Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК»

Дело № 3574372, 3910995 (дело имеет 2 номера, поэтому два и пишу) ОСАГО
Сплошное вранье со стороны ВСК, даже в официальных письмах (точнее сказать формальных отписках)
Год назад - 20/02/16 наступил страховой случай и началось все со лжи менеджера, я хотела выбрать денежную компенсацию, а он сказал, что машине нет трех лет и лучше ее ремонтировать у официалов, что это будет выгоднее, так как денежная компенсация высчитывается по емр (единая методика расчетов), а ремонт компанией оплачивается по фактической стоимости ремонта. Ладно, тут сама виновата - незнание закона, как говорится, не освобождает от ответственности. После этого все разговоры по телефону со страховой записывала, как дополнительная доказательная база, которая в суд отправится.  Подписала договор, в котором кстати написано, что УТС (утрата товарной стоимости), при выборе ремонта будет выплачена сервису в счет ремонта - в итоге УТС страховая вообще не насчитала.
В марте отправили авто в сервис, на тот момент страховая насчитала сумму компенсации на ремонт, которая меня устраивала, но виновник ДТП подал в суд, пытался оспорить свою вину и страховая выслала мне письмо о приостановлении дела, до решения суда. Я, на тот момент с сервисом еще не успела ничего подписать и согласовать ремонт.  Суд в августе закончился в мою пользу. Отдала документы с решением суда в страховую. ВСК Открыла новое дело (хотя письмо было о приостановлении, а не о закрытии дела). При этом менеджер мне звонила и говорила, что машину надо забрать с сервиса (хотя машина не на ходу - это надо еще оплатить эвакуатор), так как договор с данным дилером у них расторгнут - хотя, как оказалось, что договор с сервисом не был расторгнут и никогда не расторгался, зачем было это придумывать - непонятно (запись данного разговора есть). В итоге мне через некоторое время перезвонили и сказали, что договорились с сервисом продолжить ремонт у них, типа вот как мы заботимся  о клиентах (зачем это вранье не понятно).
Ладно, далее мне звонит сервис и говорит, что ВСК выслала новые расчеты на ремонт авто и сумма компенсации стала значительно ниже. Как это? Это же одно и то-же дело (один страховой случай), машина как стояла в сервисе так и стоит с марта месяца. Звоню в ВСК, спрашиваю у оператора, как такое может быть, на что она мне ответила, что тот расчет был по первому делу, а этот по второму. Я ей объясняю, что это один страховой случай, она мне - пишите претензию (разговор записан).  Пошла к юристу - юрист меня проконсультировал и сказал написать заявление в ВСК, чтобы выдали копии акта-осмотра и экспертизы/заключения по первому и второму делу и пояснила, что эти два документа СК обязана выдать по требованию а остальные (я хотела все копии) на их усмотрение - могут и не выдать. В очередной раз поехала в ВСК отдала заявление.  На что ВСК мне дали официальный ответ письмом (кстати, чтобы письмо было выслано на электронную почту, пока официальное дойдет, надо им звонить и требовать чтобы они это сделали, сами они не высылают, а письма у нас знаете сколько идут), что АКТА у них нет вообще, а про экспертизу/заключение вообще умолчали в письме. Интересно на каком основании страховая дважды делала расчет стоимости ремонта без акта и заключения. Поняла, что с ними бесполезно и наняла независимых экспертов.  Для справки - стоимость ремонта в сервисе мне насчитали около 400000 руб., а по второму делу ВСК насчитало 236000, УТС вообще не посчитали. Разница в 160000 - конечно я с ней не согласна (где я их должна взять) поэтому и сделала независимую. Независимая экспертиза вместе с УТС насчитала 330000.  Я решила, что откажусь от ремонта и возьму деньгами, тогда смогу отремонтировать авто своими силами. Опять, с помощью юриста написала заявление в ВСК (досудебное), о том, что хочу поменять форму компенсации на денежную и о расчете независимой экспертизы (естественно вместе с расчетом и заключением) и в случае неудовлетворения подаю в суд. Естественно независимая экспертиза официальная и делала расчет тоже на основании ЕМР, только учла больше, чем экспертиза ВСК.
Сдала документы и ждала ответ. Ответили (опять пришлось звонить чтобы выслали ответ на эл. почту) прошу заметить официальным письмом, содержащим ложь.
По поводу насчитанной суммы независимым экспертом, вообще ничего не ответили, а только написали, что они считали по ЕМР, но при этом не указали, где независимый эксперт не по ЕМР считал - еще раз повторяю, что он тоже считал по ЕМР. не написали, согласны ли они с суммой независимого эксперта, или нет и если нет то в чем конкретною То есть по этой части я вообще можно сказать не получила ответа.  А ТЕПЕРЬ ГЛАВНАЯ ЛОЖЬ СТРАХОВОЙ ПО ВОПРОСУ СМЕНЫ КОМПЕНСАЦИИ. Они мне пишут, что по имеющейся у них информации сервис на мой авто уже приобрел запчасти и поэтому выплатить в деньгах они мне не могут.
Я ,возмущенная, тут же пишу ответным письмом им на эл.почту, конкретно Мироненко Светлане Юрьевне, от кого получила это письмо, что сервис не мог купить запчасти на мой авто, так как с сервисом я ничего еще не согласовывала и не подписывала, а сервис не будет без согласования со мной покупать запчасти, так как во-первых они не имеют права, а во-вторых сумма фактического ремонта и их компенсации сильно отличается. Ждала ответа неделю. Без толку. За это время позвонила в сервис и мне сказали, что запчасти естественно на мой авто не покупались, так как со мной еще ничего не согласовывалось. Я спрашиваю, откуда тогда в ВСК может быть информация, что запчасти покупались. Сервис ответил, что такой информации в ВСК они не давали, так как от ВСК не было даже запроса о том покупались запчасти или нет, а если бы он был, то они бы ответили, что не закупались. Сервис мне посоветовал позвонить в ВСК и сказать им, чтобы ВСК выслал им официальный запрос о покупке запчастей, а они дадут официальный ответ, о том, что запчастей не закупалось.
Звоню в ВСК, объясняю ситуацию, на что мне оператор отвечает, что ЗНАЧИТ у них есть ответ с сервиса о закупке запчастей раз так написали. Я говорю, где этот ответ? Вышлите мне его я хочу посмотреть. Она мне ответила, что у нее ответ не отображается и выслать она его не может. ЭТО УЖЕ ПРОСТО СМЕШНО, ВСК ВСЕХ ЗА ДУРАКОВ ДЕРЖИТ.  Я ей говорю - хватит врать, сколько можно. Оператор мне ответила, что приезжайте и разбирайтесь. Сколько можно к ним ездить, уже 7 раз ездила, а воз и ныне там!!! С каждым их враньем едешь туда, ни с кем разговаривать не пускают, на ресепшене парень, который все время говорит пишите заявление, вам вышлют ответ - оставляешь заявление ему - он как секретарь их видимо разносит по отделам, а потом получаю от ВСК нелепые отписки, без решения вопроса. Разобраться не возможно с ними ни по телефону, ни у них в офисе, потому что кругом одни операторы и секретари, которые ничего не знают и футболят!!!
БОЛЬШЕ НЕТ СИЛ ЧТО-ТО ПО-ХОРОШЕМУ РЕШИТЬ С ВСК. ГОД ПРОШЕЛ. ПОДАЮ НА НИХ В СУД. ПО ДРУГОМУ ВОПРОСЫ С НИМИ ВИДИМО НЕ РЕШАЮТСЯ. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ - НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!! ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО Я У НИХ РАНЕЕ СТРАХОВАЛА МАШИНУ (КАСКО). ОНИ НЕ ЦЕНЯТ КЛИЕНТА. ОТНОШЕНИЕ УЖАСНОЕ.

Случилась авария. Я в ней потерпевший. Виновник есть. Участников трое.

Обратился по страховому случаю в компанию виновника ( тк  участников трое)  , который застрахован в "ВСК"

Обратился путём звонка на горячую линию. По телефону мне присвоили номер страхового случая. И записали на осмотр в первое свободное у них время (где-то через неделю)

Приехал, сфоткали, осмотрели, заполнили заявление на возмещение. Предложили либо ремонт за их счёт либо деньгами. Выбрал ремонт.

Далее, т.к есть скрытые повреждения , отправили на доп осмотр и экспертизу к моему оф.дилеру  ( машина ведь на гарантии обслуживаться должна там)

Шли оценки дилера, потом оценки представителя страховой в присутствии дилера. Согласование ремонта и подсчёт стоимости ремонта. Далее процесс согласования. Сам осознавал, что время потребуется немалое.

Итоги и даты : оценка дилера с подсчетом стоимости ремонт заняла две недели; оценка страховой независимой експертизы с подсчётом стоимости 2 недели. Согласование страховой и дилера в стоимости восстановительного ремонта 2 недели

Сумма ремонта по дилерским расценкам составляет 503 тр
По досчетам страховой по РСА 415тр

По закону максималка 400тр.

Тк денег, чтобы добавить на ремонт у меня не было, то я написал отказ от ремонта страховой, и выбрал возмещение деньгами.

И нужно отдать должное компании: заявление рассмотрели в течение 2 дней.  И передали дело на оплату. Спустя сутки , всю причитающую мне  сумму ( в виде максималки т.е 400т.р) перевели на карточку.

Отзыв составлен реальным клиентом, не сотрудником.
В подтверждение номер телефона 8904-606-97-96 ( теле2 Санкт-Петербург)

Брала кредит на 5 лет страховая сумма вышла на 150000, кредит погасила в течение полугода, страховую сумму вернули в размере 4326,96.Я с выплатой не согласна в какой офис можно подъехать чтобы написать претензию и получить ответ в письменам виде? №90045300057001901231 и 9004530001901230

Затягивание ремонта по КАСКО, наплевательское отношение. Ответственность не несут.
Произошло ДТП, обратился в "ВСК Страхование" по Договору КАСКО.
Выдачу направления на ремонт тянули до последнего - выдали через 15 дней, после сдачи всех документов в офис "ВСК Страхование". По истечению 2-х месяцев нахождения автомобиля в СТО, к ремонту еще не приступали, т.к. СТО согласовывает все повреждения, стоимость работ и запасных частей с "ВСК Страхоание" . Сначала "ВСК" согласовывало поврежденные запчасти, затем запросили стоимость каждой запчасти, затем стоимость ремонтных работ.... На вопрос к "ВСК Страхование", когда будет готов автомобиль  - отсылают к СТО. На аналогичный вопрос к СТО - отправляют к "ВСК Страхование" . На итоге - прошло 2 месяца, автомобиль разобранный, к ремонту не приступали, когда будет отремонтирован неизвестно.

3 дня уже не могу дозвониться на 3 указанные номера телефона ВСК города Майкоп,чтобы зарегестрировать страховой случай,ехать не ближний свет 100 км.

Отдыхаем в Тайланде. Беременность 11 недель. Появилось недомогание, в связи с чем решили обратиться в местный госпиталь. Для того, чтобы узнать, куда лучше обратиться, позвонила в страховую для консультации, заранее сказав, что готова оплатить все расходы, т.к. я в курсе, что случай не страховой. Направили в один из госпиталей. Мы туда приехали, нас встретил переводчик, сказала, что беременность до 12 недель покрывается страховой. После чего начались бесконечные звонки в страховую и из нее, даже доктор позвонил из страховой узнать, что случилось. 2 часа пробыли в одной больнице, переводчик сказала, что страховая все одобрила, но надо ехать в другую больницу, т.к. здесь не делают УЗИ, предлагала поехать на скорой (если бы платили самостоятельно, то ее стоимость 4 000 бат). Мы отказались, т.к.приехали на такси и в итоге поехали на нем в другой госпиталь (благо ехать было 7 мин.) Приехали туда, там нас сеачала не могли принять, т.к ждали письма из страховой для одобрения УЗИ. Дождались! Все сделали, все в порядке, отправили в кассу, платить. Переводчик на трубке, говорит, что платить не надо, ждем оплаты от страховой. Ждали 2 часа, измотались устали, в итоге ничего не дождались! Психанули, оплатили все сами, и поехали обратно в первый госпиталь, где нас ждал переводчик для оплаты какой-то франшизы. Вернулись туда уже в 2 часа ночи. Итог: страховая отказала во всем, надо оплатить услуги переводчика и еще сидение в 2-х часовой очереди в первом госпитали, где мне 2 раза ткнули в живот и отправили в другой госпиталь! Вопрос: что это было? Мы потратили 5 часов своего времени и больше денег, если бы сделали все сами! Считаю это полнейшим безобразиеи и имитацией бурной деятельности. Желание сэкономить деньги клиента вылилось в 5 часой ад в госпиталях и большие затраты. Нам предложили собрать все документы и чеки для того, чтобы в Москве уже подать жалобу, но мы не будем это делать, так мне жаль своего времени и нервов. И не факт, что чего-то добьемся, т.к у всех российских страховых компаний есть штат юристов, которые нужны для того, чтобы клиент не получил ни копейки из-за пары неправильно оформленных бумажек.

В данный момент нахожусь в г. Новороссийске, но имею прописку другого региона. Заканчивается срок действия полиса ОСАГО. Обратилась в компанию ВСК в г. Новороссийске по адресу ул. Исаева д.2. В оформлении полиса ОСАГО мне отказали именно по причине отсутствия местной прописки. Насколько это законно?

Обратилась в ВСК за оформлением полиса ОСАГО в г. Новороссийске по адресу ул. Исаева д.2. В оформлении полиса ОСАГО отказали из-за отсутствия местной прописки. Насколько я знаю, я имею право оформить ОСАГО в любом регионе, независимо от прописки. И как быть?

Наступил страховой случай у моего ребенка в Испании, сильно поднялась температура! Я позвонила в колцентр, мне перезвонили только через час, еще 1,5 часа ждала доктора! Приехал доктор который разговаривает на испанском и еле еле на английском! Разговор получился понятно что коротким, уже сонного ребенка кое как посмотрел, выписал антибиотик на непонятной бумажке и ушел!
Приехав в страховую уже в Калининграде, мне стали рассказывать что я должна была запросить у врача диагноз, чтоб он все подробно описал и расписал и только потом выписал лекарства! И только может быть бы тогда мне вернули бы деньги за лекарства!
ТО ЕСТЬ Я НА ИСПАНСКОМ ДОЛЖНА БЫЛА ГОВОРИТЬ ДОКТОРУ КАК ПРАВИЛЬНО ЕМУ СОСТАВЛЯТЬ БУМАЖКИ!!!
Бредятина!!! Все сделано чтоб за страховки деньги взять а услугу сделать абы как и не довести ее до конца!!
Деньги за лекарства ребенку так и не вернули!
Самая ужасная страховая компания это ВСК!!!

Получил страховой полис ОСАГО в г. Красноярске. Через пару месяцев попал в ДТП, виновником был второй участник. В ГИБДД правильно составили протокол. Никаких проблем с оформлением и возмещением ущерба не было в головном офисе ВСК г.Красноярск ул.Карла Маркса. Хочется отметить грамотную работу Сизовой А. - специалиста отдела урегулирования претензий и эксперта.

19.11.2016 я обратилась в офис продаж расположенный по адресу г.Находка ул.Портовая 3 с намерением оформить договор ОСАГО. Прием документов вел сотрудник Малыш Нэля Ивановна. Она проинформировала, что ВСК не заключает договоров ОСАГО с условием неограниченного количества лиц, допущенных к управлению ТС. Сказав так же, что для оформления я обязана предоставить заявление на страхование, сотрудник отказала мне в выдаче образца либо бланка. На вопрос о причине, сотрудник ответила"Потому что. Заходите на сайт". На вопрос "Какой?" ответила "Читайте." и протянула мне лист формата А4 с  информацией о законе ОСАГО №40-ФЗ. В виду отсутствия доступа в интернет я попросила сотрудника распечатать мне бланк с сайта. Сотрудник ответила отказом, аргументируя что у нее нет доступа в интернет. Мне предложили оформить договор страхования электронно. Меня этот вариант не устраивал. На что сотрудник ответила "Это Ваши проблемы. У меня нет проблем." На продолжении всей беседы сотрудник была крайне груба, отвечала резко и хамила. В тот момент мне договор ОСАГО не был оформлен.

18.11.2016, приблизительно в 14:00 заглянув с страховую компанию ВСК по адресу г. Самара проспект Металлургов 56, в надежде пролонгировать КАСКО и ОСАГО, неадекватные сотрудницы (не исключаю нахождение в нетрезвом виде) стали выгонять меня при этом оскорбляя, мотивируя своё поведение что они уже закончили, хотя рабочий день ещё продолжался... Представляться сотрудницы отказались, хотя одна из них представилась руководителем офиса. У второй сотрудницы рабочее место располагается справа если войти в помещение.
Созвонившись со своим страховым агентом, я договорился о встрече на 22.11.2016. Приехав туда и начав заключать договор, всё та же сотрудница, сидящая справа, начала истерично ругаться на раздражающие по её высказыванию факторы: разговор с моим менеджером, звонки к представителям диллерских компаний и т.д. Я не увижу этих сотрудников ещё год, но за этот год своим поведением и обращением с клиентами, данные сотрудники внесут негативный вклад для компании в рамках отказа от сотрудничества с компанией и оплату услуг в других страховых фирмах приобретателей страховых полисов.

НЕ СОВЕТУЮ СК "ВСК" , обходите стороной. На протяжении 14 лет страховал свой автомобиль только в с.к. "ВСК",при этом ни одного ДТП. В 2014г. в ноябре пришел страховать свой авто как всегда к ним же, в кабинете страховой по ОСАГО -"мышь повесилась", тишина. Ну думаю удачно зашел, на мой вопрос о страховке мне ответила рыжая девушка, что запись на следующий год только, я ей делаю замечание, что в данный момент она сидит и нечего не делает, в чем смысл очереди? Она отвечает если будете оформлять доп. страховку, то и ОСАГО сейчас  можно оформить. Далее я негодую, а девушка улыбается и отвечает - мне руководство СК велело. Я пошел управляющей СК., но ее не было, а был хамоватый ее заместитель. Конец истории такой, страхую свой авто в ДРУГОЙ СК. где пока уважительно относятся ко мне, ка к своему добропорядочному клиенту.

пытаюсь продлить полис через интернет система зависает на проверке данных звонил в горячею линию связывался с техподдержкой обращался в офис. как воспользоваться своим правом на страховку и не стоять в очередях не знаю.  пытался оставить жалобу сайт выдает  ошибку. не ужели так трудно наладить работу за столько лет. страхуюсь с 2002 года в это компании теперь сомневаюсь продолжать ли.