Денис Страхование автомобилей / КАСКО
18 июля 2010 19:17
001AT-10/24186. ДТП от 12.06.2010 (наезд на препятствие).
Оставлял недавно здесь отзыв несколько отрицательный, но, наконец, все разрешилось удачно.
Хочу поблагодарить компанию Ренессанс за выполнение своих обязательств. Хоть и были разногласия, но все завершилось благополучно - одобрили оба повреждения и даже оплатили скрытые повреждения. Сотрудники компании были вежливы, внимательны, не забывали перезвонить и старались помочь в решении проблем с сервисом. Спасибо.
29 декабря 2011 16:45
Уважаемый Денис!
Благодарим Вас за тёплые слова в адрес компании. В свою очередь мы страемся делать всё, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и чтобы наши клиенты всегда оставались с нами.
С уважением, Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
8 800 333 8 800
Марат Александрович Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июля 2010 11:11
Работаю с росно с 2005 года и с тех пор никаких нареканий, платили и за затопленную соседям квартиру и за то как в этом году въехал в припаркованную бэмвэ, всё очень любезно и быстро всегда, выплаты достойные.
Недовольным хочу пояснить что страхование это прежде всего защита, а не средство зарабатывания денег.
Муниров Страхование автомобилей / КАСКО
16 июля 2010 09:43
Классная компания! Страховался в разных, но в Спасских понравилось больше всего! Осмотрели, посчитали и выплатили, претензий никаких! Так держать ребята! Тем болеее, что есть сравнивать с чем. Водительский стаж 26 лет.
Постоянный адрес отзываВячеслав Страхование автомобилей / КАСКО
15 июля 2010 22:45
Согласование платежа и выплата в 5-ти дневный срок по очевидному страховому случаю ДТП. Оперативная работа АК и качественные консультации специалиста компании, потому что были "ВОПИЮЩИЕ!!!" проблемы с ГАИ (ОГИБДД УВД по Кировскому р-ну СПб.) при оформлении и постановлении по данному ДТП.
29 декабря 2011 16:45
Добрый день!
Мы благодарны Вам за позитивный отклик! Очень рады, что Вам понравилась работа нашей компании. Приглашаем принять участие в нашей акции "Я доволен". Будем рады видеть Вас в числе участников! Подробности здесь: http://www.rgs.ru/contests/happy_client1/happy_client/index.wbp
С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО "Росгосстрах"
Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
15 июля 2010 11:04
Машина была застрахована по Каско в ВСК,попал в ДТП-мелкое,на офиц.дилере за 67 тыс все сделали,нигде кровь не пили.Только в гаи немного.Так что все в порядке,страхуйтесь у них. По моей марке у них был самый низкий тариф.
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / КАСКО
14 июля 2010 14:39
Ехал на работу утром, как обычно, московские пробки. Решил объехать справа грузовик, икак раз в тот момент, когда я его обгонял, он резко вывернул руль в мою сторону и въехал мне в левый бок (говорит, кто-то там его подрезал). Итог – у него чуть помят бампер справа, у меня – здоровенная вмятина на двери, сколы, царапины и снесено левое зеркало (оно просто оторвано было). Гаишники приехали, сказали обоюдка, со страховыми пришлось разбираться самим. Застрахован по КАСКО в Уралсибе, когда получил все документы из ГИБДД, повез всё оформлять в страховую (по телефону сказали в моем случае именно так делать). Сначала долго искал их офис (никак не мог по карте понять, где они сидят), потом еще очередь к менеджеру, потом ждал пока всё проверят, потом оформление… В общем, направили на официальное СТО, там ремонт был около 2 недель. Вроде бы всё починили, проблем ично у меня не было (сам с сервисом не общался, только привёз машину, а потом уже готовую забрал). В общей сложности ремонт + оформление заняло около месяца. Думаю можно было бы менеджерам и побыстрее работать.
Постоянный адрес отзываДмтирий Личное страхование / Страхование путешественников
12 июля 2010 22:09
Добрый день!
Хотим выразить огромную благодарность страховому агенту Владимиру(из г.С-Петербурга), к сожалению, не запомнили фамилию, который очень помог нам при страховом случае на отдыхе в Тайланде, г. Паттайя (нападение слона на экскурсии, в результате перелом ноги,середина марта 2010 года) .
Большое спасибо за профессиональную работу!
Желаем Вам всяческих успехов в делах и крепкого здоровья!
Дмитрий и Наталья
Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
12 июля 2010 11:34
Страховал 2х летний А/М в 09 году не зная, что за компания. Не дотянул до конца страховки два месяца - ДТП. Машина под списание. Переживал, что будут проблемы, но на удивление все прошло достаточно гладко. Понятно, что бывают различные накладки, но это не повод ругать страховую и менеджеров. В общем деньги получил полностью, согласно договора и в этом году застраховал там же две новые машины.
Спасибо самарскому филиалу ЭРГО-Руси.
Степан Страхование автомобилей / КАСКО
10 июля 2010 19:41
Дело было так: сначала в компании мне сказали что не надо брать справку из ГАИ (разбил боковое стекло, камень отбросило из под колеса грузовика проезжающего, а такие случаи у меня согласно договору с компанией без справки из ГИБДД), я и не заморочивался, ну все ведь под это условие подпадает, как ни крути! Ну что за чушь, вызывать ГАИ когда камень отлетел!! Специально переплачивал за полис чтобы не возиться с этой херью. Привез документы в компанию на следующий день и тут началось, а где справка? — девочки, что за бред, говрою, какая справка, что не видно что ли, что это такое?!! Они мне: такие правила компании мол извините ничего не можем поделать. Пришлось переться в ГИБДД за справкой, и только после этого выдали направление в сервис. И то хоть слава богу что выдали, сейчас все ок, починился, езжу. Но нервов попортил.
Постоянный адрес отзываНаталья Страхование автомобилей / КАСКО
09 июля 2010 17:48
В мае месяце в нас въехал мусоровоз. Как бы это смешно не звучало, но смешного мало. Обратились за выплатой, написали заявление об убытке, через 5 рабочих дней дело было рассмотрено(Одобрено на выплату), через 9 рабочих дней были перечисленны деньги на счет сервиса. Честно говоря не ожидала такого быстродействия от компании. Била приятно удивлена. Спасибо всему отделу урегулирования убытков в г. Ростова-на-Дону
Постоянный адрес отзываВадим Страхование автомобилей / КАСКО
09 июля 2010 02:45
Начитался я тут разных отзывов. В основном отрицательные. Понимаю.., имеет место и конкурентная борьба и действительно бывают различные жизненные случаи при которых люди идут в Интернет и рассказывают свои проблемы… Бывает разное…
Вот моя история. Сразу хочу сказать, что никакого отношения ни я, ни мои родственники не имеют в власть имущим или сотрудникам любых страховых компаний. Это потому как не обвинили меня в рекламе. Боже упаси! Написать побудили действительные положительные эмоции, и если есть возможность моего активного пользования Интернетом – поделиться радостью с людьми.
История такова. В мае этого года приобрёл автомобиль Паджеро 4. Авто не из дешёвых, сами понимаете. При покупке в автоцентре Рольф предложили застраховать по КАСКО. Девушки предложили «Ренессанс». До этого я был в «ВСК». В «ВСК» никогда не имел страховых случаев. Там же я был застрахован по здоровью. Но тьфу-тфу-тьфу – не обращался. Значит в Рольфе мне рассказали преимущества, возможности автостраховки в «Ренессанс страховании». Машина не дешёвая и я все таки решил застраховаться. Выбрал опцию ремонт у своего официального дилера, ну и все остальное. Вообщем остановился на «Ренессанс»….
Так вот. Помните в середине мая у нас в Москве сильные порывы ветра были, ливни? Вот и я попал под «раздачу». Приехал в гараж. Открыл створки ворот. Начал заезжать… Смотрю вперёд, чтоб вписаться в арку и въехать в гараж… И тут вдруг удар в левый бок! Это, из-за сквозняка вызванного порывом ветра, левая воротина гаража со всей дури плашмя бьёт мне в левый бок. Видимо из закрепления выскочила. Удар плашмя - всей площадью воротины, сильный грохот. Я чуть не облажался с перепугу и дёргаю на инстинкте руль вправо и упираюсь правым бампером-крылом-фарой в правую стойку рамы гаража. Пошкрябало у меня машинку.… У меня шок! Настроение ниже плинтуса... Вообще ужас…. Чек я не молодой, уже за 40… Сердечко защемило… Стресс…. Собираю волю. Звоню в «Ренессанс». Девушке все объяснил, она мне рассказала все как мне действовать. Все понятно и доходчиво… Даже несколько успокоила… Звоню в ДПС. Минут через 20 приезжают инспектора ДПС ГБДД. У меня опция, без вызова инспектора из страховой. Милиция все фотографирует, оформляет документы, посмотрели мою трезвость. Я тоже фотографирую на свой фотоаппарат. После чего я ставлю авто в гараж и еду в своё ГБДД за документами. Получаю документы и звоню своему дилеру в Рольф-Восток. На следующий день они меня уже ждут с пакетом документов и автомобилем. Подъезжаю. Они оформляют - принимают у меня документы, осматривают и фотографируют машину, принимают автомобиль. Далее мне говорят, что отправляют документы на согласование по оплате страхового случая в мою страховую компанию «Ренессанс»… Езжайте домой, ждите, мы вам позвоним… Приехал домой и я полез в Интернет… А в Интернете столько страшилок… Полно негатива на «Ренессанс», мол кидают, деньги по страховым случаям не выплачивают… Читаю и офигеваю… Готовлюсь к тому, что меня «как всех поимеют» и все такое, думаю про суды-прокуратуры…. К хреновому самочувствию от несчастного случая добавляется ещё и страх, ненависть…, готовлюсь к борьбе, звоню по знакомым прокурорам… Вообщем как на иголках…, вернее даже состояние, такое как в заднице раскалённая кочерга…
И тут через четыре-пять дней звонок из Рольф-Восток, что из вашей страховой компании «Ренессанс» пришло согласование на оплату вашего страхового случая, поэтому мы заказали запчасти, машину уже готовят к ремонту, как все будет готово – позвоним… Я как на крыльях! Вот это понимаю работают люди! По-деловому, серьёзно, оперативно, честно!!! Как камень с души! Через неделю из Рольф-Восток опять звонок, что ремонт пока задерживается, так как при снятии крыла обнаружили скрытые повреждения - были сломаны крепления фары и сейчас отправили документы в страховую «Ренессанс» для согласования оплаты этого ремонта. Опять дня четыре-пять проходит, звонят и сообщают, что согласование утверждено – заказали новую фару, придёт – будем устанавливать… Ждите звонка по готовности авто после ремонта – забрать…
Вообщем, в итоге позвонили из Рольф-Восток – все сделали. Авто забрал – как новый! Радости – через край!
Хоть авто у меня не из дешёвых, но деньги достаются мне нелёгким трудом. Накопил и сделал себе подарок под средний возраст, давно мечтал о таком авто. Ремонт авто серьёзно бы напряг мой семейный бюджет. Не говорю о здоровье.
Всем своим сотрудникам на работе, друзьям рассказал о своём случае. Конечно, чертовски обидно и неприятно, что со мной случился несчастный случай и мне так не повезло… Однако меня спас «Ренессанс» и Рольф! Спасли в прямом смысле этого слова! Хочу поблагодарить сотрудников «Ренессанс-страхование» и сотрудников Рольф-Восток! Огромное Вам спасибо!
Девушку, которая уговорила застраховаться в «Ренессанс», поблагодарил персонально!
Теперь всем своим рекомендую «Ренессанс» и сам буду с Вами…., но боюсь сглазить. Не хочу больше попадать в несчастья…. Тьфу-тьфу-тьфу!
Посмотрел, что обсуждение страховых случаев проходит в Интернете на многих порталах. Некоторые негативные отзывы под копирку постят везде. Я в свою очередь хочу поступить также и запостить свой реальный случай по возможности не на одном портале.
29 декабря 2011 16:45
Уважаемый Вадим!
Компания Ренессанс Страхование благодарит вас за тёплый отзыв. Для нас очень важно, когда клиенты положительно оценивают нашу работу. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы клиенту было спокойно за рулём, и он ощущал поддержку СК.
Спасибо за то, что Вы выбираете нашу компанию.
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
Анна Страхование автомобилей / КАСКО
08 июля 2010 12:19
Застраховала свой автомобиль по программе «КАСКО». В июне случилось ДТП и пришлось обратиться в страховую компанию. Порадовало то, что, несмотря на небольшой размер компании и достаточно «непафосный» офис, сотрудники оперативно осмотрели авто, без очередей и волокиты, и выплатили возмещение в течение 7 дней
Размером выплаты осталась довольна, вполне хватило на ремонт крыла и двери.
антон Страхование автомобилей / КАСКО
05 июля 2010 13:32
извините меня НО не побоюсь повторится-одно из достаточно главных правил в жизни -ЧИТАЙТЕ ТО ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ!!!вы не зря приходите именно в Уралсиб,т.к. вам кто-то посоветовал эту компанию И НЕ ЗРЯ!не скрываю я работал в этой компании-ГОРЖУСЬ!!!не наглейте будте ЛЮДЬМИ!перед выбором компании придите в главный офис и поговорите с сотрудниками с начальником если хотите.1)читайте правила!2)внимательно!3)очень внимательно!когда клиент приходит с улыбкой поверьте всё идет не просто гладко а очень гладко!
Постоянный адрес отзываАнтон Страхование автомобилей / КАСКО
01 июля 2010 22:31
ДТП по каско был оформлен в ноябре, Авто сделал за свой счёт, через 40 дней перевели около 60% от стоимости ремонта , думал что попал на долгую волокиту через Суд, но для начала написал заявление в отдел выплат, что не согласен с суммой и приложил все чеки и акты выполненных работ, к моему большому удивлению мне выплатили оставшуюся сумму. без проблем (только сроки не соблюдали). СПАСИБО !!!!
Хотел страховаться у них и дальше, но переехал в другой город, а здесь нет их Филиала.