Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - ОСАГО

Как и обещал ранее, продолжаю информировать пользователей по общению с компаний ВСК. Напомню, сраховой случай произошел 16 мая, документы сдать получилось только 28 мая, т.к. на весь регион остался единственный специалист по приему документов. На данный момент ни калькуляции ни выплаты мне не предоставлено. В понедельник с жалобой иду в ВСК и в надзорный орган. Потом видимо суд. Буду извещать дальше.

При парковке задним бампером въехала в металлическое ограждение. Через день документы в страховой. Направление в автосервис было готово через 3 дня после сдачи документов. Из сервиса отзвонились и назначили дату приемки машины в день сообщения о готовности направления. Все легко и просто. До этого страховалась в Согласии, трудностей особых тоже в принципе не было, но ушла в ВСК из-за более привлекательных условий страховки. По опыту хочу сказать, что если у вас документы в порядке, то страховщики работают как положено, бывают задерживают сроки рассмотрения дел, особенно когда крупные повреждения, но главное , если порядок в документах, то 70% что все пройдет гладко.

В середине апреля произошло небольшое ДТП. После того, как получил справки обратился в страховой дом ВСК. Вся процедура от сдачи документов и осмотра до выплаты заняла почти 2 недели. Подал документы в субботу по записи. Все быстро: прием, осмотр. Но при этом  был  один большой минус: при подаче документов докопались до текста в определении об отказе в возбуждении административного нарушения.  Инспектор в тексте не указал дату происшествия, хотя дата и время есть в самом документе в предусмотренных строчках. Так что если вы в ВСК, то при аварии обязательно смотрите текст написанный инспектором , иначе страховая может  завернуть. В моем случае это означало поездку в 6 батальон ДПС в Бронницах и потерю практически целого дня. Потом еще пришлось разъяснять в  ГИБДД  маразмы страховой, чтобы получить деньги после ДТП. Оказались адекватные сотрудники, вошли в мое положение и дополнили справку.  За это  им большой респект.  Но  с работы пришлось отпрашиваться. В остальном претензий нет - принятие решения – недели две. Сумма выплаты адекватная.

16-Мая машина попала в ДТП, в котором я признан пострадавшим. 18-го обратился в СК для сдачи документов, где мне заявили что подача документов идет по записи, журнал в который сам себя записываешь в фойе, в итоге записался только на 28-мая. Отлично начали работать, сроки просто супер. Машину делать нельзя, даже самому. Буду информировать вас о дальнейшем ходе работы с ВСК.

Автомобиль попал в ДТП, я признан пострадавшим, поехал сдавать в СК документы, а там привет, мы вас не ждали, запишитесь в журнальчик в приемной, и в итоге теперь такой тайминг, 16-го в субботу вечером ДТП, в понедельник 18-го с утра у них, и запись только на сдачу документов на 28 мая. 2 недели ничего не деланья. Отличная работа господа.
Что будет дальше отпишу.

Страховался в Санкт Петербурге, и после 4х месяцев, в своем городе я потерял полис ОСАГО... но я непомнил в какой страховой оформлял...  Пошел в россгострах, посмотрели по базе и меня не нашли, но сказали что если бы был у них то восстановили бы мне полис сразу на месте и бесплатно. Как оказалось, полись был в ВСК, пошел в офис ВСК, сказали пишите заявление и в течении пару дней вам восстановят. Спрашиваю как мне ездить, ответа не получил. Почему нельзя было сразу восстановить?! так как предложили в россгострахе.

Достаточно интересный опыт от общения. Возмещение по КАСКО - вмятина на крыле и задний бампер (2 страховых случая один за другим). Денег нам не надо - надо ремонт у официала. После осмотра и фиксации повреждений ВСК предварительно поставила все под ремонт и направила в хорошущий техцентр, Бампер там сняли за 1000 рублей - по словам дилера страховщики это не оплачивают, пока не согласуют замену. Варианта 2: или езди без бампера до ремонта, или плати свои кровные денежки. Что выбираем?  Далее, нашли скрытые дефекты - бампер под замену. В акте все написали, сфотографировали и отправили в ВСК. Ждем-с. Через 2 недели позвонил мастер из техцентра и сказал, что ВСК замену бампера не согласовывает. Сбегали в страховую, спросили в чем дело? А нет фотографий повреждений. Пришлось мне сообщить телефон мастера из техцентра. Обещали позвонить и уточнить. Ждем дальше. Прошло 10 дней. Тишина. Пришлось снова звонить и гневаться. Машина-то нужна, а уж месяц на исходе. А еще не ремонтировали. Правда, после последнего звонка, на следующий день мне позвонили из ВСК и сказали, что все-все согласовали. Ура! Машинку починили, быстренько, она как новенькая.

07.03.15 произошел страховой случай не по моей вине. При обращении в ВСК г. Самары (Московское шоссе 4а) в первый рабочий день - 10.03.15 -  меня записали  на оформление на 31.03.15. В итоге заведено дело 2984642. Менеджер при разговоре сказала, что бампер под замену и для моего года выпуска машины это будет абсолютно бесплатно, предложила на выбор несколько СТО. Выбрал "Самара-Интерсервис". Дождавшись смс о том, что направление передано в СТО обратился туда в первый свободный день - 14.04.15. Где мне сказали, что бампер только под замену, а направление которое выслала СК только на ремонт и покраску. Уточнили, что на согласование с СК, поиск деталей и иже с ним потребуется мин 2 недели, а так же скорее всего придется доплачивать т.к. якобы большой износ. Неужели на такие примитивные вещи СК нужно столько времени (с момента личного обращения до смс 29 дней+ теперь ещё 2 недели и не факт, что этим дело закончится)?

Также - застраховал машину первый год в компании ВСК. При покупке следующего ОСАГО в другой компании мне было сказано, что меня нет в базе, следовательно никаких скидок мне предостваить не могут.

По итогу этих пунктов я больше услугами ВСК в дальнейшем пользоваться не буду.

Уже много лет страхую в этой компании квартиру и свой авто, но вот девалось столкнутся с тем что в меня въехало сразу два авто с интервалом в несколько дней. приехав оформлять ДТП и получать справку в гаи мне посоветовали сразу же сделать Независимую так как очень часто жалуются что не выплачивают необходимой суммы для восстановления авто. Обратившись в своё отделение в г. Омске на улице Красина 6 меня поразил мужчина который осматривает авто  своими словами  "бампер просто покрасишь и всё! на мой вопрос а кто будет восстанавливать его там повреждён край и имеется очень глубокая царапина с нарушением структуры? Он мне ответил что по вообще надо было давно бампер поменять и нечего типа там ремонтировать даже что не одна СТО их не ремонтируют а просто меняют я предложил ему же и позвонить в их сервисы с кем заключён договор и спросить сколько они за это берут.... Он фыркнув сказал ну и дописывай сам в лист осмотра тогда а я даже не пойду смотреть ещё раз она у тебя уже не новая и нечего смотреть ... Остался очень недоволен  с таким обращением. В итоге номера моего дела 2985051 и 2984913. Результатом всего этого стала выплата 8826 и 25000 рублей Хотя независимая экспертиза которую я сделал насчитала с учётом очень большого износа 69% выплату в 65443 ну и за их услуги 3800. Сейчас буду обращаться с до судебной претензией надеюсь что поймут и пойдут на мои требования и выплатят всю сумму. Так как за то что они насчитали не одна СТО не берётся ремонтировать авто. Непонятна логика Страховой - я невиновен а должен кучу времени потратить на всю эту беготню, а виновник спокойненько сидит дома и в ус не дует. все же средства выплачивает страховая виновника выходит так что они лабируют интерес той компании но ведь через суд я издержки и моральный вред буду взыскивать уже со своей компании Издевательство над людьми да и только. Через с
постоянный адрес отзыва
13.04.2015 01:57
Добрый день! Сергей, 31 марта Вы обратились в ВСК в рамках прямого возмещения убытка (ПВУ) при этом по Европротоколу, то есть без справок из компетентных органов, убыток 2 984 913. В соответствии с изменениями в части условий обращения по Европротоколу размер возмещаемого вреда не может превышать 50 тысяч рублей, если договоры ОСАГО всех участников ДТП заключены после 01.08.2014. В случае, если договор ОСАГО хотя бы одного из участников ДТП заключен до 01.08.2014, размер страховой выплаты, причитающейся потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его транспортному средству, не может превышать 25 тысяч рублей. Поскольку Ваш полис ОСАГО ССС0676480873 заключен 09.06.2014, то максимальная выплата которая полагается Вам согласно Правил ОСАГО 25000 рублей. Выплатив Вам указанную сумму 13 апреля САО "ВСК" выполнила обязательства по договору в полном объеме. По убытку № 2 985 051 (крыло, задний бампер) Вам было предложено направление на восстановительный ремонт на СТОА-партнера ВСК. Однако от ремонта Вы отказались. В соответствии с Заключением независимой экспертной организации восстановить крыло и бампер в Омске возможно за 8826 рублей. Данная сумма была выплачена ВСК в полном объеме. Причин для пересмотра размера выплаченного страхового возмещения в сторону увеличения ВСК не находит. С уважением,    Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Ну так вот обращаюсь к Руководителю отдела контроля качества САО «ВСК» Новиковой Елене! Прошу ещё раз Вас обратить внимание на то что вы тут пишите! Во первых евро протокол был наоборот на повреждение заднего крыла и бампера - и вот тут то стоимость в 25 000 меня бы может и устроила бы. Во вторых- ДТП в котором были повреждены обе левые двери, порог, крыло, бампер раздавлен колпак и брызговик --- было оформлено как положено со всеми справками и необходимыми документами! И вы утверждаете что все перечисленные детали можно отремонтировать в Омске за 8826 рублей))) ну ну. Ваш представитель посоветовал мне уже давно выкинуть бампер и поставить новый и что у Вас заключён договор с СТО на которых бамперы не чинят а ставят новые .... и вы хотели чтобы я после таких слов вашего оценщика согласился на ремонт в Вашей СТО??? Ладно завтра приду с до судебной претензией и экспертной оценкой независимой компании и согласно закона подожду ещё немного, а дальше уже увидимся в суде со всеми вытекающими штрафами пени и судебными издержками. Хотелось по человечески а получается как всегда я НЕВИНОВНЫЙ а должен бегать и выпрашивать то что мне причитается.

Уже много лет страхую в этой компании квартиру и свой авто, но вот девалось столкнутся с тем что в меня въехало сразу два авто с интервалом в несколько дней. приехав оформлять ДТП и получать справку в гаи мне посоветовали сразу же сделать Независимую так как очень часто жалуются что не выплачивают необходимой суммы для восстановления авто. Обратившись в своё отделение в г. Омске на улице Красина 6 меня поразил мужчина который осматривает авто  своими словами  "бампер просто покрасишь и всё! на мой вопрос а кто будет восстанавливать его там повреждён край и имеется очень глубокая царапина с нарушением структуры? Он мне ответил что по вообще надо было давно бампер поменять и нечего типа там ремонтировать даже что не одна СТО их не ремонтируют а просто меняют я предложил ему же и позвонить в их сервисы с кем заключён договор и спросить сколько они за это берут.... Он фыркнув сказал ну и дописывай сам в лист осмотра тогда а я даже не пойду смотреть ещё раз она у тебя уже не новая и нечего смотреть ... Остался очень недоволен  с таким обращением. В итоге номера моего дела 2985051 и 2984913. Результатом всего этого стала выплата 8826 и 25000 рублей Хотя независимая экспертиза которую я сделал насчитала с учётом очень большого износа 69% выплату в 65443 ну и за их услуги 3800. Сейчас буду обращаться с до судебной претензией надеюсь что поймут и пойдут на мои требования и выплатят всю сумму. Так как за то что они насчитали не одна СТО не берётся ремонтировать авто. Непонятна логика Страховой - я невиновен а должен кучу времени потратить на всю эту беготню, а виновник спокойненько сидит дома и в ус не дует. все же средства выплачивает страховая виновника выходит так что они лабируют интерес той компании но ведь через суд я издержки и моральный вред буду взыскивать уже со своей компании Издевательство над людьми да и только. Через с

Выплатное дело № 2989863. Сначала были проблемы со сроком выплаты. По телефону не удавалось узнать ничего толкового. Отвечали только, что документы на проверке. Я был поражен, ведь авария элементарная: всего два участника, виновен другой водитель. Да и вообще я обратился в свою компанию по ПВУ. Что можно проверять? В итоге поехал в офис «ВСК», решил лично выяснить, что происходит. Приехал, а мне в ответ на претензии сказали, что по моему делу принято решение о выплате. Даже сумму назвали. Очень порадовали, спасибо!

Так получилось, что застраховал машину первый год в компании ВСК. Произошёл страховой случай, я приехал показал машину, попросил заявлением направить на ремонт в РОЛЬФ-СИТИ. Я стал ждать ответ, прошло месяца 2 ответа не было, по телефону просто отвечали что отправлен ответ придет по почте. Через 4 месяца пришла СМСка, что отказано в урегулировании. Оказалось, что сотрудник страховой компании неправильно указал мой адрес и направляли письмо не по месту проживания. Мне все же прислали письмо в электронном виде. В письме отказывали направить на ремонт в РОЛЬФ-СИТИ, на что я попросил указать куда меня могут направить на ремонт. Ответа опять не получил, 30 апреля я попробовал по телефону еще раз выяснить почему меня игнорируют. Оператор сообщила, что дело  числиться урегулированным и ничего более сообщать не стала, предложила только приехать лично в отдел урегулирования убытков. Резюмируя могу сказать одно, компания никак не заботиться о клиентах и своей репутации. Это был мой первый опыт с компанией и уверен, что последний. Надеюсь кому то такой опыт будет полезным.

Решил застраховать авто до повышения цен. Отношение в компании хамское, две сотрудницы заняты непонятно чем. Сами находят себе доп работу, и конечно же принимают вне очереди "своих" клиентов, несмотря на остальных. При страховке, выясняется что необходимо записаться в мнимую очередь которая будет через месяц, но на данный момент в день обращения страхуют тех, кто дополнительно согласен застраховать жилье, либо имущество, либо полис КАСКО. Делается специально чтобы продлить срок до повышения страховки, а потом содрать деньги по полной. Не хочу никого рекламировать я застраховался в другой страховой (не в офисе а в небольшой точке). Полис есть, цена устраивает на 100% Теперь в ВСК не ногой, мои 6500руб ушли к конкурентам, ОСАГО жены и КАСКО жены из принципа сделаю тамже.
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!

14.02.15 года произошло ДТП не по моей вине. 17.02.15 зарегистрировано страховое дело за № 2920027. Сегодня - 18.03.15 - с момента регистрации прошло ровно 30 дней. За прошедший месяц несколько раз звонила в автосервис "Меркурий", определенный мне для ремонта. Ответ один - Ваши документы к нам не поступали! Сегодня звонила в ВСК на горячую по вопросам урегулирования претензий- никакого вразумительного ответа по решению ремонта моего автомобиля. Для обращения в суд Прошу Вас дать аргументированный ответ почему по истечении 30 суток с момента регистрации моего страхового дела я не имею никакой информации по этому моему делу?