РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'zettains',
  'PAGEN_1' => '3',
  'TRASH' => '?ELEMENT_ID=zettains',
)

Отзывы о страховой компании Зетта Страхование (Zetta Insurance)

Евгений Михайлович Страхование автомобилей / КАСКО

23 марта 2016 16:40

Полис: 0004458964

Компания четко и быстро выполняет свои обязательства. Попал в аварию и вызвал комиссара — приехал вовремя и полностью все оформил, съездил со мной в ГИБДД. Эвакуатор приехал в назначенное время при вывозе машины. И после того как я подал все необходимые документы, мне выплатили вполне в разумные сроки, учитывая, что авто не подлежало ремонту
Работой компании доволен. Сам уже новую машину застраховал в Зетте, знакомым рекомендую. Мой полис ДСТ-0004458964.

 

25 марта 2016 04:16

Уважаемый Евгений Михайлович, спасибо что поделились своими впечатлениями о работе нашей компании! Мы с заботой подходим к нашим клиентам, особенно в сложных ситуациях на дорогах. Нам приятно слышать, что Вы вновь застраховали свой автомобиль в нашей компании. Надеемся на наше долгое сотрудничество! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Альбина Страхование автомобилей / КАСКО

20 марта 2016 09:50

Полис: ДСТ-0004523275

Меня полностью устроило обслуживание в компании Зетта. Доступная цена и вежливые сотрудники. Обратилась в компанию по страховому случаю. Полис ДСТ-0004523275. В офисе приняли без очередей и в  течение недели все решили, я даже не ожидала что так быстро! Позвонили, сказали, что можно ехать на ремонт.  Сдала машину и буквально в течение двух дней мне  ее отремонтировали.  Сервисный центр молодцы, хорошо все сделали. Я очень довольна компанией.

 

22 марта 2016 03:31

Уважаемая Альбина, спасибо за отзыв! Мы стараемся поддерживать уровень сервиса на высоком уровне и нам приятно слышать, что Вам удалось решить вопрос в столь короткие сроки. Желаем Вам безаварийной езды! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

16 марта 2016 22:41

Полис: CCC 0705643485

Здравствуйте, Валерия. Спасибо за пояснения. Рассмотрение заявление в течение месяца - это как МИНИМУМ не уважение к клиенту! Валерия,я семь лет отработал в двух крупных страх. компаниях и, поверьте, Законы в этой области знаю и внутренние порядки тоже!Нет внутреннего, пусть даже и устного, регламента Вы говорите? А зачем тогда сотрудник просил меня написать абсурдное по своей сути заявление на разрешение продления полиса без дополнительного страхования жизни? Разве закон об ОСАГО позволяет Страховщику давать какие то разрешения? К тому же мне было сказано, что если застрахую жизнь, то полис  тут же выпишут, а если нет, то ждите месяц решения директора -- может и разрешит как положительному клиенту. Закон об ОСАГО говорит, что Страховщик не вправе отказать в страховании если клиент предоставил все положенные документы. Не так ли, Валерия? В отношении не полной забивки данных в базу... Да, возможно и формальная ошибка оператора. Все мы люди и с каждым может случиться, но если это система то можно и злой умысел усмотреть (я о нем писал). К тому же (если я не ошибаюсь) у данного Страховщика по интернету можно только продлить полис, а купить изначально нельзя. Почему? Мой ответ -- не выгодно! В интернете страхование жизни не навяжешь. А Ваш ответ по всей видимости -- не все сразу, сервис развивается, все будет со временем. Только вот время отпущенное Правительством РФ на решение данного вопроса давно вышло, а саботаж продолжается. Успехов Вам, Валерия, в работе и по жизни тоже!  

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2016 16:02

Полис: CCC 0705643485

Евгений. 14.03.2016 года обратился в Воронежский филиал за продлением страховки (полис заканчивается 06.04.2016 года ССС № 0705643485). Дополнительно потребовали--1000 рублей. "Пишите заявление директор рассмотрит без 1000 рублей. Вообще то у нас это дешевле всех" -- отвечают. Предложили застраховаться по электронке там якобы без поборов. Зашел на сайт , на четвертом шаге система тормознула. В базе не указана дата выдачи паспорта. Внести данные не могу сам система не пускает. Звоню оператору прошу внести обещают помочь без срока исполнения. Вопрос -- "КТО ОТВЕТИТ за некорректное вбивание информации в базу или преднамеренное ее недовбивание?!!! чтобы в офис шли да по 1000 несли. А?" В прокуратуру центрального района обращение отправил. Готовлю письмо в Правительство и Президенту.

 

16 марта 2016 17:16

Уважаемый Евгений, спасибо за обратную связь! По итогам рассмотрения Вашего сообщения считаем необходимым дать следующие пояснения. Порядок заключения договора ОСАГО определен ФЗ об ОСАГО, Правилами ОСАГО, а также Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ). Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. Страховая организация, в соответствии с ч. 1 ст. 445 ГК РФ, вправе рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора. В Компании нет внутренних регламентов, предписывающих сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при выполнении требований действующего законодательства, в том числе - без заключения дополнительных договоров. Но представители компании вправе предлагать потенциальным клиентам заключать договоры страхования по видам страхования, на которые имеет лицензию, в форме, не противоречащей законодательству: через страховых посредников, путем размещения листовок, буклетов в офисах организации, а также при устном общении с клиентами. Сожалеем, что предложение о дополнительной защите было расценено, как обязательное условие заключения договора ОСАГО. Вместе с тем, учитывая полученную в Вашем отзыве информацию, проведены дополнительные беседы с сотрудниками о недопустимости нарушения законодательства об ОСАГО. Данные о дате выдачи паспорта добавлены в базу данных страховщика. На сегодняшний день полис продлен он-лайн на сайте Компании. Спасибо, что вновь выбрали нашу компанию в качестве страхового партнера Мы рады продолжить сотрудничество! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2016 16:02

Полис: CCC 0705643485

Евгений. 14.03.2016 года обратился в Воронежский филиал за продлением страховки (полис заканчивается 06.04.2016 года ССС № 0705643485). Дополнительно потребовали--1000 рублей. "Пишите заявление директор рассмотрит без 1000 рублей. Вообще то у нас это дешевле всех" -- отвечают. Предложили застраховаться по электронке там якобы без поборов. Зашел на сайт , на четвертом шаге система тормознула. В базе не указана дата выдачи паспорта. Внести данные не могу сам система не пускает. Звоню оператору прошу внести обещают помочь без срока исполнения. Вопрос -- "КТО ОТВЕТИТ за некорректное вбивание информации в базу или преднамеренное ее недовбивание?!!! чтобы в офис шли да по 1000 несли. А?" В прокуратуру центрального района обращение отправил. Готовлю письмо в Правительство и Президенту.

 

16 марта 2016 17:15

Уважаемый Евгений, спасибо за обратную связь! По итогам рассмотрения Вашего сообщения считаем необходимым дать следующие пояснения. Порядок заключения договора ОСАГО определен ФЗ об ОСАГО, Правилами ОСАГО, а также Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ). Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. Страховая организация, в соответствии с ч. 1 ст. 445 ГК РФ, вправе рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора. В Компании нет внутренних регламентов, предписывающих сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при выполнении требований действующего законодательства, в том числе - без заключения дополнительных договоров. Но представители компании вправе предлагать потенциальным клиентам заключать договоры страхования по видам страхования, на которые имеет лицензию, в форме, не противоречащей законодательству: через страховых посредников, путем размещения листовок, буклетов в офисах организации, а также при устном общении с клиентами. Сожалеем, что предложение о дополнительной защите было расценено, как обязательное условие заключения договора ОСАГО. Вместе с тем, учитывая полученную в Вашем отзыве информацию, проведены дополнительные беседы с сотрудниками о недопустимости нарушения законодательства об ОСАГО. Данные о дате выдачи паспорта добавлены в базу данных страховщика. На сегодняшний день полис продлен он-лайн на сайте Компании. Спасибо, что вновь выбрали нашу компанию в качестве страхового партнера Мы рады продолжить сотрудничество! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

александр Страхование автомобилей / ОСАГО

03 марта 2016 22:16

Полис: 0698891493

Обратился за продлением полиса Осаго в филиал в г. Иваново Сотрудниками было предложено написать заявление и прийти за полисом через месяц. При этом ссылались на негласное распоряжение руководства.
В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ ОБРАТИЛСЯ В ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ И ЗАСТРАХОВАЛ ТАМ ОБА АВТОМОБИЛЯ.
ВАМ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ??

 

09 марта 2016 17:36

Уважаемый Александр, порядок заключения договора ОСАГО определен ФЗ об ОСАГО, Правилами ОСАГО, а также Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ). Страховая организация, в соответствии с ч. 1 ст. 445 ГК РФ, вправе рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора. Сотрудником отдела продаж было предложено предоставить документы, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО, в том числе – заявление о заключении договора, которое подлежит рассмотрению в рамках срока, предусмотренного законодательством. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

25 февраля 2016 16:18

Полис: ДСТ-0004451592

Не хотел страховаться - никогда затраты на страховку себя не оправдывали. И тут уже кредит выплатил и хотел отказаться от услуг зетты - 30 тыс рублей, как никак. Но у меня жена машину иногда водит, а водитель она тот еще :) Ну и решил - перестрахуюсь застрахуюсь. Благо в офисе  все быстро, если по записи. И как в воду глядел! Но страховка пригодилась мне, а не жене. Один  пяьный олень выбежал на дорогу, скользко было - не успел остановиться, так что положил его на капот. выбежал из машины, мужик в порядке, только с коленом что-то. Посадил его на переднее сидение и поехали в больницу. У мужика оказалась нога сломана. А у меня капот помят - здоровый мужик был, под 100 кило. Ну я немного растроился, но не сильно - поехал на следующий день в Зетту. Записался на осмотр. Провели экспертизу на следующий день, оформили все. Через три дня направили на ремонт. Починили машину за два дня. Считаю, что легко отделался. И доволен Зеттой - не надо было доказывать, что я не верблюд. Выполнили свои обязательства как надо.

 

26 февраля 2016 19:19

Уважаемый Роман, благодарим Вас за отзыв! Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Оперативная помощь клиентам при наступлении страховых событий - одна из наших основных задач. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания. Надеемся и дальше оставаться Вашим надежным страховым партнером. С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

10 февраля 2016 18:15

Полис: ДСТ-0004174145

Когда ты на дороге, нужно быть готовым ко всему. Пешеходов надо всегда пропускать, но не когда они выбегают на дорогу! Вот так и было - подросток решил перебежать дорогу, а я ехал около 80 км/ч. Резко по тормозам и сзади в меня въезжает кроссовер. Задняя часть  всмятку, но все живы. Нос слегка у меня разбит, подушки безопасности те еще штуки! ГИБДД, сбор справок и я в страховой. Сотрудники вежливые, объяснили, что мне позвонят по итогам рассмотрения моего заявления. И действительно через 3 дня я уже был в сервисном центре. Через пару дней мне позвонил мастер и сказал что есть скрытые повреждения, их согласовывали 5 рабочих дней, вообщем ремонт занял дней 10, но я остался вполне доволен

 

13 февраля 2016 14:51

Уважаемый Алексей, спасибо за отзыв! Обратная связь от наших клиентов помогает нам улучшать качество обслуживания. Надеемся, что и в дальнейшем будем соответствовать Вашим ожиданиям! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / КАСКО

21 января 2016 19:34

Полис: ДСТ-0004400584

Пользуюсь услугами Зетты уже третий год. В ноябре при пролонгации полиса КАСКО, мне как постоянной клиентке сделали скидку. Аварий у меня не было за весь срок, но вот в декабре не справилась с управлением, так как дорога была скользкая и въехала в огорождение на обочине. Вызвала ГИБДД, все оформили. В виду своей загруженности удалось доехать до офиса только через пять дней. Немного переживала, что могут возникнуть сложности, но рассмотрение заняло всего 7 рабочих дней. Ремонтом осталась довольна.

 

22 января 2016 16:08

Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за отзыв! Мы ценим наших клиентов и стараемся сохранять выгодные условия страхования. Надеемся и дальше быть Вашим надежным партнером на дорогах! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование

Постоянный адрес отзыва

Рустам Страхование автомобилей / ОСАГО

29 октября 2015 15:17

Полис: ссс-0698353175

5 лет страховал машину в СК Цюрих.В этом году  отдал копии документов за две недели до окончания страховки.Страховка заканчивается,но продлить ее я не могу,потому что нет бланков.Как объяснил мне страховой агент,клиенты ждут очередь месяц,а то и больше.Складывается впечатление,что кампании не нужны клиенты.Она наоборот от них избавляется.У нас в Зетта Страховании ввели возрастное ограничение, с 35 лет выдают ОСАГО.Все бегут в РОССГОСТРАХ и я туда побегу.

 

05 ноября 2015 20:35

Уважаемый Рустам, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, несмотря на наши усилия по предоставлению максимально высокого уровня сервиса, такие инциденты иногда встречаются в нашей работе. На основании изложенной Вами информации проведена внутренняя проверка. Сообщаем Вам, что порядок заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, определен Федеральным Законом № 40-ФЗ «Об ОСАГО» (далее – Закон об ОСАГО), Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России № 431-П от 19.09.2014г, а также Гражданским кодексом РФ. В ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо правила, обязывающие сотрудников, агентов или партнеров страховщика, отказывать в оформлении полисов ОСАГО водителям до 35 лет. 03.11.2015г. договор обязательного страхования с Вами был пролонгирован. Предоставляя неизменно высокий уровень сервиса, мы стараемся, чтобы наши клиенты всегда были довольны результатом сотрудничества с компанией. В случае, если Вы желаете заключить договор ОСАГО на иное транспортное средство чем указано в Вашем полисе, Вы можете обратиться в филиал ООО «Зетта Страхование» в г. г. Киров, с предоставлением всех необходимых документов или оформить полис ОСАГО в электронной форме на сайте компании www.zettains.ru. Надеемся оставаться Вашим надежным страховым партнером долгие годы. Валерия Григорьева, специалист Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Пётр Личное страхование / Несчастный случай

19 октября 2015 12:57

Полис: CНБ-О-0004251631

Купил ребёнку полис "Отдых", "Спорт" для участия в соревнованиях(CНБ-О-0004251631 от 04.02.2015). По итогам соревнований получили перелом носа. В страховом возмещении нам отказали (5 тыс. рублей). Больше к ними не дел иметь не буду.

 

21 октября 2015 21:32

Уважаемый Петр, благодарим Вас за отзыв! Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение, однако мы провели проверку по Вашему обращению и готовы пояснить решение Компании. 19 февраля Вы обратились в Компанию с заявлением о страховом случае, согласно которому застрахованный ребенок по полису № СНБ-О-0004251631, получил травму носа. Из медицинских документов следует, что в процессе лечения ребенку не проводились фиксации, а также при полученной травме не требуется специальных операций. Согласно Правилам страхования, являющимся неотъемлемой частью договора № СНБ-О-0004251631, перелом носа является страховым случаем только в том случае, если лечение проводилось с применением специальных методов - фиксации, операции. При заключении договора № СНБ-О-0004251631 условия страхования были согласованы сторонами, возражений и замечаний с Вашей стороны не поступало. В Ваш адрес 2 марта было направлено письмо с подробными разъяснениями по данному вопросу (исх. № 5878). В дальнейшем поступившая от Вас претензия о несогласии с решением Компании была рассмотрена, ответ направлен 20 марта (исх. № 8243), а также по Вашему исковому заявлению о взыскании страховых выплат с ООО «Зетта Страхование» по договору № СНБ-О-0004251631 12 августа судом было отказано, а действия страховой компании признаны легитимными. Мы искренне сожалеем о случившемся, однако обязательства по выплате возникают у страховщика только при наступлении события, который является страховым случаем, согласно правилам страхования, поэтому оснований для страховой выплаты в рассматриваемой ситуации у страховой компании не имеется. С уважением, Валерия, Специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

25 августа 2015 15:02

Полис: ИОГ-0004266132

У меня в магазине не большой отдельчик. Магазин находится на первом этаже жилого дома. И по воле случая у жильца случился потоп, что мой отдел попал под дождик. В  таком случае сразу нужно бежать в страховую, что я и сделала. Там меня проконсультировали какие документы необходимы. Сразу начала их собирать, мне быстро назначили выплату, которой хватило на покрытие убытков.

 

01 сентября 2015 15:16

Уважаемая Наталия, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда стараемся работать максимально оперативно. Рады, что смогли помочь Вам. С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование".

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / ОСАГО

21 августа 2015 17:13

Полис: ДСТ-000324026

Случился у меня не большой инцидент, поцарапала  крыло  на парковке, муж сказал, что по КАСКО можно починить.  Приехала в филиал компании на ул. Декабристов. Очень  понравилось обслуживание и сам офис в целом, сотрудники все подробно  и доступно  объяснили. Предоставили выбрать  СТО, посоветовавшись  с мужем, решили,  что лучше будет взять направление к дилеру – там, где машина обслуживается.  Мне нужно было уехать  на несколько дней, я договорилась с мастером, что оставлю машину  и заберу по приезду.  Это было очень удобно.  Качество ремонта меня  полностью устроило,  осталось ощущение, что все  прошло легко и просто.

 

25 августа 2015 01:14

Уважаемая Галина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы рады, что компания ООО «Зетта Страхование» приносит Вам только положительные эмоции. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Людмила Личное страхование / Страхование путешественников

10 августа 2015 18:46

Полис: TRV №0004439577

В апреле, отдыхая в Чехии, попали с молодым человеком в очень серьезное ДТП. Нас госпитализировали в больницу, где мы пробыли в общей сложности три недели. За это время молодому человеку была проведена одна операция на животе, мне - три (на животе, на позвоночнике и на руке). Все счета, которые больница выставила нашей страховой за лечение, оплачены. Отдельно хочу рассказать о транспортировке нас в Россию. Из Москвы в Прагу прилетел врач, который сопровождал нас во время обратного перелета и уже в Москве на скорой сопроводил к поезду до Воронежа. Сотрудники колл-центра постоянно были с нами на связи, вплоть до самого нашего приезда домой: они звонили и узнавали, на каком этапе пути мы находимся и все ли у нас хорошо. Естественно, транспортировка тоже была за счет страховой. Если подвести итог, хочется выразить благодарность колл-центру, с которым сотрудничает страховая компания Zetta, и, конечно, самой страховой компании за то, что выполнили свои обязательства :)

 

11 августа 2015 19:42

Добрый день! Уважаемая Людмила, приносим вам свои сожаления по поводу произошедшей аварии. Мы стараемся, чтобы даже самые сложные жизненные ситуации наших клиентов переживались легче, и поэтому сотрудничаем только с надежными партнерами, которые оказывают услуги высокого качества. Надеемся, что Вы уже полностью оправились после произошедшего, и желаем, чтобы неприятности обходили Вас стороной! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва