РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'PAGEN_1' => '8',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=7',
  'YEAR' => '2014',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2014 год

надежда Страхование имущества физических лиц / Ипотека

02 октября 2014 16:22

Полис: 07249140615857609

Здравствуйте ! Я купила сыну смартфон он застрахован ,но к несчастью его похитили можно сказать украли открыто когда сын шёл в школу отобрали пожлежить ли наш случай страховой выплате что нам надо собрать ,у нас В Тыве и альфа банка нет что нам делать ? Ответе мне пожалуйста!

 

06 октября 2014 10:13

Уважаемая Надежда! Для получения подробной консультации о Ваших действиях в случае наступления страхового события, а так же порядке подачи заявления и списке необходимых документов рекомендуем Вам обратиться по бесплатному круглосуточному телефону ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-09-99. Наши специалисты всегда готовы Вам помочь! С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

02 октября 2014 14:09

Полис: 892W/046/06280/3

Ответ компании: Уважаемый Дмитрий! Согласно Правилам страхования средств наземного транспорта, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования № 7892W/046/06280/3, для принятия решения о признании случая страховым и выплаты страхового возмещения Страхователь обязан передать Страховщику "по ДТП - документы, содержащие необходимую информацию для признания события страховым, в том числе с указанием иных участников ДТП (копия протокола и постановления по делу об административном правонарушении, определения (если выносилось), справки установленного образца) и заверенные органами предварительного следствия постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела, если таковое имело место". Обращаем Ваше внимание на то, что согласно условиям данного договора страхования в случае повреждения автомобиля третьими лицами Страхователь обязан предоставить Страховщику Постановление о возбуждении уголовного дела (п. Правил 11.6.7.4). Ввиду того, что в представленных Вами документах ни один из исчерпывающего ряда событий, имеющих признак страхового, на случай наступления которых осуществляется страхование, не подтвержден, правовых оснований к пересмотру отказа нет. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Мой автомобиль был поцарапан на парковке, это видно невооруженным взглядом, документы, выданные сотрудником ГИБДД не опровергают факт ДТП. Вы можете опровергнуть? Тогда я  предоставлю документы из МВД. Вы же понимаете что страховой случай наступил и сейчас Вы занимаетесь совсем не контролем качества, а придумыванием как еще "отмазаться". Кстати, отказ мне так и не пришел, ни почтой России, ни на электронную почту. Пришлите, пожалуйста, еще раз, хотя бы на e-mail. Надеюсь там действительно МОТИВИРОВАННОЕ уведомление от отказе, как Вы меня заверяли.

 

06 октября 2014 19:15

Уважаемый Дмитрий! Согласно условиям договора по определенным рискам Страхователь представляет определенные документы (п. 11.6.7.4 Правил страхования средств наземного транспорта). Ввиду того, что ни один из документов ни подтверждает, ни опровергает существо события, ОАО "АльфаСтрахование" не располагает правовыми основаниями для принятия решения о признании случая страховым. Отказ направлен по электронной почте в Ваш адрес повторно 06.10.2014 года. С уважением, служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

колодко А,Н Страхование автомобилей / КАСКО

02 октября 2014 10:45

Полис: 08035046003684

народ никогда не имейте дела с Альфастрахованием..купил полис каско-бизнес оплатил 646380 руб.квит.11444900сер.А.С при наступлении страхового случая..лобовое стекло влетел камень..подал документы июле№08030460023014 уже октябрь...общение можно только с оператарами по телеф.которые сказать и сделать по существу ничего не могут..здесь ласковые и вежливые пока деньги еще у вас руках..как только деньги оказались у них ты больше компании не интересен

 

06 октября 2014 16:02

Уважаемый Андрей Николаевич! Ранее в Ваш адрес по электронной почте службой контроля качества сервиса направлялось письмо о необходимости предоставления копии квитанции об оплате страховой премии по договору № 08035/046/00368/4. Однако до настоящего времени данный документ в ОАО «АльфаСтрахование», к сожалению, страхователем представлен не был. 03.10.2014 г. между Вами и сотрудниками отдела продаж достигнута договоренность о Вашем визите в компанию и доплате страховой премии в соответствии с дополнительным соглашением. После доплаты и представления квитанции по платежу мы будем готовы вернуться к рассмотрению заявленного события. С надеждой на понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Макс Страхование автомобилей / КАСКО

01 октября 2014 11:35

Полис: ххххххххххх

При наступлении страхового случая обратился в Альфа Страхование. Всеми силами не хотели меня принимать. То придумали, что записываться надо несколько раз. Бывает, осмотрщика нет на месте - приезжайте завтра. То не так, то не это. Четыре раза приезжал в холостую. Никому не советую. (Москва, центральный офис на Шабаловке)

 

06 октября 2014 15:38

Уважаемый Макс! Укажите, пожалуйста, номер договора страхования и Ф.И.О. застрахованного, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв. Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

30 сентября 2014 13:04

Полис: 6592/133/01598/14

С момента осмотра автомобиля после ДТП по ОСАГО виновника прошло уже три месяца а решения так и нет. А самое главное что в компании никто ничего не знает, мол пишите в службу контроля качества. Теперь остается только в СУД идти. НЕ ДУМАЙТЕ страховать что либо в АЛЬФАСТРАХЕ! если даже бесплатно предложат! устанете по судам бегать.
6592/133/01598/14 номер моего дела.

 

17 октября 2014 13:01

Уважаемый Павел Алексеевич! В ответ на Ваши обращения от 29.09.2014 года (вх. № 65282) и от 03.10.2014 года (вх. № 44954) сообщаем следующее: По факту Ваших обращение проведена проверка. Заявленное Вами событие признано страховым случаем № 6592/133/01598/14. Документы переданы на оплату в бухгалтерию. В течение 7-10 рабочих дней выплата поступит по указанным в заявлении реквизитам платежа. Приносим извинения за доставленные неудобства. C уважением, Служба контроля качества сервиса

Постоянный адрес отзыва

Диана Личное страхование / ДМС

30 сентября 2014 12:25

Полис: 21452675

Ужасная страховая компания,каждый раз при звонке приходиться до мельчайших подробностей объяснять,что с вами и как,направления высылают с задержкой,бывало,что даже вообще не высылали,только при повторном звонке,хотя в это время ты уже сидишь в клинике и ждешь этого чуда!в последний день действия полиса,вообще отказали!сказали.что по базе провести меня не могут!а потом когда я стала настаивать на своем,все таки согласились,но опять дали направление не на то что мне было нужно,мне нужно было УЗИ по направлению от врача,а меня они отправили опять на консультацию!В общем я рада,что моя компания поменяла фирму страхования ДМС!с этой Альфой вечные проблемы!

 

09 октября 2014 11:46

Уважаемая Диана! По фактам, указанным в Вашем письме была проведена служебная проверка, по результатам которой установлено следующее:- 1. Вашей программой страхования было предусмотрено обслуживание через медицинский пульт ОАО «АльфаСтрахование». 2. Задержек при отправки гарантийных писем со стороны сотрудников ОАО «АльфаСтрахование» не зафиксировано. 3.При Вашем обращении 30.09.2014г. (последний день действия полиса) имели место технически проблемы на стороне провайдера. Все вопросы были решены в тот же день. Приносим Вам свои извинения за возникшие технические проблемы. Необходимо отметить, что все медицинские услуги и медицинские манипуляции осуществляются по программе ДМС в соответствии с программой страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование имущества физических лиц / Ипотека

29 сентября 2014 15:59

Полис: 03500000000000000

В мае 2014 года приобрела смартфон в Связном, предложили оформить защиту покупки. В июле произошел страховой случай (толкнул прохожий, телефон выпал из рук, разбился экран). Документы собирала долго, т.к. требовалась справка из полиции, заключение авторизованного центра и др. (везде свои сроки), но оно того стоило. После подачи заявления, спустя два месяца перечислили сумму ущерба в полном размере.

 

06 октября 2014 09:26

Уважаемая Оксана! Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей компании! Надеемся на дальнейшее сотрудниество. С уважением, служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

27 сентября 2014 10:13

Полис: 04846133380895329

более месяца назад подала документы по страховому случаю.защита покупки.по договору дело рассматривается в течении 2 недель.за все время ни одного телодвижения со стороны страховой компании.звоню туда,обещают передать мои данные в нужный отдел и ,якобы, мне перезвонят.ни разу не было ни одного звонка,полное игнорирование.ладно бы сумма была бешеная,но это всего лишь телефон.БОЛЕЕ ХАМСКОГО И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ  Я НЕ ВИДЕЛА НИ ГДЕ!!

 

06 октября 2014 12:58

Уважаемая Ольга Николаевна! Для принятия решения о выплате страхового возмещения Вам необходимо предоставить Заключение сервисного центра с указанием стоимости ремонта. Ранее в Ваш адрес было направлено уведомление о предоставлении недостающего документа. После предоставления данного документа, решение будет принято в кратчайшие сроки. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

Вера Николаевна Страхование автомобилей / ОСАГО

26 сентября 2014 11:36

Полис: *******

Спасибо за полный ответ!!!! Обязательно воспользуюсь им. Мне об этом ничего не было сказано.

 

06 октября 2014 10:35

Уважаемая Вера Николаевна! Благодарим Вас за Ваше обращение! ОАО «АльфаСтрахование» обязательно вернется к рассмотрению заявленного события после предоставления запрошенных документов. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

25 сентября 2014 19:41

Полис: 000000000

Здравствуйте, мне по электронной почте по моему коментарию пришло письмо о том, что о  рассмотрении заявленного события принято решение об осуществлении выплаты страхового возмещения. Материалы дела переданы на расчет в экспертную независимую организацию, на основании которого будет произведена выплата. Хотелось бы узнать когда будет произведена выплата и в какой сумме ???  

 

06 октября 2014 16:06

Уважаемый Алексей! Укажите, пожалуйста, номер страхового полиса ОСАГО виновника ДТП, номер страхового случая, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв. Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса. Информацию о сроках и сумме выплаты Вы также можете уточнить по бесплатному телефону 8 800 333 09 99. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

25 сентября 2014 15:59

Полис: ссс0685239110

Добрый день. Хочу выразить благодарность Балаковскому филиалу компании.  ДТП произошло 31 августа 2014, я потерпевший. Машина ПЕЖО 2010г.в..На следующий день был сделан звонок в компанию, где меня записали на 5 сентября для сдачи документов. Визит занял 20 минут. Обращение с клиентами на 5. Дали направление на независимую экспертизу, которая тоже заняла немного времени. Потом начались муки ожидания. Сколько выплатят и когда. Оценщик заверил, что компания солидная и проблем не должно быть. Но отрицательные отзывы делают свое дело.
Через 20 дней на счет поступили деньги.
Скажу сразу, что выплаченная сумма, полностью соответствовала личным расчетам на ремонт.
    Господа не верьте плохим отзывам об "АльфаСтраховании".

 

06 октября 2014 09:54

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей Компании.Благодарность будет передана в соответствующее подразделение. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Людмила Личное страхование / ДМС

25 сентября 2014 12:14

Полис: 22005602

За два года,что пользуется наша компания услугами альфа-страхования,вчера к врачу обратилась впервые,для уточнения диагноза у гинеколога мне были назначены дополнительные анализы,даже вроде бы постоянный анализ на онкомаркеры у них не входит в страховку,в итоге бесплатно мне обошелся только прием,узи и общий анализ,который я и так знаю,что плохой,до этого у нас был ингосстрах,не раз вспомнишь добрым словом,по анализам вообще не было никаких вопросов,согласие нужно было только на проведение мини операции-и то ответ был положительный,здесь же нужны постоянные гарантийные письма и отказы,отказы,с тем же,а может быть и с большим успехом я могла бы обратиться в свою поликлинику ,вчера оставила в больнице около 2 тыс рублей ,разочарование полнейшее,очень надеюсь,что наша фирма никогда больше не выберет данного страховщика

 

06 октября 2014 18:30

Уважаемая Людмила! По факту поступления Вашего обращения проводится служебная проверка. Вопрос о качестве обслуживания поставлен на контроль. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

23 сентября 2014 21:48

Полис: 000000000

Хочу выразить отрицательный отзыв о вашей компании. В июле 2014 года я за 3 дня до ДТП приобрел автомобиль, двигаясь по автодороге навстречу мне двигался а/м камаз у которого открылся задний борт и на мой автомобиль полетела медная руда, мы с пассажиром чудом остались живы так как камни не залетели в салон, но повредили крышу, бампер и т.д. Вызвали ГАИ оформили виновником признали водителя а/м камаз 09.07.2014г. под опись все необходимые документы сдали сотрудникам ОАО "Альфастрахование" и на этом все закончилось, сегодня 19.09.2014г. подвижек никаких, неоднократно звонили в офис "Альфастрахование" в г. Оренбург, но там вразумительного ответа не дают ссылаясь на Самару говоря что там задерживают (кстати очень тяжело дозвониться до филиала в г. Оренбурге у них директор Лапшин А.В. постоянно в отъезде и руководитель отдела убытков Уколов уже за три месяца два раза в отпуске) 28.08.2014г. написал официальную претензию разместил на их сайт и выслал заказным письмом вх. №62837 приняла Ардашева Алена и выслала мне промежуточное письмо, что якобы они разбираются в нарушениях. В разговорах с операторами выясняется, что последние документы, которые я под опись сдал 09.07.2014г. пришли к ним то 17.08.2014г то 13 числа. Ни кто на мои требования либо выплатить денежные средства либо дать официальный отказ в выплате дать ответа не может. В заключении хочу выразить свое мнение, что с компанией ОАО "Альфастрахование" связываться не стоит так как мурыжат людей наверное надеясь, что от них отстанут. В итоге подаю на "Альфастрахование" исковое заявление в суд о возмещении материального и морального вреда  хочется верить, что  так можно возместить ущерб.

 

25 сентября 2014 16:00

Уважаемый Алексей! По результатам рассмотрения заявленного события принято решение об осуществлении выплаты страхового возмещения. Материалы дела переданы на расчет в экспертную независимую организацию, на основании которого будет произведена выплата. Информацию о сумме и сроках выплаты Вы можете уточнять по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-333-09-99. В любом случае, мы прилагаем все возможные усилия для ускорения процесса выплаты страхового возмещения. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

23 сентября 2014 19:20

Полис: 6192/046/01497/3

КАСКО 6192/046/0149/3
Убыток 6192/046/01800/14
14.08.2014 произошло ДТП. участие 2х ТС. Оформлено в ГИБДД. При оформлении виновник сбежал, бросив ТС на месте(в последствии ТС увезли на шраф. стоянку). Мой автомобиль новый 10 месяцев, на гарантии, теперь он не на ходу стоит на платной стоянке...
15.08.2014г  в СК били поданы по КАСКО  заявление на ремонт в СТО к ОД ОПЕЛЬ и документы  с ГИБДД(справка ДТП, определение). Причина обращения в свою страховую очевидны (виновник-он же собственник ТС в розыске у него нет страховки, он лишен вод.прав).
Мое  авто на гарантии ремонт только у ОД.
18.08.2014г. был осмотр эксперта СК.
На данный момент сегодня 23.09.2014г Ни кто из СК не может мне дать ни какого ответа ...лишь толь "ваше заявление рассматривают то в Москве, то Екатеринбурге, то решается признания мое ТС с тотальным ущербом"... БРЕТ какай то...
Когда дадут направления на ремонт?
Моему ТС нужен РЕМОНТ!
Не могу понять, что решают, если полной экспертизы не было, в частности скрытых повреждений...
Боюсь представить что будет дальше когда на СТО машину разберут- согласование СК и СТО ОД ??? УЖАС!!
Не вижу ВЫХОДА, как обращаться к Юристам и Адвокату а они с моего разрешения будут общаться через суд, со  всеми вытекающими последствиями, в частности компенсации, оплаты их услуг, морального ущерба, УТС ТС.
Прошу дать до 29.09.2014г. Ответ. Направление на ремонт, сроки ремонта....
Очень разочарован в работе СК на первых этапах работы по Страховому Случаю по КАСКО.

 

26 сентября 2014 16:41

Уважаемый Евгений Владимирович! Ввиду того, что в результате ДТП застрахованное транспортное средство получило значительные механические повреждения, имеющие признаки «Полной гибели», материалы дела были направлены для принятия решения о целесообразности проведения ремонтно-восстановительных работ. После проверки представленных документов по заявленному Вами событию № 6192/046/01800/14 и на основании проведенного осмотра ТС, экспертами сделан вывод о том, что проведение ремонтно-восстановительных работ нецелесообразно. Для урегулирования вопроса о выплате страхового возмещения рекомендуем Вам обратиться в офис ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом событии. Получить дополнительную консультацию о порядке получения выплаты Вы можете по телефону контактного центра ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-0-999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва