РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'TRASH' => '',
  'PAGEN_1' => '3',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Zuxra Личное страхование / Несчастный случай

28 апреля 2021 18:26

Полис: Z6922/397/CLS002933K

Здравствуйте я переболела COVID-19 у меня была страховка коронавирус.нет Z6922/397/CLS002933K альфастрахование, после как переболела я собрал все документы из больницы и по электродной почте отправила в компанию альфастрахование, 22 марта 2021года, с тех пор мне не чего не оплатили, хотя в договоре написана 10 рабочих дня, почему Вы так тяните не могу понять(((

 

05 мая 2021 17:19

Добрый день! Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. На основании п.6.1 Правил страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и болезней решение по случаю будет принято после поступления ответа на запрос Компании от Роспотребнадзора. К сожалению, расчетное время ожидания не зависит от страховой компании. Ваше дело находится на контроле, страховщик заинтересован в урегулировании Вашего вопроса в кратчайшие сроки. Пожалуйста, ожидайте информацию о принятом решении по Вашему заявлению. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с обращением в нашу компанию и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / Несчастный случай

24 апреля 2021 16:12

Полис: 63733277

24.04.2021 обратилась с страховую с острой зубной болью, т.к поживая не в Москве а в области, сотрудники записали меня на приём в клинику президент видное. Стоматолог терапевт провёл необходимые манипуляции и установил временную пломбу. При этом мной были оплачены необходимые дополнительные услуги не входившие в страховку. Повторный приём назначен через неделю. Однако я узнаю, что дельнейшее лечение либо удаление этого зуба, я должна пройти в другой клинике. Т.е абсолютно другой врач нет видя что было до должен продолжить работу. Есть ли возможность согласовать окончательное лечение или удаление зуба в той клинике где оказали экстренную помощь?

 

06 мая 2021 16:00

Добрый день! Согласование всех медицинских услуг происходит в соответствии с заключенной программе страхования. Вам была оказана вся помощь, предусмотренная программой. Обращаем Ваше внимание, что полном официальном ответе компании содержится конфиденциальная информация. Для его предоставления просим Вас обратиться по адресу электронной почты good-service@alfastrah.ru, приложив скан/фото паспорта страхователя. В письме необходимо указать согласие на получение конфиденциальной информации. Для возможности идентификации обращения просим указать в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 60839». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Сайганова Мария Страхование имущества физических лиц / Ипотека

16 февраля 2021 09:43

Полис: Z6922/383/C7972987/0

Доброе утро! В октябре месяце 2020 года, взяла IPhone 11 в рассрочку в Связном. Мне предложили к этому всему комплексную страховку, все объяснили, что к чему, я поверила и решила купить за не маленькую сумму.
Спустя 2 месяца, я выходила с общественного транспорта, держа телефон в руках меня толкнули, телефон упал, повредилась кнопка блокировки. Далее, через несколько дней, телефон разрядился, я ставлю на зарядку и вижу, что телефон требует подключение к компьютеру, к ITunes. Я пыталась подключить, но ничего не вышло. В итоге решила написать заявление по страховому случаю, у меня же есть страховка, которую я купила! Отправила все документы нужные, все заполнила. Отдала курьеру телефон 27 декабря 2020года. Почти 2 месяца прошло, телефон диагностику прошёл только неделю назад. Вывод такой, прислали смс о том, что я должна заплатить за ремонт 8.941р. Это оплата якобы франшизы. Вопрос. Почему я должна заплатить такую большую сумму, если я покупала страховку и мне обязаны в этом помочь???
Мне 18 лет, у меня НЕТ ЛИШНИХ ДЕНЕГ платить ещё за ремонт.  Я и рассрочку выплачиваю за покупку, в которую входит комплексная страховка!!

 

16 апреля 2021 11:05

Добрый день! Согласно условиям, заключенного между Вами и АО «АльфаСтрахование» договора страхования, предусмотрена безусловная франшиза. Франшиза - часть ущерба, которая определена договором страхования, не подлежит возмещению страховщиком страхователю, исчисляется от страховой суммы (лимита ответственности) по движимому имуществу. С учетом изложенного, для осуществления ремонта, необходимо оплатить франшизу. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Лимонова Оксана Личное страхование / Несчастный случай

12 февраля 2021 16:36

Полис: 78532/118/507479

Второй день не могу дождаться звонка ,,специалиста,, Мне нужно продлить ипотечную страховку,а без специалиста меня и в офисе не примут и в электронном виде я не могу заплатить. Операторы Жанны,Яны и другие без конца перекидывают мой звонок друг другу,в конце вообще его скидывают.   Тем не менее льготный период платежа подходит к концу и скоро начнут капать пени. Уважаемые,легче дозвониться до Кремля,чем связаться с вашими специалистами. Сервис отвратительный! Очень жалею,что связалась с вами! Буду рассматривать возможность смены страховой компании.

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование имущества физических лиц / Ипотека

05 февраля 2021 12:35

Полис: Z6922/383/CZ61046755

Добрый день!
01.11.2020 мною на ремонт по страховому случаю в магазин Связной, где покупался телефон, был передан смартфон samsung galaxy s20+ устранения недостатков.  Сегодня идет 97 день, телефона до сих пор нет, как решать вопрос по этой просрочке ?

 

16 февраля 2021 13:59

Добрый день! По имеющейся информации, аппарат был отремонтирован и выдан 10.02.2021. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва