Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ за 2012 год

Случился страховой, заявление отдал 03.09.2012. Сегодня 07.11.12, а ответа до сих пор нету. Дозвониться не реально, все время занято. Ужасная компания. У меня 3 квартиры, 2 автомобиля и загородный дом. Все застраховано, но в эту компанию больше в жизни не обращусь. Не видать им моих денег.

В результате ДТП Мою машину повредил клиент УралСиба. Я обратился за возмещением ущерба  непосредственно в УралСиб, то есть в организацию , где застрахован ответчик. Приехал. Дали кучу бумаг для заполнения, ни образцов нет (пустые места с громким именем "образец заполнения№) ничего не объясняют, на просьбу помочь в заполнении, грубо отчечают что нет времени и много клиентов. Но все началось потом. Деньги правда выплатили, но кто и как расчитывал, по каким критериям непонятно. Добиться того, чтобы получить калькуляцию не представляется возможным. Руководство компании держи оборону через своих менеджеров, не давая телефоны, Дословно звучит так:"Это у нас не принято, такова политика компании"Чтобы получить калькуляцию надо лично приехать в компанию, написать заявление. Это в 21 век, когда договора заключаются по электронной почте!!! На клиента им абсолютно наплевать.И на его время тоже.!! Главное не выдать деньги,или уж если не получается, то самый минимум. Мой пример: Мерседес Е-320 1999 г.  (износ 40%* /оценка УралСиб/) задний бампер на замену, крышка багажника на замену, замок багажника на замену, парктроники на замену. + покраска указанных элементов, плюс  арматурные работы и т.д. Вот это все оценено в 12 тысяч рублей!!! Просто плевок в нашу сторону. Я 25 лет в автобизнесе. Знаю расценки. Но вот какой "специалист" мне расчитал эту калькуляцию. Причем Добиться хоть какой-то информации невозможно.  Теперь обязательно буду подавать на них в суд.Независимая экспертиза выдала свою калькуляцию.  Просто из принципиальных соображений. И не советую никому это "Славную компанию". Господа!  Трижды подумайте, прежде чем связываться с ними. Говорят "Будешь проезжать мимо,-проезжай" Не тормози.

Получила  "отличный" опыт работы с Уралсибом,
теперь советую всем  не связываться с этой компанией: ни должного сопровождения , разногласие позиций  представителя кировского филиала и центра, затягивание дела, запрос кучи документов и отрицательный результат- 0руб.00 коп. выплаты по страхованию имущества.Менеджер был Сергей Геннадьевич.
И еще : если другие страховщики не берутся, то
лучше не страховать!

Номер полиса: 15264/1031
Компанию выбрал, так как при покупке порекомендовали, что по стоимости КАСКО она самая приемлемая, № полиса 15264/1031, сумма КАСКО 120.133 рублей, стоимость авто 2.700.000, стоимость ущерба пока не знаю, наверно 20.000-30.000 рублей (подкраска 3-х деталей без вмятин - просто подкраска), может и меньше будет стоить, это как решит официальный СТОА.

Купил машину Toyota Prado 2011 года, в 2012 году был страховой случай, машина в самом дорогом КАСКО с полным люксом, все документы оформил сотрудник ГИБДД, документы дали, эксперта дождался через 1 неделю, ну бог с ним, сказали, что все, со мной созвонятся и скажут решение (то есть будет ремонт в СТОА).

В итоге:
1. Звонков не было!!!
2. Дозвонится не реально!!!
3. Отвечает девушка и говорит постоянно в течение 1-го месяца, что у них работают одни привидения (утрирую), так как никогда никто не подходит к телефону, не важно какой вопрос, кроме администратора, которая ничего не решает естественно и говорит, что со мной свяжутся, хотя сама не знает, кто звонит (ФИО) и т.д.
4. Отказ от ремонта в СТОА(без объяснения), отказ выплаты денег, и наплевать им что КАСКО стоило 120,133 рублей а ремонт 2 копейки и наплевать так же на то, что все справки из ГИБДД оформлены правильно и по требуемому регламенту.
Отвратительная компания, и отвратительное отношения, таких просто нужно коллективными жалобами судить в суде!!!

В июле месяце 2012 года был зарегистрирован страховой случай, во дворе поцарапали левую боковую дверь. Приехал агент (представитель страховой компании Уралсиб), заполнили все необходимые документы, в которых указала, что ремонт буду производить самостоятельно, деньги за страховой случай перевести на счет. До сих пор выплаты произведены не были, уже Октябрь. Дозвониться в кол центр невозможно, приезжала в главный офис, сказали в течение двух недель переведут, но этого не произошло.

10.08.2012  произошло ДТП, все сделала по правилам вызвала сотрудников ГИБДД, оформили.... приехала в страховую компанию через день после случившегося, заполнила все документы и получив запрос(еще с какой то надеждой... что все будет отлично) отвезла запрос в ГАИ. Через две недели забрав запрос направилась в страховую компанию и тут меня ждали чудесные приключения... Оказывается сотрудники ГАИ по словам сотрудников страховой компании не умеют оформлять документы и не пишут там нужной информации!!!Странно было слышать от сотрудников страховой компании, что я должна найти сотрудника ГИБДД,чтобы он дописал!подчеркиваю ДОПИСАЛ мне в справке о ДТП номер и пункт правил дорожного движения!хотя в в возбуждении административного правонарушения у меня отказ!я обращаюсь к сотрудникам страховой компании, чтобы что то  и где то дописать надо сначала знать что!!!!!после долгих и горячих споров документы приняли.. произвели осмотр автомобиля, после чего весь процесс комментировали и высказывали свои нелепые мысли вслух.. "Да у вас автомобиль не на полную стоимость застрахован!"Конечно... НЕТ.... только вот в полисе почему то сумма стоимости автомобиля стоит! "Да у вас не расширенная КАска..."конечно нет!!!!КАСКО лайт и КАСКО супер лайт имеют в своем отличии подумаешь все один пункт! "Вы все равно не получите направления.. мы не можем вам его выдать, компания УРал сиб в Оренбурге рассмотрит ваш запрос... и в течении 15 дней пришлет вам отказ!Замечательно последовал мой ответ!вот правда прошло уже гораздо больше времени хочется все таки получить либо направление либо уж отказ!решила позвонить может затерялось столь ценное письмо в недрах почтовых))Позвонить......это неправильное слово в отношении данной страховой компании...Возьми телефон и звони бесконечно вот правильный лозунг, послушай недовольных сотрудников страховой компании...их же отвлекли от работы!!!дальше послушай как бросают трубки.. и наконец дозвонись! Дозвонились и сотрудник компании удивленно слушал, зачем я задаю ему подобные вопросы, каким же, все - таки образом решается мой вопрос! долго рассказывал мне что я сразу должна была взять направлении на официальное СТО... " хочется тоже прокомментировать... видимо, все сотрудники у вас в страховой умные, а мы клиенты так, из Тайги! Нет несколько не хочется обвинять вас в некомпетентности...как можно вы так много делаете для клиентов... даже рука не поднимается написать плохие слова...." после долгих выяснений получен ответ у вас номер не изменился? нет отвечаю я обязательно прозондирую этот вопрос и вам перезвоню.... перезванивает видимо сотрудник каждый день.... ну чуть чуть позабыл не страшно!......
Видимо все таки, в дальнейшем все мои следующие действия с данной страховой будут только через адвоката!и в другом месте!
с "преогромной" благодарностью, ваш нашедшейся клиент - друг, практически!

При обращении  в страховую компанию по страховому случаю "каско" мне выдали направление на ремонтные работы в автоцентр, и на этом работа страховой компании завершилась, сроки согласования задерживаются, достаточно сложно  получить информацию по телефону, полное нежелание работать с клиентами.

При обращении  в страховую компанию по страховому случаю "каско" мне выдали направление на ремонтные работы в автоцентр, и на этом работа страховой компании завершилась, сроки согласования задерживаются, достаточно сложно  получить информацию по телефону, полное нежелание работать с клиентами.

Всячески оттягивают выплату по каско, предоставлены все документы и даже помог в розыске злоумышленника скрывшегося после ДТП. ДТП произошло 9 июня, а сейчас 27 сентября... Машину наверное придется делать за свой счет, а потом взыскивать в судебном порядке......

А/м стоял во дворе, утром 9 июня выхожу и вижу повреждено крыло и диск, кто-то стукнул и уехал. Пошел опрашивать дворников и консьержек, с грехом пополам выяснил номер и марку авто. Вызвал гаи и заявил. Мне гаишник еще тогда сказал нафиг тебе это нужно. Напиши мол не знаю  и все. Нет попер по правде, пусть мол найдут и накажут. Нашли, был суд, и вот 11 сентября мне выдали все документы, я сразу в Уралсиб, где у меня засраховано КАСКО, Там сказали, что на рассмотрение мол 15 дне, ладно, жду, 27 сентября пишут на почту, вы не предоставили документы-медицинского освидетельствования виновной и потерпевшей стороны. Я в ауте. какое освидетельствование, если он с места ДТП скрылся? Дозвониться в офис не могу. Наверное придется получать возмещение в судебном порядке.

Данная страховая компания не держит слово перед своими клиентами.
Сроки а также суммы выплат не корректны,достаточно сложно получить информацию по страховому случаю общение по телефону не представляется возможным.и это по каско.да уж

18.09.2012 был Угнан автомобиль Мазда 6, в тот же день обратился в страховую компанию в центральный офис на Сельскохозяйственной. Написал заявления, показал талон обращения в РОВД. Никакого подтверждающего документа что заявление принято не получил. Сотрудник Уралсиба сказал что у них такое не практикуется. Выдал 2 бланка одно для РОВД ( чтобы те подтвердили что изъяли у меня ключи и свидетельство о регистрации, а также для выдачи протокола о возбуждении и тд) второй для банка чтобы выдали копию ПТС. Я не понимаю почему такая организация процесса?

Самара. Обратился в СК 20.08.2012 -повреждение одного элемента -ЛКП- задний бампер. Автомобиль на гарантии. Навязывали выплаты через банк "Уралсиб" -только карточкой. Оставил заявление на перечисление страховой выплаты на р/с в Сбербанке (там есть свет для безналичных расчетов). Отказали в регистрации заявления.Выплаты нет. Вместо выплаты какие-то обзвоны со стороны неавторизованных сервисов с предложениями приехать на ремонт по направлению ОТ "УРАЛСИБ", которое я не получал. Причем сервисы то "форд", то вообще ни пойми что. На вопрос имеют ли навязываемые СК сервисы  "Уралсибом"сервисмены авторизацию от "Митсубиши", сервисмены сразу же тушуются. Обращение в головную контору в Москве - безрезультатно. Высылают липовые ответы о том, что мне поступали какие-то направления нарочно (мою подпись в получении подделали?), хотя мне никаких документов не приходило. Направил претензию 10.09 Вынужден обратиться в Страховой надзор и УФАС. По истечении 10 дней с направления претензии в СК буду делать экспертизу и судиться.  Номер выплатного дела 1864 от 20.08.12. При таком "исполнении" договорных обязательств, о каком сотрудничестве может идти речь? Извините, но с недобросовестным страховщиком, однозначно, работать не буду.  

04.09.12 заезжая на АЗС "Лукойл" при переезде ливневой канализации закрывающая решетка (которая на АЗС "Лукойл" ни как не прикреплена) поднялась и уперлась в днище а/м, в результате чего а/м получила повреждение - пробит бак слева и полностью вырвана защита бака. Мой автомоиль обслуживается в г. Ярославль, т.к. представительства в Вологде  LAND ROVTR нет, когда пришла в "Уралсиб" страховаться объяснила о том,  что при серьезных поломках прийдется обслуживаться в Ярославле застрохавали "соответственно" без данного пожелания. Акт первичного осмотра к страховке не приложили сейчас "выбиваю", для того чтобы представить полный пакет документов в ярославле в понедельник 10.09.12г. (понедельник последний день обращения в страховую), пока не разругалась со всей страховой "Уралсиб" в Вологде все отвечали ничем помочь не сможем, видимо данна поломка "ерунда" в "Уралсибе" - человек ездит с пробитым баком! Поэтому,  не знаю как в других городах, но в Вологде в "Уралсибе" не рекомендую страховаться и сама больше не обращусь!