Плохие отзывы о страховой компании СО «ВЕРНА»

В Росгосстрахе страхуюсь 18 лет. С моей стороны никогда не было ДТП или нарушений, всегда соблюдал все
правила и ездил очень осторожно. Однако 22 апреля 2019 года на пустой
парковке в мою машину влетела соседка на форде, видимо перепутав газ и тормоз.
В результате мне искорежило дверь и смяло заднее крыло. Это было сильное
потрясение, однако мысль о том, что к счастью, машина застрахована – сразу
успокоила. Но я просто не знал, что меня ждёт впереди..  В течение месяца Росгосстрах кормил меня завтраками и вел переговоры со своим партнёром-сервисным центром. Как позже выяснилось-
страховая пыталась договориться с ремонтниками, чтобы на мою машину поставили самые
дешевые, б/у, не оригинальные запчасти – но даже в этом случае получившуюся
сумму сочла слишком большой и отказалась оплачивать. Мне просто прислали СМС –
что компания отказывается оплачивать ремонт и вышлет вам некую денежную сумму
на карту. И это спустя месяц после ДТП! Месяц ожидания и надежды. Все сроки, предусмотренные законом- пропущены..В сервисном центре, где делали осмотр машины – мне сказали, что в Росгосстрахе мне посчитают поврежденные детали как б/ушные, но даже в этом случае самый минимум не может быть меньше 60 тысяч. Сегодня, 31 мая, мне пришло 48 тысяч рублей – их не хватит даже на б/у детали, не говоря об оплате мастеров... Мне сейчас 63 года, живу на пенсию и оплату половины ремонта из своих средств считаю ужасной несправедливостью. Машину я приобрел
7 лет назад, Шкоду Актавию- очень берег ее, на ней не царапины. А теперь не хватает даже на старые детали.. Страховой компании Росгосстрах я доверился по
неведению, думал – раз государственная компания, значит надежно. Но оказался не защищен от беды.Если вы еще в Росгосстрахе – меняйте страховую пока не поздно,здесь
никогда ничего тут не получите, даже если будете полностью невиновны. Надеюсь обращаться
в эту компанию будет меньше людей и плохая репутация нанесет им больший
финансовый ущерб, нежели выгода извлекаемая от своих клиентов.
номер дела 0017147869

Обратился с заявлением в страховую компанию ООО СО ВЕРНА 16.04.2019г. на сегодня выплаты нет, на звонки отвечают говорят документы в бухгалтерии ждите оплаты и так уже второй месяц.
Написали жалобу в РСА.

Попал в ДТП не по своей вине. Уже прошло 20 календарных дней а решение так и не дали. На мой вопрос :"когда будет решение?" Мне постоянно отвечают,что решение ещё осматривают и, что дата не установлена для окончательного решение. В городе где я проживаю есть офис, обращаясь туда мне говорят совсем другое что есть положительный ответ. Все очень запутано. Отношение к клиентам вообще отвратительное. Когда пришёл в офис для заполнение документов после ДТП, их менеджер просто дала бумаги для заполнение не объясняя где и что заполнять,задав одну фразу " ВЫ ЧТО В ПЕРВЫЙ РАЗ ЗАПОЛНЯЯТЕ, УЖЕ ВЗРОСЛЫЙ ЧЕЛОВЕК САМ ЗАПОЛНИШЬ " 🤣
По факту у меня первое ДТП и что заполнять я не знал. Но заполнил как мог.   Будем ждать дальше результата. 🤨

Нет выплаты по страховому случаю
ДТП произошло 02.01.2019. я пострадавшая сторона. Документы в офис страховой компании в г. Симферополе были поданы 09.01.2019. В личном кабинете на сайте страховой компании ВЕРНА заявлению присвоен статус «подписан к выплате». Выплаты на 15.02.2019 нет. Направлено обращение в РСА.
Полис ОСАГО № МММ 5012155806

Всем привет, хотел бы поделиться отзывом о Страховой компании "Верна"
Первым делом меня поразил эксперт который осматривал мою машину, ему было на столько пофигу что он просто пофотографировал машину и ушел.
Далее после чего отдал все документы на выплату в Страховую компанию "Верна", начал ждать 20 дней.
Спустя 20 дней выплата так и не пришла, звонил в главный офис неделю говорили что давно уже отправили документы на выплату, выплаты так и не было.
Вообщем через 36 дней наконец то пришла моя выплата, сумма конечно очень маленькая, если загонять в самый дешевый сервис и то не хватит на ремонт.
Съездил сделал независимую экспертизу, оценили в два раза больше ущерба, чем этот парень в Страховой "Верна" якобы эксперт.
Вообщем очень долго ждал свои деньги.
Отношение к клиентам совсем никакое, пофигу на всех
Выплаты очень маленькие и долгие
Эксперт - парень просто с KFC

Полис ммм 5005294346. 19 декабря обратилась в СО Верна, т. к. произошёл страховой случай, в этот же день произвели осмотр и подписали соглашение о размере страховой выплаты. В соглашении указано- выплата производится в течении 7 рабочих дней. Сегодня 18 января. Денег нет. Кол. центр на вопрос :"Когда будут деньги?"., говорит :"ждите, решение положительное". (а какое оно должно быть, если я поперпев. сторона...) Сколько ждать? Все сроки вышли. Врядли захочу ещё там страховаться...

04.12.2018 я подал документы в Новосибирское отделение СК «Верна»по страховому случаю. Документы приняли дали телефон экспертизы. Созвонился с экспертом. На 10.12.2018 был назначен осмотр транспортного средства поскольку оно было не на ходу после ДТП. Документы по экспертизе были подписаны на следующий день. 21.12.2018 после моего звонка в СК получил ответ, что решение по моему делу принято и поставлено в реестр на выплату. Сегодня 26.12.2018 но выплата так и не была произведена. Прошу дать комментарии.

К большому сожалению, работа ООО"Верна" с клиентами построена не лучшим образом, с точки зрения оказания услуг населению в соответствии с их уставной деятельностью.  Деньги не выплачиваются в срок, установленный законом. Выяснить позицию кампании по этому вопросу не представляется возможным, т.к. телефонные звонки переадресуются в колцентре, в котором спустя долгое ожидание (до 15 минут), вежливо операторы расскажут, что они все записали и через 3 дня мне перезвонят из головного офиса. Так продолжается уже неоднократно (на сегодняшний день - три раза). Но никто ниоткуда не перезвонил и не пояснил ситуацию. Хотела уточнить, каким образом можно решить эту проблему.

Прочитав другие отзывы на этом сайте, пришел к неутешительному выводу, что я не одинок в проблеме.
Поэтому предлагаю не тратить время на звонки в калл центр, а сразу жаловаться в ЦБ РФ
форма подачи жалобы ниже.
https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register

05 октября 2018 года у меня произошло ДТП в г. Ижевск, ответственность виновника ДТП застрахована в Альфастраховании.  В тот же день, я обратился в филиал Альфастрахования в Ижевске с которым у Верны имеются партнерские отношения по обслуживанию клиентов ОСАГО. Осмотр прошел 5 окт 2018.
На сегодня 30.11.18 не могу получить никакую информацию о статусе дела. В компанию не дозвонится, постоянно попадаешь на "пустышкин"  контакт центр.
На электронную почту info@verna-group.ru аналогично не отвечают.

22 сентября произошло ДТП. 3 октября подписали  Соглашение о выплате. В соглашение прописано, после подписания  выплата будет произведена в течение 7 дней. Сегодня уже 22 ноября!!!!!!!!!ВЫПЛАТЫ НЕТ!!! Звоню в колл центр в течения месяца изо дня в день, говорят "вам перезвонят в течении дня"  НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!!!!НИ РАЗУ!!!!! БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД.

ДТП произошло 01.10.2018 года, документы на возмещение подписали 23.10.2018 года и тишина.... Захожу на сайт, а ни у меня одной такая проблема. На звонки не отвечают, обратная связь не работает. Что делать не понятно. Ну сказали бы сразу - мы банкроты и сказали куда дальше идти. После подписания соглашения о выплате меня успокоили и сказали, что можно делать ам. Поставила ам на ремонт - пришлось брать кредит, ччтобы забрать ам с сервиса. Теперь и без страховки и с кредитом. Я в шоке....

01.10.2018 случился страховой случай (мы пострадавшая сторона). Наше дело У37221/18/1. Прочитал комментарии и улыбнулся. Нас также кормят уже почти 2 недели завтраками по поводу выплат и рассказывают про запросы в бухгалтерию. А должны выплачивать строго в 20 дневный срок. Никогда в жизни не буду больше оформлять полис в этой СОМНИТЕЛЬНОЙ конторе и всех знакомых отговорю. Подаю заявление в Прокуратуру с компенсацией. Такие компании нужно лишать лицензий.

В ДТП попал 19.06.2018,все документы подал,СТО от ремонта отказалось (недостаточно им выделяют денег)!25.09.2018 написал заявление на перечисление денег и до сих пор жду,на дворе уже 2.11.2018.на звонок отвечают одно и то же (оставьте свои данные и вам перезвонят в течение дня)или (все передано в бухгалтерию,надо отправить им запрос). Ну и так всегда,не перезванивают и молчат!думаю не стоит больше связываться с этой компанией и других предупредить, И В СУД ДУМАЮ ПОДАВАТЬ пусть разбираются