вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
04 августа 2016 10:29
Полис: ЕЕЕ0373457651
8 июля 2016 я подавал пакет документов г.Тюмень ул.Харьковская о дтп и при этом ваш менеджер Николай подсунул на подпись согласие в котором небыло суммы ее вписали позже.Обьяснив что эта бумага для того что бы нас ознакомили с суммами ущерба после оценки.
08 августа 2016 12:41
Добрый день, Вячеслав! Благодарим за ожидание ответа. Поясним, что выплата по убытку произведена не по Соглашению, с которым Вы не согласны в данном обращении, а согласное независимой экспертизы, с учетом рыночной стоимости годных остатков транспортного средства. Подробные комментарии были направлены Вам по почте 20.07.2016. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Дарья Страхование автомобилей / ОСАГО
03 августа 2016 19:31
Полис: EEE №0723468942
Добрый день! Обратилась в вашу компанию для продления полиса по страхованию ОСАГО №ЕЕЕ 0352411703 в офис по адресу г. Нижний Новгород, ул.Максима Горького 218/22 03.08.2016, прежде чем приехать в офис несколько раз звонила и уточняла стоимость продления и срок, в течении которого мне предоставят новый полис. Сотрудники офиса ответили, что в день обращения мой полис будет продлен, и что обязательно мне необходимо приобрести дополнительную страховку НС за 990 рублей. Придя в офис я обнаружила недовольных сотрудников, которые при консультировании сидели и пили чай, и в этот же момент пытались навязать мне доп.страховку, от которой я категорически отказывалась, после того как они услышали что я сотрудник банка, сразу остановили все навязывания и сказали, что нужно будет написать заявление на отказ от доп.страхования. После этого мне было сказано, что произошли изменения в программе и что то занесено по моему предыдущему полису в программе занесено не верно, именно поэтому не получится мне сделать скидку 5%, которая мне полагается, так как не было ни одного ДТП. Сотрудник офиса Пиголева Валентина Михайловна сказала, что она не знает что нужно сделать для предоставления мне скидки, и предложила заплатить сумму без скидки, сказав что там всего лишь копейки придется переплатить, и что их вины тут нет. На мой вопрос: " Кто виноват?", она ответила, что уж точно не они, намекая на то что я виновата в некорректности занесения данных в программы. Либо же сказала, что мне придется ждать неопределенный срок для решения данной ситуации, так как ей придется писать запросы в Москву, чтобы мне предоставили скидку в размере 5%. Сумма скидки действительно не большая и я согласилась на полную оплату страховки, так как повторно приехать для меня проблематично. На протяжение всего разговора, сотрудник Пиголева В.М. даже не пыталась соблюдать правила этики общения с клиентами, возможно потому что я не согласилась приобретать доп.продукты, но это мое право.
Хотелось бы уточнить, по какой причине мне отказали в предоставлении скидки и оформили новый полис ЕЕЕ №0723468942, вместо продления предыдущего? И почему ваши сотрудники говорят, что дополнительное страхование это обязательное условие, хотя по законодательству это не так, и в конечном счете с меня ни кто взял заявление на отказ от так называемого страхования НС за 990 рублей?
В дальнейшем я задумаюсь о сотрудничестве с вашей компанией.
15 августа 2016 15:57
Уважаемая Дарья Сергеевна! Ваш договор ОСАГО был оформлен в день обращения. Консультация о других видах страхования была предоставлена в порядке информации. Вместе с этим, Вы были проинформированы о порядке проведения проверки сведений о страховании в базе РСА, сотрудником офиса продаж было принято заявление о некорректности класса КБМ и направлен запрос в базу РСА. 08.06.16г. на Ваш почтовый адрес было направлено информационное письмо об изменении класса КБМ и частичном возврате суммы страховой премии. Сотрудниками филиала указано на необходимость более внимательной работы с клиентами Компании. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
03 августа 2016 18:05
Полис: EEE №0384669683
Обалдеть!!!
Пришел делать полис ОСАГО, а мне говорит страховщик: "Вам нет 30 лет, поэтому мы не можем Вас внести в страховку первым, программа не даст это сделать" типа я сначала должен внести кого-нибудь с возрастом свыше 30 лет, а только после этого себя!!!
Это что за нововведение???!!! Очень надеюсь, что это был сбой программы, а не мозгов в руководстве. Да вы там обалдели совсем?! Это мой автомобиль и я хочу внести в страховку только себя!! СЕБЯ блин!!! Что за ущемление прав человека!!! мне не 15 лет, класс вождения 11, мне 29 лет, автомобиль в собственности!!! Что за бред придумали????
Пришлось внести родственника с классом ниже и переплатить за это!
А годом ранее вообще они мою скидку обнулили, причем не сразу, а через 4 месяца после оформления полиса, благо во время об этом узнал и восстановил до оформление полиса ОСАГО.
Василий Страхование автомобилей / ОСАГО
03 августа 2016 10:16
Полис: Не помню
Приезжал три раза по поводу ДТП и за их безразличия и невнимательности все напрасно. Полный отстой люди обходите эту страховую стороной. Позор!!!
Постоянный адрес отзывастанислав Страхование автомобилей / ОСАГО
02 августа 2016 16:16
Полис: 0338528666
Добрый день . Оставляю отзыв Россгострах! Третью неделю кормят завтраками по продлению страховки. Сегодня схлопотал 800 рублей штраф из за того что в очередной раз поехал в страховую на Маршала Жукова 51. Говорят что не работает база по регионам. При этом в каком филиале работает кол центр не говорит. Мол надо в каждый приезжать и спрашивать))))) Я в шоке от такого сервиса.
Постоянный адрес отзываВиктор Страхование автомобилей / ОСАГО
02 августа 2016 07:38
Полис: Хайрулина Ф.Ф.
В течение трех недель я не могу застраховать машину, хоть и ведется запись на прием но толку нет. Страхуют только своих знакомых, а мы сидим целыми днями и ждем!!! Что за без придел !!!! Был бы толковый руководитель этого филиала, то такого ажиотажа не было бы. Они еще пользуются тем, что в данном городе других страховых организаций нет, вот и блатуют, что хотят то и делают.
Постоянный адрес отзываСтепан Страхование автомобилей / ОСАГО
01 августа 2016 06:59
Полис: не выдан
В городе Сибай есть представительство компании.При оформлении полиса ОСАГО сотрудница набрала неправильно фамилию и распечатала полис. Обратилась к куратору ( г. Магнитогорск,Кузьмин ) и перенесла рассмотрение на следующий день. По словам сотрудницы, куратор сообщил, что конкретно мне не оформлять, и без объяснения причин отказа.
Вопрос!
Согласно Федеральному закону №223-ФЗ от 21.07.2014, необоснованный отказ страховщика в заключении публичных договоров и навязывание дополнительных услуг, не обусловленных федеральным законом, влечет административную ответственность. Соответствующие изменения внесены в ст. 15.34.1 Кодекса РФ об административных нарушениях.
Как быть в данной ситуации?
01 августа 2016 17:42
Добрый день, Степан! Благодарим за ожидание ответа. Поясним, что «АльфаСтрахование» готово заключить с Вами договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Для заключения Вам необходимо обратиться в офис нашей компании. При обращении необходимо будет предоставить комплект документов указанный в ст. 15 Закона по ОСАГО. Документы с учетом положений п. 1 ст. 445 ГК РФ будут рассмотрены страховщиком в течение 30 календарных дней. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Еськова Елена Владимировна Страхование автомобилей / ОСАГО
31 июля 2016 16:47
Полис: ЕЕЕ 0384790212
Добрый день. Хочу отметить работу Пятаева Андрея и Сагитулиной Юлии. Очень добродушные сотрудники и с ними очень приятно общаться и работать. Сейчас редко встретишь людей, которые по доброму и с удовольствием относятся к клиентам. Выпишите им премию и берегите их!!! Ваш клиент долгие годы!
Постоянный адрес отзываРинат Валеев Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июля 2016 16:02
Полис: ЕЕЕ№0377670838
Добрый день!Сегодня 29.07.16г.Я был записан на страхования автомобиля 28.07.16г.Застраховался только 29.07.16г.идет живая очередь и клиенты заходят только по записи,данную запись ведут сами клиенты,список растянулся до 12.08.16г.Сегодня 29.07.16г.было не однократно замечено как сотрудники вызывают своих знакомых по фамилиям и пропускают их без очереди,а так же выносят готовые бланки и рассчитываются уже на улице.В знак благодарности их знакомые приносят им презент в пакетах.Все клиенты которые ждали очереди были возмущены!Прошу Вас принять меры.Данный офис располагается Республика Башкортостан,Аургазинский р-н с.Толбазы,улица Ленина д.103
Постоянный адрес отзываВерещагина Анна Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июля 2016 05:42
Полис: EEE0713692822
Впервые застраховала свою машину сразу после покупки в 2010 г. С тех пор ни разу не изменяла компанию и страхового агента. Офис находится в Тюмени на ул.Грибоедова. Память периодически подводит и я забываю продлить страхование. Но Ирина Андреевна Логинова тактично напомнит об этом)). У нее всегда можно узнать о новых видах страхования. Еще я страховала себя и семью от укусов клещей, т.к. у нас очень опасная обстановка по весне. Теперь подумываю застраховать дачу. Если вас что то смущает в выборе "Югории" - не задумывайтесь и страхуйтесь. Сейчас там мало страховых компаний, которые гарантируют выплаты и находятся на плаву столько лет.
Постоянный адрес отзываЛюдмила Страхование автомобилей / ОСАГО
28 июля 2016 14:14
Полис: EEE0373014985
1.07. в припаркованную мной любимую машинку BMW 116I въехал огромный джип, чем нанёс увечья двум деталям, а именно крылу и бамперу. Вызвали ГАИ, всё оформили, сделали справку, выписали штраф виновнику, с этими документами я отправилась на пр. Непокорённых, 49, в центральный офис РЕСО, оформили дело, № ПР7041199, провели осмотр и отправили домой, ждать выплаты. Через неделю мне на счёт поступили 900 рублей, я сначала не поверила, но после звонка в компанию РЕСо, оператор мне подтвердил, что это именно та, начисленная сумма за мой страховой случай!!! 900 рублей!!!! Вы издеваетесь??????????????? В трёх мастерских мне считали ремонт, цифра колеблется от 20 000 до 26 000 рублей? Что я могу сделать на 900 рублей?????????? Я поехала опять на Непокорённых, написала заявление на перерасчёт, отправила заявление на электронную почту. На днях мне прислали смс, что ответ на заявление мне оправили по почте, после очередного звонка оператору, я выяснила, что ответ отправили по почте России, не понятно с каким решением и не понятно по какому адресу, то ли по прописке, то ли по месту проживания. Чтобы получить копию этого ответа, нужно опять ехать к ним, ну сколько можно, я на бензин уже потратила больше денег, чем они мне перечислили на ремонт авто!!!!!!!!!!!!!! Я больше никогда не буду страховать НИЧЕГО в этой компании. И никому не рекомендую с ними связываться!!!!!!!!!
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
28 июля 2016 10:49
Полис: eee 0341112899
Здравствуйте! Сейчас идет разбирательство по возврату истинного КБМ через Центробанк и РСА. В связи с чем появились вопросы. Хотелось услышать ответы.
1. Почему по данному полису до 22.03.16 кбм бьется правильно (КБМ для указанных данных равен 0.5), 23 числа он уже становится 0.95, хотя полис действовал до 27.03.16 включительно. Вы не выгрузили в базу РСА правильный КБМ?
2. Куда исчез данный полис из базы РСА?,
Бланк полиса ОСАГО ЕЕЕ 0341112899
Дата, на которую предоставляется информация о бланке Статус Страховая компания Дата заключения договора Дата начала действия договора Дата окончания действия договора
06.02.2015 Напечатан производителем
Хотя все предыдущие полисы проверяются правильно.
3. Почему в ЛК на сайте "Альфастрахование" самостоятельно уменьшилась сумма оплаченная за страховку "Стоимость полиса 2774.77 P" , хотя я оплачивал 3765.76 Р. Разницу мне никто не вернул. Все банковские реквизиты я оставлял в офисе.
4. Что за отказ предоставить Центробанку необходимые документы, и связи с этим вынос предписания в связи с непредставлением документов по запросу?
05 августа 2016 11:47
Уважаемый Алексей! Данные по указанному договору страхования переданы в автоматизированную информационную систему Российский Союз Автостраховщиков (АИС РСА) в порядке и сроки установленные законодательством, что подтверждается запросом в АИС РСА на дату, следующую после окончания договора. Более подробные комментарии предоставлены по адресу электронной почты. Дополнительно заметим, что Ваше новое обращение (http://www.rustrahovka.ru/response/51530.html) принято в работу. Комментарии будут предоставлены позднее. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Ширяев Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
28 июля 2016 09:31
Полис: ЕЕЕ №0362194320
27.07.2016г. Москва, Каширское ш 44, при продлении Страховки на автомобиль принудили приобрести ненужные для меня дополнительные платные услуги. Я был многолетним клиентом Вашей компании, теперь расскажу всем своим знакомым , и буду рекомендовать другие страховые компании. Меня вынудили застраховать жизнь и еще дополнительно квартиру. жду от Вас ответ...
Постоянный адрес отзываРафаэль Ахмаров Страхование автомобилей / ОСАГО
28 июля 2016 08:07
Полис: серия СН7131 №185178
почему до сих пор навязывают при страховке автомашины страхование жизни в г.Чернушка Пермского края? При этом Мардамова(менеджер) даже не поинтересовалась, нужна ли мне страховка жизни.
Постоянный адрес отзыва