Плохие отзывы о страховой компании за 2013 год

Хамское отношение к клиенту этой компании ,Особенно начальника отдела Зубрилиной Ю.В.и её заму Булах К.  Эта компания обещала в течении 30 раб.дней выплатить по ДТП ОСАГО "ГУТТА-Страхования ".которая произошла 01.11.2012.Документы подали 30.11.2012.Теперь как верить ЭТОЙ КОМПАНИИ???!!!!

26 10 2012 г оформил дтп повреждение  заднего бампера форд фокус 2010 г в       перечислили  300 р X приехал в страховую на графский  мне ответили что машина при осмотре была грязная  сделали 2 осмотр перечислили    еще 1200 р  итого 1500 за покраску заднего бампер  смех

В 20011году Поляк на фуре помял,левую переднюю дверь,заднюю левую дверь.Моей вины не было установлено т.к.сотрудник ГИБДД все это видел.Поляк заявил что у него зеленая карта,он виноват но страховой агент  с Ресо даже не приехал.Помурыжили меня как следует не занимаемся мы зелеными картами,отправили в ВСК.Денег ни копья не получил уже той машины даже нет я ее продал.Вот так и страхуйся добровольно принудительно...

ДТП случилось в сентябре 2012 года, течении недели предоставил все необходимые документы. Каждую неделю звонил им узнать о ходе дела (по пол часа слушая противную музыку и голос "оператор освободится через 6 минут"), дело говорят на рассмотрении. Починил машину за свой счёт (выбрал компенсацию деньгами), в декабре, после очередного звонка мне заявляют "мол привезите чек об оплате КАСКО, вашего полиса у нас ВООБЩЕ НЕТ!!!". Отлично! Привожу чек, "позвоните через недельку и мы скажем ответ". Звоню через "недельку" каждую неделю, результат не изменился "дело на рассмотрении".
Никому не советую связываться с этой конторой!!!

ДТП случилось в сентябре 2012 года, течении недели предоставил все необходимые документы. Каждую неделю звонил им узнать о ходе дела (по пол часа слушая противную музыку и голос "оператор освободится через 6 минут"), дело говорят на рассмотрении. Починил машину за свой счёт (выбрал компенсацию деньгами), в декабре, после очередного звонка мне заявляют "мол привезите чек об оплате КАСКО, вашего полиса у нас ВООБЩЕ НЕТ!!!". Отлично! Привожу чек, "позвоните через недельку и мы скажем ответ". Звоню через "недельку" каждую неделю, результат не изменился "дело на рассмотрении".
Никому не советую связываться с этой конторой!!!

Номер дела 7347410, 05.01.2013 истек 30 дневный срок по выплатам, до сих нет ответа, пришло письмо с сылкой на пункт47, 67,70 правил ОСАГО,
70. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44, 51, 53-56 и 61 настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения.

В течение указанного срока страховщик обязан составить акт о страховом случае,  на основании его принять решение об осуществлении страховой выплаты потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховой выплате с указанием причин отказа. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества.

При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.

Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.
Виновник дтп еще перед новым годом  получил направление на ремонт своего автомобиля(по каско которое он оформлял вместе с осаго)Так почему невиновный должен страдать и чегото ждать
ЕСЛИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ НЕ ПОЛУЧУ ОТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА БУДУ ВЫНУЖДЕН ПОДАТЬДОКУМЕНТЫ В СУД

Подали заявление в страховую компанию 09.11.2012 о наступлении страхового события по ОСАГО, в представительство в Челябинской области.  09.12.2012 Сотрудники в Челябинском офисе компании сообщили, что заявление передано в Московский офис, так как полис оформлен там и обращаться нужно туда. Операторы колл-центра в Москве, сообщили что заявление у них зарегистрировано 03.12.2012 и что выплаты будут сразу после 03.01.2013. Обращались 10.01.13 года , сообщили что расчет убытков еще не выполнен и будет 21.01.13 и сразу будут произведены выплаты. 22.01.13 Сообщили что расчет убытоков и выплаты будут 04.02.13 г.   23.01.2013 отправили Жалобу электронным способом через официальный сайт Страховой компании. 24.01.13 Написали заявление вопрос на сайте компании №1961541, ответов нет. Сегодня 31.01.13 снова позвонили операторам колл-центра, теже самые ответы, расчет убытков не выполнен будет произведен 11.02.2013. С момента подачи заявления прошло уже 83 дня,  от страховой компании никаких ответов так и нет.

Сделал страховку на пол года (слава богу). Закончился талон тех. осмотра, когда прошел заново мне сообщили, что теперь нужно ПОЗВОНИТЬ в совою страховую и попросить привязать номер талона ТО к полису ОСАГО, иначе полис не действителен. Позвонил и ожидал на линии 65 МИНУТ!!!! Слушая: Ваш звонок очень важен для нас и оператор ответит через несколько СЕКУНД! День на телефоне кончались и связь прервалась. Доехал до офиса компании к 17:15 (работают до 18:00), дверь закрыта! Зла уже переполняет от такой работы компании. На сайте дважды заказал обратный звонок, но так и не перезвонили. Завтра поеду в другой офис и если такой хамство останется иду в ФСФР...

В ДТП попала 30.11.12. заявление и все документы подала 1.12.12. Независимый эксперт осмотрел мою машину 6.12.12. и до сих пор жду направления на ремонт. Я им звоню почти каждый день и 2 раза написала заявление, чтобы ускорить процесс подготовки направления. НО никак не дождусь ответа. номер дела 159159/12 и № полиса  09221-10156538. Объясните пожалуйста, почему я должна каждый день тратить деньги на такси, чтобы добраться на учебу, если у меня КАСКО и я не виновата в аварии!!!!!!

задержка выплаты

РОСГОССТРАХ,самая дерьмовая компания.Номер дела 0007479967 ДТП,выезжая со стоянки микроавтобус ГАЗель не учел бокового интервала,выезжал со стоянки и зацепил задним крылом мой автомобиль МЕРСЕДЕС стоявший на стоянке.В результате задний бампер  крыло и фонарь получили следующие:
а) бампер раскалолся
б) на крыле вмятина и содрана краска
в) задний фонарь лопнул и потертости
мне за это компания РОСГОССТРАХ заплатила 6156,00рублей,хотя это стоимость б/у бампера. Я уже не один год страхуюсь в ней.Делайте выводы сами!

Нижний Новгород
ДТП случилось 12 ноября, 14 ноября были переданы документы. 19 ноября машина была доставлена на сервис по направлению страховой куда подъехал и приглашенный страховой эксперт. Состоялся предварительный осмотр, специалист сервиса сказал что скорее всего тотал, но надо произвести дефектовку. При мне сервис и эксперт договорились на 21 ноября, но 21 ноября так ничего и не состоялось , отложили еще на пару дней, в общем в страховую документы пришли только 7 декабря, все это время кормили завтраками все по кругу страховая, сервис, эксперт. По истечении 20 рабочих дней по телефону сказали что ответа из Москвы еще нет ! 14 января подал письменную претензии и только потом случилось чудо 16 января позвонили и сказали что пришли документы. 17 прибыл в страховую, заключил доп соглашении о передаче ТС Страховщику и выплате страховой суммы . А теперь ВНИМАНИЕ !!! в доп соглашении срок оплаты страховой суммы после передачи машины 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ !!!! Хоть там и написано что по согласованию может быть другой срок но его не меняют ! Вот и смотрите как это после предоставления всех документов прошло уже больше 2-х месяцев и еще теперь неизвестно сколько пройдет. Ответственность за наличие документов от сервиса и эксперта тоже лежит на страхователе ! Хотя у меня не было никаких возможностей воздействовать ни на сервис , ни на эксперта . У меня с ними нет никаких взаимоотношений и требовать с них я ничего не могу.
номер дела 6527/12 /Ущерб. Ответа на претензию вх №152/18-068 от 14.01.2013 тоже нет !!

Инструкция для застрахованного по программе сбережения РГС-Ж
Настоящая инструкция обязательна для исполнения, если вы не хотите, чтобы ваши родные в случае вашей смерти судились с Росгосстрахом за выплату накопленных вами денег.  Невыполнение этой инструкции гарантирует отказ Россгосстраха в выплате.
Все мы смертны, любой человек может тяжело заболеть и умереть. Но если этот человек застрахован в Россгосстрахе с целью накопления денег и хочет, чтобы накопленные деньги достались его наследникам, а не страховой компании, необходимо выполнение нескольких нехитрых, но обязательных условий:
1. Впишите в договор страхования выгодоприобретателя на случай смерти, т. к. в случае выгодоприобретателя в соответствии с законом ваши наследники не смогут получить свидетельство о праве на наследство, равно как и наследство в виде накопленной суммы, так как РГС-Ж не отвечает на запросы нотариуса (по крайней мере, без пинка), а без свидетельства они сами же деньги выплатить не могут.
2. Сделайте полную копию своей амбулаторной карты и заверьте ее у нотариуса, ибо главврач это заверять не станет.
3. Если вдруг заболеете, сделайте копии новых записей и опять же заверьте у нотариуса.
4. Если доведется лежать в больнице, обязательно выкрадите историю болезни, так как ее копию вам делать никто не станет. Также необходимо украсть печать больницы и подделать подпись главврача, ибо история болезни обязательно должна быть заверена.
Документы, перечисленные в пунктах 2-4 ваши родственники в случае чего получить не смогут, а без них РГС-Ж в выплате откажет.
Ну, вот, теперь вы знаете, как жить, но этого недостаточно. Вы должны проинструктировать родных и близких и заставить их выучить инструкцию ниже назубок.
Инструкция для родных (наследников) человека, застрахованного в Росгосстрахе на случай его, не дай Бог, смерти
В случае смерти близкого вам человека, не спешите с оформлением свидетельства о смерти и похоронами.  Вы должны мыслить трезво и постоянно помнить о том, что вам придется иметь дело с Росгосстрахом.
Итак, когда вы получите медицинское свидетельство о смерти, ни в коем случае сразу не передавайте его в ЗАГС, как этого требует закон. Сначала вы должны найти нотариуса и сделать копию этого свидетельства, без нее Росгосстрах не вернет деньги.
В общем, возьмите себя в руки, сохраняйте спокойствие, вспомните эту инструкцию и действуйте в соответствии с ней. Если горе случилось в выходные и нотариуса найти не удалось, придется нарушить закон и подождать, а что делать? У Росгосстраха такие правила.
И лишь, тогда, когда у вас на руках будет нотариально заверенная копия медицинского свидетельства о смерти, можно начинать заниматься похоронами.

Впрочем, если эти инструкции кажется вам невыполнимыми, ими можно пренебречь. Или если горе уже случилось, а инструкции не выполнены, деньги вернуть все-таки можно.
Просто не нужно бояться обращаться в суд. Тем более, что с июня 2012 года можно обратиться в суд по месту своего жительства, так как свете постановления №17 пленума Верховного суда от 28.06.2012 договоры страхования подпадают под Закон о защите прав потребителей. Кроме того, можно взыскать со страховой компании неустойку по 3% за день просрочки, но не более суммы договора. К тому же, расходы на адвоката суд взыщет со страховой.

03.10.2012г. произошёл залив моей квартиры, виновата соседка сверху. Обратилась в страховую компанию № дела 7079833, было два осмотра, 08.10.2012г., и 15.10.2012г. с того момента у меня ни запрашивалось ни одного документа. На мой вопрос, почему так долго не принимается решение, выслали мне уведомление о продлении срока., т.е если я ни спроси, они и дальше бы так молчали. Потом я отправила жалобу на сайте РГС, зарегистрирована под №22681, ни отве, ни привета. Потом я отправила жалобу по электронной почте из офиса РГС Раменское, зарегистрировали под №263201. В ответ скопировали текст первого уведомления и прислали. Звоню почти каждый день в центр урегулирования убытков, ответ один - с вашим делом работают, рекомендуем ожидать решение компании. 4 февраля будет 4 месяца с момента обращения. Сколько можно ждать!!! Как можно добиться информации?