Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Выписали направление к официальному дилеру, который (по отзывам) просто не может качественно ремонтировать. (Автомобиль купил 17 мая 2013).  Отрицательный отзыв не один, причем с 2010 по настоящее время. Страховая не хочет направить в другой. Где же "добрая воля"? Вроде не сложно, договор на оказание услуг страховой и ремонтной (куда я хочу) - есть ... Не правильно как-то. Имейте в виду - эта страховая будет стоять на своем - не взирая ни на что.

Сразу скажу -это не реклама. 25.10.13.- ДТП. Тут же отзвонился в компанию. Оформили документы на удивление быстро и без суеты. Направили в Пеликан авто. Там нашли все,что смогли и все быстро сделали. Согласование дополнительных поломок прошло за 2 дня. Хотя насчитали под 100т.р.  Сам не поверил. Очень доволен работой Альфы. Не знаю как дальше будет:) Большое спасибо за работу и организацию. Один минус- дозвониться до любого сотрудника компании невозможно. Все решается только при личном приезде в офис. Но тут все без проблем.

10 июля 2013 года в Пятигорске попал в ДТП, оказался пострадавшим. Виновник застрахован в Альфа Страховании. Сразу сделал независимую экспертизу. Деньги по ущербу ждал больше месяца. Реально за восстановление авто заплатил 37000 рублей, что совпало с оценкой независимой экспертизы, а выплатили всего 15000 рублей. Отнес отчет и заявление агенту в страховую о доплате к выплаченной сумме. Жду ответа более 20 дней, кормят завтраками. Уже напрягает. Думаю подавать в суд.

Доброго времени суток!Крайне разочарован обслуживающим персоналом Саратовского филиала Альфастрахования!!!!Кудахтающие куры, которые не знают, куда же определить человека при входе на страхование. Может, к тому специалисту, а, может, к вон той. Я посидел на всех креслах в Отделе продаж!!!!! даже руководство молча сидело и наблюдало за моими перемещениями, как за марионеткой. Девочки метались, выясняли отношения. Что же у меня, в конце концов: просто осаго? осаго с каско, может продление???? А когда я сказал, что моя машина стоит в гараже, а ее нужно запечатлеть на фотокамеру, а мне об этом никто не сказал, наступила тишина. Стало жутко, как в гробу!!!!! ВЫДЕЛИТЕ ДЕНЬГИ ВАШИМ МАНАГЕРАМ НА ПОЕЗДКУ КО МНЕ В ГАРАЖ!!!! ИЛИ ПУСТЬ С РЫБНЫМ ОБОЗОМ ПРИДУТ!!!!!!! ИЛИ АВТОСТОПОМ ДОЕДУТ!!!!!ВСЕГО ВАМ ДОБРОГО!!! ЛЮБВИ ,СВЕТА, КРАСОТЫ!!!!!! ВЫШНСТОЯЩЕМУ руководству открыть глаза себе и подчиненным-поднимите мне веки!!!!!!! НЕ спите девочки, пошустрее!!!!!

ЦАРПИНА И ВМЯТИНА НА ПЕРЕДНЕМ БАМПЕРЕ а/м HYUNDAY SANTA FE  ОЦЕНЕНЫ ДАННОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ В 850уб.

Здраствуйте, 16.08.2013 попал в ДТП обратился в свою страховую компанию, что бы та в свою очередь взыскивала с компании виновника ДТП. 2.09.2013 года сделал экспертизу 01.10.2013 позвонил в страховую, девушка мне сообщила что мне насчитали 2 тысячи с копейками и это с ремонтом и покраской бампера форда фокуса 2008 г.в. а так же с заменой заднего фонаря...Ужжас, где цены берут такие...Обратился в независимую экспертизу оказывается только покраска бампера на иномарку стоит мин 5 т.р. буду судиться однозначно. Более того деньги эти 2 тысячи должны выплатить через 30 дней т.е. 2 октября но их так и не выплатили, сегодня уже 8.10 при обращении в страховую кормят завтраками...Почему такое отношение к клиентам, неужели нельзя заранее отправить документы в Москву на оплату, сумма то известна стала не в последний же 30 день??? Заявление подавал в Саратове на ул. Рахова 131, персонал грубый, ведут себя по хамски...Жалею что застраховал авто в той компании((( отрицательных отзывов о компании тут явно больше положительных. куда смотрит руководство?

По полису 0790W/046/04011/2 отказали в страховом возмещении, причем сделали это после заключения нового полиса, как будто тянули время, чтобы оплатила. Причина отказа п. 4.1.12 при неизвестных обстоятельствах, как написали в справке, но в счет виноват страхователь, если у ОВД ВСЕГДА НЕИЗВЕСТНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, причем выдали новую справку в ОВД с исправлением, однако не направили ее в архив по словам сотрудников Альфастрахования и опять отказ. Ситуация следующая - оторвали часть двери, поцарапав при этом ее, что в этом неизвестного и почему не страховой случай, и какие тогда страховые случаи - аварии? Которых у меня нет и я являюсь неплохим клиентом в таком случае. Хочу расторгнуть договор, вернуть деньги и перестраховаться в другой компании, мои действия? По новому договору не было страховых случаев.

Я обратилась в компанию 04.10.2013г. по поводу получения страхового полиса ОСАГО. по адресу г. Пенза ул Коммунистическая,28. Была очень удивлена, услышав, что для получения полиса ОСАГО необходимо параллельно оформить ещё одну страховку на выбор,т.е. мне предложили застраховать имущество(это самая дешёвая страховка, как объяснили мне в офисе).Я отказалась страховать имущество, на что мне отказали в страховке ОСАГО. Далее, прошла в кабинет руководителя(он представился Андреем Васильевичем, фамилию отказался назвать), попросила показать документ, который обязывал бы меня оплачивать и дополнительное страхование. А.В. документ не предоставил, сославшись на вышестоящее руководство, которое приняло это решение о доп. страховании. В течение всего разговора А.В.вел себя не тактично.Бесконечно перебивал меня в разговоре, сравнивал свою компанию с другими компаниями, нелестно отзывался о компании УралСиб, в которой он когда то работал, постоянно предлагал мне отправиться в компанию УралСиб и оформить там страховку, далее договорился до того, что назвал меня негативной женщиной. Я несколько раз повторила свои имя и отчество, но он принципиально игнорировал это. Сотрудники, находившиеся в кабинете, хором ввязывались в наш разговор. В итоге я вынуждена была написать претензию на руководителя филиала Букину Н.В. Но не надеюсь, что моя жалоба будет удовлетворена, думаю,что можно судить по коллективу, который не умеет вести себя на рабочем месте и разбирать квалифицированно конфликтные ситуации. Желаю компании набирать компетентных сотрудников,умеющих грамотно работать, разбираться в основных документах и постановлениях, а не паясничать и не словоблудить.  

Очень неприятный момент имел место быть, когда я обратился в компанию по адресу г, Пенза ул.Коммунистическая,28.В офисе мне отказали в продлении полиса ОСАГО. Полис был выдан мне 03.04.2013 на срок 6 мес, т.е.срок  действия страховки по 02.10.2013 включительно.Я обратился 03.10.2013 и был уверен, что с продлением не будет никаких проблем.Однако, компания посчитала, что я просрочил срок обращения и отказала мне в продлении полиса и оплате оставшихся 30% стоимости полиса ОСАГО. Таким образом, получилось, что в  положенный день я не могу продлить полис. Компания любезно предложила оплатить оставшиеся 6 месяцев,но уже в 70%-ой стоимости.Получается, что за 1 год я плачу не 100% ОСАГО, а 140%. Здорово, а самое главное очень удобно для компании заниматься таким надувательством клиентов.

18.09.2013 года на сайте АльфаСтрахования мной была создана заявка в службу контроля качества сервиса № 6155 и по настоящее время ответ не получен, несмотря на то, что срок рассмотрения заявки (14 дней) закончился!Сегодня я позвонил в контактный центр, с просьбой найти мою заявку и дать ответ, но оператор сообщил, что моя заявка не найдена!!!!!Суть моего обращения состоит в следующем: по номеру убытка 0760/046/15007/13 я получил направление на ремонт, но я не согласен с данным решением, так как колеса для машины уже купил и расчитываю на получение денежной выплаты, на что имею все основания и права.С нетерпением жду ответа, спасибо за понимание.

Оформил полис через интернет, оплатил его на официальном сайте, машину осмотрели, документов на руки не дали... но это ладно... Через 5 месяцев я продал машину, позвонил в колл центр и по номеру полиса узнал, сделают ли мне возврат? Сказали - Да, сделаем назвали сумму по договору к выплате и документы которые надо привезти... Я привез документы, а мне сказали что мы не выплатим и документы не примем, якобы есть 8.12 пункт по которому мы ни чего не платим.... хотя у меня обращений и выплат не было... в Страховой ЭНЕРГОГАРАНТ год назад мне почему то выплатили при такой же ситуации... Вообщем ВРУТ, и почему колл центр говорит уверенно что выплатят??? А в офисе говорят - что нет??? Где пункт этот 8.12 и почему в полисе - нет ограничения при расторжении договора???  Верните мне остаток, как обещали!!!

Произошла у меня авария,  я один участник, ехал в темное время суток по мокрой дороге, не справился с управлением и въехал в дерево. Все это дело оформляли именно сотрудники ДПС, а не комиссары. Авто застрахованно по КАСКО в " Альфа Страховании". За страховку отдал серьезные деньги.. Приезжаю в офис Альфы, сотрудники сразу предлогают мне вместо денег отремонтировать мой авто. Я уж было соглашаться, но вспомнил, что у знакомой авто так де было застрахованно в Альфе и была авария, звоню ей, спрашиваю стоит ли отказаться от денег и отремонтировать машину, ответ категоричное нет, ее авто простояло на ремонте аж 7 месяцев!! То запчастей нет, то согласовать что то не могли сервис и Альфа. Короче я отказываюсь от ремонта и пишу заявление на выплату. И тут началось... Без задней мысли соглашаюсь на диагностику системы электрооборудования в Тойта Центре, вместо диагностики специалист Тойота Центра тут же лезет разбираться от чего сработали полушки безопасности, причем делает все это демонстративно ( подозреваю, что была договоренность между Альфой и Тойота Центром), у меня совесть чиста и бояться нечего, но неожиданно выясняется, что в блоке управления системой безопасности из 5-ти ошибок, которые якобы должны быть горит только 4. Я в недоумении т.к. я не специалист и панятия не имею что там за ошибки должны присутствовать, а на лице представителя Альфе появилась улыбка. Тут же специалист Тойоты центра дает письменный комментарий к диагностики и УТВЕРЖДАЕТ, что эта самая 5-я ошибка под названием В 1000 должна обязательно присутствовать и фиксируеи все это документально. Буквально через 3-4 дня я вызываю Альфу на независимую экспертизу электрооборудования в ту же самую Тойота Центр и эти же специалисты УТВЕРЖДАЮТ, что эта самая ошибка В 1000 не должна присутствовать!! Как это понимать? У меня объяснение только одно - там все было договорено до моего приезда в первый раз. Теперь дальше, Альфа просит меня показать то самое дерево на какое я налетел, опять же без задней мысли я его показываю, как потом выяснилось на этом дереве появились какие то следы от острого предмета не соответствующие следам от ДТП !  Опять я в шоке . А самое интересное - все это время они не перечислили ни копейки хотя заканчивался второй месяц как я подал им последний документ и никаких писем или звонков от Альфы не было!! Машина стоит, терпение на исходе. По совету друзей подаю в суд. И буквально через 2 недели Альфа пишет на меня заявление в полицию в котором предъявляет все эти липовые обвинения про 5-у ошибку В1000 и следы на дереве якобы от острого предмета и просит завести УГОЛОВНОЕ ДЕЛО!!! Меня вызывают в полицию, допрашивают. Едем с капитаном полиции к тому дереву, смотрим на него и не видим никаких следов от острого предмета. Едем с капитаном в в независимый автосервис и спрашиваем должна ли присутствовать та самая ошибка блока В 1000? Нам говорят, что нет, бывает, но редко. Едем с капитаном в Тойота Центр с целью побеседовать с специалистом, давшим в первый раз неправильное заключение диагностики, и в процессе разговора с сотрудниками Тойота Центра выясняем, что на этого специалиста уже поступила не одна жалоба отнеправильных заключениях диагностики именно блока управления безопасностью и все эти неправильные заключения были именно тогда, когда инициатором диагностики выступала кака-либо страховая компания. Капитан берет показания сотрудников Тойота Центра. Также показываю капитану запись видео регистратора. И самое интересное в заявлении на меня Альфа заявила сумму восстонавительного ремонта аж 300000 руб. и не копейкой больше или меньше, я показываю капитану оценку независимой экспертизы в 197548 руб. Это что же получается, что Альфа хочет заплатить мне 102 тысячи больше чем нужно? И тут капитан лезет в интернет и смотрит правила страхования по моему полису и до него доходит простая вещь, они хотят тебя запугать, а если не получится, то просто забрать авто твое, ведь по правилам страхования в Альфе если сумма ущерба превышает сколько-то там процентов они продают твое авто с аукциона в тебе выплачиваются не значительные средства ( не помню сейчас подробности всего этого правила ). Так вот говорит он мне я вижу мошенничество в их действиях, а не в твоих . Судись с ними и пиши заявление на них теперь. Копирую заявление в полицию от Альфы, где указанна сумма восстановительного ремонта, выписку с Сбербанка о том, что денежных средств мне не поступало, показания свидетелей ДТП и запись видео регистратора, капитан делает мне копию с печатью результатов проведенной им проверки и с этой фактурой дает мне совет идти в прокуратуру и писать заяву на Альфу. Сечас жду суда, а там видно будет идти в прокуратуру или нет. Вот так вот господа, за ваши же деньги на вас заявление пишут в полицию . Не страхуйтесь в Альфа Страховании.

Здравствуйте, хочу оставить даже не отзыв, а претензию о работе вашей конторы! Прежде всего, когда вы переехали с одного офиса в другой, вы даже не соизволили уведомить ваших клиентов, ну это просто бардак и свинство! Теперь, когда я страховался, по совету своих друзей. Ни кто мне со стороны ваших сотрудников, ни каких условий толком не объяснил, до этого я страховался в других компаниях, с которыми забот не знал, но ваша долбаная контора! Переплюнула всех. У меня каско 50*50 полис № 4392R/046/24007/2. Не так давно наступил страховой случай и не по моей вине. Сейчас мне сотрудники отвечают, что я должен буду оплатить какую то франшизу и по каждому страховому случаю, а их два. И при этом нужно еще видимо доплачивать оставшуюся часть договора. Сумма оценки у дилера, к которому меня отправили ваши сотрудники самостоятельно (даже не согласовав со мной и для меня это новшество и шок!),  превышает оплату той самой франшизы. Для меня не сумма денег важна, а отношение ваших не компетентных сотрудников, кидалово чистой воды! С вашей которкой, я больше не желаю иметь ни каких отношений, и на всех возможных сайтах, оставлю только отрицательные и негативные отзывы!

Добрый день! в октябре 2012 года застраховал свой авто, отдал 42 тыс. за каско и осаго, за год было два страховых случая не по МОЕЙ ВИНЕ!!! всё оформили без проблем,ждал ремонта порядка двух месяцев что в первом случае что во втором, в приципи если не очереде на ремонт можно было и дальше страховаться, за месяц до конца страховки решил узнать сколько будет стоить продлить каско ещё на год когда мне обьявили сумму в 76 тыс. за каско я понял что у меня бэнтли а не киа рио и желание страховаться в этой компании отпало.