Светлана Страхование имущества физических лиц / Ипотека
12 января 2021 19:27
Полис: Z6922/383/CZE468657830
Добрый день!
31.08.2020 мною на ремонт по страховому случаю в магазин Связной, где покупался телефон, был передан смартфон Honor 8A Blue серийный номер S/N 868033046397693 для устранения недостатков. До настоящего времени ремонт не осуществлен, заявленные недостатки не устранены, результаты проверки на качество не предоставлены, судьба смартфона не известна.
По истечении 90 суток была написана претензия на ООО Связной. Неоднократно связывались с АО «Альфа Страхование» на что мне отвечали — « сделаем запрос в сервисный центр и вам перезвоним 1-2 дней», но ни каких звонков так и не поступило.
22 января 2021 15:36
Добрый день! По результатам рассмотрения представленных документов заявленное событие признано страховым случаем, выплата страхового возмещения будет произведена на реквизиты расчетного ранее представленного Вами. В самое ближайшее время устройство будет возвращено в Ваш адрес. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с обращением в нашу компанию и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».