длится определенное время, можно подать заявление. Собрала: листы нетрудоспособности, выписки от врача, справку из банка по ипотеке. После рассмотрения страховая оплатила за меня два ежемесячных платежа банку.

Решила сменить страховую компанию по ипотеке.
1 год страховалась в АльфаСтраховании.
Во-первых, стоимость страховки в 2 раза выше другой аккредитованной ЦБ России страховой.
Во-вторых, для расторжения договора я 10 раз звонила в колл-центр АльфаСтрахования, в результате - меня переключали на отдел по ипотечному страхованию и далее звонок обрывался. Обратилась в службу контроля качества сервиса. Моё обращение зарегистрировано под № 103722. Если отделу качества будет интересно разобраться в сложившейся ситуации.

Отвратительная компания тянут с возвратом денежных средств по расторжении договора

Добрый день.Меня зовут Братанов Иван Михайлович Мной был застрахован телефон 03.08.2020 номер полиса 383-6660500308203035. Наступило страховое событие, телефон упал с высоты. Обратился в Сервисный центр 05.07.2021. Телефон упал с высоты и разбился, конкретный страховой случай пункт 8.1. И после этого началось, через 20 обещанных дней начал звонить и в Сервисный центр, они меня футболист в страховую, страховая обратно и так почти месяц!!! Сегодня 13. 08. 2021. Я отдал телефон 05.07.2021. 40 звонков и вуаля ответ вам отказано, по причине того что не читается ИМЕЙ, ну так телефон упал с высоты!!! Страховой случай!!! В договоре не указано что если по причине поломки не будет читаться ИМЕЙ в выплате будет отказано. Сегодня с пятого раза моих звонков туда-обратно. Представитель страховой предложил отвезти телефон в Сервисный центр, где могут залезть в память и считать ИМЕЙ и выдать соответствующую справку. Она стоит 1500 рублей. Подскажите я должен тратить свое время, звонить месяц, а потом еще и деньги за экспертизу??? Крайне разочарован вашей компанией, ранее считал ее очень хорошей и даже лучшей в России, но видимо ошибался. Прошу разобраться с этим беспределом

04.04.21 в Эльдорадо мной был приобретен холодильник в кредит. При оформлении была навязана страховка Экспресс-сервис. Перед доставкой выяснилось, что холодильник поврежден. 06.04.21 холодильник был переоформлен в магазине Эльдорадо. 29.04.21 мной было написано заявление о возврате уплаченной за страховку суммы в офисе компании Альфа Страхование. Номер договора был вписан в заявление под диктовку сотрудника компании. 04.06.21 я обратился на горячую линию, т.к. деньги возвращены не были. Мне сообщили, что решение принято положительное и, почему деньги не поступили - разберёмся служба контроля качества. Несколько раз от службы контроля качества в лице Переведенцевой Елены Алексеевны я получал ответ, что средства отправлены, проверяйте свой счёт. Однако, в соответствии с выпиской Сбербанка, данаая оплата на мой счёт не поступала. Т.о. меня вводили в заблуждение, т.е. обманывали. 18.06.21 в очередной раз по горячей линии мной было подано заявление. 23.06.21 от Переведенцевой Е.А. был получен ответ, что, оказывается, при замене холодильника был изменён номер полиса!!! ( выяснилось, спустя полтора месяца!!!)
Если решение, как мне сообщали, было принято положительное, когда мне перечисляет сумму возврата в полном объёме? (В сроки подачи заявления по договору я уложился). Тем более, что мне неоднократно сообщали, что деньги, якобы, уже отправлены.
Вопросов несколько:
Когда я получу свои деньги?
Почему сотрудники службы контроля качества вводят в заблуждение и обманывают клиентов?
Кто ответит за ввод клиента в заблуждение и существенную задержку решения вопроса?

6 декабря 2020 года я купил телефон HONOR30i.  При покупке мне была предложена страховка. Я категорически отказался от страховки! Когда я предоставлял необходимые документы в полицию по случаю  исчезновения телефона, вдруг узнал из чека ,что в стоимость покупки была включена страховая премия, а в коробке лежал полис с номером. В полисе не было моих личных данных и моей подписи, так как я отказался от страховки. Я позвонил на горячую линию АльфаСтрахования, чтобы узнать можно ли вернуть страховую сумму, в чем мне было отказано. Хотелось бы узнать как компания относится к таким мошенническим способам страхования и насколько это законно!

Мы с мужем оформили ипотеку и, соответственно, заключили договор страхования ( полис 03432/118/536468/3).
В 2020 году произошел страховой случай — гибель застрахованного лица. Я обратилась в АльфаСтрахование, предоставила необходимые документы, дождалась от полиции заключения об отказе в возбуждении уголовного дела. Далее в банк Дом.РФ направил запрос. Как я понимаю, ответ от банка пришел 18.03.2021, но с ошибкой в дате расчета суммы задолженности. Страховой компанией был направлен в банк повторный запрос на этом общение с АльфаСтрахование у меня закончилось. От Дом.РФ я узнала, что они направили запрос в страховую компания с корректным расчетом также 18.03.2021.
Связаться с представителями АльфаСтрахования для выяснения причин, по которым я до настоящего момента не получила выплату, мне не удалось.
По электронной почте я пыталась связаться четыре раза: 12.04.21, 19.04.21, 23.04.21 и 04.05.21. Ответа нет.
По телефону операторы составляли заявки, чтобы со мной связались ответственные сотрудники три раза: 05.05.21, 07.05.21 и 11.05.21. Обратный звонок не поступал.
14.05.21 позвонила еще раз. Сотрудник составил еще одну заявку ( четвертую и предложил написать претензию в службу контроля качества).
При этом, счет на оплату полиса на следующий год мне уже прислали, это все происходит очень быстро.
Такое ощущение, что сотрудники АльфаСтрахования не хотят по каким-то причинам доводить до логического завершения мой случай.

Доброе утро! В октябре месяце 2020 года, взяла IPhone 11 в рассрочку в Связном. Мне предложили к этому всему комплексную страховку, все объяснили, что к чему, я поверила и решила купить за не маленькую сумму.
Спустя 2 месяца, я выходила с общественного транспорта, держа телефон в руках меня толкнули, телефон упал, повредилась кнопка блокировки. Далее, через несколько дней, телефон разрядился, я ставлю на зарядку и вижу, что телефон требует подключение к компьютеру, к ITunes. Я пыталась подключить, но ничего не вышло. В итоге решила написать заявление по страховому случаю, у меня же есть страховка, которую я купила! Отправила все документы нужные, все заполнила. Отдала курьеру телефон 27 декабря 2020года. Почти 2 месяца прошло, телефон диагностику прошёл только неделю назад. Вывод такой, прислали смс о том, что я должна заплатить за ремонт 8.941р. Это оплата якобы франшизы. Вопрос. Почему я должна заплатить такую большую сумму, если я покупала страховку и мне обязаны в этом помочь???
Мне 18 лет, у меня НЕТ ЛИШНИХ ДЕНЕГ платить ещё за ремонт.  Я и рассрочку выплачиваю за покупку, в которую входит комплексная страховка!!