Плохие отзывы о страховой компании УРАЛСИБ за 2015 год

Ответ компании: Анатолий Владимирович, добрый день! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Ваше обращение уже находится в работе у ответственного сотруднника. По факту решения вопроса мы оповестим Вас по электронной почте. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ/
ДАННЫЙ ОТВЕТ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ РЕШЕНИЕМ МОЕЙ ,А ТЕПЕРЬ И ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ.ЭТОТ ОТВЕТ Я СЛЫШУ 7 МЕСЯЦЕВ-210 ДНЕЙ,А НЕ 30,КАК ПОЛОЖЕНО ПО ЗАКОНУ.ПРИ ЭТОМ Я НАХОЖУСЬ БЕЗ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА(ЯВЛЯЮСЬ ИНВАЛИДОМ).

,
авария 27.09.2014г.Весь пакет документов был передан в страховую компанию г. Ярославля 9.12.2014г.(т.к. был пострадавший в дтп с другой стороны).Виновником аварии признан другой человек. Неоднократно посещал офис и звонил на федеральный номер. Мною 17.02.2015г. была написана жалоба-ответа нет.Была письмо с жалобой на сайт компании-ответа нет.Как и нет выплаты(машина тотал,кредитная).Хотя подписаны уведомления о необходимости выбора варианта урегулирования убытка,акт приема -передачи транспортного средства,акт приема -передачи документов и принадлежностей от транспортного средства,подписано соглашение об урегулировании убытка и о передаче годных остатков ТС страховщику.Выплаты нет,готовим документы в суд.НОМЕР ДЕЛА: 041/290914/09740

авария 27.09.2014г.Весь пакет документов был передан в страховую компанию г. Ярославля 9.12.2014г.(т.к. был пострадавший в дтп с другой стороны).Виновником аварии признан другой человек. Неоднократно посещал офис и звонил на федеральный номер. Мною 17.02.2015г. была написана жалоба-ответа нет.Была письмо с жалобой на сайт компании-ответа нет.Как и нет выплаты(машина тотал,кредитная).Хотя подписаны уведомления о необходимости выбора варианта урегулирования убытка,акт приема -передачи транспортного средства,акт приема -передачи документов и принадлежностей от транспортного средства,подписано соглашение об урегулировании убытка и о передаче годных остатков ТС страховщику.Выплаты нет,готовим документы в суд.НОМЕР ДЕЛА: 041/290914/09740

У меня претензия к руководству СК Уралсиб.

Происходит затягивание процесса согласования убытков (№ 699/15 и №700/15 от 02.02.2015).
Сервис предоставил перечень повреждений и необходимых работ в начале марта.
До сих пор ремонт авто не согласован. Уралсиб игнорирует письма из сервиса, заявляя, что никаких писем не получали.
На письменные претензии на их сайте не отвечают. А звонки на горячую линию заканчиваются ничем, т.к. операторы не соединяют с руководством.
Сроки согласования не ограничены. Так, что ждать можно вечность. Страхую авто по КАСКО с 2006 года, разные СК, но с таким поведением столкнулся впервые.

Добрый день. 11.12.2014 года в офисе на Профсоюзной мною как наследником было подано заявление о досрочном прекращении договора ОСАГО № 0310178250 в связи со смертью страхователя. Необходимые документы приложены к заявлению. Несмотря на  многочисленные обращения по телефону в отдел урегулирования и обращение в отдел контроля качества, деньги так и не поступили.

В декабре 2014г. произошло дтп, прошло уже почти 4 месяца, в страховую звонил 7 раз и каждый раз говорили что перезвонят в течении 5 дней после моего звонка. До сих пор никто не звонил, никакой информации по моему случаю нет, сколько не звони твердят одно и то же "дело на рассмотрении" и сколько еще можно его рассматривать?

делает страховку молча...даже не спрашивает,хочу ли я страховаться от несчастного случая....молча сует на подпись,зная что нарушает закон о добровольном страховании...молча забирает деньги....и спит потом спокойно...дай бог ей здоровья.

Добрый день!

Немного вводной информации. Случилось ДТП 14.03.2015, виновник я, автомобиль застрахован по Каско. Номер убытка: 20700039349

Плюсы компании:
1. Обратился в Авилон-Форд ( Волгоградский проспект,  машина форд мондео). На территории дилера располагается удаленный центр урегулирования убытков УралСиб
2.Осмотр машины, фотографирование, оформление документов заняло не более 30 минут (предложили кофе)
3. Согласование направление на ремонт заняло 1 день

а теперь о минусах:
1. Первичного осмотра оказалось недостаточно и после подтверждения направления на ремонт, пришлось оставлять автомобиль практически на 7 часов для "глубокой" дефектовки
2.  В тот же день автомобиль забрал, ознакомился с листом дефектовки в 300+ Крублей, который был направлен на согласование в Уралсиб.

И вот дальше начались интересное. 25.03.2015 у Дилера мне подтверждают, что никакого согласования не получали
25.03.2015 в Страховой компании подтверждают что на "рассмотрении"
в период с 26.03 по 31.03 был в командировке
31.03.2015 у дилера подтверждают, что никаких писем с согласованием от Уралсиба не получали
31.03.2015 было 2 звонка в Уралсиб с разным результатом:
- результат 1( колл-центр Ирина) :25.03.2015 расходы согласовали и отправили Дилеру ( после этого звонок Дилеру - ответ отрицательный)
- результат 2 (колл-центр Татьяна): расходы не согласованы, "кто вам мог подтвердить?", "мы от дилера смету для согласования не получали", "последний ответ был 18.03.2015". Рекомендация: попросить дилера отправить смету для согласования повторно.

31.03.2015 написал Претензию на сайте Уралсиба в Центр Контроля Качества после чего получил ответ, что по убытку 20700039349 19.03.2015 согласована смета работ по ремонту ТС.

И вроде все красиво написано, и даже понятно, что сумма согласована, но вот нюанс, а кто о данном согласовании проинформирован?! Сообщите пож-та, кто , когда и в каком виде передал или передаст информацию о согласовании сметы на удаленную точку урегулирования убытков?!

Почему я, как физическое лицо должен координировать работу двух Юридических  лиц по их коммуникации, при этом платить свои кровные за полис каско?

Добрый день.
Вопрос в следующем - еще 31 октября 2014 года, я написал в вашем офисе на Профсоюзной
заявление на расторжение договора ОСАГО в связи со сменой собственника ТС, но, несмотря на многочисленные мои обращения,
деньги так до сих пор не поступили на мой счет. Прошу разобраться в данном вопросе как можно оперативнее.

В третий раз обращаюсь к руководству Страховой группы «УралСиб» и призываю их все-таки выполнить условия Договора КАСКО № 031/14/0869268 по заявленному убытку № 062/281114/01204. После, как был похищен застрахованный автомобиль и в другом субъекте страны был задержан автомобиль той же модели, сотрудники страховой группы на основании письма следователя, который пишет, что возможно это один и тот же автомобиль, отказываются произвести страховую выплату и не желают письменно меня  об этом уведомить. Просто отказываются письменно направить отказ в выплате и все. У следователя доказательств того, что он обнаружил похищенный автомобиль нет, в скором времени автомобиль будет передан законному владельцу, то есть другому ЮЛ. Рассмотрение убытка длится уже более  чем 6 месяцев, тогда как , согласно п 9.17.1 Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, являющихся неотъемлемой частью вышеуказанного Договора страхования № 031/14/0869268   СГ «УралСиб» срок рассмотрения убытка должен составлять не более 25 дней. Согласно п.8.5.1 тех же Правил мною предоставлены все , указанные документы для рассмотрения убытка по существу. Сотрудники Страховой Компании ведут себя цинично невежливо, подчеркивая, что объяснять, а тем более направлять мне письменно причины отказа в выплате они не будут и не собираются. Следователь, подозревая., что похищенный     и  задержанный автомобили- одно и то же транспортное средство, ссылается на то, что на некоторых узлах и агрегатах имеется одинаковая маркировка, приводя маркировку по каталогу. Идентифицировать ТС можно только по номерам, указанным в ПТС и свидетельстве о регистрации  транспортного средства и только на основании заключения судебной экспертизы. Согласно проведенной по Постановлению следователя экспертизы следует, что доказательств того, что похищенное застрахованное  ТС и задержанное ТС- одно и то же ТС  нет.
Никому не советую страховаться в данной Компании, чтобы не испытать волокиту и отказ общаться с Вами, как со Страхователем. Вы нужны только тогда, когда платите страховую премию.
Сотрудники Процессингового Центра в Брянске не удосуживаются даже письменно уведомить о причинах отказа в страховой выплате и даже хотя бы просто написать и уведомить о принятом решении по результатам рассмотрения убытка, свои контакты (телефоны и адреса эл. почты скрывают).  Руководство процессингового центра Брянска передает устно руководителю группы урегулирования убытков Сыктывкарского филиала Шахову Сергею Васильевичу, что платить не будут и писать письменно о причинах отказа тоже не собираются.
Данная жалоба является последней, в дальнейшем буду обращаться в государственные органы, осуществляющие надзор за страховой деятельностью и в  суд, требовать, помимо полного страхового возмещения, 50% штрафа от суммы  страховой выплаты, проценты за пользование чужими денежными средствами, упущенную выгоду и возмещение иных расходов. Хотя , возможно, переуступлю право требования на возмездной основе юридическому агентству по Договору цессии, так как нет времени ходить по судам, а юридическое агентство займется этим охотно, так как прибыль получит приличную ( 50%  штрафа от суммы страхового возмещения и иные дополнительные выплаты) и это будет справедливо за более чем полгода моего ожидания.

это не совсем страховой случай
мне пришлось продать машину примерно через 2 месяца после покупки страховки, осталось еще 10 месяцев до конца страхового периода и я решил расторгнуть договор и вернуть деньги,номер полиса ссс 0323582732 (осаго сильно подорожало так что деньги там заметные теперь )
приехал в офис на профсоюзную 52, заполнил заявление, предоставил все документы (договор купли продали, копию ПТС с новым собственником, полис, реквизиты счета)
обещали в течении месяца вернуть деньги, в среднем 2 недели.
к концу срока сал звонить узнавать, сначала говорили что переведут, что уже рассчитали сумму и передали на оплату, через неделю уже сказали что ничего не рассчитали(!) ждите, потом соединили с профсоюзной где все(!) мои документы потерялись якобы и перешлите заново
переслал
прошла еще неделя
теперь «вежливые» сотрудники колл центра не переводят меня на отдел продаж т.к. нет такой возможности(!) (хотя неделю назад была)
итого прошло 2 месяца
деньги так и не вернули
5 обращений в отдел контроля качества проигнорировали
звонков 10 в колл центр ничего не принесла (сценарий один, оставьте ваш номер с вами свяжутся/перезвоните через 3 рабочих дня/ или просто бросают трубки (отличилась менеджер Наташа которая просто сказала спасибо и бросила трубку)

короче это полный свинарник для такой большой компании
боюсь представить как они страховые случаи оплачивают…
рекомендую всем обходить их стороной!

Уважаемые господа!
Вынужден повторно обратиться к Вам с жалобой по убытку № 062/281114/01204, так как полученным ответом от Вас не удовлетворен, никто так и не захотел разобраться в сути жалобы.
Суть дела: застрахованный по договору КАСКО автомобиль был похищен полгода назад. Органами МВД задержан иной похожий автомобиль, следствие предполагало, что задержанный и похищенный автомобили- одно и то же транспортное средство, но доказательств этого нет. Задержанное транспорное средство принадлежит иному юридическому лицу и следствие мне его не передает. Следователь  направил в страховую компанию письмо с указанием об обнаружении похожего транспортного средства, на основании чего  в страховой компании был сделан вывод о том, что застрахованный похищенный автомобиль найден. Я, как директор юр.лица, неоднократно обращался в страховую компанию за письменным уведомлением об отказе в страховом возмещении, либо об направлении мне копии документа, из которого следовало бы, что застрахованный автомобиль найден. Сегодня я направил жалобу , но опять получил неофициальный в органы МВД, где я уже неоднократно был и где мне тоже не мог8ут дать документ, что мой автомобиль найден. Страховал я автомобиль не в МВД, а в Компании «УралСиб» и от нее жду страхового возмещения, либо обоснованного отказа, жду уже 6 месяцев.
Неужели так страховая компания подходит ко всем клиентам. В Сыктывкарском филиале я был неоднократно,в последний раз 27 марта 2015 года, но специалист урегулирования ссылается на Головной офис, то есть на центр урегулирования в г. Брянске, и ничего пояснить не может и тем более не может дать никакого письменного ответа, так как в филиале письменного отказа по моему убытку нет.
Прошу реально разобраться в моем деле и дать обоснованный ответ, а не « отфутболивать»  меня в МВД, в Брянск или еще куда-то.
Таким образом следует, что Страховая Компания « УралСиб» не исполняет взятые на себя обязательства по страховому возмещению, не исполняет условия Договора страхования.
Намерен подавать исковое заявление в суд, при этом требовать штраф , упущенную выгоду и иными расходы, понесенным ЮЛ в результате неправомерного  удержания страхового возмещения.

Прошу Вас наконец-то дать мне официальный письменный ответ почему Ваша Компания отказывает в страховом возмещении по факту хищения застрахованного  транспортного средства. По убытку № 062/281114/01204 ( Страхователь ООО «КВАРЦ» ) сотрудники ПЦ устно отказывают в страховом возмещении , ссылаясь на то, что похищенное ТС найдено. Никакого документа об обнаружении застрахованного ТС ни у меня , ни у сотрудников Страховой Компании нет. На мои претензии никаких официальных письменных ответов тоже не поступает. Желаю подать исковое заявление в суд, при этом ни на какое мировое соглашение в дальнейшем не пойду, буду требовать страхового возмещения в полном объеме, штраф в размере 50% и иные расходы, понесенные в связи с задержкой страхового возмещения и судебными издержками. Сроки урегулирования, предусмотренные Договором страхования №031/14/0869268 , давно прошли, никакого официального уведомления нет, просто Компания не платит и все.
Директор ООО «КВАРЦ

В страховой полис ССС № 0323506412 нужно вписать ещё одного человека. Приезжаем 27 марта в офис Уралсиба в Барнауле (ул.Гоголя 42а). Абсолютно пустой офис, ни одного посетителя, сидят 5 секретарш — красят ногти, общаются по телефонам, раскладывают пасьянс на компьютере. На нас — ноль внимания. Ни повернулись в нашу сторону ни поздоровались, ни поинтересовались что нам нужно. Пытаемся обратить на себя внимание, дескать — вот полис, вот права, впишите ещё одного человека. Нам в ответ: записывыйтесь в очередь на приём. Принимаем по 1 человек в каждые полчаса. Ваша очередь будет… ВНИМАНИЕ!!!… 18 МАЯ!!!
Говорим — как так 18 мая? это же почти два месяца ждать!? Что за бред? У вас всё равно сейчас нет посетителей. Оформите сейчас. В ответ — всё равно не оформим. У нас бланков нет… Маразм крепчает… Как у страховой компании нет бланков? А когда появятся? — Понятия не имеем…
Вот так…
Кто ещё не оформлял страховку — обходите Уралсиб стороной!!!