Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Страхование путешественников

Незадолго до путешествия в Казахстан приобрела себе новый хороший чемодан. Не знаю, как там уже так получилось, что в процессе перелета он был испорчен, да так, что нужно было покупать новый. Была расстроена, когда подавала обращение в свою страховую компанию. Его рассмотрели быстро и одобрили, и в ближайшее время на банковскую карту пришли страховые выплаты. Сумма не мизерная, ее хватает на покупку нового чемодана взамен испорченного. Так что работой компании довольна, буду и дальше продлять полис Страхование пассажиров при перелетах.

Поехал в Турцию с сыном, а уже в пути оформил на нас двоих полис для выезжающих за рубеж. Через несколько дней сын подвернул ногу и упал с лестницы, к вечеру лодыжка подпухла и начала болеть. Я сразу позвонил в сервисную компанию. Настраивался, что будет разговор с оператором долгим, но все решилось достаточно быстро, сразу и согласовали нам медицинскую помощь в ближайшей клинике. Там наложили сыну тугую повязку, дали лекарство, ночь прошла спокойно, и к вечеру следующего дня смог уже на ногу становиться. Все расходы в результате покрыл полис.

Должна была лететь в другой регион к родителям, но так получилось, что рейс отменили, а билет остался на руках.
Поскольку был оформлен полис Страхование при перелетах, решила попробовать вернуть часть денег за билет.
Подала обращение в свою страховую компанию через мобильное приложение. Его рассмотрели быстро, случай был признан страховым, и на карту мне выплатили компенсацию, спасибо большое.
Из явных плюсов в работе компании могу назвать то, что не стали растягивать сам процесс урегулирования, не пришлось звонить в контакт-центр.

Перед поездкой в Египет на отдых оформил полис для выезжающих за рубеж. Думал, что будет просто как формальность, но получилось немного иначе. На отдыхе во время прогулки по городу получил травму ноги, когда упал. Болела лодыжка, и тогда позвонил в сервисную компанию. Оператор на линии ответил сразу, не пришлось слушать несколько минут музыку. Согласовали мне предоставление медицинских услуг быстро, и я поехал в одну из ближайших клиник. Там оказали первую помощь, наложили повязку, сделали укол обезболивающего, и уже через два дня смог нормально ходить.

Резкая боль в боку, такая, что не могла найти положение, где легче. Сначала думала, что может спину потянула или продула, но ставало все хуже. Позвонила по номеру из полиса путешественника. Оператор оценил симптомы, диагноз не ставил, но сразу сказал, что нужно ехать в госпиталь. Мне прислали адрес клиники и подтвердили, что меня уже ждут в приемном отделении. В больнице сделали УЗИ, анализы и обезболили. Врач объяснил, что небольшой камень пошел по мочеточнику.

Такой случай значит… Прилетели на отдых, самолет поставили не к рукаву, а к обычному трапу. Шел небольшой дождь, ступени были мокрые. Я спускалась, нога поехала, и я довольно жестко упала. Сначала вроде просто ушиблась, но через пару часов нога распухла и стало больно наступать. Хорошо, что была с подругой и она подняла шум и я не встала и не ушла по-тихому - составили акт об инциденте. В последствии мне пришлось обращаться за медицинской помощью, делать платный рентген, покупать лекарства. С диагнозом растяжение связок голеностопного сустава заявила о страховом случае по страховке при перелетах в Альфу. Выплатили 25 тысяч рублей.

Были на отдыхе с детьми. Ночью младший (ему пять лет) просыпается и начинает кашлять так, что прямо задыхается. Такой лающий кашель. У меня сразу паника. Муж давай рыться в аптечке, а я по страховке туриста звонить. Я говорила очень быстро, почти тараторила. Собранность оператора меня успокоила, она задала только пару вопросов и направила нас в круглосуточный медцентр. Адрес прислала в ватсап и предупредила клинику. Врач осмотрел, послушал, сделал ингаляцию прямо сразу. Оказался острый ларингит. После процедуры моему ребенку стало легче буквально на глазах. Нас до утра подержали, чтобы убедиться, что дыхание нормальное.

Летела международным рейсом  WZ4312 (Тель-Авив - Сочи, Адлер), по прилету получила повреждённый багаж, оформила PIRакт, 25.04.2024 отправила с другими документами...до сих пор не дали официального ответа, сплошные отписки по электронной почте.
Не верьте тому, что написано в страховке, лучше её не покупайте, выплаты не дождётесь

Отдыхал в тайланде с декабря по январь 23-24года и три раза пришлось обращаться по страховке и это был ад.попасть к врачу можно только с третьего раза лощвониться и дописаться до страховой невозмодно.переволчика нет.трансфер до больницы не оплачивают.ужас и кошмар.никогда не покупайте страховку у альфастрахования и другим расскажите это мой личный опыт

Застраховали перелет из Хельсинки этой страховой. Перед вылетом закрыли границы. Страховку выплачивать отказались. Дословно:
События не признаются страховыми в отношении лиц, информация о запрете въезда которых в страну/страны предполагаемой поездки, имеется в обнародованном юридическом акте этой страны/группы стран, в т.ч. в качестве меморандума, распоряжения, правительственного акта или подобного публичного опубликованного документа, распространяющегося на определенный или неопределенных круг лиц, имеющих действующую въездную визу.
и пункт этот могли добавить в любой момент.
Делаю вывод - отказать могут в любой ситуации. Если просьба о выплатах будет массовая и невыгодная.

Пишу текст письма от 12.10.19в12.45 - до этого созвонившись с сотрудником. ДЕВУШКА ВЕЛЕЛА ВЫСЛАТЬ ПИСЬМО И ЗАВЕРИЛА , ЧТО ПРИДЕТ ИСПРАВЛЕННЫЙ ПОЛИС. НО ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРИДЕЛА ТАК НЕ ВЫСЛАЛИ ПОЛИС. ПОЗВОНИВ НА ГОР. ЛИНИЮ - СВЕТЛАНА ОПЕРАТОР - ТАК И НЕ СМОГЛА ПОМОЧЬ - СЛЫШУ ТОЛЬКО ЖДИТЕ ВСЕ ПО 24 ЧАСА! А МНЕ СЕГОДНЯ ВЫЛЕТАТЬ. ПОЧЕМУ НЕТ СРОЧНОЙ ПОМОЩИ ДЛЯ ТАКИХ СЛУЧАЕВ?? бУДУ ПИСАТЬ В АЭРОФЛОТ - ПОЧЕМУ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ВАС КАК СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ! ? ЕСЛИ НЕ ДОЖДУСЬ СЕГОДНЯ ДО 18.00 МОЙ ПОЛИС Я БУДУ ПИСАТЬ В "БАНК РОССИИ"!
Добрый день, вчера при покупке билетов я оформила на сайте Аэрофлот 2 страховки ( Альфа Страхование ) ( страхование рисков в полете и медстраховка за рубежом )
серия 247.AFL.FIE № 45908882 полис от 11.10.19 г  GALEEVA NAILIA 19.04.1972 г
Во время поспешного ввода - допустила ошибку в своем имени .  NAILIA а надо NAILYA
Помогите , пожалуйста исправить ошибку в моем имени - у меня срочный вылет . Времени крайне мало.

Высылаю Вам - паспорт + маршрутная квитанция с 2мя полисами страхования.
Код бронирования BSSAYN
Номер билета 5552119201626
Казань- Цюрих 15.10.2019 и  Цюрих - Казань 19.10 .19 года

Пишу текст письма от 12.10.19в12.45 - до этого созвонившись с сотрудником. ДЕВУШКА ВЕЛЕЛА ВЫСЛАТЬ ПИСЬМО И ЗАВЕРИЛА , ЧТО ПРИДЕТ ИСПРАВЛЕННЫЙ ПОЛИС. НО ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРИДЕЛА ТАК НЕ ВЫСЛАЛИ ПОЛИС. ПОЗВОНИВ НА ГОР. ЛИНИЮ - СВЕТЛАНА ОПЕРАТОР - ТАК И НЕ СМОГЛА ПОМОЧЬ - СЛЫШУ ТОЛЬКО ЖДИТЕ ВСЕ ПО 24 ЧАСА! А МНЕ СЕГОДНЯ ВЫЛЕТАТЬ. ПОЧЕМУ НЕТ СРОЧНОЙ ПОМОЩИ ДЛЯ ТАКИХ СЛУЧАЕВ?? бУДУ ПИСАТЬ В АЭРОФЛОТ - ПОЧЕМУ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ВАС КАК СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ! ? ЕСЛИ НЕ ДОЖДУСЬ СЕГОДНЯ ДО 18.00 МОЙ ПОЛИС Я БУДУ ПИСАТЬ В "БАНК РОССИИ"!
Добрый день, вчера при покупке билетов я оформила на сайте Аэрофлот 2 страховки ( Альфа Страхование ) ( страхование рисков в полете и медстраховка за рубежом )
серия 247.AFL.FIE № 45908882 полис от 11.10.19 г  GALEEVA NAILIA 19.04.1972 г
Во время поспешного ввода - допустила ошибку в своем имени .  NAILIA а надо NAILYA
Помогите , пожалуйста исправить ошибку в моем имени - у меня срочный вылет . Времени крайне мало.

Высылаю Вам - паспорт + маршрутная квитанция с 2мя полисами страхования.
Код бронирования BSSAYN
Номер билета 5552119201626
Казань- Цюрих 15.10.2019 и  Цюрих - Казань 19.10 .19 года

Добрый день, прошу рассмотреть мое обращение (номер 463882) по страховому случаю от 27 июля 2019 года.  Все запрошенные документы (medical report, счет от госпиталя) были предоставлены 1- 15 августа 2019 года.

Обратите внимание, что срок оплаты счета истек 31 августа и далее последует штраф, далее обращение в службу взыскания средств и в этом случае мне запретят въезд в страну надолго.
С уважением, Галина.

Оформила 11 апреля 2019 страховой полис в АРУБУ для получения визы. Полис был сделан неправильно, он не работал в старне прибывания. попросила переоформить полис, сотрудник не смог, тогда оформили страховку в другой компании, а Альастрахование попросили вернуть деньги 3771, 31 руб. Заявление написала еще в апреле. денег до сих пор нет.