РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'vsk-voenno-strahovaja-kompanija',
  'PAGEN_1' => '50',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=68',
)

Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК»

Виктория Страхование автомобилей / ОСАГО

11 июня 2013 13:33

Полис: 0615996132

в начале апреля произошел страховой случай по ОСАГО, въехала в меня мазда. обратилась по прямому урегулированию, сперва все шло как по накатанной,быстро оформили, все сфоторгафировали и сказали ждать. через месяц выплатили 15800. естественно этого не хватит на замену бампера, крыла, молдингов и покраску всего этого. сделала действительно независимую экспертизу, насчитали 36000. написала претензию, приложила ОРИГИНАЛ! экспертизы (как потом оказалось зря) и почтой емс отправила в Заречье. По трекингу письмо было доставлено 31.05.13. звоню через неделю- нет письма, не приходило...то есть потерялось на пути от секретаря офиса в Заречье до начальника урегулировпния убытков??? Вот это номер! скажу сразу,что живу далеко от Заречья и кататься лично по каждой бумажке-неудобно. Возникает мысль,что потеряли специально, чтобы не осталось оригинала.Все равно буду в суд подавать, почему я, являясь потерпевшей, должна пройти семь кругов ада,чтобы вернуть свое авто в тот вид, который был у него до ДТП??? помимо недоплаты через суд возьму еще и расходы на адвоката и еще 50% от суммы иска в виде штрафа! Не страхуйте свое имущество в ВСК! пока нет страхового случая -компания казалось приличной, но после такого занижения выпаты в два раза...произвол!!!
Чтобы мои слова не были пустым звуком, номер моего дела- 1831773, номер полиса- 0615996132.

Постоянный адрес отзыва

Георгий Страхование автомобилей / ОСАГО

11 июня 2013 13:23

Полис: ВВВ 0186870454

Делайте выводы ( судиться,менять компанию,получать ниготив) для вас это?

Постоянный адрес отзыва

Майоров Михаил Владимирович Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

10 июня 2013 21:51

Полис: с/д 1011847

В октябре 2012года застраховал дом-дачу в деревне на 3000000рублей, но поскольку я владею на праве собственности 1/2 доли дома, соответственно и получаю половину страховой суммы при страховом случае. Ни думал ни гадал, но утром 21 февраля мне позвонил инспектор пожарной охраны и сообщил о том, что у меня сгорел дом. Сразу обратился в филиал компании в своем городе. Эксперты компании приехали через только четыре дня, все зафиксировали, я при них в филиале написал заявление под их диктовку, подписал осмотр останков дома. Мне сказали ждать. Постепенно с меня требовали то одну бумажку, то другую, наконец 5 апреля задал последнюю бумажку. 25 апреля сего года обратился в страховую компанию ВСК Иваново. Там есть такая специалист Чичайкина Юлия которая мне больше недели "канифолила" мозг: -позвоните завтра после обеда; -давайте я Вам позвоню завтра и т.д. и т.п. БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ... В оконцовке она свалила на девчонок в филиале, в последующем, когда я приехал в Иваново лично, Чичайкина сказала, что организация уволила человека, по увольнению которого пропали некоторые документы из моего дела(ничего оригинальнее придумать не смогла) и она при мне и с моих слов составила повторно акт осмотра. Просили подождать сначала неделю, потом еще одну, потом я обратился к ним с претензией, думал пошевелятся, так они мне даже на нее не ответили. Обратился с заявлением в суд, опять понадеялся, что пошевелятся. Нет, тишина. В ближайшее время обращусь в Федеральную службу по надзору за страховыми компаниями и поставлю в известность владельцев второй половины дома...пусть люди поправят себе финансовое положение. Ну, если компания так ко мне отнеслась, значит и я к ней так же отнесусь. Люди, если у Вас лишние деньги и нервы-смело идите в ВСК Страхование! Удачи! P.S. вот куму действительно спасибо, так это девушкам Ольге и Наталье из филиала ВСК в г.Кинешме, которые действительно переживают за компанию и ее репутацию, с которыми даже общаться приятно...

 

14 июня 2013 10:30

Уважаемый Михаил Владимирович! Ваша Претензия о бездействии страховщика и о выплате страхового возмещения внимательно рассмотрена. Весьма сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некомпетентностью некоторых наших сотрудников – дополнительно будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой на виновных будут возложены дисциплинарные взыскания. По существу рассмотрения Вашей претензии сообщаю следующее: 11.10.2012 г. между Вами и СОАО «ВСК» заключен договор страхования №12423IKY45840 на условиях Правил добровольного страхования имущества граждан № 100/3 от 01 марта 2012 г., которые являются неотъемлемой частью договора страхования. Объектом страхования является жилое строение, расположенное по адресу: Ивановская область, Кинешемский р-н, д. Степино, ул. Озерная, д.2. Вами, согласно условиям полиса «Удачный», выбрана страховая сумма для объекта страхования, в размере 3 000 000 руб. В соответствии с п.3 Дополнительных условий (оборотная сторона Полиса) – выбранные страховые суммы не являются соглашением между Страховщиком и Страхователем о действительной стоимости имущества, принимаемого на страхование. 05.04.2013 г. Вами в СОАО «ВСК» направлено письменное Заявление о выплате страхового возмещения в связи с наступлением события, имеющего признаки страхового случая – повреждение застрахованного имущества в результате пожара, произошедшего 21.02.2013 г. В подтверждение факта указанного события Вами предоставлено постановление о возбуждении уголовного дела от 30.03.2013 г. – по факту поджога (12.02.2013 г.) в результате которого повреждено застрахованное имущество. В соответствии с условиями п.п. 11.7 Правил страхования № 100/3 Страхователь обязан представить документы соответствующих компетентных органов, подтверждающие факт, время и место наступления страхового случая, а также другие существенные для урегулирования претензии сведения. В случае гибели или повреждения имущества в результате пожара: - справка и/или заключение эксперта о причинах пожара; - документы о результатах проведенного расследования (постановление о приостановлении уголовного дела, прекращении уголовного дела); - акт о пожаре; О чём Вам 30.05.2013 г. направлено соответствующее уведомление (исх. №165 от 30.05.2013 г.). Исходя из вышеизложенного и в соответствии с п.п. 11.7, 11.16 Правил страхования № 100/3 принятие решения по выплате страхового возмещения отсрочено до получения указанных документов. В случае невозможности предоставления указанных документов, просим Вас сообщить об этом письменно с указанием причины. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

09 июня 2013 02:15

Полис: 1286YVF000322

Страховой случай наступил в декабре 2012 года.  Направили в сервисный центр на ул. Перовская д 1. Сервисный центр называется BLOK Group. Три месяца согласовывали ремонт. 14 марта 2013 года согласовали,  ура! Обещали к концу мая вернуть машинку. В середине мая звоню, решил уточнить, поставили машину в ремонт или нет (требовалось исправление кузова). Оказалось, что к ремонту машины вообще не приступали : как стояла она с января месяца на стоянке, так и стоит.  После долгих уговоров мне пообещали сделать пока хотя бы кузов.  В конце мая звоню,  и мне сообщают, что запчастей нет, ждите до 15 июня. Звоню 8 июня, уточнить, как моя машина. Перемен, как оказалось не произошло: деталей нет, машину 15 не отдадут. Я в шоке!!! Нервы на пределе, беру выходной,лечу в сервис. Захожу, по номерам нахожу свою машину и... ребят, меня чуть инфаркт не хватил... Машина стоит в слое 3-х сантиметровой пыли... те как я понял с мая машину не трогали. Лечу в приемную, прошу позвать руководителя кузовного цеха(Замятин Алексей), прошу объяснить мне почему так переносят сроки и что с деталями. Руководитель сообщает, что деталей нет и еще не пришли, на вопрос "разве это нормально,что детали идут почти 3 месяца", он отвечает, что от них это не зависит, а если еще и брак придет, еще дольше ждать будете", при этом повторял эту фразу несколько раз. Ребят, да вы что!!! Я не понял, это признание в том,что компания возит неликвид или это угроза мне, мол будешь слишком много вопросов задавать, мы тебе еще  на пол года машину задержим??? При этом поразило, что руководитель вел себя очень не красиво, хамил и переходил на личности. К примеру, на  вопрос  "почему так долго идет ремонт" он ответил "мы работаем на качество", я ответил ,что качество я проверить не могу, так как машина пол года в ремонте, а результатов никаких. На это Алексей сказал мне "я не знаю насколько Вы хорошо работаете и насколько качественно...". Тут я вообще лишился дара речи... То есть не можем сделать, нахамим клиенту.... В дальнейшем откажусь от страхования в данной компании, так как данный случай показал, что страховая компания не спешит выполнять свои обязательства, как и ее партнер.

 

11 июня 2013 15:11

Добрый день! К сожалению, по указанным исходным данным в базе данных найти убыток не удалось. Просим Вас, Николай, уточнить данные по номеру дела и г/н авто и вместе с отзывом выслать на klient@vsk.ru. Постараемся Вам помочь. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июня 2013 23:29

Полис: ВВВ № 0182822072

Мною, Коростелевой Оксаной Алексеевной , 28 апреля 2012 года был приобретен стр. полис ВВВ № 0182822072 компании ВСК через салон сотовой связи "Связной", представитель страховщика, вписанный в полис, Шишкина Юлия Владимировна. При окончании срока действия полиса выяснилось, что мои данные не были внесены в базу данных РСА. Стаж водительский составляет 7 лет ( с 24.06.2005), за время пользования полисом страховых случаев по моей вине не было. При оформлении полиса на 2013 год мне выставляют 3 класс. При неоднократном обращении в компанию ВСК внятного ответа я не получила и сотрудники компании ничего по изменению ситуации предпринимать не собираются ( обращалась и в офис г. Воткинска, где проживаю, и по тел. 4957274444, и по тел. колцентра 88001000050). Я требую разобраться в данной ситуации, внести изменения по моим данным в базу РСА, указав класс, соответствующий моим данным по стажу вождения, а также объяснить мне - почему я из-за халатности сотрудников компании должна нести финансовые потери, оплачивая более высокую стоимость страхования. Данную жалобу я также направила в Всероссийский союз страховщиков.

Постоянный адрес отзыва

Eugen Страхование автомобилей / КАСКО

07 июня 2013 14:32

Полис: 1286JVF001111

Доброго дня!

Номер дела — 1803766, номер обращения 1437250
Хочу выразить благодарность и огромное спасибо сотрудникам компании ВСК, которые занимались моим делом. Все работы по организации ремонта автомобиля выполнены довольно оперативно и в обещанные сроки.
Отдельное спасибо сотруднику, который консультировал меня в момент оформления ДТП(к огромному сожалению не запомнил его имя)

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

07 июня 2013 13:18

Полис: 1838940

Здравствуйте.(машина Форд Мондео 4 первая постановка на учет апрель 2011, на гарантии до апреля 2014 года, стоимость более 1 мил.руб). В апреле, точнее 29.04.13 в СК ВСК был предоставлен полный пакет документов по страховому случаю с участием иностранца. Спокойно выждав месяц, позвонил в СК ВСК с вопросом — когда мне озвучат результаты по моему обращению номер дела 1838940 (номер дела в РСА 140355). В ответ уже две недели звучало, что ждем ответа из Латвии…  Истекла шестая неделя… Сегодня сказали, что в течении 3 рабочих дней перечислят 5900 рублей. Позвонил дилеру в ТДВ Авто, только перекраска бампера и крыла — 14000 тысяч рублей. Я понимаю, что калькуляция идет не по ценам дилера, но даже если поделить цену дилера пополам это 7000 т.руб. Про фару я вообще молчу, т.к стоит заводской ксенон, стоимость новой фары около 25000… Короче жду перечисление денег и потрачу их судебные издержки со страховой компанией ВСК…

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

05 июня 2013 17:08

Полис: 12345678

Отказали в страховании по ОСАГО (г.Уфа) - можно только при заключении дополнительного страхования имущества или жизни на 1000 р. А поначалу обрадовался  отсутствием клиентов- на пять скучающих сотрудников и это в офисе на центральной улице города.Отзыв в общем-то нейтральный.Очень жаль.Подкупило работой отдела контроля качества по отзывам клиентов на этом сайте, такого не видел у других компаний, что и послужило основным критерием выбора.Руководству большой привет, завтра пойду тупо  в страховую что просто ближе к дому.

Постоянный адрес отзыва

Настя Страхование автомобилей / КАСКО

03 июня 2013 10:58

Полис: 12862vf007314

Полис с апреля 2012, за год 2 раза отлетал камень в лобовое стекло, меняли быстро и без проблем, было несколько дтп, выезжая с парковки задела автомобиль, комиссар ВСК приехал чуть ли не на следующий день, всё быстро сделали, было ещё несколько обращений - всё быстро, и без проволочек! Ремонтировались всегда у официального дилера, к сожалению т.к обращались по страховке у нас каско выросло на 100%, но сама компания молодцы!!!! особое спасибо нашему страховому комиссару Архипчук В.Н.

Постоянный адрес отзыва

николай Страхование автомобилей / ОСАГО

02 июня 2013 19:22

Полис: 0182822654

После дтп пришел в брянский офис ВСК 31.05,13 ,там мне сказали что могут записать на прием документов только 14 июня-что за бред,справки никакой не дают что я приходил и уведомил их,получается 2 недели-и в следующий раз можно меня кинуть сказав что я не успел подать документы.Намерен обратится к независимым экспертам-выход только один.

 

06 июня 2013 12:49

Здравствуйте, Николай! Благодарим, что поделились своим мнением о ВСК. в дополнение информируем Вас, что заявление о страховом возмещении Вы вправе подать как Страховщику, застраховавшему Вашу ответственность так и Страховщику причинителя вреда. При этом очередь на прием документов Страховщик устанавливает самостоятельно в соответствии с внутренним режимом работы, но с соблюдением срока подачи документов Потерпевшим, предусмотренным п. 42 Правил страхования ОСАГО. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

30 мая 2013 10:49

Полис: 12110C5000562

В феврале 2013 попал в ДТП по вине другого водителя. Автомобиль получил серьезные повреждения. Обратился в местное отделение ВСК, написал заявление. После первичного рассмотрения дела получил отказ. Решив идти дальше, написал претензию-заявление в Московский головной офис. Получил положительный ответ своего дела. Так что не опускайте сразу руки. Если вы уверены в своей правоте продолжайте идти до конца. Автомобиль получил направление на ремонт на СТО. Автомобиль был отправлен на СТО. В начале столкнулся с некоторыми проблемами в плане взаимодействия ВСК и СТО. Думаю что виновато все таки то что обе компании начали сотрудничество не так давно и весь механизм взаимодействия был не отработан. В итоге ушел месяц на выяснение всех обстоятельств. Чувствуя что дело уходит в длительный затяг, принял решение обратиться за помощью в отдел контроля качества СОАО «ВСК». В итоге буквально за несколько дней решилось все что так долго не могло решиться. Спасибо всем сотрудникам отдела контроля качества СОАО «ВСК» и лично начальнику отдела Елене Кузнецовой за грамотный подход и вежливое и быстрое решение вопроса. Надеюсь, что негативные моменты во время наших взаимоотношений с компанией лягут в основу мероприятий по улучшению качества работы и обслуживание клиентов.
От себя хочу добавить, что все мы люди и кто то может допускать ошибки, важно не отчаиваться.
+ понравилось то, что не смотря на некоторые проблемы вопрос все таки решается. Идеальных компаний я думаю все равно не существует и у каждой компании есть свои ложки дегтя.

– не понравилось, что не доработаны механизмы работы и взаимодействия с СТО, возможность получать оперативную информацию по средствам интернета, возможность получить информацию по телефону в любое время. Думаю выводы соответствующие будут сделаны.

 

06 июня 2013 12:41

Здравствуйте, Алексей! Большое спасибо, что нашли время для отзыва! Очень здорово, что несмотря на возникшие трудности Вы достойно приняли ситуацию и смогли сохранить позитивный настрой. К сожалению, нередко при работе с жалобами приходится сталкиваться с грубым и некооперативным способом общения, возникающим у клиентов на фоне неудовлетворения полученной услугой, что усугубляет взаимопонимание. Поэтому, прежде всего, мы ЗА сдержанный и конструктивный диалог, который Вы сохранили при нашем с Вами общении. Что касается механизмов бизнес- процесса, то ВСК не сидит сложа руки: механизмы совершенствуются, внедряются новые технологии, в том числе и по информированию клиентов. Сейчас активно внедряется способ sms -оповещения о ключевых точках урегулирования дела. Я уже отмечала ранее в другом посте, что о согласовании ремонтных воздействий со СТОА мы не сообщаем из-за многократных итераций согласования, и какая из них окончательная выявить невозможно, ведь в процессе ремонта могут выявляться все новые и новые обстоятельства, требующие согласования. В процессе ремонта клиент взаимодействует со СТОА. Надеюсь в будущем технологии позволят клиентам пользоваться, к примеру, личным кабинетом на сайте страховщика, где схема процесса урегулирования будет более информативна. Нам есть к чему стремиться! Алексей, благодарим Вас за пользование услугами ВСК и обратную связь! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

30 мая 2013 10:46

Полис: 1286DC5026915

Страховой случай произошел в феврале месяце, машину забрала из ремонта в середине апреля.
Сначала все было очень долго, звонила по несколько раз на дню, то в страховую, то в СТОА. Не могли найти направление и т.д.
Как только подключилась Руководитель отдела контроля качества, все пошло намного веселее!
В общем и целом, по делу выплаты все произвели, машину отремонтировали, претензий нет.
Даже выплату за эвакуатор получила в указанные сроки.

 

06 июня 2013 12:40

Добрый день, Ирина! Нам приятно, что Вы не остались равнодушными и поделились здесь своей страховой историей. Спасибо за пользование услугами ВСК, мы рады стараться для Вас! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

29 мая 2013 13:46

Полис: 12329C000002

В феврале 2012 года застраховал в  Междуреченском офисе (Кемеровская обл) данной компании автомобиль Опель Астра по КАСКО. До этого страховал в этой же компании свою автоответственность (ОСАГО) с 2006 года .Нареканий не было, т.к. к счастью, и поводов для обращений не было. В августе 2012 года в результате мощнейшего града был поврежден автомобиль. Обратился в страховую. Все задукоментировали-запротоколировали.Стал ждать. Неделю, месяц, второй... Терпение лопнуло. Обратился в суд. Суд вынес решение в мою пользу. (дело №2-232/13). 13.03.2013 Решение Суда вступило в законную силу. Передал исполнительный лист (№ВС042182798) судебным приставам г. Междуреченска Кемеровской области (постановление об обращении взыскания № 7844/13/13/42. и снова тишина. Вот такое вот КАСКО в ВСК. Заплати и побегай.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

28 мая 2013 21:14

Полис: 12181VF000288

Автомобиль Nissan X-trail 5-й год страхую в ВСК.
26.05.2013 попавший в лобовое стекло камышек породил трещину. Связался по телефону с сревисной карты, оперативно решили все вопросы, в тот же день связались из "Ай Джи эксперт", уточнили детали, пообещали быстро решить вопрос. Действительно, уже 28.05 сообщили о готовности в любой рабочий день замениь стекло, но, УВЫ, не на оригинальное (без бирки NISSAN). Интересно, это самодеятельная схема Ай Джи, или политика ВСК - экономия на аналогах? Доводы Ай Джи о том, что Nissan не производит стекла - ничтожны, их не производят большинство автопроизводителей, но остальные страховые компании почему-то оплачивают установку ИМЕННО оригинальных стекол.
Теперь вопрос - как добиться выполнения ВСК элементарного - заменить стекло на аналогичное (Nissan), а не на аналог (кто его знает)?

 

30 мая 2013 13:51

Уважаемый Александр, примечательно, что при замене автостекла в AG Experts в ноябре 2012 года у Вас не возникало подобных вопросов :). В очередной раз во исполнение условий договора страхования в части формы возмещения Вы были направлены на замену лобового стекла негарантийного транспортного средства на специализированную стекольную СТО AG Experts, где Вам была предложена установка неоригинального стекла, которое по своим характеристикам полностью отвечает всем предъявляемым заводом-изготовителем требованиям. Для справки: данная СТОА не является дилером, однако располагает большим запасом подобных запчастей, и, в отличие от дилеров, практически не имеет очередей на ремонт. Вместе с тем обращаем Ваше внимание, что на установочных центрах сети AG Experts используется стекло только официальных поставщиков запасных частей для автомобилей, идентичное идущему на заводскую комплектацию, выпускаемое под торговой маркой изготовителя стекла и производимое согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителями автомобилей. AG Experts является многолетним партнером СОАО «ВСК» и многих других страховых компаний, поэтому высокое качество выполняемых услуг в сервисных центрах сомнению не подлежит. Александр, нарушений правил и норм страхования при рассмотрении Вашего выплатного дела не выявлено. Надеемся, что Вы примите объективное решение и востребуете подготовленное для Вас направление в AG Experts снова. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва