Отзывы о страховой компании - ОСАГО

3 дня назад столкнулась с проблемой изменения данных водителей в полисе.Объяснила сотрудникам , что данный полис мне нужен крайне срочно и договорились по телефону о том, что мне будет направлен скан полиса. В тот же день заполнила документы Хныкиной Екатерине Владимировне в г. Ижевск.
3 дня ни ответа, ни привета. По телефону говорят, что Екатерина ответить не может, сроков ответа никто не знает, про телефону отвечают крайне хамски, руководителя Хныкиной тоже никто не знает, трубку взяла некая девушка, которая отказалась представиться и что-то невнятное о том, что сроки неизвестны и ничего неизвестно и все плохо.

23.08.2016 мне отказались делать ОСАГО без дополнительной страховки на 2000 рублей.Страховой менеджер Бирюкова Тамара Анатольевна.Я проживаю в Тамбовской области и здесь без дополнительной страховки вас не застрахуют.По телевизору идет заставка,что РОСГОССТРАХ спонсор олимпийских игр,а на самом деле он занимается грабежом населения.

Дело 13935085
Россгострах Воронеж-это интереснейший квест, в котором только дойдя до босса ты возможно получишь приз, но как только ты снова спустишься в подземелье, то столкнешься с новыми зомби.
Помогло привлечение независимых экспертов. Я так понял эти ребята, судя по моему с ними договору (там за их услуги кругленькая сумма) обувают подобные компании по полной. Так вот я думаю, это им расплата за потраченное время и нервы автомобилистов.

Путешествовали по России на авто, но не успели отъехать от дома (СПб), как под Москвой нас догнал в задний левый угол мужчина (уснул). Так сказать, спасли этим мужчине жизнь! Оформили без проблем, мужчина принял свою вину. Приехали домой. Пришло письмо, в котором отказ по причине просрочки страховки виновника. Мы сразу же связались с "новым знакомым", он прислал копию страховки. В ближайшем отделении написали заявление и приложили копию страхового полиса виновника. Подождали с месяц. Позвонили в call цент и выяснили, что наше дело закрыли и даже заявление не рассмотрели, но у них оно имеется.
Теперь появился вопрос: "А зачем нужна эта страховка"?

Во первых при страховании ОСАГО, Вам обязательно будут предлагать застраховать жизнь или имущество на 1000 руб. Сумма не большая согласился (да деваться было некуда) старый закончился.
После наступления страхового случая приехал в один единственный офис где эти случаи рассматриваются. Это на Березовской 96. Мне с верхней части добираться пришлось целый час. Зная, что там постоянно очереди приехал на час раньше и был в списке к оценщику 33! Остальные по-видимому там ночевали. До обеда ждал пока меня оценщик осмотрит. после этого встал в очередь к операционистке. К моему удивлению сдать бумаги мне повезло к закрытию офиса (многим в тот день не повезло и они были вынуждены возвращаться на следующий день).15.08.2016 меня направили в СТО к официалам, где провели осмотр. Операционистка заверила, что 19.06.2016 все посчитает и пришлет СМС. 22.082016 не дождавшись СМС позвонил в Росгосстрах мне ответили, что расчет не готов. Почуяв неладное 22.082016 поехал к ним в офис и узнал, что операционистка моя благополучно ушла в отпуск и расчет будет готов только  26.082016 года. Заехав на СТО узнал, что первый расчет они отправили вовремя, а сегодня отправили повторный расчет. Будем наедятся , что в этот рас все закончиться благополучно.Мой номер договора 13866568 (на всякий случай).

Ни первый год страхую свой авто в АО "ГСК Югория", т.к. привлекает то, что компания является государственной. Отличный сервис, грамотные и предупредительные сотрудники, индивидуальный подход и всегда с улыбкой! Этим летом произошло ДТП, в котором виновником оказался водитель, застрахованный в компании, которая лишена лицензии. Я начал было нервничать по этому поводу, но сотрудник Лянторского агентства меня успокоила и заверила, что все будет хорошо. Так и вышло! Мне выплатили приличную сумму на ремонт моего авто! Очень доволен и другим советую компанию "Югория"!!!

ОДИН ЕДИНСТВЕННЫЙ ВОПРОС!!!!!!!!
Почему нельзя купить в вашем супер-пупер магазине по адресу: https://shop.vsk.ru ----ПОЛИС-------. НЕ продлевается не покупкается. Сплошные ошибки и отмазки... в стиле (Что-то пошло не так. Попробуйте, пожалуйста, обновить страницу. Код: 181) когда переходишь на страницу оплаты!!! Жду ваши комментарии, будет очень интересно почитать.
Ростов-на-Дону

Прощай росгосстрах!!!!! Со своими абсолютно некомпетентными сотрудниками:
- Кировская область п. Юрья улица Большевиков д.11 (Дрей Вера Александровна).
- город Киров ул. Маклина 37 (Леонтьева Екатерина Игоревна), ещё там бабушка какая то работает, фамилию не сказала.
- город Киров, ул. Советская 51(сотрудники юридического отдела)
С чем я столкнулся в двух словах:
...нет полюсов, приходите с утра, и вообще раз у Вас нет времени приходить с утра зачем Вам автомобиль!
... у меня нет юридического образования я простой работник, а не специалист выполняю указания руководства по навязыванию дополнительных услуг.
... В случае моего согласия на приобретение дополнительных добровольных услуг страхования, Вы продлите договор ОСАГО и оформите полюс? Да! Мы в этом случае идём на уступки клиентам. При этом таинственным способом появились бланки полюсов.
...А юр. отдел на Советской в Кирове вообще меня убил. - Вы правы сказали мне, допы не законны, но помочь ничем не можем, придётся платить.

При получении полиса ОСАГО выяснилось,что в базе РСА мой коэффициент КБМ равен 0.95,хотя 15 лет безаварийного вождения и мой КБМ раньше был 0,5. Написав заявление на восстановление скидки,ответ пришел достаточно быстро и в течении 3-х дней произвели возврат денег.

Уже много лет работаем с ГСК Югория (по ОСАГО около 100 договоров), сотрудники профессионально подходят к выполнению своих обязанностей, стараются отвечать на все вопросы клиента, консультируют, не оставляют без внимания клиента, не грубят - всегда вежливы, документы оформляют в срок, подсказывают как правильно оформить документы, в ГСК Югория у менеджеров гибкий график работы, очень удобно заехать вечером или в выходной день за документами.  Страховые случаи конечно же были - выплаты без задержек, направления на ремонт получали и ремонтировались. Рекомендуем!  

Очень признательна сотрудникам компании "Югория". Страхуюсь уже не первый год и очень довольна. Всегда приветливые, дружелюбные сотрудники, никогда не нагрубят, все расскажут и доходчиво объяснят. Очень приятно приходить в ваш офис. Пока страховала машину, специалист предложила мне страховку на квартиру, которая меня очень заинтересовала. В ближайшее время планирую страховать.
Спасибо огромное за вашу работу и отношение к клиентам!!!

Как работает отдел контроля качества????
Просто стандартная отписка!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий сотрудника,смотрите ниже,на первое обращение....
Про какое посещение филиала Вы говорите,если мы уже там были!!!!
В филиал приехали 12-го числа,срок вощврата 10 дней,прошло 7 днй,денег нет и это при том,что страховая пользуется нашими ден. средствани более 85-ти дней,т.к. ден. средства были списанны по их ошибке,так они еще и вернуть их не могут с адекватными сроками.
Вы знаете,что сами ошибочно списали ден. средства,Вы видете,что клиент проблемный,т.к. уже устал с вами разбираться,так почему не произвести выплату сразу??????????????????????????????????
Вы будете ждать,когда пройдет 10 дней и в лучшем случае,переведете их через 10,а может и того позднее.
Со слов Вашего сотрудника,10 дней,с момента написания заявления....получается,что у Вас остался один день,т.к. 20-21 выходные дни....
Ну чтож,посмотрим......
Люди,бегите от этой компании.
Как только получим ден. средства,закроем полис досрочно и всем советуем поступить так же.

16 Августа 2016 13:09

Уважаемая Анжелика! Приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что ситуация урегулирована. Клиенту не нужно обращаться в офис Компании. В ближайшее время средства будут переведены по указанным реквизитам. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Попал в ДТП,  крыло под замену, бампер порван, я пострадавший, обратился в Ренесанс страхование.
Мало того, что продержали на оформлении 4 часа, насчитали за крыло 23 т.р., крыло стоит 27 т.р. плюс покраска, плюс установка..., бампер оценивать не стали под предлогом что он не мог так пострадать при этом ДТП. Пытался объяснить, но судя по всему оценщик не знает даже школьной программы физики, просил объяснить - сослались на 40-ФЗ и на Методику расчетов ЦБ РФ.
Почитал..... на случай покраски есть пункт 1.6 главы 1 Методики Центробанка России, по которому отказ не правомерен, а в соответствии с 40-ФЗ страховая должна была предложить мне прямое возмещение убытка, т.е. ремонт в сервисе, однако этого не случилось, а также при моем не согласии с оценкой, о чем я сразу же сообщил, предоставить мне независимую экспертизу (п.11 и п.15 статьи 12)
Данное поведение менеджеров компании рассматриваю как прямое нарушение Федерального закона № 40-ФЗ, о чем считаю необходимым письменно сообщить в ЦБ РФ непосредственно обратившись на Э.С. Набиуллину.
Первый раз страховался в Ренесанс страховании полагаю что и ПОСЛЕДНИЙ!!! Думаю из моего круга общения тоже никого здесь не будет!!!    

Добрый день.
Прошу дать ответ,каким образом будет снят с регистрационного учета авто, если я обязан передать авто вам в месте с регистрационными номерами, ТС , ключами и ПТС при отказе от годных остатков?
Оператор Call центра не смогла дать ответ.