Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Прошу обратить внимание на мой страховой случай. 24.03.14 произошел страховой случай, все справки и документы предоставлены 27.03.14. Машину отвезла к дилеру, насчитали ремонт на 567348,27 руб(есть заказ наряд). Я прекрасно понимаю, что дилер завышает стоимость ремонта для страховой, да даже по норма часу за работу, но это не моя проблема. Машине 2,8, в июне будет 3 года. В полисе каско сумма указана 894974,00. В правилах страхования от 18.01.13 (я подпадаю именно под эти правила, т.к. полис был приобретен 14.06.13) вообще не указан процент при котором расчитывается тотал (это специально сделано, чтобы дурить клиентов, я это так понимаю раз нет конкретики и решение принимает ваш работник) и все делается на усмотрение страховщика, есть только оговорка "что страхователь может провести независимую экспертизу", только вот не написано принимает ли ее во внимание страховщик. Мне предложили ремонтировать машину в мультисервисе страховой (менеджер сказал, что сейчас тотал насчитывается на основании 50% от стоимости, т.е. в моем случае ремонт не должен превышать грубо 450000 р) якобы они отремонтируют ее за сумму в которую я укладываюсь, только вот беда машина слетает с гарантии, а гарантия на нее 5 лет. А если я отказываюсь от ремонта, то будет оформлена полная гибель. Машина в кредите. Я так понимаю, если машина кредитная, вроде и годные остатки мне не отдадут, а просто выплатят банку сумму страховки за вычетом амортизации. В альфе страхую уже 3 года по каско. Вообщем, я хочу отремонтировать машину на дилере и ездить на ней, т.к. все ТО я проходила там, и не хочу слетать с гарантии, уже отдала кучу денег за эти ТО и спрашивается зачем. Покажите документ, который я имею право видеть как страхователь, как вы рассчитываете полную гибель. Сегодня я была у юриста, мне сказали, что я спокойно могу доказать, что машина подлежит ремонту, и через суд машину отремонтируют у дилера. Вот спрашивается мне оно надо? Нервы мотать, по судам ходить, отпрашиваться на работе. Неужели нельзя просто отремонтировать мою малышку? Разберитесь с этой ситуацией, машина подлежит ремонту, что за специалисты у вас там сидят.  Вроде и дорогущие ТО оплачиваешь, полисы КАСКО, ОСАГО, проценты по кредиту и все впустую ни машины ни денег.Обидно.

Добрый день! Взяла кредит 28 марта 2014 г в Альфа банке (являюсь корпоративным клиентом). Мне срочно нужно было 55 тыс на короткий срок, специалисту банка я озвучила это, что буквально через неделю-две я погашу досрочно кредит, но оформила на длительный срок, что бы платеж месячный был маленький. 21 апреля 2014 года полностью погасила кредит и еще плюс 4 тыс за страховку, которая мне не нужна была! Документы я все подписывала уже после когда мне все выдали. Получается мне навязали эту страховку. Когда я говорила специалисту что беру на пару недель и со мной ничего не случится за это время. Скажите могу ли я вернуть деньги эти? Я понимаю сумма не такая большая, но дарить ее просто так я не хочу.

Сегодня 26.04.2014 в городе Омск зашел в вашу компанию застраховать автомобиль где мне менеджер Шамсиева Елена Борисовна на отрез отказала в страховке авто пока я не застрахую у нее в добавок жизнь или имущество , без этих выше указанных дополнительных страховок у нее просто нет полисов. Я всегда думал что у вас солидная компания , пока она не сказала что это приказ с верху чтоб без дополнительных страховок ОСАГО просто не делать    

Уважаемая Компания! перечитайте Ваш ответ, цитирую-"Уважаемый Виктор! Ваше заявление, поданное в адрес ОАО «АльфаСтрахование», было нами внимательно рассмотрено. Заявленное событие признано не страховым случаем, так как факт внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, причинения неумышленного вреда имуществу третьими лицами не подтвержден. На основании вышеизложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает основаниями для выплаты страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование». Прошу Вас еще ВНИМАТЕЛЬНЕЙ перечитать пункт 7 договора страхования движимого имущества №03490132366482191, где нет ни слова про  ТРЕТЬИХ лиц, а, цитирую-"Поломки имущества.Под этим понимается механическое повреждение застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, которое не позволяет  застрахованному имуществу исправно работать, за исключением событий, связанных с преднамеренными действиями Страхователя (Выгодоприобретателя), направленными на повреждение/уничтожение застрахованного имущества и/или перечисленных в п.1-6 раздела "Страховые риски", а также повреждения, вызванные процессом окисления контактов ( только в мобильных телефонах). Где Вы увидели, цитирую-" причинения неумышленного вреда имуществу третьими лицами"И почему Вы приплетаете этих третьих лиц???

Цитирую Ваш ответ-"Уважаемый Виктор! Ваше заявление, поданное в адрес ОАО «АльфаСтрахование», было нами внимательно рассмотрено. Заявленное событие признано не страховым случаем, так как факт внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, причинения неумышленного вреда имуществу ТРЕТЬИМИ ( выделено мной) лицами не подтвержден. На основании вышеизложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает основаниями для выплаты страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование» Прошу вас очень внимательно перечитать пункт 7 Полиса страхования движимого имущества, где, цитирую-"Поломки имущества. Под этим понимается механическое повреждение застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать, за исключением событий, связанных с преднамеренными действиями Страхователя (Выгодоприобретателя), направленными на повреждение/уничтожение застрахованого имущества и/или перечисленных в п.1-6 раздела "Страховые риски", а также повреждения вызванные процессом окисления контактов (только в мобильных телефонах)." Цитата закончена. Вопрос  к уважаемой компании-Где Вы нашли ТРЕТЬИХ лиц, благодаря которымЮ Вы отказываете мне в моем праве?

Уважаемая Компания!! Я цитирую Вам пункт №7 Вашего договора со мной-"Поломки имущества. Под этим понимается  механическое повреждение застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать, за исключением событий, связанных с преднамеренными действиями Страхователя (Выгодоприобретателя), направленными на повреждение /уничтожение застрахованого имущества и/или перечисленных в п.1-6 рздела"Страховые риски, а также повреждения вызванные процессом окисления контактов (только в мобильных телефонах). Поэтому мне непонятно, почему Вы  ссылаетесь на , цитирую-"Заявленное событие признано не страховым случаем, так как факт внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, причинения неумышленного вреда имуществу третьими лицами не подтвержден"Я убедительно прошу Вас конкретизировать ссылку на  Ваш ответ и пункт в нашем с Вами договоре!

После обращения в компанию Омск (Больничный пер 6 ) АльфаСтрахование вопрос решился положительно, полис /осаго/ стаховой аген (Скрипская) была вежлива и внимательна.

Уважаемая Штаб-квартира! Все даты, которые я написал в комментарии от 19.04.2014 года были мне озвучены Вашей сотрудницей Москаленко М.В......Может она вам сказала неправду? потому что мы с ней по ее компьютеру уточнили время отправки моих документов в Москву.. Может Вы ее еще раз спросите? Время ведь все идет и идет...

Я, менеджер по работе с вип-клиентами Богданова Мария Сергеевна, прошу разобраться в ситуации одностороннего закрытия договора № 17902/556000842/1 от 22.04.2011 г. застрахованный Запрягаев Олег Васильевич (Паспорт № 45 10 526992 выдан Отделением по р-ну Черемушки ОУФМС России по Г Москве в ЮЗАО 13.01.2010 г., код подразделения 770-123, дата рождения 01.01.1965 г.) без уведомления клиента.
Со слов сотрудников Альфа-Страхование Жизнь договор был расторгнут 22.10.2012 г. в связи с неоплатой очередного платежа. Но я не получал напоминаний об оплате, так же как и официального уведомления о расторжении договора. В конце марта 2013 года через руководителя по направлению банковских продаж меня проинформировали о том, что по этому договору заканчивается срок внесения платежа, что необходимо оплатить. Я  оплатил еще 2 платежа, приложив заявление на восстановление полиса, которое мне предоставил сотрудник компании АльфаСтрахование Жизнь Калашникова Лариса. Никаких уведомлений об отказе в восстановлении не поступало. Деньги на мой счет не возвращались, были зачислены на счета страховой компании. Только в апреле 2014 г. выяснилось, что полис закрыт в 2012 г., причем после оплаты очередного платежа.
Прошу разобраться в ситуации, восстановить полис 17902/556001932/1, в противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Если всё согласованно,то почему в до сих пор дилллер  не получил результаты  согласования?Приезжая в офис постоянно только обещают сегодня -завтра.Как долго всё это будет продолжаться и в течении какого срока будет отремонтирован автомобиль???       Дело ведёт Юрий Недоруб.Теряете клиентов господа!!!

При обращении в страховую компанию столкнулась с неграмотными, некомпетентными сотрудниками, безразличными к проблеме клиента. Позвонив на горячую линию объяснив свою ситуацию, получила  грубый ответ,после чего оператор просто бросила трубку. 22.04.2014год

Вот уже и не знаю, куда еще обратиться? Думал, что фирма работает оперативно!! Хотя время рассмотрения 15 рабочих дней, но, не зная ваш график работы, все же сомневаюсь, что с 20.02.2014 ( время обращения и сдачи документов) и сегодняшним днем( 21.04.2014г) вы проработали менее 15-ти рабочих дней.. Так хочется узнать о вас побольше..а вы все молчите, скромники такие...Может еще куда обратиться? В суд, например, или в приемную президента..Пусть вам будет стыдно тревожить президента из-за такой мелочи..

Поцарапали мне машину думал что в ГИБДД БОЛЬШЕ всего времени займет, а нет в строховой сначала две недели звонил ни кто трубку не брал, отпрасился с работы, поехал к ним приехал подал документы оказалось в справке дтп не написали модель тс поехал нашол тот автомобиль узнал модель ну на этом думаю все, да не тут то было приехал к ним в 17.30 выдали еще комплект документов и сказали вы заполнить не успеете приезжайте в следующий раз. Вопрос сразу эти документы выдать нельзя было????? Не когда не страховался в этой шараге и не советую не кому. Все время страховал в Альянсе всем советую на телефон всегда отвечают, скажут что привезти запишут по телефону, максимум такая процедура занимает неделю здесь скоро месяц будет! Оценка не то что отрицательный как говорят по радио " человек не смог найти синонимы охарактиризовать качество навоза"

24-25 февраля 2014 года мною были поданы документы на выплату ущерба по страховому случаю, согласно действующего полиса КАСКО Альфа-бизнес от 10.08.2013г. в офис "Альфастрахование" Красноярский филиал в г. Абакан Республики Хакасия.
При подаче документов мне не было выдано никакой расписки о принятии документов.
08.04.2014г. мною в офис было передано обращение к генеральному директору В.Ю. Скворцову о том, что ни расчет ни выплаты не были представлены до 08.04.2014г., с просьбой направить ответ по электронной почте. До сегодняшнего дня никаких сообщений, ни денег, ни отказа в выплате я не получил.
Согласно действующего законодательства в области страхования,  прошли все возможные сроки.
Не думаю, что при таком отношении в будущем останусь клиентом ОАО "Альфастрахования", а следующим моим шагом будет обращение в суд.
А самое веселое, что сегодня, когда позвонил по номеру 8 800 333 0 999 вообще выяснилось, что никакого страхового случая по моему автомобилю не зарегистрировано, вот как!
Интересно тогда, о чем я с агентом из офиса 2 месяца беседы вел? И куда подевались представленные мной документы?
Завтра с утра буду выяснять у агента :)
Веселая компания!