Отзывы о страховой компании за 2026 год

Всем привет. Решил поделиться историей, как я вернул деньги, которые банк списывал за страховку целых три года. Может, кому-то поможет сэкономить нервы и время.



Суть проблемы



У меня есть кредитка "жёлтого банка". Пользуюсь ей давно, обычно гашу долг в срок. И тут случайно решил глянуть выписку за пару лет. Вижу: каждый месяц (дата примерно 15-го числа) списывают сумму 1700–2000 ₽. Называется "Плата за Программу страховой защиты". И так уже 34 месяца подряд. Плюс ещё "Плата за оповещения" по 99 ₽ и "Обслуживание" иногда.



Посчитал общую сумму списаний за три года:



Страховка — 22 600 ₽



Оповещения — 2 178 ₽



Обслуживание — 590 ₽



Итого: 25 368 ₽. Просто так улетели.



Первая попытка



Я написал в чат поддержки банка. Ответ: "Вы добровольно согласились на страховку при подписании договора. Услуга оказывалась, поэтому деньги не вернём. Статья 958 ГК РФ". В общем, отказ.



Честно, я расстроился. Подумал, что 25 тысяч — это просто потерянные деньги. Но решил не сдаваться и начал искать, что ещё можно сделать.



Как я решил проблему



На одном форуме прочитал, что есть специальные боты, которые помогают вернуть деньги за навязанные страховки. Попробовал одного — @YellowRefundBot. Всё оказалось просто:



Скачал выписку в приложении банка. Там есть пункт "Справки" → "О движении средств". Поставил галочку "Указывать паспортные данные", отправил себе на почту.



Загрузил PDF в бота. Я ничего не настраивал, просто кинул файл.



Бот сам нашёл все списания, которые можно вернуть: страховки, оповещения, обслуживание. Ничего вручную искать не пришлось.



Бот рассчитал сумму возврата и проценты по ст. 395 ГК РФ (за то, что банк пользовался моими деньгами всё это время). Сразу увидел итоговую цифру.



Оплатил 10% от суммы возврата. Никаких абонементов, скрытых платежей или процентов от будущего возврата.



Получил 4 готовых документа: претензию в банк, обращение к финансовому омбудсмену, расчёт процентов и инструкцию.



Что я сделал с документами



Я просто отправил претензию в чат поддержки банка. Через две недели пришёл уже знакомый отказ: "страховая защита предоставлялась, ст. 958 ГК РФ". Но я был готов.



Тогда я взял второй документ — обращение к финансовому омбудсмену — и отправил через Госуслуги. Всё, что нужно, бот уже заполнил, мне осталось только нажать кнопку "Отправить".



Через 3 недели омбудсмен вынес решение: банк обязан вернуть все деньги.



Банк перевёл мне 25 368 ₽ + проценты. Итого на карту упало около 27 000 ₽.



Сколько я заплатил боту



Услуга стоила 10% от суммы возврата — около 2 500 ₽. Чистая выгода: 24 500 ₽.



При этом я даже не вставал с дивана. Всё сделал через телефон.



Что я теперь знаю



Банки не возвращают деньги добровольно. Им это невыгодно. Отказ — это просто их стандартная позиция.



Отказ банка — это не конец, а начало. Это просто документ, с которым нужно идти дальше — к омбудсмену.



Финансовый омбудсмен действительно работает. Решение обязательно для банка.



Никакие юристы не нужны. Бот делает всё сам: находит, считает, готовит документы.



Кому это может быть полезно



Если у вас есть кредитная карта и вы не уверены, списывают ли с вас страховку, — проверьте выписку. Хотя бы за последние полгода. Скорее всего, вы удивитесь.

Отрицательный отзыв на страховую компанию Т-Страхование
Обратился в страховую компанию «Т-Страхование» по страховому случаю «КАСКО», страховой полис ***. В связи с тем, что наехал на камень были повреждены бампер, крыло, подкрыльник, порог и над фарой помялась хромированная деталь которая, как оказалось, идет совместно с блок фарой (из-за вертикального давления). Во-первых, страховая компания снизила реальную стоимость на детали, в связи с чем автосервис не может найти на эту сумму необходимые детали. Кроме этого, походу из-за стоимости блок-фары (от 150 000 рублей), это повреждение не включает в страховой случай, ссылаясь на то, что повреждение было раньше… На данный момент отправил им до судебную претензию, посмотрим, какой будет результат… Полностью разочарован в действиях сотрудников данной компании, персональный менеджер говорит не по сути, их эксперт принимает важные решения (об отказе в замене детали) не посмотрев на автомобиль, на повреждения… Целенаправлено снижают цены, не объективный анализ ситуации… Впервые за пять лет столкнулся с ДТП, рассчитываешь на страховую компанию, а приходится тратить время и нервы на эти выяснения, хотя КАСКО, и главное как они преподносят перед заключением страхового полиса. Итог — обертка красивая, а столкнешься с реальной проблемой, максимально стараются отказать… Жду ответное письмо на мое обращение.

Ремонт в своей новой квартире закончила в декабре прошлого года, очень переживала за его сохранность, т.к. соседи сверху у меня те еще кадры. Оформила полис в Т-Страховании, как я и хотела, без осмотра, то есть никто посторонний не приходил ко мне в дом. Только по иронии судьбы именно я стала причинителем вреда, под раковиной на кухне оказалась бракованная гибкая подводка и я залила соседей снизу. К счастью страховая с ними все вопросы урегулировала, возместила ущерб и мне не пришлось на это тратиться и даже и, что намного важнее, избежала конфликтной ситуации. 

Давно ныл зуб, но все было некогда поехать к врачу, а здесь неожиданно нерв оголился, а в районной поликлинике очередь, все с острой болью, вряд ли кто пропустит вперед. И я подала обращение по своему полису ДМС, есть по условиям там стоматологическая помощь. Согласовали прием у врача в одной из частных клиник быстро, никаких проблем не было. Доктор был отличным специалистом, зуб удалось спасти, нерв удалили, почистили каналы, и поставили штифт. После наркоза почти не было никаких неприятных ощущений, и все расходы покрыл мой полис.

Первый раз в такой ситуации. Позвонила на горячую линию АльфаСтрахования. Дозвонилась за полминуты. Объяснили максимально понятно - что собрать, куда отправить, в каком порядке. Дали четкий список документов для возмещения по ОСАГО виновника. Сказали, что можно все через телефон оформить. Приложение само подсказывало, с какого ракурса снять повреждение. Загрузила фото, нажала пару кнопок - и готово, не надо в офис тащиться. Довольно быстро сделали расчет. Сумму рассчитали адекватно, на качественный ремонт хватило с минимальной доплатой. Деньги пришли в разумные сроки.

28.05.2026. Случилось дтп. Ни одно отделение не отвечает на телефон. Горячая линия обещали скинуть на почту интересующий нас пакет документов и тоже тишина

Понравилась работа страховой. Назначили менеджера сразу же, который по всей процедуре провел. Не всегда моментально перезванивал, но в течение часа обычно набирал и по всем моментам объяснял.
Все в общей сложности меньше недели заняло, с учетом серьезных повреждений по кузову в т.ч., считаю это быстро. Деньги от страховой получил нормальные, поэтому ок. Главное, что хватило на нормальные ремонт с кузовными работами, покраской, установкой оригиналов запчастей и так далее.

Большое спасибо за быстрое урегулирование по каско. На машину упала ветка дерева, вмятина на крыше и много царапин на капоте. Без лишней суеты получилось все решить. Ущерб оценивали по фото, а направление на ремонт получил в день обращения. Забавно, но за покупку полиса отдал 67 тысяч при оформлении, а за ремонт машины сейчас заплатил бы 180 тысяч, так что окупились все расходы.

Затянули сроки проведения ремонта бесконечными согласованиями и осмотрами (мне пришлось 3 раза отпрашиваться с работы перед тем, как мою машину наконец-то забрали на ремонт). Направили в какое-то убогое СТО на окраине города, куда даже общественный транспорт не ходит. Естественно, в этом убогом СТО недоделали ремонт (не заменили пострадавший при аварии брызговик), при этом еще пришлось выслушивать недовольство сотрудников после сделанного замечания (очень приятно, да). Страховая при этом прикинулась шлангом и заявила, что этот вопрос нужно решать с СТО. В итоге в СТО просто убрали брызговик из акта приемки, указав графу «расходники», и сказали, что страховая его замену вообще не предусматривала. Слава богу, что у меня заканчивается договор с этой организацией, и больше не придется иметь с ними дела.

Я оформляла в этой компании полис на квартиру, поскольку сделала дорогостоящий ремонт. Случилось так, что в квартире сверху прорвало трубу, а в моей сильно пострадали потолок и напольное покрытие, нужно менять. Я сразу подала обращение в СК, отправила тогда же фото повреждений через мобильное приложение на смартфоне. Ответили быстро, а через два дня приехал эксперт, оценил нанесенный ущерб адекватно, и сумма страховых выплат была нормальная. Деньги вчера уже перевели на мою карту, и на выходных буду закупать материалы для ремонта.

На парковке возле торгового центра в мою малолитражку въехал другой автомобиль, его водитель успел уехать, прежде чем я номера запомнила. Ремонт был бы мне в копеечку, если бы не полис Каско, который оформила в этой компании, когда полгода назад автомобиль приобрела. Подала обращение через мобильное приложение, ответ пришел быстро, одобрили. В ближайшее время прислали направление на ремонт на одной из партнерских СТО. За неделю там выправили вмятины на капоте, покрыли ровным слоем краски царапины, и ремонт не стоил мне нечего, все расходы были за счет моего полиса.

Незадолго до путешествия в Казахстан приобрела себе новый хороший чемодан. Не знаю, как там уже так получилось, что в процессе перелета он был испорчен, да так, что нужно было покупать новый. Была расстроена, когда подавала обращение в свою страховую компанию. Его рассмотрели быстро и одобрили, и в ближайшее время на банковскую карту пришли страховые выплаты. Сумма не мизерная, ее хватает на покупку нового чемодана взамен испорченного. Так что работой компании довольна, буду и дальше продлять полис Страхование пассажиров при перелетах.

Зуб стал реагировать на холод и сладкое, поэтому решила не тянуть, а идти к стоматологу на прием. Но времени лишнего нет ждать в очереди в родной районной поликлинике. Поэтому прием у врача согласовала по полису ДМС, там есть по условиям данная услуга. В частной клинике сразу провели к врачу, не ждал под кабинетом. Была небольшая дырка в зубе, доктор быстро сделал все необходимое, почистил каналы, поставил пломбу, не было неприятных ощущений. Все расходы были за счет моей страховой компании, так что планирую теперь еще и коронки поставить на два зуба в будущем.

В апреле обращался по телефону СОГАЗа по ДМС, нужно было уточнить, как попасть к узкому специалисту по полису. Очереди почти не было, приняли быстро. Сотрудница проверила мой договор, посмотрела доступные клиники и объяснила, что часть направлений лучше согласовывать заранее через колл-центр. Подсказала, какие документы взять на прием и куда звонить, если врач назначит обследование. Без лишней суеты, по делу. В целом обслуживание нормальное.