Отзывы о страховой компании СО «ВЕРНА» за 2011 год

Застраховала Каско Тайоту Рав 4... попала в аварию...
аварийный комиссар приехал поздно вечером, когда было уже темно. По всему району разъезжали в поисках светлого места, потому что у комиссара сломалась вспышка и вообще оказался очень старенький слабый фотоаппарат. Потом недели 3 собирали справки в ГИБДД (услуга сбора справок включена в страховку). Наконец-то собрали справки - пригласили в офис на Октябрьскую. Персонал - просто хамье!!! Попросила рассчитать, сколько будет забрать ущерб деньгами, сказали надо 2 недели ждать этот расчет... прошли 2 недели - звоню. Сказали, что надо считать эти дни как 14 дней только рабочих дней... т.е. вместо положенных 2 недель пришлось ждать 3 недели (полнейший бред). Сумму начислили в 2 раза меньше, чем стоит сам ремонт даже в самой средней мастерской!
После объявления суммы сказали, что надо ждать 2 недели, пока подпишут документы и сделают перечисление...
2 недели прошли - сказали, что документы еще не подписаны!
Про телефонные звонки - вообще молчу... чтобы дозвониться до офиса - нужно потратить несколько часов в ожидании, пока пройдет 10-минутный предварительный текст, а потом тебя просто скидывают!!!
А в выходные дни телефон вообще не работает... об аварии даже некому сообщить и вызвать оценщика...
В общем - полный беспредел и хаос!!!

12 октября 2011г. выдали справку в ГАИ,
(камнем на дороге разбило стекло) я сразу поехал в страх компанию все оформили,съездил в оценочную оценили!Дальше сказали в страховой ждите через месяц вся сумма придет вам на счет!
Сегодня уже 01.12.11 ни денег не объяснений(отправлял им претензию на адрес),а еще и филиал у нас в городе закрыли г.Ижевск.Страховку делал ОСАГО и КАСКО!
Будем подавать в суд!!!!

Не понравился страх компания. Больше не будем продлевать КАСКО. Был страховой случай. Столько было нервов, и столько бумаг и беготни. И они очевидно тянули время. Ушло месяц, чтоб они приняли заявление об страх случае.

Машина застрахована по КАСКО. случился страховой случай - на парковке перед зданием процарапали правую сторону автомобиля - в итоге одна дверь под замену, вторая под покраску. Собрал справки, приехал в назначенное время в Верну - через час мне выдали направление на ремонт в СТОА официального дилера. Еще через неделю забрал отремонтированный автомобиль. Остался очень доволен качеством услуги. Молодцы! Надеюсь, если не дай бог, еще будет страховой случай все будет так же быстро и качественно.

Застраховал автомобиль в рассрочку в марте 2011 года. В апреле во дворе мне машину какая-то сволочь задела. Справки из милиции получил быстро и сразу отвез в Верну, минут через 15 мне дали направление на СТОА. Дальше - путаница: то ли я идиот, то ли страховая не совсем права. При согласовании ремонта (а машина уже в ремзоне у дилера) мне звонят из Верны и говорят: оплатите последний взнос и тогда дадим добро на ремонт. Ну почему нельзя об этом сказать при выдаче направления? Почему нужно тормозить ремонт? Пардон, меня поставили в весьма неудобную позу: пришлось срочно занимать 20 тысяч, чтоб выплатить этот взнос и получить машину в срок.
Вот пока к страховой больше нет претензий, но этот момент оставил горький осадок. Я надеюсь, что более серьезных проблем с СО "Верна" у меня не будет, но хотелось бы более чуткого отношения к себе. Ведь мне этот полис не в подарок дали, а за мои кровные 40 тысяч - согласитесь, немаленькие деньги для страховки.
Я не знаю как оценить компанию: острого недовольства нет, но и не в визгливом восторге. Поэтому - нейтраль.

Спасибо большое сотрудникам отдела урегулирования убытков, согласовывали быстро, направление сделали быстро, даже осмотр произвели оперативно, машина моя передвигаться сама не могла, ко мне приехал специалист и описал все повреждения, эвакуатор тоже предаставили оперативно)... Удачи Вам!!! Спасибо большое и желаю работать в том же духе!!!

Хочу сказать спасибо работникам Верны! Осенью моя  машина Camry 2010 года выпуска, стоимостью 1 300 000 рублей была просто уничтожена в результате серьезнейшей аварии. Вопреки моим страхам – весь ремонт оплатили по КАСКО ремонт у оф. Дилера. Но дело даже не в этом, буквально сразу получив фактически новую машину ее кто-то помял. Честно говоря, я думал, что в страховой возникнут проблемы! Но к счастью, и в этот раз все оплатили.  Сама компания небольшая, но главное – работают. Причем страховка стоила всего 57 тыс. У меня был менее удачный опыт страхования в более «крутой» компании, зато за большие деньги. Так что теперь для меня размер компании не главное.

Страховалась по КАСКО , до этого Каско в 2-х более раскрученых и крупных страховых. Верна лучше, проблем не было никаких. а авария довольно сертьезная. Если учесть стоимость полиса, то это просто замечательно. Очень довольна.

В декабре 2010 года я застраховал автомобиль опель астра  В СО "ВЕРНА" Номер полиса 001561  через месяц  машину разбили в полисе стояла опция ремонт в сервисе по выбору страхователя.. т.к аварийный коммисар приехал сразу на место дтп и все там зафиксировал машину сразу отвезли в сервис и в течении 5 дней реанимировали... дальше начались проблемы! когда я отвез в страховую все необходимые документы из сервиса, было 20 января! на сумму 233000 рублей! 2 недели назад я услышал от них приговор такой: мол мы готовы рассмотреть только 114000р. ...  начал звонить моему агенту, который штатный сотрудник этой страховой компании , он заверил, что все там разрулит и т.п...  прошло 2 недели и я получаю от страховой ответ такой : мы Вам выплатим 71000р.  ничего не остается как подать на такую "чудо" компанию в суд! полные уроды!

застраховал новый ниссан кашкай, прямо в салоне, полис обошелся в 70 000 руб. Была первая авария - помяли крыло.
Сразу же связался с компанией, специалист все достаточно грамотно объяснил и записал меня на осмотр. Через пару дней приехал. Порадовало, что меня встретили прямо на въезде и проводили, очередей нет вообще. Осмотрели и подписали все быстро, минут за 30. Через несколько дней выдали направление на ремонт у официального дилера. Загнал автомобиль на ремонт. Выправили и перекрасили крыло, сделали все с первого взгляда качественно и быстро. Но после 2-х дней краска на крыле вздулась. Я тут же позвонил в компанию, это было воскресенье, меня заверили, что в ближайшее время перезвонят. И уже в понедельник мне позвонили и из компании, и из сервиса - извинились и предложили приехать перекрасить. Сейчас авто в сервисе перекрашивается), на днях забираю. Вся эта история - от момента звонка в компанию с места аварии до окончания первого ремонта прошла за 10-12 дней. Удивило 2 вещи - профессионализм и оперативность специалистов страховой компании и такой беспредел у дилера. Посмотрим, на днях забираю автомобиль!

С 1 июня 2010г. я застрахован в компании  Эксперт премиум по КАСКО №002987 плюс застраховал гражданскую ответственность на сумму 500000р там же  но полис ОСАГО у меня был другой компании.Больше в компанию я не обращался так как проблем с авто не было.  т.к. в Москве бываю редко и езжу мало очередной раз приехав увидел что полис ОСАГО закончился.Я решил сделать полис ОСАГО в той же компании что и КАСКО то есть в Эксперт премиум. Позвонив, по тел. мне сказали что компания переименовалась и стала называться ВЕРНА (могли бы сообщить клиентам об изменении имени, хотя бы смс послали)ну ладно не об этом. Вообщем 16 февраля я заказал полис с доставкой домой, мне сказали что привезут на следующий день. Прождав весь день, мне не то что не привезли, даже никто не позвонил. Вечером я позвонил в ВЕРНУ мне сказали, что вышла накладка и полис доставят завтра. НА следующий день с утра раздался тел.звонок, ровно два прозвона и тишина, я думал ну может перезвонят?Подождав 3 минуты я перезвонил по этому номеру - это был курьер с моим полисом. На что он сказал что приезжал ко мне с полисом, звонил, а я не взял трубку и он уехал и сейчас он у м.Киевская (напомню я перезвонил через 3 мин.а от моего дома до м.Киевская минимум минут 30!)НА вопрос приедет ли он - он ответил что очень холодно и вообще он опаздывает на работу?И если мне очень надо, я видетели могу подъехать к м.Киевская забрать полис ОСАГО а он уж так и быть подождет меня 10мин. Естественно я никуда не поехал, позвонил в ВЕРНУ обрисовав  ситуацию меня заверили что они уже связались с курьером и он сейчас привезет мне полис! Я прождал весь день, полис так никто и не привез и никто даже не позвонил! Вечером я снова набрал в ВЕРНУ и тут был вообще финиш - во всем обвинили меня что я два дня морозил их курьеров и еще что то возмущаюсь! Видетели они не правильно адрес записали у всех бывает. Ладно я попросил что бы мне всё-таки привезли полис, меня заверили что в ближайшее время со мной свяжутся и все доставят. Сегодня 19 февраля 14-00 ни полиса ни звонка из С/к ВЕРНА так и нет!ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ ЧТО ЭТО ДАЖЕ НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ. ДАЖЕ БОЮСЬ ПРЕДСТАВИТЬ КАК ОНИ ИЗДЕВАЮТСЯ НАД ЛЮДЬМИ, КОТОРЫЕ ПЫТАЮТСЯ ВОЗМЕСТИТЬ УЩЕРБ, ЕСЛИ ОНИ ПОЛИС ПРОДАТЬ НЕ МОГУТ!