Вера Федоровна Страхование автомобилей / КАСКО
26 января 2012 12:22
Полис: 901/09/42974/771
07.05.11 я обратилась в ОСАО "Россия" с заявлением № ФЗЛ/11-9166 о повреждении транспортного средства. Заявленное событие признано ОСАО "Россия" страховым
(Страховой акт № 771/11-4742).
Уже 9 месяцев ответ один – документы
в казначействе, ждите.
Сумма 7 с небольшим.
когда закончится это издевательство над клиентом не ясно. Похоже никогда. Хоть в мировой суд обращаяся. А ведь придется.
26 января 2012 13:42
Добрый день, Вера Федоровна! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело находится в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2012 11:30
Полис: 2187520
19,01,2012 по делу была выплата. Номер или копию платежки мне не дают, а неньги до сих ппор не пришли. Я выяснил что Вы указали получателем платежа лицо, на кторое выписан исп. лист, но при этом проигнорировали судебную доверенность на заявителя, который был представителем в суде. В доверенности написано, что я имею право не только получать деежные средства..... Реквизиты я указал свои. Вот теперь вопрос:
1. По какому такому праву Вы не даете копию платежки и не называете номер? Какая секретная информация там скрыта, если деньги платие мне?
2. Когда я получу свои деньги, если при повторном платеже опять укажут получателем платежа лицо на которое выписан исп. лист?
3. Мало того, что расчитали ущерб вообще по другой машине, так еще и деньги свои забрать не могу. ....ОВНЯНАЯ ПОЛИТИКА и ....ОВНЯНАЯ КОНТОРА!! Других слов нет.
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2012 09:32
Полис: 0005221494
В конце декабря 2012 года попал в ДТП, виновник застрахован по Дополнительному полису ОСАГО в РОСГОССТРАХ. Номер страхового дела 0005221494. Россгострах оценил повреждения в 7877 рублей 34 копеек(не оспариваемая сумма), независимая оценка в 50,5 тысяч рублей. Отказался подписывать соглашение мотивируя это заниженной стоимостью. 24.01.2012 года мне перечислили 2877 рублей 34 копейки. Позвонил по единому номеру РОССГОСТРАХА спросил куда подевались 5 тысяч. Мне сказали что их эксперты сидят в Москве они все лицензированные профессионалы и т.п. На вопрос о том почему эти профессионалы насчитали 7,877 тыс. рублей (не оспариваемая сумма), а когда я отказался подписать соглашение пересчитали до 2,877 тыс. рублей, мне сказали что мое дело закрыто и решать мне его теперь только по закону РФ. Попытка найти ответственных за уменьшение не оспариваемой суммы на 5 тыс. рублей успехом не увенчалась. На все вопросы давалось только 2 ответа. 1. Все сотрудники у них профессионалы. 2. Решать вопросы с росгосстрахом можно только в соответствии с законом РФ то есть судиться с ними. Не оспариваемая сумма оказывается очень даже оспариваемая, когда за дело берется РОСГОССТРАХ.
Я посмеялся когда мне насчитали 7,8 тыс. рублей за ремонт, что в 6,4 раза меньше реального ущерба, но когда через месяц они уменьшили эту сумму до 2.8 что в 18,7 раза меньше реальной стоимости, эмоций просто не хватает.
Если у Вас есть лютый враг которого вы искренне ненавидите, застрахуйте убитую машину в росгосстрахе и въедте в него. И пусть он чинит свой мерседес за 6 тыс. рублей. Потому что за год пластик который имеет срок годности 500 лет изнашивается на 50% =)
Ну и конечно не забудьте помириться с теми врагами которые уже сейчас застрахованы в РОСГОССТРАХе они могут превратить вашу жизнь в ад.
П.С. Буду судиться. Друзей уже всех насчет РОСГОССТРАХА предупредил в общей сложности как минимум 30 человек точно уже не будут иметь дела с этой конторкой.
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2012 22:55
Полис: полис серии Т46№132200111
Все что происходят у граждан, где они не могут получить 10 или 20 тысяч рублей это просто цветочки!!! Полис серии Т46№132200111. 12 октября 2011 года двигаясь на своем автомобиле Мазерати Кватропорте и уходя от столкновения с грузовиком, который выехал на мою полосу движения я попал в ДТП. На место ДТП приезжали сотрудники ДПС, которые выдали все необходимые документы, а затем страховой комиссар, который осматривал машину и вызвал эвакуатор. После всех процедур 12.10.2011 г. автомобиль был отвезен на стоянку страховой компании Росно. Спустя три недели автомобиль был признан эк «конструктивно гибельным»-это тогда, когда он якобы не подлежит восстановлению, но на самом деле, как стало известно он запросто подлежит восстановлению ввиду характера повреждений. В первых числах ноября 2011 года мне позвонил сотрудник страховой компании и предложил передать автомобиль в собственность компании, после чего по его заверению, согласно условий договора я должен был получить страховое возмещение в размере 3128000 рублей…07 ноября меня пригласили в офис страховой компании, где я подписал соглашение и передал комплект ключей, ПТС, транзитные номера от автомобиля, согласно соглашения денежные средства должны были поступить на расчетный счет не позднее 20 рабочих дней при этом сотрудник приговаривала, что у нас уважаемая компания и деньги придут даже раньше. Шло время и в один прекрасный момент, раздался телефонный звонок…доброжелательный голос представился сотрудником службы безопасности Росно и попросил приехать 2 декабря в центральный офис. 2 декабря 2011 года я приехал…меня пригласили в кабинет, где состоялся очень интересный разговор. В ходе беседы сотрудники компании мне предложили отказаться от своего убытка в размере 3128000 тысяч рублей, а в противном случае угрожали в отношении меня возбудить уголовное дело. Все проходило в лучших традиция классического допроса..хороший полицейский и плохой))))) .Сотрудники проявили незаурядные способности в жанре «фентази» и сказали о том, что меня не было за рулем в момент ДТП)) якобы в Мазерати есть какой то датчик присутствия водителя, так как автомобиль очень дорогой и оборудован черным ящиком)) и они провели диагностику, которая все это показала, но на этом они не остановились и продолжая свои фантазии сказали мне, что на руль накрутил толи веревки, толи ремень безопасности или еще что))Также задавали вопрос в почему в машине не сработали подушки безопасности??? ,а то мало случаев когда не срабатывают подушки безопасности притом ,что не было фронтального удара!!!От всего услышанного проскочила мысль, что наверно нужно было погибнуть, чтобы сотрудников СБ уверить в своей правоте.!!!! На все их предположения я им ответил тем, что они могут направлять материал в полицию прямо сейчас и что отказываться от своих денег я не собираюсь. Этой беседой я был очень оскорблен, ввиду всего вышесказанного. Выйдя из страховой компании, я поехал к дилеру Мазерати … Сотрудники данного технического центра сказали, что необходимо привезти автомобиль и провести его диагностику, хотя в Росно говорили, что автомобиль уже привозили и диагностировали. Спустя неделю она все же состоялось благодаря моим постоянным звонкам в компанию. В результате диагностики выяснилось, что датчиков присутствия водителя в этом автомобиле вообще нет, что датчики пассивной безопасности абсолютно целы и находятся в исправном состоянии ввиду характера удара, следовательно подушки и не сработали и все в этом духе, но сотрудники СБ Росно готовы были душу заложить дьяволу уверяя меня в обратном в беседе 2 декабря. В телеграмме меня уведомили, что диагностика начнется в 14 часов, а сотрудники Росно приехали с утра, как самые честные)))и умные)и провели диагностику без меня, а мне отправили невежду, который опоздал и даже не извинился. Вроде бы нужно было признать свою не правоту,….извиниться и выплатить денежные средства, но нет!!). Руководство компании, приняло решение направить в отношении меня заявление в полицию и направило), при этом приложило какую-то проведенную экспертизу «Вега центра»- это их коррумпированное экспертное бюро, которое занижает выплаты и делают все, чтобы не платить или платить меньше. При этом, на какие либо экспертизы меня не приглашали, а зачем, если можно сделать все в теплом дружеском кругу!!!)
Да и как можно проводить экспертизу, если машина с 12 октября находилась постоянно на площадке Росно..проще говоря делай с ней все что хочешь…крути, режь, пили…)))тем более с 7 ноября 2011 года она не являлась моей…с таким же успехом можно было найти в ней 100 кг высококачественных наркотиков или оружие и сказать, что они мои)))))),а предположения , что со мной должно было быть в момент ДТП вообще глупость))), люди после крушения самолетов остаются живы, тем более в моем случаи сильного удара не было!!!,а в экспертизе подконтрольного бюро можно написать, что за рулем был медведь и кабан))) и найти клок шерсти))) и бочку меда).Вот и задумайтесь, что делают в страховой Росно-Альянс(новое название) когда доходит дело до крупной выплаты! Путем злоупотребления доверием похитили мой автомобиль и не производят выплату, постоянно лгут, занимаются подлогом. Весь набор противоправных действий согласно уголовного кодекса.
31 января 2012 10:20
Здравствуйте! Уважаемый Олег, поскольку ситуация сложилась не самая простая, мы не можем решить ее на основании отзыва в интернете. Для того, чтобы мы смогли полноценно рассмотреть дело, напишите, пожалуйста, на dk@rosno.ru, указав в письме номер Вашего полиса, номер дела, контакты и суть проблемы.
Спасибо!
С уважением, Альянс РОСНО
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
25 января 2012 18:58
Полис: дело№93644-11
Страховой случай наступил в декабре 2011г.Повредили водительскую дверь,повредили ночью,заметил на утро и позвонил в ск Согласие.Мне ответили что возмещение ущерба одной детали производят без справки из ГИБДД.соответственно справку я не взял и приехал к ним оформляться,посла осмотра эксперт дал заключение что дверь под замену(хотя ее можно отремонтировать,обычная вмятина)и тут началось...сначала сказали что без справки замену детали они не производят,потребовал денег на ремонт и также итак же получил отказ о компенсации.буду обращаться в суд.сотрудники в ск Согласие не компетентны общаться не приятно.Кто меня услышал ИЗБЕГАЙТЕ эту кампанию!!!!!!!!!!
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2012 12:59
Полис: 0575954220
ОСАГО страховой полис серия ВВВ № 0575954220. Хочу всех предупредить: ни в коем случае не страховаться в этой компании!!! 28 октября 2011 г. подала документы по страховому случаю. Мой автомобиль Honda CR-V застрахован в этой компании. Авто ответчика в Ресо. Небольшая авария: мою припаркованную машину заципил водитель, управлявший автомобилем Mazda. Пострадал задный бампер, нужна покраска. Решила, что с моей компанией Гута-страхование проблемы в выплате не будет, т.к. я их клиент. Но ужас: уже два месяца просрочки по выплате, не считая обязательных 30 календарных дней. Постоянно звоню в офис, но проблема никак не решается: сумму возмещения не называют и говорят, что с 20 ноября подано на оплату в бухгалтерию, и якобы ставят в какую-то очередь мою просьбу. Сегодня по телефону мне объявили, что приезжайте в офис и пишите претензию, только очень интересно, кто мне будет оплачивать дополнительные расходы на бензин и потраченное время, я сейчас живу на другом конце Москвы. Не знаю, окажется ли мой отзыв полезен, но очень хотелось предупредить остальных: не тратить нервы, время и деньги на неплатежеспособную компанию Гута-страхование!
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / КАСКО
25 января 2012 12:34
Полис: 0539790932 от 28.12.10
В августе и сентябре были страховые случаи, молча приняли заявления, отправили к оценщику по 1000 рублей два раза. И потом начали кормить завтраками, сейчас телефон вообще выключен. Что делать?
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / КАСКО
25 января 2012 10:17
Полис: 050553-1
Произошло ДТП в августе.2011 оформила дело № 050553-1 от 02.08.2011. И теперь все кормят завтраками. А сейчас на дворе 25.01.2012 вообще телефон занят не дозвониться. Что же делать?
Постоянный адрес отзываВероника Страхование автомобилей / КАСКО
24 января 2012 20:55
Полис: 000501002431713685
дтп произошло 9.01.2011 года,на дворе 24.01.2012 !!!!! Денег все нет,8 800 номер теперь не существует и в инете написано что и офиса тоже! Люди !!!!столько пострадавших -это ужас! Давайте объединятся писать коллективные жалобы и подавать иски в суд! Мошенников надо наказывать! Они специально тянули воемя ,кормили завтраками ,чтоб пропасть... ну что то же можно и нужно с этим делать!!!! у кого какие предложения звоните 8 964 557 44 77 ( Москва)
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
24 января 2012 18:30
Полис: Номер дела№5048257
1)При приеме документов менеджер не указывает на ошибки в принимаемых документах, так же не говорит о том, что данного пакета документов не достаточно. В течении месяца рассмотрения дела, ни одна справочная служба ни говорит о ходе дела-только по истечению ровно 30-ти дней скажут если чего то не хватало или выявлена ошибка. Письмо пришедшее по отказу в выплате составлено было не корректно, т.е. добрав необходимые документы и сделав соответствующие изменения в дорожной инспекции(потеряв на это день) по приезду в страховую компанию выясняться моменты не озвученные в официальном письме, на устранение необходимо потратить еще день рабочего времени и ждать ответа еще в течении месяца. Сейчас выплатив сумму на карточку, ни одна сервисная служба не дает информации о сумме выплаты.
2)Сумма, начисленная на карту в 3-и раза меньше реально оплаченного ремонта, что ни оставляет никакой возможности мирно разойтись, т.е. будем начинать судебную тяжбу. Номер дела№5048257
Онищук Антон Андреевич Страхование автомобилей / ОСАГО
24 января 2012 18:04
Полис: 001 АТ-11/65656
Я, к несчастью застраховался в Ренессансе и КАСКО и ОСАГО. В итоге, при наступления страхового случая мне отказали в покраске детали, потому что на ней была царапина до этого. Деталь была под замену - в итоге, до страхового случая у меня был крашеный бампер, а после работы команды РС стал некрашенный (причем эту царапину у меня зафиксировали при осмотре, но не известили о том,что из-за этого мне откажут в покраске, а все правила и документы выдали после оплаты). Я разрываю договор с данной компанией, никому не советую оформлять здесь полис. Буду подавать в суд по данному случаю.
По ОСАГО - у компании ужасные центры по независимой экспертизе, всегда очереди и некомпетентные люди принимают звонки. Позвонил по тому же случаю в компанию виновника (Ингосстрах) - все сделали, очень ыбстро и качественно.
03 февраля 2012 14:40
Здравствуйте, Антон!
В момент приобретения полиса каско, Вы подписывали Акт предстрахового осмотра, который является неотъемлемой частью договора страхования. В этом Акте были описаны все повреждения, которые уже были на Вашем автомобиле на момент страхования, в т.ч. повреждения лакокрасочного покрытия бампера.
Согласно п.2.7 и 2.7.3 Правил страхования, страхование по риску «Ущерб» на указанные в акте элементы кузова не распространяется. Для того, чтобы Ваш бампер также был застрахован, Вам необходимо было устранить повреждения ЛКП за свой счет и предоставить автомобиль нам для осмотра, чего сделано не было. По этой причине по страховому случаю Вам была согласована замена бампера, окраска – не согласована, частичный отказ в данном случае правомерен.
В функции специалиста отдела доставки входит доставка полиса и осмотр транспортного средства (при необходимости), этот специалист не страховой агент, и он не должен разъяснять правила страхования, т.к. Вы покупаете полис через сайт.
Любой клиент перед оформлением договора через сайт может прочитать правила страхования по каско, которые находятся в свободном доступе. Все разъяснения по неясным моментам в правилах страхования можно задать ДО момента заключения договора специалистам колл-центра.
По поводу ОСАГО. Независимые эксперты, с которыми у нашей компании есть договорные отношения, обладают лицензиями на проведение экспертиз. Мы подписали с ними договор, чтобы они принимали наших клиентов и оказывали соответствующие услуги. Наша компания впервые встречается с отзывом такого рода – никогда не было нареканий на работу независимых экспертов. Понимаем, что обслуживание независимых экспертов, к кому мы отправляем клиентов, также влияет и на имидж нашей компании, поэтому хотим разобраться в ситуации, описанной Вами выше. Для того, чтобы была проведена проверка по обслуживанию независимых экспертов, сообщите нам, пожалуйста, на адрес Центра контроля качества client@renins.com какого числа Вы обращались в организацию, по какому адресу и номеру телефона, чем именно не понравилось обслуживание.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Ильшат Страхование автомобилей / КАСКО
24 января 2012 15:47
Полис: 0066671
ни когда не страхуйте в этой компании.Страховку не дождетесь это 100%.Или скажут не страховой случай.Я расторгнул договор.
Постоянный адрес отзывататьяна Страхование автомобилей / КАСКО
24 января 2012 15:31
Полис: 2-1601/11
Ужасная страховая компания! Три года мотали нервы отказав в выплате по КАСКО. Специалисты вечно ничего не знают, вечно приходится объяснять по сто раз кто я и чего от них хочу.
Отказ в выплате мотивировали тем, что я и компетентные органы (справка из ГИБДД в данном случае) сообщаем данные не соответствующие действительности.
В итоге даже когда проведенная судом экспертиза подтвердила мою правоту, даже тогда в судебном заседании их представитель продолжал (!) возражать против удовлетворения иска! На половину судебных заседаний представитель страховой просто не являлся, тем самым их срывая. Никогда не связывайтесь с этой компанией если вам дорого время, деньги и нервы!
сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
24 января 2012 14:02
Полис: 1210023
Всем привет!ВСК самая не корректная страховая компания с которой мне посчастливилось столкнуться... 3 января 2011 года мне ударили в припаркованную машину замяли крыло дверь отломили боковое правое зеркало!вызвали сотрудников ГИБДД они составили акт в котором черным по белому написано все выше перечисленные повреждения... дождавшись после новогодних праздников я приехал в ВСК по улице ново садовой,дождался своей очереди помогли составить все необходимые бумаги...звоню через 10 дней мне отвечают что вас посчитали и сумма выплаты составляет 854 рубля это за крыло а за дверь они не отправили в Москву потому что не увидели!на вопрос как и где я могу починить вмятое крыло за 854 рубля ответа не нашлось сам сотрудник ВСК сказал и согласился что это не реально...вот теперь сижу и жду чуда когда сотрудники ВСК отправят бумаги на пересчет с учетом двери...не доволен суммой выплаты и халатностью сотрудников ВСК... спасибо за внимание!мои контакты 8 9 279 035 111 Сергей
25 января 2012 15:04
Здравствуйте, Сергей!
21.11.11 Вы обратились в ВСК с заявлением в рамках традиционного урегулирования убытков по договору ОСАГО.
При расчете передняя правая дверь не была принята во внимание, поскольку данная деталь не была отражена в справке ГИБДД по причине плохого качества сканирования документа. 24.01.2012 года после повторной проверки было подтверждено наличие двери в справке о ДТП, в связи с чем смета направлена на пересчет. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Мы понимаем Ваши чувства относительно небольшого размера страхового возмещения, однако поясняем, что при определении стоимости восстановительного ремонта на заменяемые детали (дверь, зеркало) был применен коэффициент износа 80 % в виду возраста автомобиля 1999 года выпуска. Кроме того, в размер страховой выплаты не были включены стоимость расходных материалов на окраску крыла и двери, поскольку крыло имеет следы глубокой коррозии, а дверь — эксплуатационные дефекты, не относящиеся к рассматриваемому событию, что отражено в акте осмотра от 11.01.2012 года. Таким образом, в соответствии с п.7.3.6. Методики Министерства Юстиции 2000 г. окраска, лакокрасочные материалы и сопутствующие работы по данным деталям при расчете не учитывались.
25.01.2012 составлен страховой Акт на доплату, в ближайшее время денежные средства поступят на Ваш счет.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена