Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2016 год

В  2013-м  году  оформила   договор  ОСАГО  №0665796039  в Альфа-страхование.  Размер скидки в договоре составил 20%. В феврале 2016 года сотрудник компании проверил информацию по базе и сообщил мне, что по базе РСА моя скидка на момент оформления договора в 2013 году составляла 35%.

С февраля пытаюсь вернуть средства, излишне уплаченные мной компании "Альфастрахование. То обращения теряются, то входящий все-таки присваивают, но ответа не добиться. После долгих мытарств получила ответ, что компания готова вернуть излишне уплаченные средства по действующему договору ЕЕЕ 0353471799, т.е. за 2015 год. На мое обращение о возврате средств не только за последний год, а 2013 и 2014, по которым допущена ошибка, через 30 дней после своих очередных звонков я все-таки получила ответ от сотрудника службы контроля качества Самойловой Майи Александровны о том, что мне «ранее был дан развернутый ответ…» и мне вернут «часть излешнеуплачеееной премии по действующему договору». Сейчас, судя по всему, я попала в список игнорируемых.

Компания берет измором, очевидно, это ее политика. Прогуглила пару минут - видно, что таких случаев много, общение с Майей Александровной ни к чему не приводит, и единственный путь – в суд. Столько времени уже потеряла, что теперь принципиально буду каждый день по полчаса отписывать отзывы в сети и пойду в суд. Кто-то должен с этим бороться.

Вчера сын решил дописать меня и свою мать на свой авто в полис. Ей сделали скидку 50 %, мне 5 %. Стали выяснять. Я и жена ездим безаварийно 25 лет. В Альфа я страхуюсь 3 года-ОСАГО и Каско. Жена 3 года страхуется в Ресо.  Оказывается Ресо дает информацию в РСА своевременно и объективно, а Альфа про меня дает недостоверную информацию или вообще не дает. Не знаю как это правильно выразить, но в принципе, если бы про меня была бы внесена в РСА объективная информация, то скидка была бы значительной. Отсюда сделал вывод-никогда больше не страховаться в Альфа Страховании.

03.06.2016 я обратился к хирургу по поводу пупочной грыжи. На запрос о госпитализации получен отрицательный ответ. Куратор страховой компании сослался на то, что это косметическая операция. В договоре я нашел единственное, на что по видимому ссылается страховая компания ; пункт Б.5. ОАО «АльфаСтрахование» не оплачивает  услуги, оказанные с косметической, эстетической целью, в целях улучшения психологического состояния Застрахованного. Кроме психологического состояния наличие грыжи принесла ограничение в трудоспособности при физическом характере труда, занятии спортом, ограничение в движениях. Кроме этого существует опасность защемления, имеющая угрозу жизни.  До этого я дважды обращался с этой проблемой и получал разрешение на госпитализацию, но по разным причинам отложил операцию. В третий раз по непонятной причине получил отказ.

Полис Осаго оформлен на дочь, я представитель. Вопрос в следующем. Много лет страхуем 3 машины нашей семьи в данной компании у одного агента, при чем переехали на далекое расстояние, но правила не меням. При оформлении очередного Полиса, мы всегда предупреждали, что любая из машин может быть продана, но наш агент(женщина), всегда убеждала оплачивать годовой Полис, что деньги мы не потеряем в случае продажи, а сразу перенесем в оплату другого автомобиля. И вот, машину продали, обратились с этой задачей к агенту и получили ответ, что теряем из оставшейся суммы ЦЕЛЫХ 23%! Представляете?! Полис от 31.01.15, продажа от 14.05.16, от остатка забирают ЧЕТВЕРТУЮ ЧАСТЬ, при том, что ее нужно внести в эту же Компанию, даже получения наличными не требуется. Ведь не хотели страховать на год, нас уговорили и, получается ОБМАНУЛИ! Обращаемся с просьбой указать нам юриста для выяснения на горячую линию, но там вообще некомпетентные ответы, а наоборот вопросы, требуют номера контактных специалистов. А где есть их список? И как это вообще возможно на многоканальной линии не иметь информации для клиентов, 30 минут человек, как робот твердит одно и то же, укажите внутренний номер, либо фамилию нужного человека. Первый раз за всю жизнь сталкиваюсь с такой ситуацией в нужный момент. Некуда обратиться, юристов, говорят, НЕТ! Только агенты. Остается дорога в Защиту прав потребителей и подавать заявление в Суд.

28.04.2016 г. Мною был взят кредит в «Восточном экспресс банке», на что сотрудник банка в наглом образе «навязал» альфастрахование-жизнь, 04.05.2016 г. я пошла и написала заявление о возврате страховки на сумму 17800 р., отправила письмо со всеми документами по адресу г. Москва, Шаболовка ул., д. 31. Сегодня уже 02.07.2016 г. и до сих пор страховая компания не выплатила мне денежную сумму. Каждый день звоню, на что менеджер мне отвечает, что заявление еще не поступало, заявк Звоню на почту, мне говорят, что письмо отправили в «кладовую» т.к. страховая компания отказалась получать, звоню опять в стр. компанию на что менеджер ответила, что за письмами они не следят и оставила заявку, чтоб со мной связался специалист, прошло уже два дня и никакой специалист мне не позвонил. Почему такое отношение к людям? И кто у вас должен получать письма?

Добрый день
11.05.2016 был сдан полный комплект документов на возмещение по страховому событию(механическое повреждение дисплея телефона).
Прошу учесть, что ранее был произведён ремонт устройства (замена дисплея)  за свой счёт у официального представителя кампании Apple. Заключение и чеки приложены.
На данный момент,указанные в договоре сроки выплаты нарушены.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,Лариса Евгеньевна

После оставленного здесь отзыва, сотрудник компании связался со мной и сообщил, что необходимо предоставить заключение сервисного центра. Заключение мною было предоставлено при подаче заявления вместе со всеми остальными документами. Сотрудник компании подтвердил это и пояснил, что она устроилась в компанию недавно, заключение утеряно и мне необходимо предоставить его повторно, а сотрудник принимавший мои документы по страховому случаю-уволился.
Обращение в сервисный центр с просьбой выдать копию заключения осталось без результатным, так как акт не сохранился. Сотрудник сервисного центра предложил сделать мне повторную экспертизу, что для меня является невозможным даже не из-за того что я должен ее повторно оплачивать, а в связи с тем, что страхуемого объекта у меня уже нет.
Весь необходимый перечень документов мною был предоставлен и утеря заключения произошло по вине сотрудника, на тот мент, Вашей компании. Прошу разобраться.
С уважением Михаил.

Повторно хочу узнать причину невыплаты страховки по факту мошенничества с моей банковской картой (сбербанк).Документы были представлены в филиал 630099, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 38  01.04.2016г. Прошло 2 месяца и ни каких движений в этом вопросе. Вынужден обратится с претензией в Потебнадзор и прокуратуру. Киреёнок Александр Николаевич.

С момента подачи заявления прошло более двух месяцев. До сих пор никакого ответа нет. Попытки дозвонится до офиса бесполезны.

Документы поданы 04.03.2016г. Эксперт от компании осмотр произвел. Через месяц выясняется что необходима справка "копия технического заключения по результатам исследования объектов с места пожара" из МЧС. В МЧС данную справку отказались предоставить и выдали официальный отказ для СК. СК не унимается и пытается получить что-то у МЧС по почте. Видимо одного отказа им мало и по информации от сотрудников таких запросов уже несколько (от 19.04.2016 и 16.05.2016).
В итоге рассмотрение дела с мертвой точки так и не сдвинулось.
Более подробно http://www.asn-news.ru/rating/20986

В течении почти 2-х месяцев не могу получить ни  решение, ни возврата денежных средств по моему страховому случаю. Мошенничество с банковской картой сбербанка.

15 мая покупал телефон в связном, сказали, что нужно застраховать жизнь, иначе не дадут одобрение, но при этом объяснили, что можно вернуть эти деньги. Сегодня19 мая, я позвонил на горячую линию , где мне отказали в возврате, так как вы подписали добровольно! Получается это обман потребителя! Объясните как мне вернуть деньги!

19.04.2016 оставила отрицательный отзыв о работе страховой компании по направлению ДМС.
По факту моего обращения уже месяц проводится служебная проверка!
Проверка, как я понимаю, заключается в анализе медицинской карты, состоящей из 3-5 страниц и
заключении о том, правомерно или нет был получен отказ о запрашиваемом  обследовании, назначенным врачом.
Как долго будет проводиться служебная проверка страховая компания не уточняла, но складывается ощущение, что многие обращения клиентов остаются без внимания.

Имя: Николай. Раздел: ОСАГО    , Полис: 0348917405,


Николай, именно промурыжат и протянут время, у меня так и произошло, делали вид что активно работают-как кончился полис, -иди на хрен, мы ничего не должны, но вот если опять у нас застрахуетесь, то может быть и почешемся. Гнилое отношение.

ЗЫ. СК отвечать не надо, я все уже слышал.