Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

При оформлении полюса осаго в горе компании альфа -страхование г. Владивосток оператором при забивке данных клиента в базе РСА была допущена ошибка в имени клиента( другое имя) в связи с чем КБМ упал с 13 до 5 .Это было выяснено через год при оформлении нового полюса. Так как неприятно поразила цена нового полюса. При обращении  с просьбой почему бы вам  не исправить ваши ошибки ответ так и не был получен. Мне было предложено обратится для решения вопроса по существу  к руководству компании,что я и сделал После подачи письменного обращения сотрудники заявляют у нас такого обращения нет!!! За два дня до истечения 30 суток я пришел в офис с целью узнать судьбу обращения на что мне сказали Вам надо Вы и узнавайте звоните в Москву сами мы это не делаем. Я позвонил на тел компании в Москве где мне вежливо сказали у нас Вашего обращения нет, звоните через два дня, звоню через два дня у нас Вашего обращения нет гуляйте, с Вами свяжутся. На мою просьбу соединить со службой контроля так как оператор сказала что она ничего решить не может, мне был дан отказ и со мною может быть свяжутся!  У меня сложилось такое мнение что в этой конторе работают случайные люди , которым плевать на проблемы клиента которые они же сами и создали и теперь их решение пытаются переложить на плечи клиентам таким образам напрашивается девиз конторы спасение утопающих дело рук самих утопающих

Сведения по учету стажа водителя, года выпуска авто и др.,  влияющие на итог суммы полиса и скидки не внесены страховщиком в базу данных (РСА).
Есть фамилия, кто выписывал полис.
Кто в этом разберется? Кто ответит, когда?

Вчера оставляла отзыв на сайте, ответили, чтобы уточнила данные. Написала ответ на указанный электронный адрес. Теперь нет ответа и на сайте и на электронной почте.
ситуацию описывала вчера в этом отзыве: http://www.rustrahovka.ru/response/52242.html
Ф.И.О. застрахованной Рахчеева Елена Григорьевна дата рождения 04 марта 1943 года.

Добрый день. Моей мамой был заключен договор потребительского кредита 552846757 от 14.08.2015 г.  в ПАО "Совкомбанк" на 18 месяцев с вступлением в программу добровольного страхования ОАО "АльфаСтрахование". 17 июня 2016 года мама скончалась. Наступил страховой случай. В банке операционист сообщила, что 14.08.2015 г.она не работала. Оператор страховой компании мне сообщила, что перечень документов указан на сайте. На сайте данного перечня я не нашла. Я настояла об озвучивании мне списка документов. Документы были высланы мною в адрес страховой компании 19 октября 2016 г. Когда будет ответ от страховой компании?

Добрый день.

Хотел бы узнать статус убытка по ДТП.  22.10.16

Ваш сотруднико по горячей линии (88003330999) сообщила, что мы сможем получить обратно 70000руб если напишем в течение недели заявление о возврате страховой суммы - 70000руб. К сожалению, я получила только 51000руб Хотелось бы уточнить когда я получу остальные 19000руб?!!! Хотелось бы разрешить это недоразумение мирно без моего обращения в Роспотребнадзор РФ, ЦБ РФ и в суд. С надеждой на понимание

Страховой случай с телефоном. Сказали ждать в течении 20 дней. Спустя неделю,позвонили с офиса Альфа и сказали что не верно  или не корректно написано в акте о диагностики .После этого ,снова телефон был сдан на диагностику,написали как нужно было,в итоге ждала опять долго,пока сама не позвонила и не узнала ,что мне отказали ,хотя вины моей там нет.Телефон сломан-поломка -ПЛАТА.И только сегодня ,мне Четкова И.В заявила что страховка у меня давным давно закончилась ,уже как год.Хотя я телефон покупала и мне сотрудники предложили Комплексную страховку на два года .А два года будет только 26.01.2017.Телефон был приобретён в Смоленской области г.Десногорск "Связной".А подавала я в городе Смоленск.

Хочу проинформировать Вас, что 28.08.2016 года купила планфет, телефон и другое по стоимости 19 000руб., оформили кредит в сумме 30 000 руб. при оплате в месяц 2 500 руб. 12 месяцев. Когда получила чек в руки, увидела, что я должна в сумму кредита оплатить еще за страхование Жизнь здоровья 1000 руб+ за Финансовую Компанию Альфа Страхование  2 700 руб. Решила досрочно погасить всю сумму. Полностью всю сумму погасила 08.09.2016г......    09.09.2016 в кредитном Отделении альфа Банка в гор. Челябинске с меня приняли Заявление о возвращении денежных средств в сумме 1000 руб. + 2700 руб. ... с обещанием отправить ответ  на мою эл.почту....До сих пор никакого ответа от Альфа Банка.... Хотела бы получить ответ ....

28 августа 2015 в Нижнем Тагиле приобрела телефон кредит в магазине DNS. Девушка оформившая мне кредит не слово и не оповестила,что в кредит мне подключила платную страховку которая мне и даром не нужна ее были лишь лишь слова " в течение кредита ваше жилье застрахована" о том что это платно не слово. Кредит погашен как мне вернуть свой деньги?Идти в суд подавать заявление на мадам которая втюхала молча страховку?

По поводу согласования расходных материалов для операции общался с Аракелян Анной Владимировной.

Вначале было сказано, что якорный фиксатор Mitek HEALIX ADVANCE – это имплант, поэтому он не покрывается страховкой. Оказалось, что имплантом он не является. Ложь со стороны страховой.

Далее было сказано, что Согласно реестру медицинских изделий якорные фиксаторы относятся к имплантируемым фиксаторам. Это оказывалось также неправдой, и данный фиксатор в реестре отсутствует.

В конце концов, когда аргументов не осталось, получили ответ как автоответчик - данное медицинское изделие страховкой ДМС не покрывается, без объяснения причины и без ссылки на договор или какие-либо документы.

У меня вывод только один - компания что хочет, то покрывает. Что не хочет - не покрывает, по своему собственному усмотрению, и правды не добиться.

Страховой случай с телефоном. Сказали ждать выплаты и жду и жду и тишина. Альфа защита покупки 01368.1001991. Боюсь так ничего и не вернут, что делать не знаю. Завтра буду звонить в Альфу. Как то они тянут  кота за ....

Меня зовут Галина. Мне пришлось обратиться в Альфастрахование в городе Елабуга по случаю выплаты по ДТП и по выплате по кредиту моего покойного мужа, погибшего в ДТП. Меня встретила специалист Наталья. Она помогла мне подготовить все документы по выплате, деньги я получила вовремя. Хочу выразить благодарность Наталье за её понимание, поддержку, вежливое отношение к клиенту. Благодаря ей я не отчаялась в своих силах и доводила всё до конца. Огромное ей спасибо! Я желаю Наталье успехов в её не легкой работе, т.к она работает за трех специалистов, счастья в личной жизни и крепкого здоровья!

При получении кредита от 20.08.2016 навязали услугу Страхование Жизнь. Сотрудница банка Воднева Анастасия не озвучила условия страхованиbя и порядок расторжения. Погасил кредит за 2 месяца. 27/10//2016 Получил отказ в возврате страховки. На , что отвечаю - если Альфа Банк агент Альфастрахования, то по закону о страховых компаниях Агент несет ответственность за недостоверную информации при заключении Договора страхования. Хотя бы взять тот факт, что на Договоре не стоит оригинал печати Альфастрахование, а копия печати! Это как? Приложение к Договору N2 подписано только Страхователем! Это как ? Если Альфастрахование не произведет выплаты, то последует обращение в суд с нашей стороны по месту составления договора.

Ужасное отношение к клиентам. Звоню в седьмой раз за вечер. Организационный центр перенаправляет на Екатеринбург. И там "бла-бла-бла...оставайтесь на линии, координатор обязательно ответит на ваш звонок ..." И НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.
Это издевательство какое-то. Потеря времени и нервов. Крайне не организованная компания. Негативное отношение уже в самом начале.