Отзывы о страховой компании СК «СВИСС-ГАРАНТ»

11.05.2016 поехали отдыхать в Тайланд на о. Пхукет. Через три дня после приезда случилось отравление (даже встать с постели не было сил). Позвонили в нашу страховую компанию Свисс-Гарант (+66 900 75 85 05), сказали скинут смс с адресом больницы, брать документы (страховой полис и паспорт) и ехать самим. Объясняю, что не могу встать с постели очень плохо себя чувствую, они говорят, что врач выезжает когда инфаркт или инсульт и т.д. Решили подождать завтрашнего дня, может полегчает… Но на следующий день ничего не изменилось поехали в больницу (еле-еле доехали), взяв страховой полис и паспорт. Когда приехали в больницу нам сказали, что нет каких то документов от страховой компании. Позвонили в страховую, опять повторно объяснили ситуацию, они нам сказали, чтобы мы оплатили сами все расходы и взяли в больнице медицинский отчет и счет об оплате, а по приезду нам вернут потраченные деньги (в страховке написано, что расходы не согласованные с сервисной компанией не компенсируются). Какая то непонятная ситуация, начали звонить представителям тур. оператора в Тайланде, они сказали, что сами будут звонить в страховую и уточнять информацию, т.к. ситуация непонятная и они с таким не сталкивались. Так же связались с менеджером тур. оператора у кого приобреталась путевка, она тоже сказала, что такого быть не должно. Чуть позже нам перезвонили с представители тур.оператора в Тайланде и сказали, что они связались с головным офисом страховой компании в Москве и им сказали, что у них какая-то техническая проблема, поэтому просят оплатить самим, взять мед. Отчет и документы об оплате, а по возвращению в Россию деньги вернут. В этот момент пока муж вел переговоры со всеми, меня обследовали врачи, температура была 39, пониженное давление, про диарею и рвоту говорить не нужно… По приезду в Россию 25.05.2016 г. позвонили в головной офис  страховой компании, который находится в Москве (+7 495 775 49 92), они говорят пишите заявление и отправляйте почтой в Москву все документы, включая ОРИГИНАЛ страхового полиса (сами понимаете , сколько и как идут документы почтой). Потом, в течение 30 рабочих дней после получения будут рассматривать данную ситуацию – страховой это случай или нет, возвращать денежные средства или нет! Таким образом мы должны платить за страховку, платить за лечение, нервничать, звонить и отправлять какие-то заявления, ждать непонятно сколько и еще может не получим свои деньги!!! Это просто ужас, ребята, вот  такие страховая компания Свисс-Гарант!!! Хотя отравление- это 100% страховой случай!!! Это хорошо, что было всего лишь отравление, а если бы произошел более серьезный случай со здоровьем….И не было бы возможности оплатить лечение… Кстати, муж сказал, что у нас нет возможности оплатить страховой организации, на что был получен ответ: «Оставляйте в залог паспорт в госпитале и пусть Вам вышлют деньги…» Вы представляете?! Совести нет у Вас, Свисс-Гарант.

В феврале 2016 года во время отдыха во Вьетнаме разбила подбородок. Отдыхая в спа-комплексе, неудачно съехала с маленькой горки в бассейн, разбила подбородок. В медпункте комплекса мне оказали первую медицинскую помощь (бесплатную) и сказали, что необходимо наложить швы. Вернувшись в отель (поехала в первую очередь туда за страховкой, чтобы, как положено, сначала уведомить страховую), связалась со страховой компанией, сотрудник которой сообщила мне, что катание на водных горках относится к опасным видам активного отдыха, что не является страховым случаем, в помощи мне было отказано. Соответственно, я самостоятельно обратилась в клинику, оплатила наложение, снятие швов и приобрела прописанные лекарства.
Страховка была оформлена при покупке тура (стандартная ситуация).
Я всегда внимательно читаю выданные и подписываемые мной документы. Так вот в разделе 5 "Общие исключения" Правил комплексного страхования данного СК, в котором подробно описаны все исключения вплоть до сбора ягод и грибов, о водных горках - ни слова.
Так как общая сумма расходов составила порядка 50 долларов (при франшизе в 30), то по приезду отстаивать свои права я не стала, время дороже.
Но, конечно, услугами данной страховой компании пользоваться не стану и никому не советую.
Это была реально маленькая горка, метров 6, просто чтоб "внырнуть" в бассейн, так скажем. О каких опасных видах активного отдыха могла идти речь???
И если все же страховщик подразумевал под "опасными видами активного  отдыха" водные горки (и получается многое многое другое), то зачем вообще продавать такую липовую страховку в тур.поездку на море, где, естественно, люди посещают аквапарки, купаются в море и вообще отдыхают активно?

Шок и трепет!!! Более 4-х (!!!) месяцев не могу дождаться выплаты на ремонт автомобиля!
Застраховался в этой "Компании" в Марте 2015,  12.10.2015 попал в ДТП с выездом в кювет, как итог - машину пришлось увозить только на эвакуаторе!
НА следующий день обратился в страховую компанию с заявлением и всеми необходимыми документами, через неделю приехал какой-то "независимый" эксперт, чтобы оценить ущерб, потом 2 (!!!) недели делал отчет.  Только после этого предложили направить авто на ремонт в сервис Шевроле, при том, что автомобиль Мазда и на гарантии! 2 недели пытались мне впарить этот мягко говоря не совсем официальный сервис Мазда и ему подобные! Потом позвонили, сказали вези авто в сервис, где обслуживаешься, на оценку работ. Сервис обсчитал за 2 дня, после чего страховая начала всячески доказывать мне, что автомобиль мой признан полной гибелью и ремонту не подлежит! По моим подсчетам стоимость ремонта составила 60% от страховки, а не как считала Страховая 70-80%.  В итоге мной было принято решение (законное) требовать ремонт авто, после чего мне было открыто сказано: "Ну в этом случае это для Вас будет долго!!!" И потом понеслась: с моим сервисом у них нет Договора - делали 1,5 месяца, требование гарантийного письма о фиксации стоимости ремонта, пересмотр стоимости ремонта, повторные пересылки оригиналов счетов и т.д.  

2,5 недели назад дозвонился до зам. нач. отдела урегулирования убытков Даниила Авдеева, ответ: "Документы в бухгалтерии на оплате, обычно это неделя на оплату", через неделю в сервисе заявляют, что им сказали оплата придет "на следующей неделе", прошла неделя и вновь заявление от страховой "Оплатим на следующей неделе"!  
Сколько таких следующих недель еще будет неизвестно, готовлю исковое заявление, нарушены все сроки и условия договора!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, у сотрудников нет контактных мобильных телефонов, запросы по электронной почте улетают в никуда!  

В середине декабря у наших соседей сверху прорвало трубу отопления. ЭТО БЫЛ КОШМАР! Хоть и перекрыли воду буквально за 15 минут, но вы не представляете, сколько к нам натекло воды! У нас был отличный ремонт, который мы даже застраховали, опасаясь такой случая. И вот не зря... Весь ремонт к черту и под замену... Обои, паркет, часть мебели, проводка, потолок и прочее под замену. Сразу же сообщили в страховую. Через 4 дня у нас уже был комиссар и оценивал наши потери. Потом нам пришлось ждать до праздников, а в праздники никто не работает. И в итоге, только после праздников, через 2 недели нам сообщили о компенсации в 250 тысяч. Мы потратили на ремонт побольше, но и такая сумма нас более чем устроила!

Я довольна работой СК Свисс-гарант. Взяла у них КАСКО, потому что машина была куплена в кредит. Понравился офис в Руновском переулке, никаких очередей в любое время, даже ждать никогда не приходилось. Мне во дворе повредили машину. Открывали рядом дверь и сделали серьезную вмятину уже на моей двери. Вызвала ГАИ, получила справку.
Через пару дней приехала к ним в офис со всеми документами. Осмотрели авто, оценили за минут 15 минут. Далее отдала машину в сервис недалеко от дома и менее, чем через 10 дней мне все сделали и сказали, что можно забирать.
Большое спасибо Свисс-Гаранту. Мне все объясняли по ходу дела и успокаивали, все-таки для меня новая машина, да еще и в кредит – это большой стресс…

Собрались с женой в отпуск в Испанию. А мы любим всякие активные развлечения… Ну и
решили застраховаться на всякий случай. Не зря, как оказалось. Лазали по горам, жена неудачно подскользнулась и сломала ногу. Кое-как добрались до автобуса, водитель нас даже подвез до больницы. Уже оттуда позвонили в страховую, там сказали, что компенсируют все расходы, главное сохранить справку и чеки. По возвращению в Москву, спустя пару недель после предоставления всех документов, мы получили полное возмещение расходов на лечение на отдыхе, а они составили больше 1000 евро! Вот так вот! Мы очень благодарны данной компании!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о данной страховой компании, о которой могу сказать много хорошего, но и минус был. Хочу отметить непрофессионализм молодой сотрудницы, которой конечно в итоге потом помогли коллеги. Пожалуй это единственный минус замеченный мной. Само разбирательство моего дела проходило достаточно шустро, и ремонтом я тоже вполне удовлетворена. Спасибо Николаю - сотруднику ск, а также автомеханикам  - двум Сергеям) Очень надеюсь, что все кто надо увидит этот отзыв. С уважением, Мария

У меня ниссан. ДТП произошло  11.09.14, что было далее смысла не вижу рассказывать, стандартные процедуры. Направление дали в  СТО «Галф-трейд» на улице Машиностроения – хорошо и от дома не очень далеко оказался. Вообще общие впечатления от данной страховой положительные, как и все автолюбители со стажем имею некоторый опыт со страховыми, по сравнению с другими свисс-гарант неплохо выглядит. Отремонтированное авто забрал 15.10.14

История моя с хорошим концом как это ни странно)  Выезжал со стоянки как то , старался не задеть машину которую рядом не очень правильно так скажем поставили – наехал на бордюр – повредил крыло(( Понравилась работа сервиса прежде всего, естественно я сразу сказал страховой что мне нужны только официалы, туда и направили. Натерпелся я однажды с неофициальными стоа, нафиг мне такие проблемы не нужны. Так вот. Страховая в свою очередь согласование проводила не торопясь и сложный был порядок сбора документов. То им не подходит, другое им привези, мучился с ними больше недели, хорошо что на работе как раз проект закончили, было время хоть этим заняться. Кароч по началу все шло туго, потом лучше. Выбирая меньшее из двух зол, я бы выбрал эту страховую нежели ту в которой был до нее. Указывать не буду их название – они от меня натерпелись сполна, в том числе и в интернете)))

Посоветовал товарищ страховую компанию Свисс-Гарант. Первое впечатление и правда было хорошее. Но вот случился страховой случай по каско. случай не тяжелый поэтому ожидал что с экспертизой и выплатой все пройдет гораздо быстрее. Компенсацию получил 6.10. 14. Все документы были поданы 1.09.14. Надо признать что размер суммы

Я юрист по образованию, поэтому все договоры с которыми сталкиваюсь читаю внимательно, и конечно текст мелким шрифтом. Уж сколько раз твердили миру. Мне вот выплатили компенсацию неделю назад за сгоревший дачный домик. Главное, что у меня четко были собран документы и еще - прописаны и прочитаны мною страховые случаи! и все прошло без проблем! Всем удачи!

Вот и кончился дачный сезон, но и приезд преподнес сюрпризы. В общем пока отдыхали на даче нас затопили. Ремонт был "свежий" и этот инцидент из-за этого оказался еще более неприятным. Хорошо застраховал квартиру. Вот только выплатили, хотя оценка ущерба была еще в конце июля. Вот опять предстоит ремонт((хорошо что только кухня

Добрый день сотрудники Свисс-Гаранта. Я сидел как то в очереди у вас и слышал как сотрдуники обсуждали этот сайт, заничт вы его читаете периодически и надеюсь увидете мой отзыв - письмо к вам. Мой случай уже улажен, все позади. Но хочу сказать, что вам со мной повезло. я сам все за вас сделал. вам лишь оставалось заплатить мне, но у вас не было выбора, как бы вы не хотели выплачивать мне все, я собрал столько бумаг и доказательств что вам пришлось поработать со мной. Спасибо что сумма не огорчила меня. Желаю Вам высоких зарплат, может тогда вы начнете в полной мере выполнять свою работу

Спасибо сотрудникам офиса на Бахрушина, взр оформили без проблем, все быстро, четко, очень подробно все рассказали, объяснили. Надеюсь заграницей не пригодится, но если что случится – мне кажется они на чеку. Обязательно отпишусь если что