Отзыв на компанию АльфаСтрахование

Я, менеджер по работе с вип-клиентами Богданова Мария Сергеевна, прошу разобраться в ситуации одностороннего закрытия договора № 17902/556000842/1 от 22.04.2011 г. застрахованный Запрягаев Олег Васильевич (Паспорт № 45 10 526992 выдан Отделением по р-ну Черемушки ОУФМС России по Г Москве в ЮЗАО 13.01.2010 г., код подразделения 770-123, дата рождения 01.01.1965 г.) без уведомления клиента.
Со слов сотрудников Альфа-Страхование Жизнь договор был расторгнут 22.10.2012 г. в связи с неоплатой очередного платежа. Но я не получал напоминаний об оплате, так же как и официального уведомления о расторжении договора. В конце марта 2013 года через руководителя по направлению банковских продаж меня проинформировали о том, что по этому договору заканчивается срок внесения платежа, что необходимо оплатить. Я  оплатил еще 2 платежа, приложив заявление на восстановление полиса, которое мне предоставил сотрудник компании АльфаСтрахование Жизнь Калашникова Лариса. Никаких уведомлений об отказе в восстановлении не поступало. Деньги на мой счет не возвращались, были зачислены на счета страховой компании. Только в апреле 2014 г. выяснилось, что полис закрыт в 2012 г., причем после оплаты очередного платежа.
Прошу разобраться в ситуации, восстановить полис 17902/556001932/1, в противном случае буду вынужден обратиться в суд.